顧客資產會計計量

李曉鴿

引言

企業競爭環境發生了巨大變化，人們的消費觀念也發生轉變，顧客資源成為21世紀企業市場競爭至關重要的資源，企業的核心經營理念也從“以產品為中心”轉變為以“以顧客為中心”，在這樣的背景下，對顧客資產的做好會計計量有助于提高會計信息的質量和有效性。

研究背景

在國外，對顧客進行資產的確認并評估其價值已經引起很多知名跨國企業的重視。原因在于顧客對企業日益重要，只有顧客才能為企業持續創造價值。在產品日趨完善的今天，顧客成為企業間競相爭奪的最主要資源。

中國市場已開始由幼稚走向成熟、由賣方市場走向買方市場，各個行業都開始向買方市場的過度，這種轉變將使消費者享受到多樣的商品選擇，也使很多思想陳舊的企業嘗到失敗的苦果。只有深入了解顧客，建立并維系與顧客的長期關系，培養和鞏固顧客忠誠度，將顧客作為企業的戰略資產進行經營和管理，才可能真正獲得真正長期的企業競爭優勢。與之相適應，將顧客資產的理念真正融入企業管理，必須對財務管理進行變革，將顧客資產的確認、計量、報告與分析落實到會計準則中，真正貫徹顧客資產的重要思想，尋求獲得顧客資產競爭優勢的途徑。

關于顧客資產會計計量的幾點看法

（1）顧客資產是資產的一種

顧客資產符合會計理論上資產的定義及其基本特征。《企業會計準則基本準則》關于資產的定義為：企業過去的交易或者事項形成的、由企業擁有或者控制的、預期會給企業帶來經濟利益的資源。……