基于云班課的《商務(wù)禮儀》課程考核評(píng)價(jià)方案探索

劉華榮

[摘 要] 新時(shí)期背景下，智能手機(jī)、移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)和移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為高職課程信息化教學(xué)改革提供了一定的技術(shù)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)課程與信息技術(shù)的高度融合，促進(jìn)教育行業(yè)信息化的不斷發(fā)展，教育理念和教育模式不斷更新。基于云班課平臺(tái)，主要研究貼合學(xué)生實(shí)際的課程考核評(píng)價(jià)方式，強(qiáng)調(diào)更好地指導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，采用情景化的真實(shí)任務(wù)來(lái)考核學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題的能力。

[關(guān) 鍵 詞] 云班課；信息化；課程考核方案

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）14-0166-01

一、《商務(wù)禮儀》課程介紹

《商務(wù)禮儀》教學(xué)的目的是通過(guò)塑造形體、選擇搭配服飾、美化儀容、訓(xùn)練舉止、節(jié)制言談、規(guī)范表情等教學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生快速樹(shù)立良好的第一印象并將其長(zhǎng)久保持下去的能力。重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析能力和解決能力，幫助學(xué)生離開(kāi)校園后，盡快適應(yīng)社會(huì)實(shí)際需要，在工作崗位能學(xué)以致用。

該課程是武漢城市職業(yè)學(xué)院畢業(yè)班學(xué)生（大三年級(jí)）的一門(mén)職業(yè)拓展課程，主要是希望學(xué)生通過(guò)了解社會(huì)、了解職業(yè)、了解自已，樹(shù)立正確的職業(yè)理想，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；學(xué)會(huì)依據(jù)社會(huì)發(fā)展、職業(yè)需求和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；提高自身素質(zhì)、自主擇業(yè)、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺(jué)性。

傳統(tǒng)課程考核方法存在的問(wèn)題：其中平時(shí)成績(jī)主要依據(jù)教師日常點(diǎn)名，效率不高且對(duì)教學(xué)無(wú)明顯促進(jìn)作用。期末成績(jī)主要考查的是學(xué)生基本知識(shí)的掌握情況。這種評(píng)價(jià)方式對(duì)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)上崗能力、職業(yè)道德情操反映得并不具體，不能完全反映出學(xué)生的全面素質(zhì)及自主擇業(yè)、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺(jué)性。

二、建立基于云班課的《商務(wù)禮儀》課程考核評(píng)價(jià)方式

根據(jù)教學(xué)大綱的要求，結(jié)合課程自身的特點(diǎn)，充分考慮到大三學(xué)生參賽、升學(xué)、求職的多方面需求，設(shè)計(jì)該課程評(píng)價(jià)體系?？傇u(píng)成績(jī)構(gòu)成：期末總成績(jī)=平時(shí)表現(xiàn)+課堂展示+期末成績(jī)。

1.平時(shí)成績(jī)占40%，主要根據(jù)學(xué)生云班課上的經(jīng)驗(yàn)值評(píng)分，包括課堂參與討論的次數(shù)與回答教師提問(wèn)獲得的點(diǎn)贊數(shù)量、對(duì)教師上傳資源的查看情況、課堂出勤次數(shù)；作業(yè)提交后獲得的同學(xué)間互相點(diǎn)贊數(shù)量，由APP根據(jù)學(xué)生每一堂課的表現(xiàn)自動(dòng)記錄，課程結(jié)束后教師換算得到。

2.課堂現(xiàn)場(chǎng)展示求職能力占20%，包括自我介紹及模擬面試時(shí)的儀容、儀表、儀態(tài)并回答教師提問(wèn)。要求課堂現(xiàn)場(chǎng)展示時(shí)充滿自信，舉止大方莊重，準(zhǔn)備充分。

3.期末成績(jī)占40%，分為以下三個(gè)部分：

第一部分（制作簡(jiǎn)歷）：各同學(xué)自行設(shè)計(jì)中文簡(jiǎn)歷，要清楚地指出應(yīng)聘的目標(biāo)公司及職位。版面設(shè)計(jì)可以使用不同的符號(hào)、文字，重點(diǎn)字體標(biāo)示明顯，篇幅一頁(yè)為宜?？傮w直觀印象美觀，有獨(dú)創(chuàng)性。個(gè)人簡(jiǎn)歷表格應(yīng)包含但不限于姓名、性別、民族、籍貫、出生年月、政治面貌、聯(lián)系電話、郵箱、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)等基本信息，求職意向、個(gè)人教育背景、工作經(jīng)歷、自我評(píng)價(jià)、特長(zhǎng)愛(ài)好等情況介紹。

第二部分（自我介紹課堂展示）：介紹的內(nèi)容要有針對(duì)性（學(xué)歷、經(jīng)歷、能力及個(gè)性特征）；個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)突出，缺點(diǎn)要點(diǎn)到為止；可信度高。個(gè)人形象鮮明，符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次合理、有序。

第三部分（求職能力測(cè)試）：共20題來(lái)自世界500強(qiáng)面試題庫(kù)的開(kāi)放式問(wèn)答題?？己祟}目的選擇上，既要能夠反映學(xué)生基本理論和基本技能的掌握情況，又要有利于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷。”“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”“你為什么選擇我們公司？”“你個(gè)人怎樣看待未來(lái)在我公司的發(fā)展？”等?；卮鸬目偳疤釣楹?jiǎn)歷中應(yīng)聘的目標(biāo)公司及職位。要求條理清晰，層次分明，和簡(jiǎn)歷內(nèi)容無(wú)出入；結(jié)構(gòu)完整、論點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出；生動(dòng)有趣，邏輯完整。

期末考核的內(nèi)容靈活改變?yōu)樵谠瓢嗾n平臺(tái)發(fā)布“活動(dòng)-頭腦風(fēng)暴”，設(shè)定結(jié)束時(shí)間，由學(xué)生在求職的過(guò)程中邊思考邊完成。（1）讓學(xué)生有更充分的思考-再學(xué)習(xí)-完成考核的機(jī)會(huì)。（2）讓每個(gè)學(xué)生擁有根據(jù)自己的需要進(jìn)行信息搜索和資源整合的自主權(quán)。（3）允許并鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的潛能進(jìn)行超大綱的學(xué)習(xí)。

課程考核不僅是完成知識(shí)能力的測(cè)試，更多地是促進(jìn)學(xué)生充分發(fā)揮自主性、能動(dòng)性，幫助學(xué)生進(jìn)行求職預(yù)熱并進(jìn)一步明確自己的求職意愿。

三、成效及分析

該課程考核評(píng)價(jià)方式在平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的判定均做到了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄，基本符合以下要點(diǎn)：（1）評(píng)價(jià)主體的多元化。（2）評(píng)價(jià)項(xiàng)目的綜合化。（3）評(píng)價(jià)手段的多樣化。（4）評(píng)價(jià)融入教學(xué)過(guò)程中。

使用“問(wèn)卷星”調(diào)研網(wǎng)站對(duì)學(xué)生上課前后的求職意愿進(jìn)行調(diào)查對(duì)比，分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，相較于傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)，新的評(píng)價(jià)方案：1.更全面地檢測(cè)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)上崗能力和職業(yè)道德情操；2.能更完全反應(yīng)出學(xué)生的全面素質(zhì)及自主擇業(yè)、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺(jué)性；3.能在實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)功能的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生的再思考、再學(xué)習(xí)。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程和課程考核方式有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和成就感。

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