互聯網思維對高校德育創新的啟示

于安龍

[摘 要]隨著網絡時代的來臨，互聯網思維的價值與作用更加凸顯。在高校德育中，用戶至上思維倡導樹立學生為本的德育理念，大數據思維注重精準德育模式，迭代思維推動德育方法創新，平臺思維重視協同育人機制的構建。因此，將互聯網思維引入高校德育，有利于推動高校德育的創新發展，增強高校德育的針對性和實效性。

[關鍵詞]互聯網思維；高校德育；創新；網絡時代

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號]1005-5843（2018）07-0037-06

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201807006

近年來，隨著互聯網的蓬勃發展，互聯網思維也引起了人們的廣泛關注。雖然互聯網思維并非新生事物，但是在互聯網時代中，這些思維以其獨特價值和作用更加引人注目。作為獨特的思維范式，互聯網思維已經超越了商業領域的范疇，在教育、文化、黨建、傳媒等方面都有一定的應用價值，并逐步改變著人們的思維方式和生活方式。將互聯網思維引入高校德育，實現互聯網特質與高校德育本質規律的有機結合，有利于推動高校德育的創新發展，增強高校德育的針對性和實效性。

一、用戶至上思維：樹立學生為本的德育理念

用戶思維是互聯網思維的核心和根本，它倡導在商業活動各個環節中都要樹立“以用戶為中心”的理念，從本質上來說就是堅持以人為本，實現人性的回歸。長期以來，高校德育工作雖然取得了一定的成效，但也存在著被人所詬病之處。如教育者經常以高高在上的姿態和嚴肅刻板的面孔出現，親和力、感染力不足，其口若懸河、滔滔不絕不僅未使受教育者心領神會、欣然受教，反而使其產生一定的膩煩心理和敬而遠之的沖動，致使德育效果大打折扣。用戶思維并非簡單地將大學生與客戶等同起來，它所彰顯的是對德育與互聯網背后的人的深層次的關照，是對主體道德品質差異性的尊重、對道德價值的澄明、對道德境域體驗的關注以及對持久道德行為與習慣的養成。

注重主體性體驗，重視人的價值是互聯網思維的一大特點，也是高校德育必須堅持的重要原則。作為數字時代的原居民，伴隨著網絡成長起來的大學生，其思想觀念、思維方式、生活習慣等無不打上網絡時代的烙印。對于網絡的“一網情深”，使他們具有先天的網狀思維方式，而對中心主義比較反感和抵觸。同時，在眾人皆網民的互聯網時代，大學生獲取知識的渠道日益多樣化、多元化，教育者依靠對知識的壟斷而產生的權威日益消解，教育者與受教育者之間的角色發生了深刻的變化。隨著個性的解放和自我價值的凸顯，大學生的道德需求也發生了較大變化，由被動式轉為自助式，由大眾套餐轉為私人定制，個性化道德需求不斷增長。為此，高校德育工作必須樹立以學生為本的理念，更加注重對學生的人文關懷和心理疏導，更加注重教育者與受教育者之間的平等交流、雙向互動，塑造朋輩式、導引式的新型師生關系。

以學生為中心推進高校德育工作，不能把學生當作僵化的個體而進行機械地灌輸，而要把他們視為有思想、有獨立人格的人。實現德育現代化，應充分尊重大學生的主體地位，深入把握大學生的道德需求，變客戶意識為用戶意識，變灌輸為體驗，不斷改進和完善德育方式，實現德育過程由單向傳輸向多方互動，由高高在上向平等對話的轉變，使德育活動呈現出更多的民主化、人性化色彩。這樣，有利于拉近教育者與受教育者之間的距離，消除彼此之間的隔閡感，增進彼此之間的信任感。“需要是動機產生最重要的因素，是動機產生的基礎。……個體的行為往往取決于需要與誘因的相互作用，只有需要和誘因相結合才能成為實際行為的動機。”[1]只有少一些單向度、權威性的刻板說教，多一些互動式的對話交流，圍繞大學生的現實需求和關注點開展德育活動，才能有效激發其參與熱情，使其道德意識在自覺踐履中得以喚醒，道德行為在道德體驗與實踐中得以固化和延展。

