淺議如何對接崗位的汽車營銷綜合實訓改革

張今欣

1 問題的提出

近年來，汽車營銷崗位的人才需求日益增加，各高職院校的汽車服務與營銷專業一直是報考熱門專業，如何對專業人才的培養進行質量監控？教育行政部門通過以專業技能抽考為抓手，以技能抽考的方式主動介入并成為高職教育教學質量監控與評價體系中的重要一環。湖南省技能抽考標準是省教育專家聯合行業、企業專家根據職業崗位對高素質技能型人才的最新要求制定，一年一屆的技能抽考必將對湖南高職院校專業課程建設和實訓教學改革等帶來全新要求和全面挑戰。

2 研究目的

文章旨在研究如何對接崗位，根據湖南省汽車服務與營銷專業的技能抽考標準探索汽車營銷的實訓教學改革，把技能抽考標準與實訓教學有機地結合起來， 使學生將汽車營銷的基本理論在實訓中得到實踐與提升， 使學生畢業后能很快適應汽車營銷策劃和汽車銷售等崗位。

3 對策建議

3.1對接崗位以技能抽考標準為基礎的實訓模塊設置

經過市場調研，對汽車技術服務與營銷專業的主要就業崗位及湖南省技能抽考標準進行研究分析，對實訓模塊進行設計，旨在培養學生對接崗位需求相應的專業能力。具體如表1所示：

3.2基于汽車銷售真實崗位模擬實訓流程

實訓教學作為汽車技術服務與營銷專業學生在校期間獲得實訓能力和職業經驗、職業技能最主要的途徑和手段，其最終目的是要培養學生的崗位操作能力，使其在畢業后的具體崗位上能夠快速勝任崗位需求。所以，實訓流程的組織是對汽車銷售真實的崗位進行模擬，采用角色扮演法，先把汽車銷售崗位進行分解，學生組織團隊，對每個崗位進行模擬營銷演練，然后進行串聯、 整合， 進行整個汽車銷售流程的演練。具體操作是把學生分成5個小組，其中一組模擬顧客，另外4組依次扮演車輛基本信息介紹、銷售系統電腦操作、汽車前臺銷售、汽車售后服務這四個崗位的服務人員。

將各團隊置身于真實的汽車銷售環境，同時要求扮演客戶的學生適當提出有難度的問題， 鍛煉銷售顧問的反應能力及異議處理能力。為了培養學生具備汽車銷售綜合專業能力，將各團隊依次進行角色轉換，確保每一位同學模擬到所有的流程。

2、汽車理賠能力;

3.3建立自評、他評、教師評價的多元化考核體系

3.3.1自評

為了確保考核的公平公正，實訓采用自評、他評和教師評價。為了讓考評簡單化，降低操作難度，考核內容針對每一項任務針對具體指標進行考核，每一項指標分為沒有完成、完成一般、完成較好、完成很好四個等級，對完成一版、完成較好、完成很好的同學給于不同等級的加分和獎勵，對于沒有完成的同學予以扣分，同時，任何一個環節有不恰當或者不真實的考核行為，在這一環節將不予加分，嚴重者將予以扣分，而這將直接影響到實訓的考核成績。

3.3.2他評

他評，就是顧客評價，扮演顧客的學生對崗位模擬的學生進行評價。以產品促銷策劃模塊為例，崗位模擬的學生利用所學的知識、技能和積累的經驗，進行產品促銷策劃。實訓時，現場將策劃內容繪制在黑板上，當面向模擬顧客的學生進行解說，并且正面回答顧客所提出的問題，其問題框架圍繞技能抽考的考核點進行提問，策劃的學生需從活動背景分析、活動策劃目的、活動對象及主題、活動流程及組織、預算及效果評估5個方介紹其策劃的具體內容，具體如表2所示。

3.3.3教師評價

教師根據技能抽考的要求對個人和團隊進行考核，對學生的參與度、任務實施的過程和結果進行整體考核，這樣可以減少教師對學生的主觀認知，增加考核評價結果的合理性。課題研究將改變原來單一的結果考核的模式，同時這實現考評的公開、公正，每一項任務將對學生的參與度、任務質量進行了相關的監控，保證成績的合理性和公正性。每一次任務會直接轉為過程考核的成績，并會教室公示欄上進行公示，起到一定的鼓勵和警示作用。

（作者單位：湖南國防工業職業技術學院）