“互聯網+”背景下電力企業工會工作方法創新初探

劉曉萌

【摘要】互聯網已經滲透到很多領域，從而使各個領域呈現出了新的特點。電力企業工會作為電力企業職工合法權益的代表者和維護者，在新時期也應及時掌握“互聯網+”的新特點，積極學習和使用“互聯網+”的思維和方法，通過職工培訓教育、轉變工會工作思維方式和工會平臺的創新，促進電力企業員工工作積極性的提高。

【關鍵詞】互聯網+；電力企業工會；創新

一、創新職工培訓教育方法

隨著國民經濟的快速發展，市場經濟的競爭越來越激烈，電力企業在不斷轉型的過程中，亟需面向市場，以市場為導向，加大創新的力度，合理優化內部組織結構，不斷提升電力企業的市場競爭力，綜合性發揮電力企業的核心優勢。“互聯網+”是在國家創新2.0戰略的背景下，互聯網快速發展的一種新興態勢，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及催生的經濟社會發展新形態。互聯網在社會的方方面面深入發展，究其發展的本質來說，是對人的本質屬性的高度尊重、對個人生命體驗的高度敬畏和對人的主觀能動性的高度重視。

二、“互聯網+”背景下電力企業工會工作方法創新

（一）用好網絡宣傳平臺

積極加強工會工作，形成適應新時代的電力企業文化品牌和文化氛圍，電力企業文化的塑造，總的來說是一個相當困難而復雜的事情，任何一個優秀電力企業文化的塑造，都需要電力企業有意識、有目的地進行總結、提煉、倡導和強化。然而，不同的電力企業從事不同的職業，市場環境不同，文化特征也不一樣。要得到廣大員工的支持和認同，必須從電力企業實際出發，分析具體問題，盡可能協調電力企業各方面的需求和利益，提出符合電力企業發展特點的文化品牌。對于一個面臨社會公共服務的電力企業來說，應該注重員工的愛心培育，營造良好的社會氛圍。在文化產業中，為了強調員工的文化素質，工會必須傾向于組織相關的文化活動。工會是代表職工利益的基層組織，重要的是要傾聽職工在工作中的聲音和需求，為電力企業的發展，為文化品牌的形成提供可靠的信息。

（二）建立網上“職工之家”工會網站、微博

建立網上“職工之家”工會網站、微博可以第一時間向職工展示、推送工會的服務項目，建立了“職工之家”，為電力企業員工提供幫助。例如，深圳市總工會通過網上問卷和網下隨機訪談，開展了“深圳市職工高溫津貼”調查，并傳遞了調查結果和工會組織的態度。由于高溫補貼的發放涉及勞動者和新聞媒體的切身利益，在國內許多新聞媒體和門戶網站上轉載，引起了各方對勞動者勞動保護和職業健康的關注。從傳統的自上而下的管理向扁平化、多樣化、柔性化的管理思想轉變，打破剛性服務的慣性。

（三）改變干部的思維方式

互聯網的使用是基于客戶的概念，以客戶的概念為中心，實現快速決策、產品發布、產品迭代和快速創新，為客戶提供超過預期的產品、服務和完善的體驗，并創造互惠的生態系統。要改變現有模式，傳統產業必須創造一種貫穿于整個價值鏈的戰略性新模式，即實施“互聯網+”戰略。為了適應網絡時代的需要和工會工作的發展，工會工作必須實施“工會網絡時代”的戰略，改變干部的思維方式，提高工會干部素質。

（四）加強工會平臺建設

工會是職工的基本組織，工會工作也必須深入到基層去，到電力企業第一線去，了解職工的生產生活，了解群眾的期盼。傳統電力企業工會通過定期召開職工大會，收集和聽取群眾的意見和建議，切實發揮橋梁和紐帶作用。同時，工會一直在組織職工從事一些文體活動，促進員工之間的互動和交流，增強員工的凝聚力。

通過網絡平臺，工會干部可以更加深入群眾，了解群眾的思想，有針對性地開展工作。利用互聯網為員工提供生活和工作的指導和幫助，根據不同員工的年齡、性別、個性特點，提供不同的服務。女職工偏愛服裝購物類的信息，男職工傾向于軍事和政治活動，年長的工人更注重歷史和國家的發展，年輕的工人則更注重時尚和娛樂信息等。

（五）“互聯網+”背景下供電服務創新發展

互聯網技術讓人們的生活更加便利，人們只需要在互聯網上動動手指就能夠買到想要的東西。其中包括在網絡上訂購門票、購物以及股票交易等等，這是目前互聯網最為主流的發展趨勢。將這種指尖性的服務使用到電力行業中，能夠促使電力電力企業對自身的服務渠道進行優化，并且讓用電用戶獲得更加優質的供電服務。

在互聯網的平臺基礎上，電力從傳統性的實體供電營業廳轉成網上營業廳，從官方的服務熱線轉變為各中各樣的手機軟件APP，還有則是一些電力電力企業的工作微信等。目前的供電電力企業已經建設了更加全面性的途徑服務網絡，當前用電客戶服務在查繳電費、故障維修以及用電報裝等相關的方面都有需求。這種全新的發展模式能夠更加全面的在網絡上滿足不同職業、年齡以及喜好客戶的不用需求。尤其是最近幾年的手機互聯網技術。很多電力有關的手機APP和相關的微信公眾號都有其對應的服務特色，以此為用電用戶提供便捷服務。

三、結語

隨著“互聯網+”、大數據技術等在工會工作中的引入，我們可以建立一個工會服務評估和監控機制。例如評估工會網站、微信公眾號和微博的使用狀況，重點關注流量、粉絲數量、員工參與度、平臺粘性、信息更新周期等等。只有充分掌握了這些信息才能有的放矢地對互聯網服務平臺進行改進，滿足工會會員的現實需求。我們需要通過調研、整合、智能化運營，構建數字化的數據管理平臺，這樣才能真正發揮“互聯網+”在工會工作中的作用。

參考文獻

[1]王明清.探討電力企業工會與企業文化建設的相關性[J].科技經濟市場，2014（05）：167～168.

[2]劉贊杰.企業工會的主要職責及實現路徑初探[J].山東工會論壇，2017（01）：12～17.