優化電力營銷中抄核收工作的措施分析

梁攀

摘 要：伴隨社會進步及經濟發展，人均生活水平不斷提升，用電需求量日益增大，為電力企業長遠發展帶來巨大的機遇及挑戰，而如何于電力市場革新中增強自身核心競爭力，是電力企業在實際營銷過程中所面臨的主要問題。抄核收工作作為企業電力營銷的重點內容，其工作水平高低與電力企業所獲取的經濟效益間存在著密切聯系，客觀上要求電力企業提高營銷中抄核收工作效率保證工作質量。本文以電力營銷為切入點分析抄核收工作現存問題，就提出具體的解決措施進行深入探究，旨在為相關從業人員積累更多的工作經驗。

關鍵詞：電力營銷；抄核收工作；實踐措施

自進入21世紀以來，在社會經濟穩健發展的大背景下，供電企業電力營銷水平日趨成熟，社會對于電力營銷工作提出全新的要求及標準。為了主動迎合時代發展潮流，滿足日益嚴格的營銷工作要求，電力營銷工作重心逐步向分析抄核收工作現存問題及提出具體解決措施轉變。[1]同時，電費回收作為電力營銷工作最為關鍵的環節之一，其工作質量高低與供電企業所獲取的經濟效益間存在著密切聯系。然而，從現階段我國電力營銷中抄核收工作水平來看，仍存在著較多問題亟待解決，無法滿足人均日常生活用電需求，客觀上要求供電企業不斷革新抄核收工作理念優化工作流程，進一步提高工作效率保證工作質量。鑒于此，本文針對電力營銷中抄核收工作措施的研究具有重要現實意義。

電力營銷抄核收工作現存問題

伴隨社會進步及經濟發展，城市化建設進程不斷加快，為供電企業帶來更多的發展機遇及挑戰，促使供電企業邁入全新發展階段且其電力營銷環節得到越來越多企業管理人員的關注及重視，客觀上要求供電企業強化自身管理贏得更多經濟效益。[2]同時，在新形勢下，社會對于供電企業服務水平的要求日趨嚴格。作為供電企業電費管理的主要組成部分，電費抄核收工作水平高低直接決定其總體服務水平，但是以往電費抄核收工作模式中耗費大量人力、物力及財力，一定程度上阻礙供電企業長遠發展。此外，即便部分大中型城市基本實現電費抄核收自動化，但是廣大農村地區及中小型城市仍采取手工抄核收工作方法。

同時，由于傳統電費抄核收工作模式普遍為人工作業要求工作人員詳細記錄每家每戶電費數據，直接影響電費抄核收工作效率，耗費大量人力、物力及財力，甚至存在造成抄核收工作失誤的可能性，一定程度上阻礙供電企業長遠發展。[3]作為電力營銷中電費抄核收的首要環節，抄表環節工作質量占據極其重要的地位及作用，一旦工作人員上門抄表時出現漏抄或錯抄等問題則直接影響抄核收相關數據準確性，造成后期核算及收費工作無法正常進行，對抄核收工作產生極其不利的影響。此外，繳費工作指用戶自主繳納使用電費，能幫助企業進行資金回籠，是供電企業獲取經濟效益的主要途徑。

電力營銷抄核收工作問題的解決措施

2. 革新工作模式

由于電力營銷抄核收工作理念落后，對電費超核收工作帶來不利影響，一定程度上阻礙電力企業長遠發展。[4]因此在實際工作過程中，相關電力企業積極引進先進的抄核收工作理念，不斷革新抄核收工作模式，充分發揮現代化營銷技術的作用，大大提高電費抄核收工作效率，彌補傳統人工電費抄核收工作模式的不足，實現直觀準確查詢整理用電客戶的信息，有助于分類用戶用電量使用情況，特別是用電量波動幅度較大的客戶，利用現代化信息技術能準確記錄用戶用電信息，便于用電監督及電費審計預防出現非正規用電及違規用電的問題，以達到節約大量人力、物力及財力的目標。

2. 提高工作效率

抄表工作效率低下直接影響后期核算及收費等環節的工作效率，對電費抄核收工作展開產生極其不利的影響，一定程度上阻礙電力營銷工作順利進行，客觀上要求供電企業不斷提高電費抄核算工作效率。因此在實際工作過程中，相關電力企業通過崗位培訓等手段增強工作人員綜合素質水平，尤其是電力市場競爭日益激烈的大背景下，抄表人員除具備較強的專業技巧外，必須樹立抄表人員的崗位責任感及職業道德感，以達到降低電費抄表失誤率的目標。同時，伴隨社會進步及經濟發展，傳輸技術、通訊技術及信息技術日趨成熟，被廣泛應用于電費抄核收工作中，客觀上確保抄核收數據準確性，便于及時傳輸至控制中心。

2.3 增加繳費途徑

一般說來，電費繳納效率與供電企業營銷工作效率間存在著密切聯系，即電費繳納效率低下則營銷工作效率低下。因此在實際工作的過程中，相關電力企業不斷擴大電費催繳力度，針對惡意不繳納或延遲繳納的用戶予以口頭警告告知其于規定時間內完成費用繳納，針對逾期繳納費用的用戶采取停電或納入信用黑名單等手段提高電費回收率，并且充分發揮現代化信息技術的優勢及作用，不斷豐富電費繳納途徑，例如：余額寶、快捷支付、網銀及支付寶等，實現互聯網快捷繳費。同時，與各大銀行間實現強強合作，為推出更為便民電費繳納途徑提供強有力的支持。

此外，大力推廣插卡式電表計費法，便于客戶自行充錢實時查詢電費余額進行繳納，大大提高電費繳納的工作效率，尤其是廣大農村地區及中小型城市，大大減輕電費回收工作難度。

3 結語

通過本文探究，認識到作為推動供電企業長遠發展的重點工作內容，抄核收工作質量高低直接決定電力營銷工作績效，而如何做好抄核收工作保證電力企業處于可持續性發展狀態，是相關工作人員所面臨的主要挑戰。然而，從目前我國供電企業電力營銷抄核算工作水平來看，仍存在著較多問題亟待解決。因此，相關工作人員秉持具體問題具體分析的工作原則，以抄核收工作現存問題為切入點積極引進抄核收工作理念，不斷優化抄核收工作流程構建具有企業特色的工作模式，進一步提高抄核收工作效率，有利于建設電費管理中心，為推動我國供電企業長遠發展奠定夯實基礎。

參考文獻：

[1]張仲.優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2018（04）：163-164.

[2]李珂.優化電力營銷中的抄核收工作措施[J].城市建設理論研究（電子版），2017（15）：34.

[3]曹輝，劉玲，李瑩.優化電力營銷中的抄核收工作措施[J].城市建設理論研究（電子版），2017（10）：7.

[4]房秀麗，徐麗文，劉金環.優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].城市建設理論研究（電子版），2017（09）：23-24.