基層央行員工壓力狀況調查與探究

張立

當前，隨著經濟金融形勢的復雜多變以及工作任務的加重，基層央行職工面臨的壓力越來越大。如何幫助和引導職工積極應對這些壓力，保持個體的思想健康，從容地應對工作、生活等方方面面的挑戰，是基層央行思想政治工作的重要內容。為增強人文關懷與心理疏導的針對性和實效性，人行淄博中支組織對機關職工壓力狀況開展了問卷調查。此次調查通過中國人民銀行職工思想狀況調查分析系統開展，要求調查者根據自己的實際情況獨立、如實填寫，并且沒有對參與率提出具體要求，最終共有140多名機關職工提交了問卷，參與率在80%以上，調查結果具有較為廣泛的代表性和較高的客觀性和有效性。

一、基層央行員工壓力狀況

調查顯示，干部職工的思想精神狀況總體較好，大多數職工都能積極平和地對待壓力，但調查也顯示，少數員工仍存在較大壓力，員工身心健康問題亟需關注。

（一）員工壓力普遍存在，少數職工壓力較火。

總體壓力情況表中可以看出，將近90%的職工感覺到有壓力，其中51%的員工感覺壓力不大，26%的職工表示壓力很大但還可以承受，另有100x，的職工表示壓力太大，已經影響到了工作和生活，也就是說超過三分之一的職工面臨較大壓力，需要引起高度重視。

各年齡段壓力情況顯示，84%的30歲以下職工感覺壓力不大，隨著年齡的增長感覺壓力不大的職工占比呈遞減趨勢；感覺壓力很大但能承受的30歲以上各年齡段均占25%左右，30歲以下比例略低，約占10%；感覺壓力太大并影響到工作和生活的主要集中在30歲以上職工，且占比呈遞增趨勢，30歲-50歲占比約在6%左右，50歲以上占比為15%。

根據不同職務分析，部分科級非領導職務反映工作沒有壓力，占比約在17%左右，應該與部分科級非領導職務年齡將近退休有關；反映壓力很大或太大的主要集中在科級領導職務、科級非領導職務和一股職工，壓力很大的占比分別達45%、37%和20%；壓力太大的分別為5%、9%和13%，與中心支行科級領導干部或部分業務骨干承擔了全行主要業務工作情況基本相符。

（二）壓力來源以工作方面為主，其他方面比較均衡。

按年齡段分析，30歲以下職工的壓力主要來源于工作方面和經濟方面，占比分別達到51%和33%，31-40歲的職工壓力主要來源于工作方面，占比高達71%，40-50歲的職工壓力來源比較均衡，主要來自工作、生活、經濟和社會關系方面壓力分別占比35%、24.14%、21%和21%，50歲以上的職工壓力主要集中于工作和生活方面，分別占比40%和30%。

從不同職務壓力來源情況表可以看出，71%的科級領導干部表示壓力主要來源于工作方面，表示壓力來源于生活、經濟和社會關系的各占10%左右。對科級非領導干部來說，45%的壓力主要來源于社會關系，37%的壓力來源于工作，另有小部分在經濟上有壓力。對一股職工而言，壓力來源于工作、生活和經濟的職工占比均為30%左右，小部分職工壓力來源于社會關系。

在對壓力來源的具體分析中，可以發現，工作壓力方面，52%的職工是由專業考核或創新工作任務難以完成造成的，25%的職工是因為工作得不到認可、職位或工資不理想，有11%的職工因為工作量過大經常占用休息時間加班，還有g%的職工是因為工作中的人際關系而感到壓力。生活壓力方面，分別有20%左右的職工壓力來自于贍養老人、撫養子女、家庭關系和社會關系處理等。經濟壓力方面，各年齡段均有約40%的職工反映生活成本增加帶來了較大壓力，另外30歲以下職工壓力集中在購房或還貸方面，30 - 50歲職工較30歲以下職工在子女教育方面也面臨著較大壓力。

二、職工緩解壓力的途徑

（一）大部分職工能夠較為客觀地看待壓力產生的根由。

調查顯示，絕大部分職工對面臨的壓力能夠保持清醒而客觀的認識，約52（X的職工認為現在壓力的產生主要是由社會現狀決定的，22%的職工認為是由工作單位造成的，15%的職工認為是由家庭生活造成的，11%的職工認為主要是由個人性格造成的。

從年齡段分析，30歲以下職工約50%認為壓力是由于家庭生活造成的，31-40歲約53%的職工認為壓力是由單位造成的，各年齡段均有30%以上職工認為壓力是由于社會現狀的原因造成的，而且該比例隨著年齡增加呈遞增趨勢；同時30歲以上職工認為壓力是由于個人性格原因造成的比例保持在10%左右，且隨年齡增加呈遞增趨勢。