在互聯網廣泛普及的今天，傳統的高校育人模式面臨著極大的挑戰和壓力，互聯網思維正改變著傳統的德育觀念和思路，對德育工作提出了更高的要求。從內容填鴨式到自選自助，從千篇一律到富有特色，互聯網思維對傳統德育模式產生了極大的沖擊。為此，高校德育工作者必須適應互聯網的發展潮流，及時調整自己的工作理念和工作模式，樹立買方市場的新意識。即以大學生內在德育需求為出發點，根據其思維習慣、認知方式、人格傾向、價值觀念和情操修養，通過德育工作者這一賣方市場的創造性、引導性作用，激發學生的主體意識，不斷提高德育工作的實效性。具體來說，德育工作者應在學生本位的理念下，俯下身段，走近學生，體會他們對社會道德現象的認知和理解，觸動他們內心的道德情感，調動學生接受道德教育的自覺性、主動性和積極性，并依據學生的體驗和反饋不斷調整德育方案，優化德育內容，不斷激發學生自我教育、自我鍛煉的潛能。德育活動的策劃、德育產品的設計應更多地貼近大學生生活實際，契合大學生的身心發展特點，體現德育的發展規律。尤其在德育實踐活動中以提升思想道德修養、引導個體德性發展的德育產品，其設計無論是從內容、形式還是宣傳方式上都要充分考慮大學生的個性化需求，鼓勵大學生從自身情況出發參與德育產品的開發與設計。如微電影的制作、微信公眾平臺的維護、動漫作品的設計等，使其體驗到參與的幸福感、互動的愉悅感。只有高度重視和及時吸納大學生的建議與反饋，近距離地與大學生溝通、交流，才能使德育活動更加契合大學生實際，使大學生對德育產品產生良好的用戶體驗。反之，很難使大學生形成良好的道德認知、道德情感。

總之，以大學生為導向開展德育工作，必須把大學生的感受、體驗與評價置于至高位置，圍繞大學生的德育需求開展活動，從以往更多地關注道德結論的“外”灌注，轉向更多地關注大學生思想道德素質的“內”建構。

二、數據驅動思維：探索精準德育模式

數據驅動思維，亦即大數據思維，是互聯網思維的一個重要體現。在網絡時代，人與物的一切狀態和行為都能數據化，通過對這些數據的追蹤、記錄和管理，可以形成一個龐大、海量的數據庫。更重要的是，這些數據信息并非是單調枯燥的，而是能夠發聲說話的。通過對一些雜亂無章、毫無規律的數據進行集中、萃取和分析，能為決策提供可靠的依據。所以說，大數據思維的核心是重視和理解數據的價值，“大數據是人們獲得新的認知，創造新的價值的源泉”[2]。

事實上，互聯網思維是一種全樣本的思維，以客戶為核心的思維，通過對大數據的關聯和挖掘，能夠找出受眾的行為習慣和需求。有研究表明，93%的人類行為是可以預測的[3]。如網絡空間雖然是虛擬的，人們的活動看似虛無縹緲，但也并非無跡可循。網絡購物、網絡交際、在線學習以及微博、微信狀態等，都會留下包含其生活軌跡、社交言行等個人信息的網絡數據。通過對這些蛛絲馬跡的整合、分析，能夠剝離出個體的興趣圖譜、性格特點等。此外，人類活動的場域并非真空世界，因此在現實生活中往往會留有其蹤。如通過對大學生飯卡消費數據的分析，能夠推測其經濟狀況；通過對大學生圖書借閱記錄的追蹤，可以把握其閱讀動向和興趣變化；通過大學生醫院就診卡的反饋，可以了解其身體素質和健康狀況等。對這些關聯廣泛的公開性、即時性數據進行整合、挖掘和分析，可以在一定程度上了解大學生的當前狀態和發展趨勢，較為精準地把握他們的內在需求，從而形成了關于大學生成長發展的全方位信息系統。

然而，大數據的主要價值不在于大，而在于挖掘和預測的能力。長期以來，受主客觀方面原因的影響，德育工作者很難全面、準確地把握個體的行為和差異，當個體情況發生變化、思想觀念發生轉變時，德育工作者往往難以及時地進行把握和調適，使德育活動呈現出一定的滯后性，使人感到難以適從。運用大數據思維，基于海量數據分析出一定的特征，能有效增強德育活動的前瞻性、預測性，進而提高德育工作的針對性。如一些學校通過大數據智慧助困系統，根據學生校內的消費數據，甄別出家庭經濟困難學生，給予他們一定的隱形補助，并通過座談交流、心理援助等方式，緩解學生的經濟壓力和心理壓力，使冰冷的數據展現出了人性之美和大愛之蘊。所以說，大數據思維不僅要在數據上下功夫，更要與現實生活相結合，如此才能使數據鮮活起來、生動起來，實現數據的增值與超效。但是，如果缺少數據支撐和對數據的整合、分析，一味沿用固有的德育內容、德育模式，則會使德育活動與千變萬化的現實生活脫節，無法使人產生興趣、有所獲益。此外，通過大數據還可以觀察、預測大學生的思想狀況和道德水平，有利于預防投毒、墜亡等惡性事件的突然爆發，能給高校德育工作者一定的干預時間，以采取相應的教育、引導措施，做到防微杜漸，從而減少悲劇的發生。

