公共圖書館與公眾閱讀指導(dǎo)

王雅睿

摘要：本文論述了公眾閱讀問題以及公共圖書館閱讀指導(dǎo)服務(wù)公眾的重要意義，并提出了公共圖書館閱讀公眾的幾項具體舉措。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；閱讀指導(dǎo)；公眾閱讀；全民素質(zhì)

一、公共圖書館與公眾閱讀指導(dǎo)

豐富的信息資源是公共圖書館滿足讀者信息需求的物質(zhì)保證。公共圖書館作為人類知識的寶庫，經(jīng)過千百年的發(fā)展演變，已積累了無數(shù)的人類文明成果，形成了豐富的館藏資源。以河南省圖書館為例，經(jīng)過近百年的積累，已形成了自己獨特的館藏體系，主要收藏了與本省政治、經(jīng)濟、科學(xué)文化、教育等有關(guān)的國內(nèi)出版物，還收藏有英、日、俄等文種的國外出版物，截止2012年底，藏書已達(dá)323萬冊（件），古籍50多萬冊。另外，河南省圖書館又根據(jù)自身的特點收藏了一批獨特的信息資源，主要包括本省各種版本地方志，具有較高的參考價值。同時，河南省圖書館擁有豐富的電子資源、視聽資料和數(shù)字資源，購買或自建了許多數(shù)據(jù)庫，并重點抓好河南各地區(qū)網(wǎng)上電子信息資源共建共享和專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)，先后建立了《河南文化共建共享聯(lián)盟》、《中州文化攬勝數(shù)據(jù)庫》、《河南地方戲曲數(shù)據(jù)庫》等特色數(shù)據(jù)庫，還收藏有各類視聽資料和電子資源。這些信息資源無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上，都為全省圖書館用戶閱讀和學(xué)習(xí)提供了有力的保障，這也是公共圖書館與全體公眾聯(lián)系的“橋梁”。

硬環(huán)境方面具體表現(xiàn)為：隨著國家經(jīng)濟的繁榮發(fā)展和地方經(jīng)濟實力的增強，各級政府加大了對公共圖書館的投入力度，使得公共圖書館的辦館條件得到不斷的改善，設(shè)備的更新速度不斷加快，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也在逐漸完善。這些環(huán)境的改善，為信息需求不一的讀者提供了硬件保證。至于軟環(huán)境方面，公共圖書館里豐富的信息資源、莊重典雅的建筑設(shè)計、優(yōu)雅潔凈的內(nèi)部環(huán)境、寬敞明亮的閱覽空間、整潔有序的書刊架、濃郁的書香氣息和良好的學(xué)習(xí)氛圍更容易使讀者產(chǎn)生認(rèn)同感，這樣能吸引更多的讀者主動獲取知識和信息，進而從根本上引起公眾的學(xué)習(xí)興趣。此外，公共圖書館制定的規(guī)章制度，在執(zhí)行過程中也能使公眾的法制意識和道德修養(yǎng)得到一定程度上的培養(yǎng)和提高。

優(yōu)秀的工作人員是公共圖書館的重要資源和首要財富，是信息素質(zhì)教育的重要力量。公共圖書館擁有一批受過圖書情報學(xué)、信息管理學(xué)、計算機、外語等專業(yè)教育的業(yè)務(wù)能力強、素質(zhì)高的圖書館管理者，其工作人員從構(gòu)成上講，是一個復(fù)合型的結(jié)構(gòu)體系，由高、中、低三層次，多學(xué)科多門類專門人才集合而成，能根據(jù)讀者不同的需求對其開展形式多樣和不同層次的信息素質(zhì)教育。他們擁有信息素質(zhì)所需要的各種技能，能夠?qū)⒆约菏褂糜嬎銠C技術(shù)的經(jīng)驗、使用信息技術(shù)的技巧、查詢文獻信息資源的竅門傳授給讀者，并隨時給予社會各界公眾予以具體的指導(dǎo)和幫助。他們作為讀者通向知識寶庫的“信息領(lǐng)航員”，可指導(dǎo)幫助讀者盡快掌握提高獲取所需信息的方法和能力以及有效利用網(wǎng)上信息的技巧，這為公共圖書館進行信息素質(zhì)教育提供了人力資源保證。

