基于設計思維的圖書館讀書活動創新研究

摘 要：將設計思維運用到讀書活動是為了從讀者體驗的角度提供漸進式創新服務，從“設計心態”與“設計思維方法”著手，在原有活動的基礎上，分析現有狀況，具體問題具體分析，逐步培養讀者的閱讀興趣，不斷提高閱讀效果，循序漸進地讓閱讀成為生活的一部分。將圖文宣傳、分階段推進、閱讀活動內容設計、注重閱讀體驗細節等設計思維，應用于在高校圖書館讀書活動中，提高了讀者的參與度及其閱讀活動的成就感。

關鍵詞：讀書節；閱讀推廣；讀者體驗；設計思維

作者簡介：趙璨璨，女，助理館員，碩士，主要研究方向為圖書館閱讀推廣。

中圖分類號： G717 文獻標識碼： A 文章編號：1674-7747（2018）18-0045-05

讀書活動是以圖書和文化為中心的主題活動，是圖書館讀者服務的重要組成部分，是高校進行閱讀推廣的主要途徑。以讀書活動的形式吸引大學生對閱讀產生興趣，倡導讀書風氣，改進學生學習方法及態度，增進學生的自主學習能力，從而讓讀書成為大學生的一種自覺行為習慣，培養學生終身學習的習慣?！按罅ν扑]全民閱讀”自2014年以來，連續第四次將全民閱讀寫入國務院政府工作報告。近年來，國內關于閱讀推廣的各種活動項目如火如荼，高校圖書館的讀書活動節已成為一種文化現象，不僅是校園文化傳承的重要載體，而且有助于社會主義文化強國建設。如何使讀書活動辦得有特色、有吸引力，逐漸成為讀者服務的新常態，需要輔以新思路、新方法。以江蘇商貿職業學院圖書館（以下簡稱商院圖書館）2017年度舉辦一系列讀書活動為例，探索性地將設計思維方法引入讀書活動過程中，以期讓讀書活動推動全民閱讀的步伐越走越遠。

一、設計思維與讀書活動

（一）讀書活動現狀

讀書活動是圖書館讀者服務的重要組成部分，也是閱讀推廣的實踐形式。隨著閱讀推廣的持續升溫，讀書活動已成為一種不可或缺的常態化服務。根據以往讀書活動的參與情況分析，高職院校學生學習態度往往比較被動，自主學習能力較低，再加上課業占據平日大部分時間，對學校舉辦的與學習相關的活動缺乏熱情。讀者群體以90后為主，思維活躍，喜歡接受新鮮事物。每學期的讀書活動周期在三個月左右，初期是讀者參與的高峰，在活動發起一段時間后容易進入疲乏期，參與情況易出現虎頭蛇尾的現象。每年的活動內容又趨于雷同，內容設置大同小異，同質化現象嚴重，參與活動的讀者群體較窄。如何設計一個適合讀者客觀條件的讀書活動，在原有單調、枯燥的基礎上有新意、有變化，吸引讀者積極主動的參與其中，在對閱讀感興趣的基礎上逐漸引向深度閱讀，并養成無監督式的自主學習，成為讀書節的工作重心。所以，在形式與內容上做有創意的設計是非常必要的。

（二）設計思維的內涵

設計，從字面意思可以分為“設”和“計”?！霸O”意為設想，是在現實社會中遇到不滿意的因素，進而產生了加以改造的想法；“計”則是讓想法付諸實踐的計劃，為了解決想要改變的現狀，需要形成有步驟、有條理的方案，直接影響想法的實現。簡言之，讓想法、創意像公式一樣“推導”出來。“總體來說，設計思維是一個以人為本、具備普遍適用性和跨學科領域的方法，是一種可以發現問題解決方案、并以多種方式激發創新思維的途徑”。[1]它不再是設計師的獨有思維，尤其針對沒有設計理論和經驗背景的非專業設計人士，在面對復雜問題時，設計思維將原本要靠天賦、運氣的靈感變為固有的邏輯流程，讓“創新”穩定、漸進的發生。

將設計思維運用到圖書館閱讀推廣已有先例，美國頂尖創新機構IDEO與歐美兩家圖書館聯合編制的《圖書館中的設計思維》，以具體實例詳細介紹了設計思維在圖書館的應用。設計思維廣泛應用于藝術、商業、管理、教育等領域，一些全球領導品牌公司采用設計思維理念培訓員工，還有一些世界頂尖大學將設計思維融入到專業課程中。可口可樂公司在校園招聘中巧用設計思維，設計獨特的校園招聘方案，不僅增加公司品牌辨識度，也提高了求職者的入職期望。設計思維原本是藝術設計領域的概念，是指對設計師實踐的學術構建和設計師能力的理論思考 [2]，最初源于藝術家的思維，如今已不再局限于設計行業，可以廣泛地應用于設計之外的任何領域，受到越來越多行業的關注。設計思維重在“設計心態”與“設計思維方法”，“設計心態”強調的是像設計師一樣思考，重在心態的轉變，不一定非要掌握專業的設計理論。如今人人都可以成為設計師，將自己置身于設計師的角色出謀劃策，將面臨的困難轉化為機會，以積極的創造性心態迎接挑戰。這種跨領域的思維運用給圖書館提供閱讀推廣創新服務帶來了新的解決思路。

（三）將設計思維方法融入讀書活動

由于圖書館客觀條件比較穩定，設計帶來的創新程度也趨于平緩，不能寄希望于顛覆性變革，而需在不斷嘗試與摸索中盡善盡美?！秷D書館中的設計思維》中的設計思維更多地瞄準現有服務的優化與基于細分需求的微創新，整體而言是一種漸進型創新。[3]讀者有不同層次的閱讀需求，相對應有不同程度的創新。從“閱讀”到“悅讀”，培養閱讀興趣是一個層次，提高閱讀能力與閱讀效果又是另一個層次。讀書推廣對讀者的提高要一步步來，循序漸進推動創新。

