血液透析護理管理運用風險管理模式的效果探討

常麗英 趙杰 孫立巍

【摘 要】 目的：總結血液透析護理管理工作中運用風險管理模式的效果。方法：選擇本院收治的96例血液透析患者，以隨機數字表法分組。對照組（n=48）血液透析患者采取常規護理，觀察組（n=48）血液透析患者采取常規護理+風險管理模式。對比兩組血液透析患者的護理滿意度、風險事件發生率、焦慮情緒評分變化情況。結果：觀察組血液透析患者風險事件發生率、焦慮情緒評分均明顯低于對照組，護理總滿意度高于對照組，P<0.05。結論：血液透析護理管理中運用風險管理可以降低風險事件、患者負性情緒，符合患者護理需求。

【關鍵詞】 血液透析；護理管理；風險管理模式；焦慮情緒；風險事件

血液透析是急慢性腎功能衰竭患者的腎臟替代方式，基于患者疾病的特殊性、危險性，風險事件多發。風險事件即直接、間接造成患者損害的投訴事件，影響患者治療以及預后，增加醫療糾紛問題。相關資料指出，導致血透期間風險的因素較多，包括患者因素、治療因素[1]。重視血液透析治療期間的風險因素，進行風險管理，可以維持患者身心舒適度，降低風險事件發生率?；诖耍疚淖髡呔捅驹貉和肝?6例患者作為研究對象，總結風險管理模式運用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

血液透析患者選自2015年8月至2017年2月，總計96例患者。以隨機數字表法分組，兩組例數相同，患者對此次研究知情同意，倫理委員會批準。觀察組：48例患者中，男性26例、女性22例；年齡22～65歲，均值（40.02±4.35）歲；疾病種類：慢性腎衰患者22例，糖尿病腎病患者18例，高血壓腎病患者8例。對照組：48例患者中，男性25例、女性23例；年齡22～63歲，均值（40.10±4.20）歲；疾病種類：慢性腎衰患者23例，糖尿病腎病患者17例，高血壓腎病患者8例。觀察組、對照組血液透析患者基本資料差異不明顯，P>0.05有可比性。

1.2 護理方法

對照組——常規護理。包括用藥護理、生命體征監測以及遵醫囑基礎護理等。

觀察組——常規護理+風險管理。1）組建風險管理小組。小組成員包括1名護士長、8名護士，要求小組成員經驗豐富、責任心強，護士長任小組長。另外，小組成員就血液透析期間的可能性風險因素進行提前總結、分析，制定護理措施。2）完善相關制度。遵循循證醫學將血透期間的風險因素分析，向患者、家屬告知，并履行簽字制度。同時，規范各項操作規程、完善規章制度，確保操作有章可循、有計劃性。3）強化護理培訓。對護理人員進行技能培訓，盡可能降低操作因素導致的風險事件，確保一次性穿刺成功率，護理工作期間嚴格執行無菌原則，規范護理人員操作，要求護理人員增加血透患者巡視次數。另外，基于血液透析護理工作的復雜性，對護理人員進行彈性排班，在緩解護理人員工作壓力的基礎上提高護理質量。4）透析過程管理。內瘺穿刺處進行膠布固定，加強巡視期間觀察患者穿刺以及插管位置情況，若有移位以及滲血問題及時處理，觀察患者生命體征變化情況，有抽搐以及心悸等癥狀時及時匯報處理，要求輸血、配血流程規范化。

1.3 觀察指標

對比血液透析患者風險事件發生率、焦慮情緒評分（參考SAS焦慮量表，分數越低說明患者情緒越佳）變化情況以及護理滿意度（包括服務態度、操作技能、護理質量等，總分100分。>90分為非常滿意，60～89分為滿意，<60分為不滿意。）調查結果[2-3]。

1.4 統計學方法

使用SPSS 21.0完成對96例血透患者觀察指標計算。風險事件發生率、護理滿意度以%形式展開，進行卡方檢驗；焦慮情緒評分以（±s）形式展開，進行t檢驗。P<0.05則表示血透患者相同指標對比結果有統計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度對比

觀察組、對照組96例血透患者護理問卷調查結果見表1，總滿意度分別為95.83%、77.08%。經統計學計算，χ2=7.2067，P=0.0072。

2.2 風險事件情況對比

觀察組、對照組96例血透患者風險事件結果見表2，總發生率分別為4.17%、16.67%。經統計學計算，χ2=4.0186，P=0.0450。

2.3 SAS評分變化對比

觀察組、對照組96例血透患者SAS評分變化結果見表3。經統計學計算，觀察組SAS評分低于對照組，P<0.05。

3 討論

血液透析是腎代謝療法，但是血透患者病情危重、變化快等特點明顯，導致血透相關并發癥問題明顯，增加醫療糾紛事件、患者不安全事件。另外，血透技術含量高且專業性強，相對應的護理風險系數也隨之提高，輔助風險管理，提高了血透治療的安全性。常規護理模式側重的是護理危險因素管理，未深入考慮護理流程以及管理制度中存在的危險因素，預防風險缺陷突出。風險管理是在血透操作以及完善管理制度、規范護理操作的基礎上，達到提高護理效果、醫療質量、工作效率等目的，提高護理安全性[4]。

研究結果顯示：觀察組血液透析患者護理后SAS為（40.02±3.35）分、風險事件總發生率為4.17%、護理總滿意度為95.83%。對照組血液透析患者護理后SAS為（48.50±3.05）分、風險事件總發生率為16.67%、護理總滿意度為77.08%。觀察組、對照組血液透析患者相同觀察指標對比，P<0.05。研究結果和李亞軍[5]研究結果有一致性，觀察組患者護理滿意度為97.4%，對照組患者護理滿意度為89.7%；觀察組患者治療期間風險事件發生率為2.6%，對照組患者在治療過程中的風險事件發生率為15.4%。差異有統計學意義，P<0.05。

綜上所述，血液透析管理中應用風險管理模式可以提高整體護理效果、患者安全性，具有實施價值。

參考文獻

[1] 潘幼珍.血液透析管理中應用風險管理模式的臨床效果[J].中國衛生產業，2017，14（11）：140-141.

[2] 范大麗.血液透析護理管理運用風險管理模式的效果分析[J].中國衛生產業，2016，13（05）：145-147.

[3] 段冬偉，鄭丹璞，王文洋，等.血液透析護理管理運用風險管理模式的效果探討[J].中國保健營養，2016，26（27）：183.

[4] 鮑曉勤.風險管理在血液透析護理管理中的應用體會[J].交通醫學，2016，30（03）：292-293.

[5] 李亞軍.風險管理模式在血液透析管理中的效果觀察[J].中國衛生產業，2015，（06）：95-96.