因此，公共圖書館與公眾閱讀指導(dǎo)具有極密切的關(guān)系，是公共圖書館重要的服務(wù)方式之一，是圖書館館員及時了解讀者的閱讀傾向，研究分析讀者的閱讀心理，掌握讀者的閱讀愿望，主動地、有目標(biāo)有計劃地參與或部分參與讀者的閱讀過程，用科學(xué)的方法加以引導(dǎo)，以達(dá)到讓讀者開卷有益的目的。圖書館要想從浩瀚的文字資料庫中為讀者提供出所需的文獻信息、最新的科研成果，最有效的手段是把靜態(tài)館藏變?yōu)閯討B(tài)館藏，把讀者的知識尋找和圖書館的知識輸送聯(lián)接起來，給讀者的知識尋找和圖書館的知識輸送聯(lián)結(jié)起來，給讀者進行閱讀指導(dǎo)。

二、公共圖書館閱讀指導(dǎo)公眾的重要意義

圖書館與大眾閱讀有著緊密的互動關(guān)系，圖書館能夠充分發(fā)揮為廣大群眾提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)的重要作用。為廣大人民群眾提供豐富的文獻信息資源支撐和閱讀指導(dǎo)服務(wù)，是圖書館工作服務(wù)民生，實現(xiàn)和保障全體人民基本權(quán)益的重要途徑。

（一）圖書館閱讀指導(dǎo)是提高全民文化素質(zhì)的重要途徑

“知識就是力量”，“書籍是人類進步的階梯”。這是名家之言。可見知識主宰著一個民族的生存與進步。從一般意義講，一個愛讀書的人比不愛讀書的人文化素質(zhì)相對要高，同樣，一個愛讀書的民族也是一個文化素質(zhì)較高的民族。國民素質(zhì)的高低，已成為國家之間競爭的重要因素。我們中華民族歷來有崇尚讀書的優(yōu)良傳統(tǒng)。尤其是近年來，我國政府從科教興國的戰(zhàn)略高度出發(fā)，一直致力于提高全民族的文化素質(zhì)，積極倡導(dǎo)大眾閱讀，建立一個全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，并且取得了積極的效果。但是，不可否認(rèn)，我國國民的閱讀現(xiàn)狀是十分令人擔(dān)憂的。據(jù)2013年中國出版研究所組織進行的第十次“全國國民閱讀調(diào)查”，2012年我國18—70周歲國民包括書報刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為76.3%，比2011年的77.6%下降了1.3個百分點。在我國圖書閱讀者中，每人每年平均閱讀圖書只有4.35本。這個數(shù)字與猶太人每人每年64本，前蘇聯(lián)每人每年55本的閱讀量相比，的確是太低了，這與我國13億人口的大國地位極不相稱。可以說，解決國民閱讀率持續(xù)走低的困境，已成為我國文化戰(zhàn)線的重要課題之一。圖書館的閱讀指導(dǎo)活動，已成為提高全民閱讀率，提高全民文化素質(zhì)的重要途徑。為此，各級各類圖書館必須敞開大門，開展各種形式的閱讀活動，融入社會，走進社區(qū)，開展合作互動，實現(xiàn)資源共享，主動發(fā)展讀者，千方百計吸引讀者，充分為大眾閱讀提供便利。

（二）圖書館閱讀指導(dǎo)是彰顯社會公平正義的有力措施

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，改變了人們獲取知識和技術(shù)的手段，同時既制造出了高技術(shù)帶來的“富有者”，也制造出了新的“貧困者”，即所謂的“信息弱勢群體”。這樣，獲取信息資源的不平等，也就加劇了社會財富的貧富分化。為改變這種情況，“文化扶貧”是解決貧困問題，縮短貧富差距的重要措施。“信息弱勢群體”能越多地占有社會文化教育資源，就能越快地改變貧困的現(xiàn)狀。圖書館通過對這部分弱勢群體開展閱讀指導(dǎo)，幫助他們科學(xué)、高效地閱讀有用的書籍，就能使讀者及時掌握最近的科技、文化知識，提高自身素質(zhì)，開闊眼界，獲得了發(fā)展的動力和勇氣，從而彰顯了社會的公平和正義，縮短了貧富差距，進而推動了整個社會的文明和進步。

