信息化教學在文秘專業課教學設計中的應用探究

張瑩瑩

[摘 要] 信息化教學手段能夠豐富教學模式，提高學生的學習積極性，提升課堂教學效果，以文秘專業課《秘書實務》課程中“合理布置辦公室”這一任務為例進行信息化教學設計，闡述教學設計思路和教學過程設計，探討信息化教學在其中的應用，探究新型教學模式的構建。

[關 鍵 詞] 信息化；教學設計；文秘專業

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）11-0226-02

信息化教學就是在信息化環境中，教師與學生借助現代教育媒體、教育信息資源和教育技術方法進行的雙邊活動。信息化教學手段能夠豐富教學模式，提高學生的學習積極性，提升課堂教學效果，為新型教學模式提供新的方向。下面將以《秘書實務》課程中“合理布置辦公室”任務為例進行信息化教學設計，闡述教學設計思路和教學過程設計，并對教學反饋進行細致的分析，進而探究新型教學模式的構建。

一、教學設計思路

（一）教學分析

根據商務文秘專業人才培養方案要求，學生應具備辦公室事務處理的能力，我院文秘專業開設了《辦公室事務管理》這門專業核心課程，教材選用高等教育出版社出版的《辦公室事務管理》，該教材以工作過程為基礎進行編寫，符合“做中學、做中教”教學新思路。本次課的授課內容選自辦公環境管理事務模塊，合理布置辦公室這一任務，在整個事務管理學習中占有基礎性地位，為今后進行日常事務性管理的學習做好鋪墊。

本次課的授課對象是來自我校商務文秘專業二年級的學生，她們渴望得到認可，偏愛動手操作，曾在校內行政部門進行過崗位初識實訓，對辦公室事務有了解，但并不熟悉。

結合培養方案、學情以及職業能力要求制訂本課三維目標。要完成布置辦公室的工作任務，合理規劃是基礎，因此，將繪制辦公室平面布局圖作為本次課的教學重點。在傳統課堂中，單純理論講解難以攻破本課的難點，而在現實教學中，往往存在教學場地局限、設備條件有限等情況，造成教學效率低下、教學效果不佳等問題，學生掌握重點也不充分，加上學生的理論學習能力相對薄弱，他們難以理解辦公室布置的基本原則，因此將它設為難點。

（二）教學策略

重點的掌握，難點的突破，合適的教學策略能夠使教學事半功倍。根據職業教育改革要求，采用理實一體化教學模式，主要運用任務驅動教學法，以本校學生技能社團——秘書事務所的辦公室為真實載體，編制學生任務書，讓學生在真實情境中自主探究，合作學習，完成從考察分析、劃分區域、選配物件、繪制布局圖到布置好辦公室的完整工作過程。

傳統課堂中，單純理論講解難以攻破本課的難點。因此，本次課基于翻轉課堂教學理念，充分利用課堂派、微課、仿真軟件、公眾號、學習資源包等信息化手段，強化教學效果，提升教學效率，打造課前學習平臺方便學、課中仿真軟件突重點、課后平臺展示促分享的高效課堂。

（三）教學實施

教學策略只有落實在課堂教學過程中，方能見效。本次課以“觀、融、探、享、評、拓”為線索組織教學過程，共2課時。

1.課前觀看微課，完成知識儲備

用課堂派發布微課學習任務，學生進行課前預習。微課視頻是學生在秘書事務所辦公的情景，結合情景講解辦公室布置的三個原則，通過將原則問題故事化，抽象知識具象化，幫助學生更加直觀、快速地建立感性認知，指出原事務所辦公室布置的合理與不合理之處，并完成在線測試。

2.導入融入情境，實現任務驅動

通過分析學生的課前作業，發現學生僅對布置原則建立了感性認識，但未能應用于具體的情景。為此，我將學生帶領到有待布置的秘書事務所辦公室開展課堂學習。首先，提出問題“作為主人的你們，希望怎么布置這個辦公場地呢？”引入本次課的學習任務——合理布置辦公室。讓學生以主人翁的身份，以熟知的場地切實融入工作情境，提高學生的學習積極性。

3.探究合作，實踐驗證理論

圍繞合理布置辦公室這一任務，學生按照考察分析、劃分區域、選配物件、繪制布局圖的工作過程，最終完成布置辦公室的任務。

首先，學生進行頭腦風暴式討論，共同思考“秘書事務所能為老師提供哪些秘書服務”？老師和學生共同歸納出事務所的工作內容包括辦文、辦事、辦會，再根據項目背景，明確辦公室面積大小及人員數量等基本情況。

