基于實踐實訓(xùn)的校園快遞問題解決方案設(shè)計

張議

[摘 要] 高校學(xué)生網(wǎng)購量的增加，在推動校園快遞業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，所引發(fā)的服務(wù)矛盾也日益突出。究其原因，一是未考慮學(xué)生作息時間的特殊性，二是校園快遞服務(wù)未持續(xù)改進。因此，通過基于實踐實訓(xùn)的校園快遞取派服務(wù)環(huán)創(chuàng)設(shè)計，既可以開展快遞專項技能訓(xùn)練，又可以向?qū)W生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動環(huán)境，不僅可以解決校園快遞服務(wù)問題，還可以發(fā)揮物流類專業(yè)特色，全面提升學(xué)生的職業(yè)技能和素養(yǎng)。

[關(guān) 鍵 詞] 實踐實訓(xùn)；校園快遞；方案設(shè)計

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）14-0210-02

一、方案設(shè)計背景

通過對省內(nèi)外97所高職院校的校園快遞現(xiàn)狀調(diào)研，發(fā)現(xiàn)影響校園快遞服務(wù)效果的主要問題包括四個方面，即快遞服務(wù)站缺乏、自助服務(wù)設(shè)備不足、快遞取派活動缺乏監(jiān)管以及取派時間不確定。經(jīng)探析，開展基于集裝箱功能改造的創(chuàng)新型校園快遞環(huán)創(chuàng)設(shè)計，有利于解決校園快遞服務(wù)問題，還有利于構(gòu)建校園快遞活動空間和校園快遞服務(wù)體系，實現(xiàn)師生廣泛參與和服務(wù)水平的持續(xù)改進。

二、方案設(shè)計思路

（一）與專業(yè)掛鉤

快遞作為物流業(yè)的重要領(lǐng)域，是物流類專業(yè)校外實踐教學(xué)或?qū)嵙?xí)的重要方向，站在專業(yè)角度審視和解決校園快遞取派服務(wù)問題，提升校園快遞整體服務(wù)水平，是物流類專業(yè)實踐教學(xué)改革的探索方向。因此，在分析了物流專業(yè)人才培養(yǎng)目標和職業(yè)面向后，進行了集裝箱功能改造和環(huán)創(chuàng)設(shè)計，不僅可以為校企合作創(chuàng)造條件，還可以為校內(nèi)實踐教學(xué)提供活動場地，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，讓專業(yè)優(yōu)勢充分發(fā)揮。

（二）與企業(yè)合作

通過校企合作，一方面可吸納各企業(yè)進校快件以便開展集中派送，解決取派時間不確定問題；另一方面，通過企業(yè)標準化、規(guī)范化培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)文化和服務(wù)理念在校園的傳遞和延伸。在合作過程中，由學(xué)生負責快件接收、管理和派送，由指導(dǎo)教師負責過程監(jiān)督和學(xué)生管理，由企業(yè)負責業(yè)務(wù)考評并根據(jù)業(yè)務(wù)量給予學(xué)生一定報酬。通過校企全程參與，讓學(xué)生從事真實的職業(yè)活動，從中領(lǐng)會職業(yè)精神，樹立服務(wù)意識，踐行服務(wù)標準。

（三）與環(huán)境融合

在進行集裝箱功能改造和校園快遞環(huán)創(chuàng)設(shè)計時，一方面，箱體內(nèi)外裝潢強調(diào)企業(yè)文化與校園文化相融合，在功能設(shè)備選擇上強調(diào)與行業(yè)企業(yè)通用設(shè)備一致，并合理搭配色調(diào)；另一方面，由集裝箱搭建起來的校園快遞活動空間，強調(diào)與校園建筑和綠化相融合，讓其成為校園環(huán)境的構(gòu)成要素。

三、活動空間設(shè)計

根據(jù)校園快遞取派業(yè)務(wù)量，學(xué)校可購置多個20英尺集裝箱，進行箱體內(nèi)部功能設(shè)計和結(jié)構(gòu)改造，在適合場所搭建集裝箱快遞取派服務(wù)空間，構(gòu)建一個由校企扶持、師生廣泛參與的校園快遞服務(wù)模式。

（一）集裝箱內(nèi)部平面設(shè)計

上圖為20英尺集裝箱內(nèi)部平面設(shè)計圖，內(nèi)部總面積約13.87平方米。在設(shè)計時，遵循結(jié)構(gòu)布局合理化、活動功能多樣化和空間利用最大化的原則，內(nèi)置三組層板貨架、一張多功能辦公桌、三把折疊椅、一張包裝加工臺，集裝箱入口設(shè)置消防器材存放區(qū)。貨架區(qū)一次性可容納約500個快件，箱體空間能同時滿足四個學(xué)生實踐實訓(xùn)，空間環(huán)境舒適規(guī)范，物資存放安全。

（二）集裝箱內(nèi)部裝潢設(shè)計

上圖為20英尺集裝箱內(nèi)部空間裝潢效果圖，三面開推拉窗，一面開門，窗戶距箱底0.9米。其中側(cè)面窗戶寬1.2米、高0.8米；端面窗戶寬1米、高0.8米。內(nèi)置層板貨架立柱為藍色，橫梁和層板為橘紅色；貨架長2米、深0.6米、高2米。內(nèi)置辦公桌長1.2米、寬0.6米、高0.9米；桌面以下設(shè)置儲物柜，存放辦公用具及相關(guān)文件資料。加工臺長1.5米、寬0.6米、高0.9米，與箱門間距約0.8米；加工臺下方設(shè)置垃圾桶，便于向取件客戶提供廢舊包裝處理服務(wù)。消防區(qū)域放置滅火器2個，區(qū)域上方設(shè)置掛鉤和作業(yè)標準。箱體內(nèi)部配備空調(diào)，頂端安裝日光燈，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

（三）集裝箱快遞服務(wù)空間設(shè)計

上圖為集裝箱快遞取派服務(wù)空間效果圖，根據(jù)各公司進校快遞業(yè)務(wù)量大小進行箱體分配。通過集裝箱外觀設(shè)計，展示各快遞公司文化特點，學(xué)生從箱體外觀即可辨識快件領(lǐng)取點。快遞取派服務(wù)空間的搭建，一方面可實現(xiàn)企業(yè)文化進校園，優(yōu)化校園快遞環(huán)境，規(guī)范快遞取派活動秩序，提升快遞服務(wù)水平，保障師生權(quán)益；另一方面，可提供實踐教學(xué)情境，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（四）快遞空間信息系統(tǒng)開發(fā)

開發(fā)校園快遞信息系統(tǒng)，一方面方便快遞站工作人員借助手持終端進行快件掃碼完成信息采集，另一方面便于工作人員及時發(fā)布快件取派信息，與客戶進行在線互動交流。取件學(xué)生首次通過掃碼注冊后，便可隨時進入平臺進行快