“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下圖書館智慧服務(wù)研究

劉露

摘 要 近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，圖書館也積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的實(shí)踐活動(dòng)越來越多。文章首先從多個(gè)角度概述智慧圖書館內(nèi)涵，分析智慧服務(wù)特征，在“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上，給用戶提供全方位的智慧服務(wù)，有利于提高圖書館的智慧服務(wù)水平，提升智慧服務(wù)品質(zhì)，對(duì)圖書館智慧服務(wù)構(gòu)建提供借鑒。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+；圖書館；智慧服務(wù)

中圖分類號(hào) G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）05-0078-02

根據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導(dǎo)意見》，到2020年，網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)取得明顯成效，“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，信息基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到世界領(lǐng)先水平[1]。由此可見，在這信息迅速發(fā)展的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的普及和利用率非常高，可以說是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代已經(jīng)到來，使人們生活更加便利、智能、智慧，“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用于社會(huì)的各行各業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館是圖書館改變傳統(tǒng)服務(wù)模式的機(jī)遇，同時(shí)也是挑戰(zhàn)，使圖書館由“知”轉(zhuǎn)“智”，借助圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合完善服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)渠道、改變服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶提供多元化、專業(yè)化、個(gè)性化、智慧化的便捷服務(wù)。

1 智慧圖書館的內(nèi)涵

從服務(wù)完善視角出發(fā)，智慧圖書館的建設(shè)除了基本的硬件建設(shè)和軟件技術(shù)支持，更多的強(qiáng)調(diào)的是管理理念的創(chuàng)新、人員服務(wù)的提升和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，從滿足社會(huì)公眾多元化需求出發(fā)，全方位、立體化的提供人性化的服務(wù)。從綜合發(fā)展角度出……