大數據時代下人力資源管理變革的思考

游東升

在互聯網產業快速發展，大數據概念不斷受到組織重視的時代，注重質量、注重效率、注重速度成為組織發展的內在要求。如何充分展現人力資源管理的價值，使人力資源管理為組織戰略實現提供系統、全面的解決方案，成為許多組織迫切需要解決的問題。本文以大數據時代為背景，從人力資源管理遵循經營思維的角度出發，結合國內外現有的人力資源生態環境相關理論研究成果，引入IT技術的數據挖掘理論，通過構建“一個平臺、三個體系”的方式，提出人力資源管理的變革與完善解決方案。

大數據時代下人力資源管理存在的問題

人力資源綜合信息管理水平較低。由于組織管理者長時間受傳統人力資源管理理論的影響，使得他們沒有深刻理解大數據理念在人力資源管理中應用的重要意義，導致組織的人力資源管理工作變革具有一定難度，嚴重阻礙了組織人力資源管理水平的提升。很多組織人力資源管理的信息化水平及資源配置模式仍處于較低層次，無法對經營過程產生的大量數據進行收集、分析、挖掘，進而真實地展現組織經營過程，打造完整的人力資源管理價值鏈。如果組織在生產經營中忽略了人力資源價值鏈的構建，使得組織人力資源管理工作遇到問題，那么很有可能就會給組織的經營發展帶來重大問題，嚴重阻礙了組織的經營發展。綜合信息管理系統缺位造成的客戶需求無法被快速捕捉并反饋到決策層面，無法對組織中人員的業績進行全面跟蹤，無法將業績成果與收入進行有效對應等組織決策效率及人員激勵等問題，需要采取一系列措施進行合理化解決。

人力資源管理體系化建設不足。傳統的人力資源管理理念將人力資源管理硬性分割為工作分析、人力資源規劃、招聘、培訓、績效、薪酬六大模塊，雖然有利于每個模塊負責人員專業化水平的培養，但也造成人力資源管理體系被強制割裂開來，人力資源管理人員常常陷入模塊化的思維，使他們無法站在經營的高度，對組織戰略進行有效支撐，也無法調動各類資源幫助組織提升整體的人力資源效能。無法支撐組織戰略，使得人力資源部門沒有得到充分授權，無法實施人力資源戰略，地位不斷被邊緣化，致使眾多組織的人力資源部門無法擺脫人事管理的風格，成為“戰略合作伙伴、變革推動者、行政管理專家、員工激勵者”的角色一直成為口號式的“水中花、鏡中月”。要想使人力資源管理工作滿足組織發展的需求，就需要對其進相應的改革與創新，在大數據時代下人力資源管理的變革中企業人力資源管理者起著決定性作用。

大數據時代人力資源管理變革的相關對策

在大數據的時代背景下，要構建新的人力資源管理體系意味著組織人力資源管理須以效能優化作為整個系統的目標，建立效能文化。從這個意義上講，組織內部人力資源管理體系的建設，不單單是加強對傳統人力資源管理中“選、用、育、留”四個環節的管理，更應該從組織經營的角度，對影響人力資源效能的模式：即組織決策的模式、組織人力資源的配置模式、員工發展模式、服務客戶技能的快速復制模式進行有效管理，通過構建云數據平臺，打造效能體系、員工發展體系及知識沉淀體系，營造“組織經營決策準、人力資源配置優、員工發展能力強、服務能力復制快”的人力資源管理體系。

構建以人力資源效能為核心的云數據平臺。人力資源管理體系建設首先需要構建經營思維，打造人力資源效能文化，聚焦客戶需求及組織效能，這對組織資源管理、信息獲取、分析、處理能力提出了很高的要求。一個開放的、聚焦組織價值增長的人力資源云數據平臺的建立，能夠實現組織與各層級人員以及各層級人員之間進行數據交換，讓一線關于客戶需求、市場、項目、人員、物資、財務等信息及各種資源運行的流程大量沉淀于平臺上，并基于數據挖掘的工作，跟蹤、判斷、分析經營管理全過程，將經營成果、項目過程、業務流程、知識沉淀等信息真實、清晰地展現在各類信息使用者的面前，推動決策的快速形成，并付諸行動。同時，以平臺產生的大量用途清晰、聯系密切的數據為基礎，結合組織的價值導向、客戶導向、市場導向要素，設計人力資源效能評價模式、員工發展模式及快速響應市場的知識沉淀模式。

構建良性的人力資源生態體系。在完成人力資源云數據平臺建設的基礎上，打造由人力資源效能體系、員工職業發展體系、知識沉淀體系構成的人力資源生態系統。人力資源效能體系，致力于解決組織運行的效率和效益問題，通過建立效能監控指標體系，逐步轉變粗放的發展模式，對人力資源的數量及質量進行合理控制，通過高價值的組織活動提升組織整體效能。員工職業發展體系，致力于解決人員質量的問題，對員工的素質和能力進行有效評價，準確找出員工現有能力素質與組織發展要求之間的差距，進行針對性培訓；同時找出業績優秀、素質能力強的員工進行針對性激勵，充分調動員工工作熱情，為人力資源效能的提升提供動力；知識沉淀體系，致力于解決人員的質量問題，在確定人員素質能力的基礎上，充分發揮優秀員工的技術特長，歸納、總結服務客戶的知識、技能及最佳實踐經驗，并將其快速復制、傳播至各級員工，提高公司對客戶的響應速度，減少不必要的重復資源浪費，為提升人力資源效能提供技術支持。隨著云數據平臺信息的豐富化、流程精簡化、決策最優化及員工職業發展體系和知識沉淀體系的建設和不斷成熟，組織的人力資源效能必然得到很大的提升，逐步構建起“效能文化”，實現客戶、組織、個人的協調發展，并促進整個人力資源生態環境的和諧發展，形成內部吸引人、激勵人的態勢，增強了對外部高端人才的吸引力，提高了客戶的滿意度。同時客戶滿意度也將進一步轉化為組織的經營優勢，提升組織整體的經營業績和競爭能力，形成內部人力資源環境與組織外部環境的資源、信息的交換，實現人力資源環境的良性循環，推動組織的發展。