學生在了解秘書事務所的基本情況及功能后，利用課堂派學習資源包的資料進行小組討論、思考，把區域劃分為工作人員辦公區、接待區、會議用品擺放區等區域。

隨后，統計每個區域中應擺放的辦公桌、椅子、設備等的數量，并選定物件樣式，為繪制平面圖做準備。

接下來，學生使用仿真軟件，根據辦公室布置的原則及要求，完成事務所辦公室平面布局圖的繪制。

本環節，學生以小組合作的形式，充分運用信息化手段，按照合理布置辦公室工作過程完成了自主探究、共同討論、分工合作，通過實踐，掌握本課重點。

4.分享成果，內化知識技能

雖然學生已經完成了平面圖的繪制，但是如果不落實到具體操作中，難以驗證平面圖布局圖的合理性。由于場地限制，無法在課堂上將所有平面圖轉化為真實的現場布置，為達到舉一反三的效果，要求每個小組派出一名代表，對自己的平面圖進行講解，在老師及其他同學提出修改建議后，各小組再次優化平面布局圖。

然后由全體同學進行投票，得票最高的兩組逐一依據各自繪制的平面圖，在秘書事務所的辦公室進行現場布置。其他小組同學在觀察的同時，教師引導學生依據辦公室布置的基本原則及要求，對兩組辦公室布置現場進行分析，并抽取學生上臺點評，如這位學生就發現由于沒有事先確定好桌子的尺寸，在布置時發現空間不夠，通過分享學習成果的過程，檢驗布局圖的合理性，再次優化平面布局圖，做到精益求精。

5.評價反饋，體驗學習成就

在學生完成課堂任務的過程中，通過小組互評、老師點評、事務所指導老師評價，對學生的專業知識掌握情況、合作能力、執行力等綜合素養進行評價，實現了主體、評價維度多元化，同時兼顧了過程性評價。結合課前、課后在線測試等方式，對每個學生掌握知識點的情況進行檢驗，做到測評不斷，貫穿始終，使學生在每一個環節中都能得到及時、充分的反饋，最后把學生多次優化后的作品發布到微信公眾進行點贊分享，讓學生切實體驗到學習帶來的成就感。

6.拓展新知，鞏固課堂所學

課后，學生通過完成拓展任務，將有效幫助學生對課堂所學知識進行鞏固強化。要求學生對校內老師辦公室進行拍照，找出其合理與不合理之處，讓學生感到學有所用。

二、教學反饋

（一）教學特色

本課在無論在教學理念、教學模式、教學環節設計上都大膽嘗試、打破常規，帶來全新的學習體驗。（1）“翻轉課堂”的新教學模式，輔以課堂講授、小組討論、巡回指導等教學方法，實現“在家學習新知識，在校訓練新技能”的學習目標。（2）課前制作本課題教學視頻、隨時可使用的學習平臺案例庫、便捷的移動手機APP題庫，實現了信息化技術對包括課前、課中、課后在內的整個的教學過程的全覆蓋。（3）網絡教室、多媒體課件等將學生學習要利用的相關信息和資料進行了有效整合，同時，除了充分利用課堂時間外，還充分利用了學生課下的碎片化時間，大大提升了教學效率，最終達到大幅提升整體學習效果的目的。

（二）教學反思

本次教學是根據合理布置辦公室的工作過程來設計的，為學生創設真實的情境，充分利用各種信息化手法激發學生的學習興趣，啟發學生的求知欲。教學旨在使理論教學與實踐教學交互進行，融為一體，達到了讓學生在學中做、做中學的目的，讓學生在學練中理解理論知識、掌握技能，培養學生的信息素養及自主探究能力，從而實現教學過程的最優化，提升課堂教學效果。以下是具體表現：

1.任務的設計具有可行性

在合理布置辦公室的任務設計中，體現了認知主義學習理論和建構主義學習理論的思想和策略。（1）學生完成的兩個任務具有科學性和知識性，體現教學目標；（2）完成的任務不是簡單的通過收集、整理信息來回答，促使學生對信息進行一定程度的加工，即概括出主要問題并進行比較、判斷和綜合；（3）為了讓學生進行高水平的認知，為學生提供建構知識的腳手架，也就是將任務分成一個個有意義的子任務，讓學生經歷一些較復雜的思維過程。

2.信息化手段高效運用

本次教學采用課堂派、微信公眾號、微課、學習資源包等信息化資源，特別是課堂派作為課上、課下資料傳遞和收集的載體，方便學生進行資料存儲、討論交流、共享學習資源、知識探究、作業提交的過程。學習資料包是經過老師仔細挑選的，資源具有具體、全面、清晰的特點，有助于學習者高效完成任務，避免了學生一無所獲。

教學設計充分利用信息技術，不是為了點綴，更不是為了包裝，目的在于有效解決教學中的重難點問題，形象展示教學內容，幫助學生加深對知識的理解與技能的掌握。我們不能為信息化而信息化，在構建信息化教學時應將信息技術合理融入文秘專業教學中，圍繞教學內容合理、恰當地選擇教學媒體、技術與資源，精心設計教學媒體與資源的內容，注重信息技術及數字資源的整合與運用。運用信息技術的最終目的是解決本堂課的教學重難點問題及完成特定的教學任務，幫助學生實現對知識的理解與技能的掌握，實現最優化的教學效果。

因此，我們在熟知混合式學習、慕課、微課、翻轉課堂、開放課程、精品課程等教學信息化熱點的同時，最重要的是要正確運用它們為教與學服務，將它們合理融入、有效整合到文秘專業課的教學中。

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