名正言順兼聽則明

諶述濤

正是這樣一種貼近時代、契合需求的草根式生長，使得班級群這個新生事物從一開始就缺少頂層設計和規范引導，各方秉持自己的立場，一邊抱怨，一邊樂享其成。

政教處歷來是學生、家長、班主任、校領導等多方訴求的匯合點。當我們關注班主任的反映后，從學生那里了解到他們有自己的同學群，但人數不全，主要用來相互討論作業、聯網游戲、交流想法等，不讓家長和班主任參與，至于家長和老師之間的群，他們是從不關心的。從家長那里了解到班主任建立了家長群，主要發布學校的通知、表揚或批評等，但大多是家長互相溝通、集體反映問題，他們覺得這樣便于發現孩子的共性問題，集體發聲解決問題的效率更高；至于是否給班主任帶來困擾，他們并未考慮太多。

在持續關注的過程中，我注意到班級群的發展呈現出這樣的共性：一是家長在班級群里發言的內容有相當一部分與孩子的學習和成長關系不大；二是當這個班的學生畢業后，群演變成“僵尸群”。其實，家長在群里關注的核心始終是自己的孩子，他們既希望及時掌握孩子的在校表現，又希望在與其他孩子的對比中更準確地把握自己孩子的狀態，至于一些與孩子成長無關的發言，可能只是他們有意或無意地引導群內輿論走向的一種方式。

在持續觀察的基礎上，我所在的處室給班主任們的建議是：分類建群，各得其所；名正言順，兼聽則明。

對于學生自己創建的班級學生群，班主任可以成員的身份加入，保持關注和“潛水”狀態，一般不參與討論發言。

以班主任為管理員創建的工作群，成員為班級科任教師和學生家長，定位為班級各類信息發布的“官方”平臺。班主任適時發布班級動態（如班級日常活動的文本、圖片或視頻），學科教師發布作業反饋，家長發布孩子在家（或校外）的精彩瞬間等。發布內容重呈現，輕評價，關于個性化的想法，可私下交流。對在群內步調不一致的家長，單線提醒，群內不予評價。

家委創建的家長交流群，老師不參與。家長就班級一些日常事務（如，為班級添置物品、組織班級校外集體活動等）進行交流，對班級的一些合理化或個性化的建議，自行在群內交流溝通，達成一致意見后，由家長代表直接向班主任反映，班主任回復后，管理員在群內反饋。至于家長怎樣發揮和挖掘群的商業價值和交際功能，那是家長作為社會公民的自由。

通過這樣的分類處理，我校的班主任目前尚未感受到班級群管理的痛苦，反而比較充分地獲取了有用信息，更及時有效地進行多方聯動，化解矛盾。

例如，最近，某班主任在班級學生群里注意到一名學生抱怨“本來晚上回家就晚，還要宵夜”，馬上引起了不少同學的跟帖；同期家長管理員也反映有幾位家長提到自己的孩子下晚自習后不愿吃東西，脾氣還很大。結合兩邊的情況，班主任察覺到學生的壓力過大，有些焦躁的情緒。于是和科任老師們碰頭，發現最近一段時間各科的作業數量和難度都有些大，趕到一塊兒去了。經過統籌，為保持整體平衡，老師們適當調整了教學節奏。家長群隨后就反映孩子回來之后的情緒好多了，還有點不明所以，這其實是針對性工作做在暗處，時效體現在了明處。

群的價值在于溝通、發現問題并及時處理，當班級群具備了這些核心功能，就算是偶有花絮，也不過是生活的“小插曲”。

（作者單位：湖北省武漢市常青第一中學）