高職《保險實務》校企合作課程建設探討

曾揚

[摘 要] 隨著互聯網經濟的快速發展，我國的保險業迎來了一個開放、融合、改革的良好契機，新形勢下的保險業需要大量集保險知識、網絡信息技術與職業實踐能力于一體的復合型保險人才。因此，高職《保險實務》課程也應與行業企業充分對接、緊密合作，通過創新型浸入式教學體驗的嘗試，按照工作過程系統化的要求、采用任務驅動、工學結合的方法設置課程體系；綜合運用現代信息化技術，互聯網及新媒體等教學手段實現教學向工作崗位的遷移，構建更科學、更完善、更深入的校企合作保險人才培養模式，培養適應城市、企業和工作實際需求的保險高素質技能型創新人才，以滿足城市發展、行業企業對復合型保險技能人才的需求。

[關 鍵 詞] 高職；校企合作；保險實務；互聯網保險；課程建設

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）08-0113-01

一、課程開發的意義

隨著“新國十條”的正式發布，創新求變成為當前保險業發展的主題，福建省保險業在產品創新、技術創新、制度創新等方面也不斷發展。隨著互聯網經濟的快速發展，互聯網保險行業也正高速成長。新形勢下的保險新業態也需要大量集保險業務知識、網絡信息技術等職業知識與營銷溝通、業務拓展等職業實踐能力于一體的具有互聯網思維的國際性開放型保險人才。

二、課程開發現狀分析

隨著我國社會經濟的發展和財富的積累，保險行業間的競爭越發體現為保險人才的競爭，因此兼具保險專業知識、服務創新意識、保險產品營銷和互聯網知識與營銷的高職畢業生也日益搶手。

廈門城市職業學院“因城而生，為市則活”，學院堅持“育人為本、跨界融合、服務需求、追求卓越”的辦學理念，我院金融專業自2006年開始高職招生以來，招生規模不斷擴大，生源狀況良好，在校高職生近300人。學生就業率約96%，對口就業率約90%。從近三年畢業生就業情況來看，約三分之一的學生在保險公司工作，從事保險相關工作的比例更高。

三、課程實施方案

（一）按照工作過程系統化的要求構建課程體系，以崗位要求為標準設計教學內容

本課程改革在行業專家的指導下，由校內專任教師和行業企業專家共同進行，通過對保險業務各經營環節及不同業務崗位日常工作的分析，從真實工作過程中提煉七大工作項目并轉移到課堂，實現了以崗位工作內容作為課程教學內容的改革，有利于實現學習與就業的無縫對接。

（二）采用任務驅動的方法主導教學過程，創設仿真的工作場景和任務項目，結合保險實訓軟件模擬項目操作，實現“學中做”與“做中學”

課程改革后，學生通過完成項目任務來進行學習，過程中通過尋求工作方法來實現職業能力的提升。對每一個具體項目，老師初步分解工作任務，對完成工作任務的基本過程和思路作基本的指導，最終要求學生根據自己的身份角色做出項目結果，使學生從抽象的理論學習中回到了真實的保險業務經營流程中。

（三）課堂學習與實踐實習地點一體化，通過工學結合，實現教學向工作崗位的遷移

保險實務課程按照保險經營工作完整的經營流程設計了七個工作項目，融合了認知實訓、工作場景問題模擬解決、實訓室內系統軟件實操、仿真項目操作、企業實習實踐等環節。

本課程的工學結合主要通過如下方式來實現：（1）行業專家進課堂。保險公司業務經理將實際工作中的合同、憑證帶進課堂進行模擬教學；將真實的產品營銷帶入課堂進行講解和模擬，實現了教學過程中的“工學交替”。（2）老師學生闖市場。在企業的支持配合下，行業企業專家與校內專任教師一起，帶領學生完成真實的項目，力爭做到“真項目真做”，體驗保險工作人員日常的工作。如“君龍人壽電銷班”“中國人壽保險團隊”“泰康人壽卓越領導人計劃”等，學生在行業兼職教師的指導下到企業開展各種保險業務活動，包括發放調查問卷、搜集客戶信息、協助銷售人身意外險卡、客戶回訪及產品售后跟蹤等。

教學方法上以保險經營業務流程中涉及的內容為主線整合和序化教學內容，設計學習性工作任務，靈活采用了角色扮演法、小組討論法、案例分析法、情境教學法以及網絡和新媒介自主學習法等各種教學方法。如模仿保險公司晨會、晚會來組織學生復習回顧和討論的浸入式教學法，增加了真實性和趣味性，又從客觀上起到了督促學生認真學習、溫故知新的作用。教學手段上，運用現代信息化技術，借助網絡教學資源平臺、仿真實訓教學軟件，采用多媒體教學手段、互聯網教學手段、新媒體教學手段等，實現課堂線下教學、網絡及移動互聯網端線上自主學習等有特色的綜合性的教學體系，如教學保險營銷創新時，指導學生利用MAKA、易企秀等數字營銷創意平臺進行推廣；再如指導學生利用微信、微博等吸粉營銷。

希望通過這次校企合作建設的《保險實務》課程，我們能培養學生具備保險基礎理論知識，使學生系統學習保險的基本知識，熟練操作保險實務項目系統，熟知保險產品和保險業務，掌握保險營銷、保險理財和客戶服務等綜合技能，最終實現學生從事保險相關崗位的職業能力和創新精神。