國內外智能用電發展模式及啟示

【摘要】隨著智能化時代的到來，智能用電發展模式隨之興起，受到國內外的廣泛關注。在資源節約和環境保護背景下，如何節約電力資源，提升電能利用效率，成為各國政府重點關注的問題。本文主要研究國內外智能用電發展模式及啟示，首先闡述了國內外智能用電發展模式的區別，同時提出了我國智能用電發展策略，希望給我國智能用電提供借鑒經驗，促使我國智能用電健康發展。

【關鍵詞】智能用電；國內外比較；發展模式

隨著經濟水平的不斷提高，用電需求也在不斷上漲，電力緊缺局面隨之出現。智能用電，是智能電網的重要支柱，能讓用戶成為電力的主人，有助于實現節能減排目標。在能源危機日漸嚴重的今天，各國陸續開展智能用電探索，希望以此解決用電問題。中國應積極吸取國外先進經驗，研究國外智能用電發展模式，讓國內智能用電建設順利進行。因此，研究國內外智能用電發展模式及啟示，具有重要的現實意義。

一、國內外智能用電發展模式的區別

（一）國內外用電發展背景區別

智能用電，通過智慧支配電力，符合智能化發展趨勢，適應資源節約和環境保護主題。相對于中國來說，國外智能用電發展模式構建較早，已經進入穩步發展階段。美國主張構建智能用電網絡，重視用戶實際需求，通過相關優惠政策來鼓勵用戶，讓用戶主動參與智能用電。日本主張建設智能社區，通過能源管理系統，解決電能應用問題。中國智能用電發展模式構建較晚，但發展速度快，部分智能用電技術已到達國際領先水平。在用戶需求響應方面，中國所做的工作稍有不足，還不能完全滿足用戶的智能用電需求。

（二）國內外用電發展基礎區別

智能用電發展，將推動智能電網發展，進而會加快智能城市建設，提升人們生活水平。相對于中國來說，國外智能用電發展基礎更加雄厚，推進措施更加到位。美國為智能用電建設制定相關政策，并提供相應的問題應對機制，能準確掌握用戶用電信息。日本根據實際情況，大力發展新能源，成立智能用電技術工作組，專門研究智能用電建設。中國雖然在智能用電方面已取得顯著成就，但在電力營銷、信息傳輸、用電檢測等方面，和發達國家還有一定差距，難以讓智能用電為整個社會服務。

二、中國智能用電得到的發展啟示

（一）加強政府支持力度

政府應加強支持力度，發布智能用電發展宏圖，引導社會公眾參與智能用電決策。第一，財政支持。政府應注重用戶需求，增加財政投入，加快智能電網建設。利用優惠政策和稅收政策來吸引用戶，同時給予用戶一定補貼，提升用戶參與智能用電的熱情，促使用戶為智能用電發展貢獻力量。第二，法律支持。政府需要設立智能用電相關法律，明確支持智能電網建設，讓用戶得知智能用電的重要性，從而得到用戶的認可和支持，保障智能用電戰略順利實施。第三，制度支持。政府應建立智能用電建設制度，規范行業發展，指導智能電網建設，增加行業合作機會，加快智能用電建設，使我國在國際競爭中占據優勢。另外，政府應搭建用戶反饋平臺，聽取用戶意見，提升智能電網建設速度，實現智能用電發展目標。

（二）大力推廣智能家居

智能家居是智能用電的直接體現。我國應大力推廣智能家居，提升智能用電標準化程度，促進智能家居深入發展，滿足用戶個性化需求。第一，政府需要做好宣傳工作，引導用戶使用智能家居，聯合智能家居研發企業，開展智能家居體驗大會，讓用戶享受智能家居服務，提升用戶生活質量。政府應鼓勵智能家居研發企業創新，讓智能家居進入普通家庭，促使智能用電為社會公眾服務。第二，智能家居研發企業應做好市場調查，了解用戶的實際需求，設計出高質量、功能多樣的智能家居，讓用戶享受智能用電的快樂。企業需要做好售后服務工作，及時為用戶解決使用問題，配合政府完成智能用電建設工作，促進智能用電發展。

（三）提高用電服務質量

供電企業應提高用電服務質量，在智能電網運行中，主動和用戶交流，讓用戶參與能源管理。第一，用電企業應培養服務人員，通過技術培訓、素質培訓等多種培訓方式，提升服務人員技術水平和綜合素養，促使其更好地服務用戶。企業應樹立考核機制，考核服務人員業績，適當調整服務人員工資，提升服務人員工作熱情。企業可和高校聯合培養人才，直接從高校引進人才，構建高素質服務隊伍，提升服務水平，讓用戶在智能用電過程中享受優質服務。第二，用電企業應構建用戶反饋渠道，讓用戶對服務質量、服務態度等進行測評，建立完善的服務人員監督機制，促使服務人員落實智能用電服務，凸顯智能用電價值。企業需要加強通信網絡建設，將單向反饋變為雙向互動，和用戶直接交流，讓用戶提出發展意見。

三、結語

雖然國內外用電發展背景和用電發展基礎不同，但國外智能用電發展模式，可為我國智能用電發展提供借鑒。我國政府應加強支持力度，智能家居研發企業應不斷創新，供電企業應提高用電服務質量，三方發揮合力作用，促進我國智能用電健康發展。

參考文獻

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作者簡介：王琳（1991.09—），女，本科，助理工程師，研究方向：智能用電。