與此相類似的是，不同職務的職工均有一半左右認為壓力主要是由社會現狀造成的，約有30%的科級領導干部認為是由工作單位造成的，21%的職工認為是由家庭生活造成的。

（二）員工排解壓力的需求呈多樣化，但排解渠道比較單一。

調查結果顯示，當遭遇工作、生活等多重壓力時，5g%的職工選擇通過體育運動、聽音樂等方式排解壓力，19%的職工會找家人、朋友傾訴或找心理醫生咨詢，另有22%的職工選擇回避的方法消極應對，更有個別職工通過吸煙、飲酒等不良方式進行排解。總體而言，職工排解壓力的渠道比較單一，為我們幫助職工排解壓力提供了廣闊的空間。

與此相反的是，調查顯示，職工排解壓力的需求呈多樣化特點。在單位中能夠最大程度地緩解壓力方面，52%的職工選擇了增加薪水，21%的職工選擇了減輕工作量，16%的職工選擇了晉升職位，另有11%的職工選擇了調換崗位。在生活中能夠最大程度地緩解甚至排解壓力方面，36%的職工選擇了子女教育或就業問題得到解決，33%的職工選擇了健康問題得到解決，選擇老人贍養問題、住房問題、個人情感問題得到解決的分別為14%、11%和6%。

三、基層央行在緩解職工壓力方面的對策及建議

近年來，淄博中支在“快樂工作、健康生活”文化理念指導下，致力打造“健康中支”機關生態，注重人文關懷和心理疏導，通過行長接待日.走訪座談、健康講座、拓展訓練、文體活動等形式幫助職工緩解壓力，在調查中，82%的職工對單位給予的人文關懷感到很滿意或滿意，另有18%的職工表示基本滿意，說明中支在為職工減壓方面的工作取得了明顯成效，也得到了職工的充分認可，同時調查也顯示，在緩解職工壓力方面還有許多工作要做。

（一）提高對緩解員工壓力的重視程度。通過問卷調查可以看出，壓力在基層央行職工中普遍存在，但適當的壓力能夠轉化為激發干部職工干事創業熱情的動力，因此，如何正確把握職工心理壓力程度、有效緩解過多的壓力帶來的負面影響，成為思想政治工作者應高度重視的課題。對此，我們要從根本上重視舒緩職工壓力這項工作，可以通過定期邀請心理專家進行健康講座、開展心理壓力測試等方法，引導職工正確看待壓力、積極應對壓力，不斷提高自我調適能力，充分調動和激發工作潛能，實現快樂工作、健康生活目標。

（二）通過央行文化建設營造積極和諧的文化氛圍。調查顯示，85%以上的職工要求在組織集體戶外運動和文體活動方面進一步加強，充分說明干部職工對高質量央行文化建設的迫切需求。因此，我們要順應職工的需求，不斷豐富央行文化建設內容與形式。一方面注重活動室、圖書室等硬件建設，為職工心理減壓、學習、休閑娛樂提供場所，充分發揮乒羽、足球、瑜珈、太極、舞蹈等興趣小組優勢，開展日常文體活動，通過豐富的文化生活幫助職工減緩壓力；另一方面通過加強職工民主管理保障職工政治權益、加強思想政治工作減輕思想負擔等，從精神層面有效舒緩職工壓力，凝聚干事創業的激情與動力。

（三）引入專業資源加強職工心理減壓服務。調查顯示，大部分職工在遭遇多重壓力時會通過向家人、朋友傾訴等方式進行排解，近15%的人員愿意接受心理醫生的指導，我們可以順應這種需求，在廣泛開展心理狀況評估、心理壓力測試的基礎上，一方面整合轄區職工中具備國家心理咨詢師資質的資源，另一方面外聘心理健康專家團隊，對職工進行心理知識科普宣傳，增強自我保健意識，并開辟心理咨詢服務熱線，廣泛搭建職工心理交流的平臺，為職工提供多層次、專業化的心理減壓服務，變壓力為動力。

（四）創造公平公正的工作環境。一是充分發揮領導在緩解職工壓力方面的重要作用。調查顯示，41%的職工認為工作中得到分管領導的肯定和理解能夠有效排解壓力，這就要求分管領導要積極履行一崗雙責，更加主動地關心職工的工作與生活，讓職工切身感受到領導的關懷，有助于提高工作積極性和創造力。二是完善公平公正的分配獎勵機制。40%的職工反映提高薪資待遇有助于減緩壓力，這要求我們要合理地設置崗位、分配工作量，對工資、績效等要按照按勞分配的原則，合理拉開分配檔次，調動職工的工作積極性，促進基層央行科學和諧發展。