小霸王的“奇妙”成長

魏詩琪 彭銳堅

廣州市穗星社會工作服務中心“陽光少年”學校社工項目是廣州市第一個也是至今唯一一個由學校自費購買社工服務的項目，2017年1月是第三間學校的正式啟動，故事就這樣愉快地開始了。

情緒大爆發

廣州穗星社工剛進駐學校，從一年級班主任口中得知，有同學午休后自己一人偷偷溜進實驗室，將所有的水龍頭都開了。看著嘩啦啦的流水從洗手盆淹沒到桌面，又從桌面傾斜在地上，他的情緒似乎得到了宣泄。然而過了短短兩周，他似乎再一次控制不了自己，趁著醫務室沒有老師，將冰箱的電源拔掉，偷喝了老師桌面上的益力多，還將老師的文件全部都弄亂。門外的哭鬧聲打破了下午的寧靜，社工推開門一看，原來是班主任帶著該同學上來了。“我要轉學，我要報警，我要打死你們。我要去RB小學。”剛入學的新生案主哭著推開班主任的手，竭斯底里地吼道。社工緊急介入，開展為學生進行個案輔導。

我的知心姐姐——社工

案主的舉動令人討厭之余，也引起了社工的好奇：這個孩子為什么會做出這么多違反校規的舉動呢？是什么原因導致他產生這么激動的情緒呢？是不是發生了什么不愉快的事情使他做出惡作劇行為呢？……種種的猜測都像是一個動力，推動著社工走進這個孩子的內心。社工開始了將近—個月的行為觀察，仔細觀察并記錄案主與老師、同學問的互動具體行為、語言、頻率，以作出有效的分析。隨著社工與案主接觸頻率的增加，社工漸漸發現了他身上“不為人知”的一面：他的大吵大鬧是因為他“遇到了問題找不解決的方法”；他在班上搞惡作劇是想跟其他同學玩，引起他人的關注；他將實驗室的水龍頭都開了是因為他中午在托管班跟別人打架了，找不到宣泄情緒的方法……社工逐漸走入了他的內心，社工站也成為了每周必須“打卡”的地方。協助案主理清思路，找到奮斗的目標。

“我在班上沒有好朋友，就只有一個好朋友。”在一次個案輔導中，案主情緒非常低落，說著說著他哽咽了。“我想成為一個受歡迎的人，但是很難。”看似簡單的一句話，對社工來說卻是很重要的線索，也讓社工看到了案主改變的動機。這節個案輔導是他的新起點，社工與案主的輔導的方向一下子明確了起來：學習更多的人際交往技巧，結交新的好朋友。

小組輔導將會出現什么奇跡？

從那以后，社工與案主約定每周三和周五到社工站進行輔導，輔導的話題圍繞人際交往和情緒管理開展。社工通過游戲輔導、情景模擬、繪畫輔導等各種各樣的方式與案主開展談話，與其非理性信念對質。每周的個案輔導讓學生一點點改變著……小組輔導是學習人際交往技巧及應用與實踐的有效方法。

班主任的協助下，社工挑選了七位最經常和案主接觸的同學一起參加“我和我的好朋友”人際交往小組，當中有愿意幫助他的組員，當然也有經常和他產生矛盾和肢體沖突的組員。正如社工的預想一樣，在小組輔導中，案主呈現出了各種與朋輩交往的分歧和沖突。正是通過這樣一次次的沖突，社工能夠進一步了解他在人際交往和情緒管理方面的非理性信念，并在小組輔導過程中，引導和組后輔導多種形式，讓案主學會運用正確的方法解決生活中的困難。小組結束時，社工非常開心地看到案主在小組調查問卷上寫著：我有八個好朋友（加上他自己）。

家長助力，學生進步更大

除了學校系統外，社工還通過觀察和分析了解到，案主的所表現出來的種種行為表現，也受其原生家庭的影響。與其所在的原生家庭也有密切關系。自開案以來，社工與案主的家長保持每月一次的面談，引導家長正確看待學生的行為，使家長認識到家庭教育對孩子的影響，同時與家長分享更多有效的方法。社工首先與家長強調“打孩子”這種行為會帶來的負面影響，讓家長意識到“家長是孩子最好的示范”，若家長用“打或罵”來解決問題，那么孩子就會模仿這樣的行為，甚至將該行為帶到學校當中；當如果家長用溝通和耐心來解決問題，那么孩子就會沿襲這樣的行為，學會如何與同學用語言來交流。

這次面談對家長來說仿佛當頭棒喝，家長“戒掉”了打孩子的習慣，并嘗試更多地與孩子溝通交流內心的想法。家長的改變驗證了社工的說法。案主在學校漸漸改掉了“打架”的習慣，遇到問題更多時候是找班主任來解決。孩子的改變對家長來說是非常有效的激勵，也是家長改變的源泉。

社工為家長推薦了一本關于親子溝通的書籍，讓家長能夠到學習更多親子溝通的技巧。兩個月過去了，社工驚喜地了解到，家長已經將書本看了一半了，她表示獲益良多，對孩子內心的想法更加了解，親子關系更加融洽。

“最近在情緒方面好像有了比較大的進步，以前如果外婆不讓他做某件事情，他會馬上發脾氣大哭大鬧，甚至搞些惡作劇出來。他昨晚令我感到很欣慰，外婆禁止他看電視，他居然沒發脾氣了，還跟外婆說‘我一會兒就去睡覺。”

您的肯定是我改變最大的動力

為了及時了解案主在班上的情況，與老師分享一些有效的班級管理經驗，社工與班主任保持至少每兩周一次的面談輔導，圍繞班上發生的一些具體事情進行探討，社工也會根據案主目前的情緒狀態給與班主任具體建議，如：在班上與他各種小職務，激發他正面改變的動力；看到他情緒激動時，從背后拍拍他的肩膀，提醒他要冷靜，做深呼吸……

經過老師、家長和社工三方面的努力，案主的行為改變非常明顯，獲得老師、同學和家長的一致認可。班主任欣慰地與社工分享到“他這個月好乖，沒有打人了，校長也表揚他。”