智能電網下的電力營銷信息化建設分析

常洪玉

摘要：隨著信息化時代的到來，各大企業都在積極地進行信息化建設，對于電力企業來說，也應該意識到信息化建設對自身發展的重要性，并借助時代發展優勢，通過各種信息技術對電力營銷進行信息化建設，如此一來，不僅可以增強自身的競爭優勢，同時也可以增強電網運行的智能化與數字化，進而為人們提供優質的供電服務。

關鍵詞：智能電網；電力營銷；信息化建設

引言

電力營銷是電力企業的重要業務，關系著電力企業和用戶雙方的利益。隨著智能電網的建設，電網系統運行的智能化水平越來越高，傳統的電力營銷方式已經無法滿足電力發展需求。所以，需要基于智能電網加強電力營銷信息化建設，以促進電力企業更好的發展。

1電力營銷信息化的作用

（1）在電力企業運營過程中運用現代化的計算機技術和通信技術可以為電力企業相關業務的開展搭建一個信息化平臺，進而為電力企業工作效率和質量的提升提供有效的保障。（2）電力企業電力營銷的信息化建設一方面可以實現電力企業業務信息處理速度的提高，另一方面還可以避免人為信息處理帶來的誤差，進而保障電力營銷結果的準確性。電力營銷的信息化建設規范了電力企業電力營銷各項功能的標準，采取統一的標識，減少了信息二次錄入的概率，避免了電力企業工作人員的重復工作，在保障電力營銷信息準確的前提下實現了工作效率的提高。（3）智能電網背景下的電力營銷信息化建設主要指的是通過在電力營銷工作過程中運用現代化的傳感測量技術、信息處理技術、控制技術和通信技術來優化整合現有的電力資源，為電力企業電力營銷工作的開展提供有效的安全保障，來滿足電力市場的用電需求，并進一步實現電力資源利用的高效性、經濟性。除此之外，電力企業電力營銷的信息化建設還有利于提高電力資源的質量，促進電力企業智能電網的進一步建設，從而提高電力企業的核心競爭力，實現電力企業的進一步發展。

2智能電網視域下電力營銷信息化建設中存在的問題

2.1信息化建設的規劃缺乏科學性

在電力營銷信息化的概念提出以后，許多電力企業雖然能夠意識到其重要性，但卻沒有根據自身的情況，對電力營銷信息化建設作出科學的規劃。在硬件和軟件的投資方面表現出嚴重的不均衡現象，不少企業在硬件方面的投入比較多，卻沒有與硬件配套的軟件設施，且示范工程也比較多，導致電力營銷信息化建設有些混亂。比如，目前并沒有統一的電力營銷業務系統，有多個系統同時存在，而電力行業沒有對這些系統進行統一規劃，導致數據的整合難度很大，系統之間的信息共享性很差，會對電力營銷業務的順利開展形成阻礙，從而形成信息孤島，電力營銷系統的作用得不到有效發揮。

2.2企業在軟件方面的投入不足

電力營銷信息化建設不僅需要硬件的支撐，還需要軟件的支持。但是，從目前的情況來看，電力企業在硬件和軟件方面的投入存在嚴重的不平衡現象，硬件的投入遠遠大于軟件投入，會對電力營銷信息化建設形成很大的制約。比如，電力營銷信息化系統有多個，但缺乏能對這些系統進行有效管理的軟件，信息孤島的存在，難以為電力營銷系統的決策提供全面的參考依據。并且，電力營銷信息化技術的發展非常快，但電力企業卻沒有及時對員工進行系統的培訓，導致有的營銷人員雖然比較精通營銷業務，卻不了解電力營銷信息技術。而有的營銷人員雖然具有一定的技術水平，卻對電力營銷業務不夠熟悉。在這樣的情況下，電力營銷信息建設水平自然不會很高，會對電力營銷信息建設效果產生直接影響。并且，大量的硬件投入，還容易增加電力系統的安全隱患。