（三）圖書館閱讀指導(dǎo)是培養(yǎng)高尚道德情操的有效手段

隨著我國改革開放的深入，西方的各種思潮隨著而來，極大地影響地廣大人民群眾尤其是青少年的思想觀念，一些不健康的文化產(chǎn)品、大量充斥于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息垃圾，不斷侵蝕著未成年人的身心，部分青少年還形成了自以為是、金錢至上、不思進取的不良觀念。在建設(shè)和諧社會的大背景下，加強青少年思想道德建設(shè)迫在眉睫。著名詩人歌德曾經(jīng)說過：“讀一本好書，就是與許多高尚的人談話。”閱讀確實是啟迪青少年思想，幫助其樹立正確人生導(dǎo)向的一種有效手段。因此，圖書館要重點面向青少年開展多種形式的閱讀指導(dǎo)活動，通過積極引導(dǎo)，幫助他們從健康向上的書籍中汲取營養(yǎng)，培養(yǎng)未成年人高尚的道德情操，從而幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，成為對社會有用的人。

三、公共圖書館閱讀指導(dǎo)公眾的具體舉措

（一）借鑒國外先進經(jīng)驗，適應(yīng)群眾閱讀需求

圖書館事業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家都十分注重圖書館閱讀指導(dǎo)的社會職能。在美國、加拿大、法國和日本等國家，圖書館會盡一切力所能及的力量，開展全民范圍的閱讀指導(dǎo)。如法國讀書節(jié)在國際上負(fù)有盛名，它是法國文化部、教育部、外交部共同舉辦的，圖書館是最重要的發(fā)起和參與部門，其他的還包括博物館、書店、餐廳、戲院、醫(yī)院、車站等。美國的舊金山公共圖書館曾推出的“生活新朋友”的讀書工程，為艾滋病人提供上門服務(wù)；日本大阪市立中央圖書館開發(fā)一種電子朗讀設(shè)備專門為視覺障礙的讀者服務(wù)；法國圖書館則不僅在建筑方面為殘疾讀者專門提供了坡道、升降設(shè)施，而且還在閱覽室設(shè)有專間并配有閱讀機、視障專椅、放大機等，同時殘疾人陪同人員的讀者證也免費；加拿大各公共圖書館紛紛開展面向農(nóng)村、效區(qū)的流動圖書館服務(wù)，設(shè)立流動車巡回服務(wù)等等。我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合我國國情，有選擇地借鑒國外閱讀指導(dǎo)的先進經(jīng)驗，根據(jù)群眾的實際需要開展閱讀指導(dǎo)服務(wù)，在內(nèi)容和形式上力求推陳出新。

（二）聯(lián)合社會各界力量，營造全民閱讀氛圍

圖書館本身具有進行大眾閱讀指導(dǎo)得天獨厚的條件，所以在進行全民終身教育方面應(yīng)起到重要的作用。圖書館界及社會各界要充分認(rèn)識到這個艱巨的歷史使命，充分利用自身資源，為大眾提供優(yōu)質(zhì)閱讀指導(dǎo)服務(wù)。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，倡導(dǎo)大眾閱讀，提高全民素質(zhì)是一項巨大的工程，而現(xiàn)今我國絕大部分圖書館的人力、物力、財力均很缺乏，所以，圖書館界人士要積極加以宣傳，聯(lián)合政府機構(gòu)、出版發(fā)行公司、教育機構(gòu)等社會各界的力量，加強大眾閱讀指導(dǎo)，營造全民學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（三）注重以人為本，針對弱勢群體開展服務(wù)

弱勢群體作為我國社會發(fā)展中出現(xiàn)的特殊群體。據(jù)統(tǒng)計，我國目前有5500萬以上的貧困人口，加上殘疾人、弱勢群體基數(shù)會更大。如今在信息爆炸，科技和經(jīng)濟高速發(fā)展的信息時代，他們淪為“信息窮人”。圖書館應(yīng)當(dāng)分門別類，針對弱勢群體的不同特點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是為殘疾人、老年人服務(wù)。由于這部分群眾生理障礙，行動不便，無法像普通人一樣方便地進入到信息環(huán)境，從而導(dǎo)致信息貧乏。對于這些緣于各種原因不能享受常規(guī)服務(wù)的弱勢群體，圖書館要真正體現(xiàn)人文精神，千方百計創(chuàng)造條件，如建立無障礙通道，提供放大鏡、老花鏡、視聽設(shè)備等，主動上門閱讀指導(dǎo)服務(wù)。二是為生活處境困難的弱勢群體服務(wù)，圖書館應(yīng)指導(dǎo)這部分群眾更多地關(guān)注就業(yè)、招工、勞動保障和技能培訓(xùn)等方面的信息，提高他們的生存能力。三是為處于脫貧致富階段的弱勢群體服務(wù)。圖書館要指導(dǎo)這部分群眾關(guān)注產(chǎn)品信息、實用科技信息和經(jīng)濟信息，提高信息獲取和利用的效果，引導(dǎo)他們獲取信息，早日脫離弱勢群體行列。