根據學生的個性差異進行因材施教是一項重要的教育原則，但是傳統的高校德育過于強調學生的共性，慣于用統一、固定的標準要求大學生，忽視大學生的個性差異，德育對象抽象化、德育內容雷同化、德育活動模式化，導致高校德育缺乏一定的針對性、差異性和靈活性。若有效運用大數據思維，可為德育工作加載數據鏈，充分把握大學生的個性差異，實現德育活動由“漫灌”向“滴灌”轉變，做到精準點穴、精準對焦、精準德育。通過對大學生個體發展歷程的跟蹤和監測，加強對個體學習信息、生活信息的采集、分析和整理，總結個體的興趣愛好和生活習慣，研判各自的性格傾向和品德操守，建立多元、立體、動態的個性化檔案，在其成才規劃、就業指導、思想動態與心理活動等方面給予一定的關注和指導，有利于充分把握大學生的個性化德育需求。利用大數據來把握大學生的思想行為表現與成長規律，透視個體行為的發展趨勢，觀察大學生道德的復雜行為模式，了解各行為模式間的關聯，以有針對性地為大學生量身定制個性化的德育方案，能有效彌補高校集體德育教育的不足，做到對癥下藥，提高德育工作的精準度。當然，用數據說話，增強德育活動的實效性，必須注重德育實踐過程中的異質性，從大學生現實情況出發推行個性化德育。

德育工作者培育和樹立大數據意識，重視在德育過程中收集、整合大學生的思想與行為等數據，并主動利用大數據推進德育工作，實現德育工作由重形式、重傳教到重規律、重個性的轉變，是提高德育工作科學化水平的重要途徑。

三、迭代思維：推動德育方法創新

迭代思維是互聯網產品開發中的重要思想和方法，其核心在于及時、實時把握用戶需求，并根據用戶需求對產品進行動態調整。在高校德育過程中運用迭代思維，是指根據實際情況的變化，對德育內容、德育模式不斷進行微創新、微調整，以更好地適應大學生的發展需求。

迭代思維的一大特點是微創新，不斷改進產品質量和服務，在持續微創新而非顛覆性改變的基礎上引起質變，實現變革性創新。當今世界是一個快速發展、信息爆炸的時代，知識更新、信息傳播速度前所未有，人們的思想觀念和價值取向日益復雜多元。然而，長期以來高校德育教材多從管理者、教育者的角度進行編寫和修訂，德育內容因循守舊，更新速度慢，較少關注當前時政熱點與重大社會事件，較少關注學生的現實思想狀況和內心情感世界。這種老調重彈式的德育內容游離于大學生生活圈之外，很難激發起他們的興趣和參與熱情，這也是很多人認為高校德育枯燥乏味、空洞無趣的重要原因。因此，高校德育內容需結合實際變化不斷進行微創新，應立足于現實生活，補充貼近大學生思想實際、靈魂深處的內容，減少大學生不感興趣或遠離大學生實際的高空作業，變大課堂為微點撥，變大道理為小故事，使德育內容接地氣、入人心，把德育工作虛功做實。此外，要不斷回應現實問題，直面學生的思想困惑和價值迷茫，保持德育內容的有序更新，改變其脫離潮流、封閉保守的沉疴舊疾，使高校德育呈現出新鮮活潑、妙趣橫生的局面。

從德育方式上看，傳統的德育手段單一，德育環境較為封閉，片面注重德育知識的灌輸和德育觀念的教育，缺乏對大學生情感和心理的關注。事實上，這種機械化、強制性的灌輸教育，以外在施壓的方式迫使大學生內化德育內容，雖然注重道德理性以及道德知識作用，但試圖使個體無條件地服從一種外在的、既定的標準，其實質是一種蔑視個體道德判斷能力的教會順從的德育模式，不僅難以有效提高大學生的德育水平，反而會使其在復雜現實和網絡社會的道德沖突面前變得愈加困惑與迷茫，因此，對大學生的影響是短暫的、膚淺的。對此，必須結合時代特點和德育規律，樹立以人為本的德育理念，逐步改變填鴨式、灌輸式、輸入式的德育手段；不斷創新德育教學載體，實現德育方法的多樣化、德育手段的人文化、德育模式的人性化，不斷改進和創新德育工作方式，如把單調的說教形式改為音樂與動畫相結合的方式，把枯燥的書本理論變成生動的圖片畫面，將道德教育的內容由死板的傳統文字表現形式變為活潑的視頻信息等；不斷豐富德育教學信息，開拓德育教學資源，提升德育內容的生動性與豐富性，達到潤物無聲、寓教于樂的效果。唯有如此，才能增強德育工作的生動性和實效性。

