優質護理在內科護理管理中應用研究

吳霞

【摘 要】目的：對優質護理在內科護理管理中的應用效果進行分析。方法：研究中對照組用常規護理，觀察組用優質護理；回顧性分析兩組患者各項臨床數據。結果：護理后觀察組護理質量評分高，與對照組比較存在差異，P<0.05。結論：優質護理應用于內科護理管理中的效果更佳。

【關鍵詞】優質護理；內科護理管理；應用效果

【中圖分類號】R821.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）02-03-0-01

現代化社會經濟水平的不斷提升，人們對精神層次追求提出了更高的要求。醫療機構中傳統護理模式早已適應不了現代化社會發展，護理工作亦逐漸出現了諸多新型模式，但其均有不同的適應性及有效性。故而本次研究旨在對優質護理在內科護理管理中應用效果進行分析總結，現將報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究中納入我院2016年1月-2017年12月收治的內科疾病患者60例為對象，將其依據隨機數字表法分組為：對照組中男性21例、女性9例；年齡為18-63歲，均值為（30.18±5.52）歲。觀察組中男性18例、女性12例；年齡為23-65歲，均值為（30.45±5.49）歲；兩組患者性別、年齡等基礎資料比較不存在差異，P>0.05；納入患者及（或）其家屬對本次研究內容均知曉，并簽署了知情同意書，排除了依從性低、臨床資料不完善的患者。

1.2 方法 對照組：患者入院后接受常規護理，依據其病情實際情況予以各項基礎護理，主要是對患者的病情變化密切監測，叮囑其按遵醫囑用藥，若患者出現異常情況則即刻告知醫師，并協助醫師為患者做對癥處理。觀察組：患者入院后接受優質護理，依據其病情、生理、心理及社會等方面情況予以優質護理。護理工作開展之前對護理人員進行培訓，使其樹立人性化服務觀念，提高其專業素質及技能，并不斷提高其職業覺悟及責任感；科室應依據護理人員的具體情況進行護理管理工作完善，為其營造良好的護理管理環境，予以多方面設備、制度的支持，使護理人員心理負擔減輕，更好的投入護理工作的展開。

1.3 效果判定標準 護理質量以本院自擬患者對各項護理工作滿意度調查表評價：包括就醫環境、基礎護理、專業技能、服務態度、綜合服務，各項目總分值為100分，得分值與護理質量呈正相關。

1.4 統計學方法 以SPSS 20.0統計學軟件分析所獲各項臨床數據，計量資料以（）表示，以t檢驗；計數資料以（%）表示，以卡方檢驗；以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

護理質量經調查可得：觀察組患者對就醫環境、基礎護理、專業技能、服務態度、綜合服務等項工作評分為93.79±3.67分、95.73±3.19分、97.13±2.16分、96.24±3.07分、95.57±3.05分，對照組為81.91±5.54分、88.45±2.17分、83.53±4.75分、86.78±3.46分、85.06±4.42分；觀察組患者對各項護理工作的評分均高，其護理工作質量優良，與對照組比較存在差異，P<0.05。

3 討論

護理質量與醫療機構病房護理管理水平密切相關，其充分反映著醫療機構的整體醫療水平。我院內科包括呼吸、消化、內分泌科、心血管等，多見患者患有肺部感染、糖尿病或者冠心病、呼吸衰竭與慢性支氣管炎等方面疾病，患者接受臨床治療的同時仍需科學有效的護理干預，以確保其病情得以明顯控制，并對其預后改善起到積極作用，故而病房護理管理工作水平尤為關鍵。

優質護理為新型護理模式的一種，此護理模式強調護理工作開展以患者為中心，依據患者的各方面情況予以優質護理服務，保證患者的病情治療與預后均得到有效的改善。通常優質護理過程中會全面考慮人性要素，并深層次挖掘、激發護理人員的潛能，促使其綜合素質及責任感不斷增強，依據患者的病情及心理、生理、社會等方面情況情況制定護理措施，注重對患者人格的尊重、需求的關注以及精神的鼓勵。有資料顯示：人性化理念樹立使護理人員充分發揮其工作主動性，并以極高的工作積極性使患者各方面護理需求得到滿足，其自身價值亦可得以體現。

內科疾病患者病情復雜多變，護理工作尤為重要，需強調各項護理工作的實施以患者自身特點展開，充分考慮患者的相關需求，使患者在接受臨床治療的同時得到科學有效的護理干預。此次研究中觀察組接受優質護理：（1）環境護理。予以患者個性化環境護理，依據其病情營造舒適的住院環境，定時清理、消毒病房，并對病房中的溫濕度嚴格控制，及時開窗通風，避免空氣混濁而影響患者心情及病情[1]；（2）健康教育。及時與患者及其家屬溝通交流，依據其病情講解相關知識，告知患者臨床所選治療方案的必要性及有效性，使其對自身病情有著進一步的了解，并以高度依從性配合各項臨床治療與護理；（3）心理護理。密切觀察患者的情緒變化，及時予以患者心理疏導，告知其負性情緒對病情治療的影響，引導并指導其宣泄自己的不良情緒，使其能夠主動調節自己的心理狀態，緩解其負性情緒及心理壓力，使其以良好的心態面對自身病情與治療。并與患者家屬加強溝通，告知其家庭關懷對患者病情改善的重要性，指導家屬適時予以患者安慰與鼓勵，使患者感受到家庭的關懷，更有信心、耐心去面對病情治療及恢復[2]。此次研究結果顯示：觀察組患者對就醫環境的評分均值為93分、基礎護理的評分均值為95分、專業技能的評分均值為97分、服務態度的評分均值為96分、綜合服務的評分均值為95分，護理工作質量高，患者對護理工作的滿意度亦高，與對照組比較存在差異，P<0.05。

綜上所述，優質護理在內科護理管理中的應用效果顯著，具有極佳的臨床推廣價值。

參考文獻

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