解憂雜貨店

劉寶劍

班級解憂雜貨店第二次“新聞發布會”正在舉行，帥氣店長黎一鳴同學正攜全體店員向同學們逐一解讀解憂雜貨店的新業務。

聽著他們娓娓道來，我想起解憂雜貨店剛開張時的情形。

因為班級發行了虛擬貨幣，于是我想成立一個班級商店。一來班級流通的班幣能夠顯現價值，二來可以豐富同學們的學習生活，增強同學們在班級的存在感和獲得感。于是乎，我向同學們發出了“英雄帖”，號召同學們抓住機會、迎接挑戰，勇挑重擔、無畏前行。很快，黎一鳴、馬龍華兩名同學就來主動請纓了。

馬龍華首先問：“老師，班級商店可以賣些什么東西呢？”

“你們想賣什么就賣什么。班級商店定義為非典型性商店，除了商店的基本功能外，還要體現創意。”

黎一鳴緊接著說：“老師的建議很好，那怎么賣也是一個問題！”

“沒錯。賣什么，怎么賣，效果如何，如何應對和調整，都需要你們慢慢揣摩。”他們似乎有些不知所措。

我提出一個可操作性的建議：“首先，你們要招募店員，爭取到更多人的支持，因為人多力量大，主意也多。其次，你們要給班級商店想一個響亮的名字，好聽又有內涵的名字會得到更多人的認可。再次，你們要明確分工，因為這樣才能人盡其事，提高效率。最后，依據《班級貨幣運行系統》制訂班級商店的規章制度，明確班級商店如何運轉。”

他們不住地點頭，我不忘給他們潑冷水：“挑戰才剛剛開始，你們要有心理準備哦！”他們信心滿滿地說：“老師放心，我們會努力的！”“好樣的！”我稱贊他們。“你們隨時可以來找我，我是你們堅強的后盾。”

兩天之后，他們遞給了我一張紙條，內容如下：

班級商店名稱：解憂雜貨店

帥氣店長：黎一鳴

丑丑店長兼質檢員：馬龍華

美麗可愛的出納：蔣佳艷、邱佳靜

進貨總經理：喻意

目前很閑的無名店員：廖文滔

解憂雜貨店口號：向卓越進發

這張紙條讓我很意外。首先，“解憂雜貨店”源自日本作家東野圭吾的《解憂雜貨店》一書，它的封面上有這樣一段話：“這里不僅銷售雜貨，還提供煩惱咨詢。無論你掙扎猶豫，還是絕望痛苦，歡迎來信。”店名的移花接木不僅有知名度，而且還非常貼合我們對班級商店的定位——非典型性商店，既賣商品、又賣創意，既是雜貨店，又能幫同學們排憂解難。一石二鳥，不可謂不妙！其次，對店員的介紹，自黑中透露著自信，詼諧幽默又一本正經，不但說明了各位店員的職責，也瞬間拉近了店員與同學之間的距離。這張紙條在一定程度上凸顯出他們的創造力和凝聚力，讓我相信他們是一個有想法有創意、關系和諧融洽的團隊。

很快就到了檢驗他們的時候。我和他們商定，月考之后，解憂雜貨店就要開展第一次活動。我向他們保證，家委會會提供足夠的物力、財力、人力，讓他們放心大膽地折騰。他們滿心歡喜，個個摩拳擦掌，恨不得馬上一試身手。

期間，他們又主動跟我溝通了兩次，一次是支取班費500元，另一次是討論解憂工程的呈現形式，最后決議以合同的形式呈現，以示解憂工程的合法性、有效性以及重要性。解憂工程合同書如下：

第一期解憂工程合同書

合作科目：

合作內容：

（1）乙方（師）在合作科目上為甲方（生）指點迷津，及時指出甲方錯誤，耐心解答甲方問題，達到提高甲方知識運用能力的目的。

（2）乙方每日解答甲方學科上的問題，或對甲方進行簡單知識講解。

（3）本次合作截至2018年暑假，并以2017～2018年下半學年期末考試甲方的合作科目成績及第三次月考成績作為評估標準。若甲方在該科目上有進步（由班級評估），則乙方依款獲得30到50塊班幣的獎勵金。