（四）樹立服務(wù)意識，建設(shè)高素質(zhì)圖書館員隊伍

圖書館要加強對館員進行系統(tǒng)的人文思想和職業(yè)道德教育，樹立為人民群眾服務(wù)的意識。通過對館員的教育，讓館員切實認(rèn)識到關(guān)心群眾是圖書館員的天職，使館員在為群眾服務(wù)的過程中，投入深厚的感情和關(guān)懷，努力營造一個充滿人文關(guān)懷的、溫馨的、平等的文化環(huán)境，讓前來閱讀的群眾在自由平等的氛圍中學(xué)習(xí)，使圖書館真正成為廣大群眾的精神家園。同時，圖書館員還要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉館藏，自己先要博覽群書，掌握書籍之間的內(nèi)涵聯(lián)系，在腦海中形成一個全面的知識網(wǎng)絡(luò)。只有這樣，讀者才能了解你、信任你、求助你，也才能真正發(fā)揮閱讀指導(dǎo)的作用。

（五）面對信息時代新形勢，積極開展網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)服務(wù)

隨著數(shù)字化讀物的蓬勃發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)資源的大量涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)的閱讀活動帶來了有力的沖擊。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，截至2013年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到5.91億。另據(jù)一份調(diào)查，在未成年人中，有85.21%都上過網(wǎng)。上過網(wǎng)的未成年人中，15.66%的人曾經(jīng)出現(xiàn)過迷戀網(wǎng)絡(luò)難以自拔的現(xiàn)象。由于網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬性、自主性的特點得以強化，致使未成年人在網(wǎng)絡(luò)信息交往和知識攝取中的必要規(guī)范和道德意識弱化了，而未成年人又處在成長階段，對外界總有一種獵奇、追潮和喜歡尋求刺激的心態(tài)，一旦缺乏必要的閱讀指導(dǎo)，會給未成年人造成道德觀念的迷惘，人際交往觀念的淡薄，容易行為失控，走向迷途。因此，圖書館應(yīng)積極開展未成年人網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)，推薦健康網(wǎng)站，定期公布健康網(wǎng)站名單，引導(dǎo)未成年人遵守信息倫理道德，提高閱讀分辨能力，從健康的網(wǎng)站中獲取有益信息。由于網(wǎng)站的龐雜，讀者往往會陷入迷航的處境。針對網(wǎng)絡(luò)迷航現(xiàn)象，圖書館要加強網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)，讓讀者始終牢記上網(wǎng)目標(biāo)，注意網(wǎng)絡(luò)閱讀的系統(tǒng)性。

（六）運用創(chuàng)新思維，實現(xiàn)閱讀指導(dǎo)新跨越

眾所周知，平凡的工作融入創(chuàng)新思維，才能有所提升，并由此實現(xiàn)跨越。圖書館閱讀指導(dǎo)工作，只有具備別人不能替代的作用，才能在學(xué)習(xí)型、信息化的社會里，有自己生存發(fā)展的空間。要做到這些，惟有創(chuàng)新，別無他路。創(chuàng)新不僅是一個民族進步的靈魂，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的靈魂。體現(xiàn)圖書館閱讀指導(dǎo)的服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)以下幾個方面。一是有助于方便讀者利用圖書館藏書的服務(wù)形式。二是有助于吸引讀者、擴大讀者隊伍服務(wù)內(nèi)容。三是有助于知識與信息的傳播與交流。四是有助于擴大圖書館的影響，取得用戶或讀者信任的服務(wù)內(nèi)容。五是有助于讀者多出成果、快出成果。圖書館閱讀指導(dǎo)服務(wù)工作傳統(tǒng)做法的改變，常規(guī)服務(wù)的深入，實用方法的采用，服務(wù)方式的整合、重組、改進，服務(wù)內(nèi)容的疊加、互融、完善、服務(wù)領(lǐng)域的延伸、擴展等等，都是凝聚著創(chuàng)新的服務(wù)思想，都是讀者所需要的，都是時代所需要的。

總之，公共圖書館要積極貫徹落實黨的十七大確立的發(fā)展目標(biāo)，關(guān)注社會公眾，服務(wù)百姓，將廣大人民群眾的切身利益放在首位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過開展多種形式的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，提高全民文化素質(zhì)，為構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)中原崛起貢獻力量。

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