網絡環境下《導游業務》課程教學與自主學習模式的整合研究

陳麗榮

[摘 要] 從互聯網的廣泛應用到基于網絡自主學習方法的發展，立足《導游業務》課程來構建混合式學習模式，來更好地順應旅游類專業學生多元化、個性化學習需求。以網絡為載體，通過融入信息化教學手段，來創新《導游業務》知識承載方式，統籌銜接好課前、課中、課后教學流程，促進學生更好地把握《導游業務》教學主旨，提升學科學習認同度。

[關 鍵 詞] 導游業務；網絡課程；自主學習

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）18-0112-02

長期以來，《導游業務》課程教學以傳統課堂教學為主，教師授課，學生被動學習，尤其是對導游課程中實踐性強的帶團旅游、旅游技巧方法的學習，很難強化學生的理解、應用，阻礙了課堂教學實效。“互聯網+”理念的提出，將信息技術與《導游業務》課程進行融合，特別是立足導游行業實際，協同學生自主學習需求，來實現線上、線下混合式自主學習，成為當前旅游類課程教學的新趨勢。《導游業務》學科實踐性強，如果單純依賴傳統課堂講授，學生難以對相關知識、技能、方法進行深刻理解和靈活應用。鑒于此，從現代信息技術與網絡化自主學習視角，來改進《導游業務》課程教學模式，實現課堂教學與課下自主學習的整合，提高學生的學習積極性。

一、《導游業務》課程網絡化自主學習模式的構建必要性

《導游業務》課程是旅游類專業的主干課程，不僅包括導游學科最基本的文化知識、導游服務技巧，還涵蓋了導游崗位人際溝通、社交活動、事件處理、組織協調等綜合能力。隨著網絡化自主學習條件的不斷完善，高校更應該統合傳統教學與網絡教學的優勢，注重對學生自主學習能力的培養，鼓勵學生從學習空間、時間及學習方式的多樣化上，創新教學模式，促進學生終身學習觀的養成。因此，對《導游業務》課程實施網絡化自主教學實踐應用具有重要的意義。

（一）彌補傳統課堂授課課時的不足

從旅游類專業學科教學目標來看，除了公共基礎課、文化藝術課、行為養成課外，其他專業課程都進行了課時的相對壓縮。《導游業務》課程是旅游類學科的重要專業課程，其課時也面臨不足影響。由于《導游業務》課程本身具有較強的實踐性，知識結構范圍擴展性廣，課堂教學更需要開放性。利用網絡化自主學習模式，來融入《導游業務》課程教學中，強調對學生自主學習能力、自主學習意識的激發，來彌補課時壓縮帶來的教學難題。

（二）避免傳統課堂理論性知識教學帶來的學習趣味不足

從高校旅游類考試招生規模來看，人數越來越多，生源質量也相對復雜。由于學生文化基礎課程薄弱，對學習的主動性不強，更缺失應有的自主學習方法。然而，這些“95后”學生卻更喜歡網絡學習，樂于利用新技術來查閱信息。考慮到《導游業務》課程自身實踐性強的特點，可以利用網絡化自主學習模式，來消解學生對理論課程學習興趣不濃的問題，也更能順應當前學生的網絡學習習慣。

（三）學生具備較強的網絡化自主學習接受能力

當下，大學生群體的信息化素養普遍較高，特別是互聯網、移動互聯、智能手機的普及，對網絡化信息學習、檢索、查詢及應用，他們更能夠得心應手。這些信息素養，有助于我們利用網絡來展開學科知識自主學習，也更能通過線上線下教學模式，來滿足學生個性化、多樣化學習需求。

（四）學生具備較強的自主學習意識

從網絡化背景下來審視當前學科信息化課程資源建設，已經成為主流趨勢，而旅游類專業，更應該依托網絡化信息資源整合途徑，來拓寬和順應大學生的自主學習意識。很多學生表示樂于自學，而非坐在教室聽課，也有很多學生認同線上、線下混合教學模式，充分利用網絡化聲音、圖片、視頻、動畫等可視性學習資源，來開展話題討論，發表各自的想法，表達自己的觀點，檢測自己的學習成果。

二、網絡環境下《導游業務》課程自主學習模式的整合構建

（一）網絡化自主學習模式的整合目標

《導游業務》課程在網絡化自主學習模式整合目標上，要從根本上改變傳統課堂授課的教學局限，突出信息技術的運用，并由教師和學生共同參與，不斷完善網絡化自主學習課程內容、課程體系，提升學生的自主學習能力，幫助學生盡快掌握導游相關的業務知識、技能和方法。在構建自主學習課程目標上，一方面為信息化教學目標，借助于當前Blackboard教學平臺，將《導游課程》知識融入網絡化教學模塊中，教師可以登錄平臺，開設相關網絡課程，學生可以登錄平臺，自主選擇和學習相關模塊資源，并可以在模塊學習中構建師生交流、互助、協作的模式，實現充分自主討論。另一方面，借助于信息技術來搭建云課堂平臺，將云平臺與學科知識內容進行整合，實現開放式教學。在云平臺教學中，教師可以將“導游業務和技巧”課程劃分為若干個子模塊，學生根據自主需求，針對性選擇學習，提升了網絡課程學習效率，也實現了網絡課程資源的整合共享。

