護理風險管理在普外科病房中的應用效果

袁海霞

【摘要】目的：探討護理風險管理在普外科病房中的應用效果。方法：選取2016年5月至2017年7月本院普外科收治的96例患者作為研究對象，隨機分為研究組和對照組，每組48例，對照組采取常規護理，觀察組在常規護理基礎上增加護理風險管理，對比兩組護理效果。結果：研究組的總滿意率為91.67%，對照組的總滿意率為70.83%，研究組明顯優于對照組，兩組比較差異顯著有統計學意義（P<0.05）；研究組的護理質量控制評分為（97.02±1.05）分。對照對的總護理質量控制評分為（70.56±1.08）分；研究組明顯優于對照組，兩組比較差異顯著有統計學意義（P<0.05）。結論：護理風險管理是護理工作中的一項重要內容，也是護理服務質量的根本保證，提高了護理服務質量及患者的滿意度。

【關鍵詞】護理風險管理；普外科病房；護理

普外科作為醫院的重要部門，是一個比較普遍但專業性較強的科室，其特點是急癥手術多、病種復雜、病情變化快，危險因素多，糾紛的頻繁。而對普外科護理工作進行護理風險管理，及時識別風險，恰當處理突發事件，降低差錯事故的發生率，不斷提高護理服務質量是現階段普外科護理工作人員所面臨的重要問題。優質的醫療護理服務是安全的保障，也是護理工作的重點。有效的制定護理風險防范和管理措施，提高風險管理意識，創造舒適就醫環境，減少對患者造成的危害。選取2016年5月至2017年7月本院普外科收治的96例患者作為研究對象，收到了良好的效果，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2016年5月至2017年7月本院普外科收治的96例患者作為研究對象，分為研究組和對照組，每組48例，其中研究組48例，男26例，女22例，年齡25～79歲，平均52歲；對照組48例，男27例，女21例，年齡26～80歲，平均年齡54歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規的護理方法，研究組在常規護理的基礎上進行護理風險管理，具體如下。（1）對護理人員的要求。護理人員要不斷地提高其專業技能水平以及風險管理意識，同時定期對護理人員進行專業知識和護理風險管理意識方面的培訓，培養護理人員對新人院患者的風險評估意識，減少工作失誤，以便提高護理質量，管控護理風險事件的發生。（2）危重患者的護理風險管理。對于危重患者，應不定期地進行巡視，及時發現患者是否存在用藥安全問題、病房整體問題、出現褥瘡、患者心理狀況等方面觀察。（3）環境和應急處理的要求。時刻保持病房的清潔衛生，為患者提供一個舒適的環境。對于容易發生導管脫出，交叉感染，燙傷，跌倒，墜床等急發狀況，要建立應急防范預案，對其潛在的風險進行有預見性的分析，把風險管理工作落到實處。（4）重點時段的護理。普外科中病危患者多、護理工作量大、人員配置不足、護理難度大，這就使得護理人員的精神經常處于高度緊張狀態，因此在護理過程中將面臨較多的風險。尤其是在節假日、雙休日、上午輸液高峰時、中晚班護理繁忙時間段，醫護人員容易產生倦怠情緒，所以應該根據護理人員技術水平情況、性格特點合理安排值班人員的搭配，確保各項工作落到實處，保證患者得到安全有效的護理。

1.3觀察指標

采取自行設計調查問卷對兩組患者總滿意率、護理質量控制評分等情況進行評比。把定期質量檢查情況作為評分依據。

1.4統計學方法

本研究數據采用SPSS 19.0軟件進行統計學分析。計量資料采用（x±s）表示，經t檢驗，計數數據經卡方檢驗，以P<0.05表示差異有統計學意義。

2結果

2.1護理滿意度比較

研究組的總滿意率為91.67%，對照組的總滿意率為70.83%，研究組明顯優于對照組，兩組比較差異顯著有統計學意義（P<0.05）。

2.2兩組護理質量控制評分

研究組的護理質量控制評分為（97.02±1.05）分。對照組的總護理質量控制評分為（70.56±1.08）分；研究組明顯優于對照組，兩組比較差異顯著有統計學意義（P<0.05）。

3討論

護理風險管理為一門發展很快的新興系統學科，已經成為現代醫院經營管理不可缺少的重要組成部分。在醫療工作中總會有些事情是不能控制的，風險是無處不在的。護理風險是指在臨床護理工作中不安全因素直接或間接參與造成患者傷殘后果發生的可能性，風險貫穿于配合搶救、護理操作、處置等各個環節中。護理風險管理是一種臨床護理常用方法，它包括風險事件的識別，管理效果評價和風險評估等方面。醫院做好護理工作的前提是減少醫療風險事件的發生率，普外科病房是護理糾紛發生率較高的臨床學科。需要對患者其本身的風險進行深入分析，制定出針對性解決措施，從而全面提高護理服務質量，減少護理風險的發生。

本研究顯示，研究組的總滿意率為91.67%，對照組的總滿意率為70.83%，研究組明顯優于對照組，兩組比較差異顯著有統計學意義（P<0.05）；研究組的護理質量控制評分為（97.02±1.05）分。對照組的總護理質量控制評分為（70.56±1.08）分；研究組明顯優于對照組，兩組比較差異顯著有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，護理風險管理是護理工作中的一項重要內容，也是護理服務質量的根本保證，提高了護理服務質量及患者的滿意度。