著力提升發行數據的動態管理

張照強

在報列出版經營活動中，報刊的發行量是關鍵。沒有一定的發行量，整個報刊的經營狀況就會受到影響。在新媒體突飛猛進的新時代，為了鞏固和發展黨報的發行，我們必須要加快信息與大數據管理與運用管理，利用一切技術手段推進黨報發行數據庫的建立和完善，進一步強化數據分析、監控與應對。要將監控機制，作為探索“有效發行”、“精準管理”發行模式的長效機制，長抓不懈，抓出成效。以某直轄市黨委祝關報為例，確定了各區域本年覆的平均期發數和實虱報款數目標后，第二次分解為責任部門，具體落實到該直轄市郵局和報社的發行責任部門，因此，數據的監控也由兩方面展開。

時刻緊盯外部郵發數據變化

省級黨報通常是采用郵政發行的主渠道，在大數據年代，抓發行決不能只依賴于郵局，而只能是依靠郵局，利用郵局的信息資源，建立強大的數據庫，及時進行動態跟蹤，掌握好黨報發行數據，克服傳統紙質媒體日漸式微的頹勢，保持黨報發行數量維持穩定。郵政是目前報刊發行的主渠道，郵政支局作為郵政系統的最基層單位，是各家報刊社的必爭之地。在當前報刊發行市場競爭日趨激烈，郵政支局最能反映出的狀況，黨報發行空間不斷受到擠壓。

按照發行渠道特點，在本地，影響平均期發數指標的主要有郵局投遞量和報社自營的大客戶集中投遞量，影響實到報款數指標的主要有郵局收訂量和報社自收訂量，郵局平均期發數指標和實到報款數指標對區域發行量指標影響很大，在郵局收訂量和投遞量達不到雙方約定指標的情況下，報社自收訂量和大客戶直營投遞量則需要制定預案進行調整。

以20**該黨報征訂為例，由于郵政體制改革及國家郵政總局建立全國聯網等因素的影響。這對黨報的發行收訂工作帶來了很多不利因素，進度比去年同期慢了13個百分點。在這一不利情況下，該黨報的發行，背水一戰采用了利用郵局的收訂進度信息，狠抓收訂節點，猛促收訂進度；咬定報款的到款率，仔細分析集訂單的落地數量。對郵局進度表進行統計和分析。做到每日一報同步跟蹤，改變了歷年來只停留在籠統報郵局收訂進度的粗放形式。

首先抓收訂節點，具體將郵局各區局的自收指標數與該黨報的上年度年1月1日的發行數為當年的目標基數，測算各區局完成收訂的百分比，與同期縱向相比，來分析達到的收訂進度的快慢，并排定相應名次。同時與兄弟報刊社進行橫向分析、比較，便于主管和業務人員及時了解、掌握各自所分管的區局每日的收訂進度，有的放矢的抓薄弱環節。

其次與同期相比較，進行綜合分析，便于報社發行主管領導全面掌控黨報的收訂進度，分析黨報發行趨勢，為決策提供依據。如：20**年11月28日的收訂進度分析表明，黨報總收訂數匣于去年同期13個百分點，報社集訂單慢10個百分點，在離截止期還有不到1個月的情況下，果斷召開報郵雙方的收訂進度分析現場會，分析原因，提出現金收訂慢于集訂單收訂，市區區局收訂匣于郊縣的問題，希望以此為抓手，郵局方面以抓節點，層層落實，加強報郵的溝通，充分利用好雙方的組織優勢。，報發卡進度、到款進度，做到了快速應對，快速反應。

黨報發行要365天貫穿全年，首先要將郵局每日的發行量，進行數據信息匯總，以此來監控黨報每天的發行狀況，其實要體現在兩方面。一是以服務求發展，監控反饋變化趨勢。對一個月、一季度及半年度的發行變化情況，及時利用圖表的形式，進行分析匯報。利用圖形的方式，直觀地監控黨報發行量的變化趨勢，及時反饋信息，使業務部門能有針對性的帶著問題下郵政基層支局分析原因，然后逐一對癥下藥，解決落實。二是以市場為導向，分析結構、科學決策。在發行流程的各個階段，要分析各發行指標占總量的百分比。如表：