迭代思維的另一特點是崇尚速度、快速出擊、以快制勝。當前人們的生活節奏明顯加快，步履匆匆、讀秒生活已成為很多人的日常寫照。同時，隨著社會結構的深刻變化和利益格局的深刻調整，使人們的思想觀念、道德情操等也呈現出不斷變化的特點。德育需求產生于大學生豐富生動的學習、生活實際中，也必將隨著實踐的發展而發生變化。因此，在不同時期、不同階段，大學生的道德需求也往往是多方面、多層次的。一種需求得到滿足之后會產生新的需求，并且隨著個體認知結構的優化、心理健康狀況的改變和生活閱歷的增加，個體的德育需求與日俱增，需求層次會越來越高。德育工作越貼近受教育者的內在需求，受教育者對德育的接受程度就越高，就越容易與教育者產生共振。因此，高校德育不能墨守成規、一成不變，而應根據不同對象、不同層次的德育需求，引導學生對德育需求進行理性選擇，適時調整德育內容和德育手段，做到第一時間響應、第一時間研判、第一時間發聲，使大學生源源不斷的德育需求及時得到滿足，使他們的德育發展獲得持續動力。

需要指出的是，迭代思維雖注重用戶體驗和持續微創新，但并不意味著為了刻意迎合或取悅德育對象而降低德育標準，更不要為了增強德育的吸引力而導致德育內容低俗化、娛樂化，而要在堅持高校“立德樹人”的德育目標基礎上，結合大學生實際生活和社會實踐而適當調整與優化德育內容、德育方式，以增強高校德育的實效性。

四、平臺思維：構建協同育人機制

互聯網的平臺思維是指開放、共享、共贏的思維，即在平等的基礎上，最大限度地擴大參與主體，整合碎片化資源形成合力，搭建相關各方能夠發揮最大潛能的平臺，打造共贏互利、攜手發展的生態圈、協作圈。毫無疑問，平臺思維在高校德育中也大有用武之地。長期以來，大學生德育工作主要由思想政治理論課教師、輔導員、班主任等人承擔，依靠學生處、團委等部門共同完成的，德育環境比較封閉，德育主體比較單一，德育資源比較有限。尤其當前，中國正面臨社會道德日益滑坡的窘境，使高校德育環境愈益復雜，德育任務愈加繁重，德育壓力也越來越大。在此情況下，僅靠單一部門、單一手段的單打獨斗已無法應對這樣的挑戰。所以，必須運用平臺思維，整合德育資源，形成德育合力。“所謂教育合力，就是在一定的時間內和一定的條件下，實施綜合教育所產生的綜合作用。這種綜合作用，并不是綜合教育中各個單項教育作用的加和，而是比單項教育作用大得多的新的教育力量。”[4]德育資源是指對培養人的德行起作用的一切因素，也指構成德育活動和滿足這一活動需要的一切因素。相對于其他教育資源而言，德育資源是豐富多彩的，同時也是支離破碎的，只有把德育資源整理、歸納、統合起來，才能形成龐大的德育育人網絡，形成協同育人的態勢。

首先，要整合校內德育資源，實現課內與課外的統合。思想政治理論課是高校德育的基礎環節，在塑造大學生正確價值觀、提高思想道德素質、拓展和完善人格修養方面發揮著重要作用。為此，要不斷提高思想政治理論課教師的教學水平、教學技能，充分發揮課堂教學的德育功能。同時，其他課程也應主動承擔起自己的德育職責，“其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應”[5]。只有思想政治理論課與各專業課各負其責、同心協力，才能促成德育合力的凝聚，避免德育力量的消散，進而達到全員育人、全程育人的效果。此外，高校除教書育人外，還應重視管理育人、服務育人。當前思想政治理論課教師與負責大學生日常管理教育的輔導員、班主任等人員雖然都從事德育工作，但他們通常各守其職、各忙其事，德育工作與教學工作條塊分割、兩張皮現象依然存在，相互之間的協調、配合機制尚未建立，在一定程度上制約了高校德育實效性的提高。為此，應暢通思想政治理論課教師與其他學生管理、服務人員的互動渠道，把思想政治理論課教師的理論知識與學生管理、服務人員的組織協調特長結合起來，開展豐富多彩的校園德育活動，實現資源互補、過程銜接、平臺聯動，形成課內、課外德育資源合二為一的大德育格局。