（二）網絡化自主學習模式課前準備

以《導游業務》課程為例，來探析其在網絡化自主學習模式中的整合應用，首先需要整合網絡化課程自主學習資源，然后啟發學生自主學習，接著開展主題討論與交流，最后實現自主學習目標和任務。在前期準備階段，需要對相關優質課程資源進行梳理，特別是將導游相關業務課程進行分類，并全部納入網絡教學平臺上。細化課程資源結構，便于學生根據教學內容來提前學習。如，不同教學內容的設計、教學課件、學習單元、在線測試等內容，包括知識點、案例、微課、教學視頻及開放性討論話題，這些前期準備資源的整合，要強調短小精悍、時間控制在15分鐘左右，能夠順應學生自主學習實際，在線測試方面，能夠對學生的學習進行階段性測評。導游業務在學科內容上較為龐雜，教材知識與課外隱性知識繁多，在課前自主學習上，往往利用在線學習渠道，通過對相關知識點的觀看，結合相關微課、視頻、案例、動畫的學習，來快速了解和獲取知識點內容，為后續課堂討論和師生互動教學奠定基礎。

（三）網絡化課堂自主學習模式的實施

在課堂自主學習模式實施階段，主要是由教師來確立課程重點、難點，并對其進行針對性講解，結合相關課程內容，展開項目演練。比如，根據課前學生自主學習關于地陪導游的服務流程，可以結合課堂活動進行展示，讓學生從分組演練及實踐體驗中，了解地陪導游的具體知識、技能，如何表達歡迎詞，如何介紹沿途風光等。在課堂自主學習模式與網絡化資源整合中，教師可以通過“學、做、評”進行課程銜接，強調學生的自主意識，突出學生的自學能力。如，在景點導游情境展示中，利用網絡視頻平臺來播放旅游景點，學生扮演導游帶團進入景區，并從站位點、講解內容上進行呈現。在講解要點上，可以根據景點鳥瞰圖、平面圖等概況信息，來展現主要景點、布局、特色、內容。在該環節展示后，組織學生課堂討論，對其導游過程中的優點進行肯定，對不足及問題進行交流，并完善和改進導游詞。由此可以更好地展現景區的地理位置、環境特色、規模大小等內容，增強學生的導游體驗。

（四）在線自主學習與鞏固

從《導游業務》課程網絡化自主學習模式的整合中，對課堂知識討論是有限的，為了更好地銜接好課下學習，可以將相關話題布置下去，由學生結合自我調研進行課下討論。如，“對導游的定位，面對人們對導游的諸多偏見，如何看待？”該問題具有開放性特點，既是行業特點問題，又是導游應該面對的問題。學生可以根據網絡檢索，尋找相關案例，結合自身體驗等方式來進行跟帖回復，發表自己的見解。同樣，引入課下自主學習，是對課堂學習的有效延伸，也有助于從線下交流中增強學生的語言表達力、思維辯證力，消除面對面交鋒帶來的緊張感，還能從多方語言、見解中增強問題的多元化思考。另外，在線測試的引入，教師可以結合教學進度，布置相應的測試任務。也可以根據導游相關考試題，將之上傳平臺，讓學生在規定時間內進行在線測試，自動記錄學生答題及得分，為學生鞏固知識創造條件。

三、總結與反思

通過對《導游業務》課程引入網絡化自主學習教學模式，彌補了傳統課堂教學的資源、設備局限，也讓學生能夠結合課前的自主預習、課堂的討論與演練，以及課后的鞏固和復習，來營造良好的自主學習氛圍，促進學生對導游業務知識、技能的有效掌握。不過，在整合實踐中，還要注意幾個問題：（1）教師要強化信息化教學能力的提升。教師作為網絡化自主學習模式整合者，要積極學習新技術，掌握網絡化教學方法，確保網絡化自主學習課堂的有效實施。（2）強調對學生網絡化自主學習意識的啟發和引導，開展課前自主預習，探討交流自主學習方法，跟進對學生的不定期考核與督促，增強學生自主學習的快樂體驗。

參考文獻：

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[2]王波.信息化教學手段與《導游業務》課程的整合研究[J].經貿實踐，2017（3）.