（4）由于本次合作是解憂工程第一次啟動，所以每位導師都可以獲得20塊班幣的保底薪資。

（5）前五對簽訂合同并上交的隊伍，在發放獎勵時，若滿足第三款的條件，則師徒兩人各額外獎勵10塊班幣。

甲方（生）簽名：

乙方（師）簽名：

主辦方：解憂雜貨店

合同書雖略顯稚嫩，但意思已經很明確。

店長還就合同的（4）（5）兩項專門向我做了解釋：“為了激勵大家積極踴躍參與，為了慶賀解憂雜貨店開張大吉，獎勵的力度大了點，還請您多多理解支持！”

可是，解憂雜貨店正式“開業”的那天，看到有些混亂的場面，我有些自責。如果當初讓他們詳述一下活動流程，也許就不會出現這樣尷尬的場面：

貨物散亂地擺放在儲物柜上，沒有定價，店員和同學們無所適從，現場擁擠不堪。

抽獎的獎品單一，抽獎方式機械，流程單調，未激起同學們的熱情。

我迅速找到店長黎一鳴，討論解決方案。最后決定暫停抽獎活動，現場給商品定價，全部商品分10塊、20塊、30塊、50塊4種價格，同種價格的商品存放在一起，專人負責。同學們拿著手中的班幣，尋找相應的目標商品，局面很快得到控制。這次解憂工程共有26人次簽約，成效尚可。

活動之后，我做了兩次安撫。一次是對同學們的安撫，主要是詳述解憂雜貨店各位店員的付出和努力，以取得同學們的理解和支持；一次是對店員的安撫，畢竟是第一次，積極的肯定會讓他們更勇敢地面對自身存在的問題。后來，店長黎一鳴發來了反思總結：

解憂雜貨店第一次活動總結

1.貨架雜亂；

2.商品價格未定；

3.活動準備倉促，現場問題處理不夠及時；

4.抽獎活動和解憂工程都有瑕疵。

針對他的反思，我逐一回復：

1.凡事做好準備，預留機動時間，設計兩套方案以備不時之需。

2.商品的定價要和班幣的發行量掛鉤，以免出現脫銷或滯銷的情況。

3.每一次活動之前，要開活動過程聯席會，邀請老師和班長參加。

4.優化抽獎活動，豐富解憂工程。

經過幾番討論交流，班級解憂雜貨店以全新的面貌展現在大家面前。聽！店長黎一鳴正在解說班級解憂雜貨店的新舉措：

1.解憂雜貨店的雜貨店升級為“無人超市”，擺在貨架上的商品均有班幣標價，同學們可在任意課余時段用班幣選購商品，你只需要把相應的班幣放入貨架旁邊的誠信儲存箱即可。

2.解憂雜貨店抽獎活動將作為普惠性活動每月舉行一次，敬請大家期待。

3.解憂雜貨店的解憂工程升級為“解憂云平臺”，本平臺旨在通過“OTO模式”為師生提供服務。具體情況如下：

①甲方把愿望、煩惱或其他待辦工程私信店員廖文滔。

②店員廖文滔整理并招標。

③中標者乙方與甲方在解憂雜貨店的見證下簽訂合約。

④未中標項目則由解憂雜貨店尋求班委會或老師的幫助后，妥善處理。

⑤解憂雜貨店負責對中標項目進行調查評估，并決定是否支付乙方勞務費。

⑥中山市實驗中學2020屆17班全體師生均可參與。

……

同學們聚精會神地聽著，生怕一不留神漏掉了某個細節……

我站在教室的角落里，對明天充滿了期待。

（作者單位：廣東省中山市實驗中學）

責任編輯 何欣容