其次，要整合社會德育資源，實現校內與校外的聯動。在新形勢下，高校德育不能畫地為牢、孤軍奮戰，而要通過各種途徑延伸德育工作觸角，深化德育工作內容，拓展德育工作空間。為此，必須廣泛吸納社會人士共同參與，不斷壯大高校德育工作格局，形成校內資源與校外資源的良性互動。例如：與有關部門合作為大學生提供掛職、實習鍛煉崗位，使大學生在社會實踐中豐富生活閱歷，陶冶道德情操，提升思想認識；與各博物館、紀念館、展覽館、烈士陵園等愛國主義教育基地加強合作，打破學校教育與社會教育之間的隔離，實現紅色資源教育的社會化，使大學生在身臨其境中修身進德、開悟啟智；充分利用校友資源，發揮杰出校友道德教育的示范作用、心理健康的調適作用和就業指導的橋梁作用，以其言傳身教為大學生樹立正確的道德標桿，激發大學生見賢思齊、崇德向善的道德自覺。事實上，道德本身具有實踐性的特征，離開道德實踐活動是無法真正習得道德的。只有充分整合各種社會德育資源，讓大學生在不同的實踐活動中體驗到現實生活中復雜的道德關系及其道德意義，才能真正提高其道德選擇能力。

最后，要整合網絡德育資源，實現線上與線下的結合。當前，隨著網絡信息技術的發展，新媒體的發展異常迅猛，很多大學生也被網羅其中，成為名副其實的傍網而居的群體。網絡交際、網絡購物、網絡娛樂等相繼興起，催生了一大批手機控、低頭族，他們機不離手，眼不離屛，日益沉迷于網絡虛擬空間。在這種情況下，高校德育必須順勢而為、因勢而新，高度重視網絡德育功能，整合網絡德育資源。正如習近平主席所指出的：“要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維，堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展”[6]。先進的網絡技術為德育工作提供了物質基礎和豐富資源，使得原來相對狹小的教育空間變得更加開放廣闊。要利用網絡高容量的信息環境來開展德育活動，使滾滾而來的各種信息成為可資利用的德育資源，增強德育工作的時代性。積極建設有一定吸引力和影響力的德育工作網站，以視頻、動畫、圖片等形式增強德育網站的吸引力和感染力，充分發揮微博、微信等新媒體的德育功能。以社會主義核心價值觀充實網絡德育內容，引導大學生自覺構建抵制不良信息沖擊的防火墻。鼓勵大學生以微拍、微電影等形式，制作切合其生活實際的網絡德育作品。只有打破高校的圍墻觀念，充分利用網絡的開放性和共享性，把網上引導與線下教育結合起來，把豐富生動的網絡德育資源與形式多樣的校園文化活動結合起來，才能全面了解大學生的思想動向和心理動態，才能使德育工作更具時效性和針對性。

除上述四種思維外，互聯網思維還包括簡約思維、極致思維、社會化思維、跨界思維等，但不管是哪種思維都不是無所不能、包治百病的。問題的關鍵是要自覺吸收和運用互聯網思維，改變一些傳統理念和做法，使高校德育緊跟時代發展潮流，在互聯網時代煥發出新的生機與活力。

參考文獻：

[1]王曉鈞.基礎心理學[M].烏魯木齊：新疆人民出版社，2005：201-202.

[2][英]維克托·邁爾-舍恩伯格，肯尼思·庫克耶.大數據時代：生活、工作與思維的大變革[M].盛楊燕等譯.杭州：浙江人民出版社，2013：9.

[3][美]艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西.爆發：大數據時代預見未來的新思維[M].馬慧譯.北京：中國人民大學出版社，2012：2.

[4]鄭永廷.思想政治教育方法論[M].北京：高等教育出版社，2010：230.

[5]習近平.把思想政治工作貫穿教育教學全過程 開創我國高等教育事業發展新局面[N].光明日報，2016-12-9.

[6]習近平.共同為改革想招一起為改革發力 群策群力把各項改革工作抓到位[N].光明日報，2014-8-19.

（責任編輯：趙淑梅）