高校服務類專業(yè)學生禮儀教育的開展現(xiàn)狀及優(yōu)化途徑分析

華秋瑾

[摘 要] 禮儀是衡量人綜合素質(zhì)的一個重要尺度和集中體現(xiàn)，通過一個人的禮儀，可以很直觀形象地看出這個人的氣質(zhì)、人格等，禮儀也應該是中華民族五千年悠久文化的一種傳承，作為新時期的大學生，以禮謙遜待人、知書通情達理也應該是所需具備的基本素養(yǎng)。對服務類專業(yè)的學生來說，禮儀顯得更加重要。但是，隨著市場經(jīng)濟、社會意識的不斷發(fā)展和進步，高校不文明、不符合禮儀的行為經(jīng)常出現(xiàn)，部分服務類專業(yè)學生的文明禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀令人擔憂。主要分析高校服務類專業(yè)學生禮儀教育的開展現(xiàn)狀及優(yōu)化途徑。

[關 鍵 詞] 服務類專業(yè)；禮儀教育；開展現(xiàn)狀；優(yōu)化途徑

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）23-0220-01

文明禮儀不僅能夠體現(xiàn)一個人的綜合素質(zhì)，而且也能體現(xiàn)個人道德以及社會公德，是個人和國家的整體素質(zhì)的體現(xiàn)。禮儀教育的內(nèi)容涉及方方面面，幾乎涵蓋了社會生活的所有層面，對社會交往及生活有著很重要的作用。對服務類專業(yè)學生而言，禮儀教育在個人的學習成長經(jīng)歷中有著非常重要的意義。對高校服務類專業(yè)學生進行禮儀教育，通過系統(tǒng)的理論傳授及行為訓練，可以促使學生掌握更加扎實的禮儀基本知識、規(guī)范等，進而能夠彰顯個人氣質(zhì)，從而達到未來工作應有的禮儀要求。

一、高校服務類專業(yè)學生禮儀教育的現(xiàn)狀

通過對當下高校服務類專業(yè)學生的禮儀教育現(xiàn)狀進行綜合分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀有些令人擔憂。大多數(shù)高校都是將精力放在學生基礎知識以及基本技能的培養(yǎng)上，往往沒有重視道德和禮儀的培養(yǎng)，服務類專業(yè)學生禮儀缺失的表現(xiàn)包括以下幾個方面。

（一）忽視作為服務類專業(yè)學生的儀容儀表要求

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會開放程度的顯著提高，高校目前也正受著各種文化和思潮的沖擊，有些學生極易受到社會不良風氣的影響，在穿衣打扮方面為凸顯個性和追求時尚，弄得自己非常另類且不倫不類，這其實和專業(yè)要求格格不入。

（二）忽視作為服務類專業(yè)學生的言談舉止要求

現(xiàn)在高校的學生已經(jīng)都是“95后”了，甚至是“00后”，他們的思想觀念更加新潮，有些學生為了顯得自己與眾不同，刻意表現(xiàn)出言不遜、舉止輕浮等。

（三）忽視作為服務類專業(yè)學生的專業(yè)責任要求

隨著我國獨生子女增多，現(xiàn)在很多家庭都只有一個小孩，目前許多高校學生也都是獨生子女，所以他們往往缺乏較強的集體意識，但對個人利益卻非常在乎，這樣的學生會缺乏社會責任感，一旦走進社會和工作崗位后，難免會缺少團結協(xié)作意識，在待人接物上不夠得體大方。

二、高校服務類專業(yè)學生禮儀教育的優(yōu)化

（一）聘請專業(yè)禮儀教師進行禮儀教育

現(xiàn)在很多高校服務類專業(yè)禮儀課程都是由非專業(yè)老師兼任授課，這就導致禮儀教育教師自身缺乏專業(yè)的禮儀知識，自然授課的效率和質(zhì)量也就大打折扣。因此應該聘請專業(yè)的禮儀教師來對學生進行禮儀知識的授課，專業(yè)教師知識豐富且運用更加嫻熟，威望也會更高，自然也可以讓學生更加信服，同時專業(yè)教師會有更多更好的技巧和方法來開發(fā)學生的創(chuàng)新能力，使學生能夠真正的學以致用。

（二）采用項目驅動的模式來開展教學

項目驅動的模式即可以把某個商務活動作為教學內(nèi)容，通過實戰(zhàn)化的模式來促進學生更加真切的學會禮儀運用。教學場所不僅可以在固定的教室，而且可以在體育館、操場等一些環(huán)境開闊的地方，對學生來說，通過角色扮演的模式，不僅可以獲得真實的感受及氛圍，而且也可以激發(fā)想象力，學習興趣顯著提高，學生也可以更加自然、嫻熟的了解和掌握禮儀方面的知識，包括化妝、著裝、表情、姿態(tài)、禮節(jié)等。

（三）充分發(fā)揮輔導員的禮儀教育作用

高校中輔導員和學生的關系是比較密切的，因為輔導員從學生進校后就和學生接觸，熟悉每名學生，并參與學生主題班會等各種活動，輔導員對學生整個大學生涯都會產(chǎn)生很大影響。因此，充分發(fā)揮高校輔導員禮儀教育作用，也是提高學生禮儀素養(yǎng)的一個重要和有效的途徑。輔導員可以在學生的日常學習和生活中，以學生身邊發(fā)生的事情，或社會上發(fā)生的熱門話題等來作為案例，對學生進行禮儀教育活動，通過潛移默化、日積月累的教育，可以切實提高學生的禮儀綜合素養(yǎng)。

本文主要分析了高校服務類專業(yè)學生禮儀教育的現(xiàn)狀，包括忽視作為服務類專業(yè)學生的儀容儀表要求、忽視作為服務類專業(yè)學生的言談舉止要求、忽視作為服務類專業(yè)學生的專業(yè)責任要求等，探討高校服務類專業(yè)學生禮儀教育的優(yōu)化，包括聘請專業(yè)禮儀教師進行禮儀教育、采用項目驅動的模式來開展教學、充分發(fā)揮輔導員的禮儀教育作用等，希望通過本文的研究和分析，能為我國高校服務類專業(yè)學生禮儀教育活動的開展提供更多的參考和借鑒。

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