3基于智能電網下的電力營銷信息化建設思路

3.1創新營銷理念

在對電力營銷進行信息化建設時，企業需要對電力營銷理念進行創新，不能將電力營銷視為普通的銷售，在進行營銷時，需要將用戶的需求作為出發點，對用戶的切身利益進行充分考慮，進而為用戶提供優質的供電服務，增加企業的綜合效益。分布式電源并網是基于智能電網下的一種產物，它的出現既為用戶提供了多種多樣的選擇，又為電力企業帶來了新的挑戰。在這種環境下，電力企業要想將這種挑戰轉變為競爭優勢，就必須對營銷理念進行創新，利用電力營銷平臺和用戶進行有效互動，了解他們的用電需求，并根據用戶需求進行有針對性的供電服務。同時也需要通過平臺傾聽用戶的建議與意見，對電力營銷工作進行完善，進而對人們多樣化的用電需求進行有效滿足。

3.2建立科學完善的電力營銷管理體制

基于智能電網的電力營銷信息化建設，首先需要完善的設備和技術做支撐，但這些還不夠，還需要建立科學、完善的電力營銷體制，加強對電力營銷的管理，才能將信息化的作用充分發揮出來，提高企業的電力營銷效率。比如，建立相對完善的客戶關系管理體制，方便企業與用戶之間的溝通。將用戶的基礎信息收集起來，為每位用戶建立相應的檔案，針對用戶的實際情況，為其提供個性化的電力營銷服務。建立相對完善的網絡電子服務機制，則能方面電力企業更好地位用戶童工服務。此外，還應建立客戶需求相應機制，在客戶提出電力需求時，企業應第一時間對其作出相應，這樣才能轉原本的被動營銷為主動營銷，提高電力營銷的有效性和客戶滿意度。在建立電力營銷管理體制時，要面向電力市場，以市場需求為導向，設置電力營銷機構，轉變電力管理機構的功能，使其能夠向電力市場營銷方向發展。只有滿足市場的電力需求，才能提高電力營銷有效性，促進電力企業及整個電力行業的發展。

3.3加大資金的投入力度

智能電網建設離不開資金的大力支持，所以電力企業在對電力營銷進行信息化建設時，需要從軟件以及人才等方面加大資金的投入力度，并對資金進行合理分配，進而實現軟件、硬件、人才等的協調發展。對于軟件投入不足問題，企業可以根據自身的發展規劃以及供電需求等，加大軟件的投入力度，和高校、軟件研發機構以及科研院所等進行緊密合作，進而對電力營銷軟件進行開發與完善。另外，企業在軟件開發之后，也需要做好軟件的升級與更新工作，并從防病毒、防黑客等方面對軟件進行有效維護。對于人才投入而言，電力企業應該意識到信息化人才對電力營銷信息化建設的重要性，并加大對人才的培訓與引進力度。一方面，企業需要對現有的電力營銷人員進行營銷技術、信息技術、網絡技術以及計算機技術等方面的培訓，在培訓之后以模擬演練的形式對其進行考核，進而提高營銷人員的業務能力與綜合素質。另一方面，電力企業也可以和電力工程院校、計算機院校等進行緊密合作，簽訂人才培養協議，同時也可以利用網站招聘以及廣告招聘等形式對集電力營銷知識、計算機能力、綜合素質于一體的綜合型人才進行引進，進而壯大電力營銷隊伍，提高電力營銷的信息化建設水平。企業在人才引進之后，也需要對其進行全面培養，對考核機制、激勵機制等進行貫徹落實，調動他們工作的積極性，進而增強電力營銷工作開展的效果。

結語

綜上所述，在智能電網電力營銷信息化建設過程中存在著不少的問題，嚴重阻礙了我國電力行業的發展。積極轉變生產運營模式、完善電力服務理念、加大對信息工作人員的培養以及結構調整是適應當面電力市場發展現狀最有效的方式，也是促進我國實現電力營銷信息化建設的有效措施，更是實現電力行業進一步發展的重要舉措。

參考文獻

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[2]張慧奔.智能電網背景下的電力營銷信息化建設[J].商品與質量，2016（5）：302.

（作者單位：國網河北省電力有限公司景縣供電分公司）