20**年黨報的構成和報款分析

①20**年1月黨報期發數37-2萬份。構成見表（1）。

建立內部統一精準數據庫

過去黨報大量客戶數據和發行數據分散在相關部門和業務員手中，因此很容易造成客戶發行數據信息丟失，統計口徑不對稱。客戶發行數據的信息丟失，對黨報發行可持續發展產生不利的影響；客戶發行數據統計口徑不對稱，使業務部門與管理部門、收訂與報款回收效率產生影響。粗放的管理方式已不能適應以效益為中心的市場競爭的要求。

啟動黨報客戶數據庫建設，是解決客戶發行數據信息丟失，統計口徑不對稱，向精細化管理轉變的第一步。客戶數據庫建設是一項系統化工程，涉及黨報發行管理制度、工作標準和業務流程，其功能有：

（1）客戶檔案。在黨報客戶數據庫中，將客戶分為單位客戶和個人客戶。為了突出重點，前期開發的重點是單位客戶模塊，包括客戶名稱、住所地址、郵政編碼、聯系電話、客戶狀態；客戶所屬系統、行業、所有制、規模、經營狀態、購買方式、結算方式、伙伴關系、客戶等級、客戶來源。客戶聯系人信息包括姓名、性別、固定電話、手機、電子信箱、即時通訊、生日、愛好、角色重要程度等信息。客戶訂單信息包括年度、報刊名稱、訂期、類別、價格、數量、總額等商品信息；以及報社為客戶提供的廣告和營銷活動信息。

（2）營銷售賣。營銷售賣是開發客戶數據庫的關鍵，目前系統為每位發行業務人員建立了日程計劃管理、上級交辦任務、工作日志及客戶信息、訂單信息等，包括每天、每周日程安排等-日程計劃管理信息；上級交辦任務名稱、內容要求、完成時間、指定某人或多人協同以及執行人回復等信息；工作日志包括各種營銷活動記錄等；客戶信息包括多種分類查詢、關鍵字搜索、客戶信息編輯修改等；訂單信息包括訂單結算、報款到賬查詢、訂單狀態編輯及分類查詢等；廣告線索管理包括按照刊登報刊名稱、刊登時間及刊登單位等多項分類查詢等；營銷活動管理包括活動名稱、參加活動單位、活動類型等多項分類查詢等。

（3）統計分析。將客戶信息與營銷信息進行單項或組合統計，用于分析客戶結構、訂單結構、營銷效果等，并逐步開發完善大量的統計分析功能。

黨報客戶數據建設啟動后，隨著數據庫應用與實際工作的結合，在實踐運用中，通過不斷培訓和檢查，入庫的信息量不斷增多，其實用性逐漸顯現，管理制度不斷得到完善，工作標準可用量化表示，工作流程不斷得到優化，大量同口徑可比較的累計數據為案例評估提供了充分的依據，這些基礎數據又為黨報發行工作的開展提供理陛的支撐，同時也改變了工作人員過去粗放的的思維模式，用數據說話已成為今天黨報發行人的共識。

客戶營銷數據流程跟蹤，強化協同，提高黨報發行工作效率和質量。在發行高峰期間，“黨報發行工作三天一報制”，要求每位業務員用書面形式報告目標客戶發行數據及狀態，然后由數據管理團隊建立“進度跟蹤表”，對目標客戶發行數據按日進行狀態登記及匯總，按不同階段的時間結點，對工作進度快的業務員進行分析和表揚，對工作進度慢的業務員進行分析采取措施。使業務部門發行預警及時得到排除，客戶訂閱量落地及時得到確認，客戶報款到賬及時得到反饋，提高了黨報發行工作效率和質量。

從進度統計中最新收訂與存量比，落地數量與最新收訂比，到款數量與最新收訂比，從中可以監控年度任務與目標的執行情況。在實施“進度跟蹤表”的過程中，數據管理團隊對集訂單的投放方向和數量做了認真的記錄，對報款到賬進行了及時的報告，為一線發行業務人員開展業務活動提供方便，為報社領導了解發行工作狀況提供數據依據。

大數據時代來臨，報刊發行，尤其是黨報的發行，越來越離不開數據的監控與研判，并從中獲益，盡管傳統媒體經營日漸窘迫，但只要轉變思路，創新方式，黨報發行一樣也是一片藍海。