圖書館需要以讀者為本，在設計中體現讀者主人翁的地位，不是簡單的以讀者為中心，而是需要將讀者的需求與活動的目的進行有機結合。換位思考，讓自己置身于讀者的角色，體驗讀者的經歷，分析讀者潛在的閱讀需求，平時注意用心觀察讀者的閱讀習慣，與讀者互動交流，傾聽他們的想法，讓讀者參與到活動設計中。從設計到設計思維的演化，實際上是由創造產品演化到分析人與產品之間的關系，進而再演化到分析人與人之間的關系。[4]將設計思維運用到讀書節當中，本質是對現狀的改良、改造，讓讀者在參與體驗中高于期望值，在情感方面愈來愈滿意，強調對心情愉悅的調整，潛移默化的達到活動效應。當讀者完成一個小活動后，優質的體驗關系到是否愿意繼續參與另一個讀書節系列活動，以及是否期待明年的相關活動等。設計思維正是實現服務創新和體驗優化的有效手段。

如何讓活動盡量照顧到每一個讀者，在形式上、內容上讓所有讀者滿意，是有技巧需要學習的。[5]將設計思維融入讀書活動需按一定公式推演。斯坦福大學設計思維模型包含：理解、觀察、觀點、構思、原型和測試。貝爾模型從理解、洞察、可視化、評價、改進、實施這六個步驟將問題解決方案一一呈現。[6]《圖書館中的設計思維》包括開篇、靈感、構思、迭代、擴展五部分[7]，重點在于靈感、構思、迭代三部分，在調研后得出解決方案，在具體實踐過程中基于用戶反饋對方案補充或調整，在未達到預期效果的過程中不斷反思，尋找設計思維內在規律，進一步改善設計效果。設計思維方法不是單一的線性步驟，而是在實施過程中不斷改進，在循環往復中得以完善，根據所處環境中所面臨的問題尋找更適合的方法，具體如圖1所示。

二、設計思維在讀書活動中的創新實踐

根據商院讀者特點與不同需求，在活動開始前做調查問卷，充分了解讀者需求，進行具體問題具體分析。從圖文宣傳、分階段推進、閱讀活動內容設計、注重閱讀體驗細節四個方面，在圖書館讀書節活動中做了一些實踐探索。根據讀者特點與讀書節活動特點分析，將解決方案以草圖的形式視覺化呈現，具體如圖2所示。

（一）圖像與文字結合，做到及時宣傳

數字化時代提供了豐富多樣的宣傳平臺。商院圖書館讀書活動主要以微信為宣傳平臺，輔助電子屏、圖書館網站、大型展板、小型擺臺等。將電子媒體與傳統紙質媒介相結合，大力推動視覺體驗。如今，圖片已成為人們獲取信息的主要途徑，在視覺感官上，設計精美的宣傳畫面更容易吸引讀者注意力，讓讀者置身于讀書活動的海洋中，讓閱讀逐漸成為一種時尚。每一個系列活動的推送，每一次通知、表彰都以宣傳海報形式及時推送，讓讀者清晰、直觀地了解讀書節的每一個系列活動。

（二）分階段推進系列活動，做到長效發展

由于每個學期讀書活動時長約為三個月，如果只在活動發起時宣傳一次，很難讓活動善始善終，通常會隨著時間的流逝慢慢淡出讀者的視線，再加上高職院校學生自覺性較低，將其中一個系列活動按時間分階段推進，利于循序漸進地培養讀書熱情，讓閱讀慢慢地滲透到平時的校園生活中。

讀書系列活動是由若干個小活動組成，有“校園閱讀明星”評選活動、“一句書評，一本好書”好書推薦活動、“優秀讀書筆記”征集活動、“書中自有顏如玉”圖書插圖翻拍征集活動、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動、網絡“詩詞大會”比賽、4·23世界讀書日“書迷大家猜”活動、電子資源宣傳與推廣講座等12個系列小活動。宣傳頁面中琳瑯滿目的活動會讓人產生眼花繚亂的錯覺，對于一些比較熱門的小活動如“優秀讀書筆記”征集活動”“一句書評，一本好書”好書推薦活動、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動、網絡“詩詞大會”比賽，在讀書節舉辦期間，按照參加人數，平均一個月左右分別推送一期，每一期活動截止都有評比和表彰。

閱讀在于堅持，分階段推進是讓讀者形成自主學習的重要途徑，大概一周就會有一個小活動在圖書館官方微信、電子屏推送，讓讀者感到讀書節活動無處不在、無時不有。每一次小活動結束后的評比和表彰又是對讀者的激勵，而且從投稿顯示，有相當一部分讀者不僅參加了“優秀讀書筆記”征集活動的第一期、第二期，還繼續參加“一句書評、一本好書”等其他小活動?？v向時間長度與橫向延伸的活動范圍廣度交叉式進行，這種遞進式的營造讀書氛圍，潛移默化地提高了讀書興趣，讓“閱讀”真正上升為“悅讀”。

（三）閱讀活動內容設計貼近讀者，增加活動可行性

根據學院專業設置，如果內容上單純設置征文比賽，不免有些枯燥。因此，活動內容分別設置文字類比賽、設計類比賽，還有面向全校師生的“書謎大家猜”“詩詞大會”，并且特地將“優秀讀書筆記”征集活動分為“最佳創意筆記”“最佳書寫筆記”“最佳內容筆記”三類活動。從學生閱讀心理與習慣分析，看書具有隨意性，做讀書筆記的較少，針對這一特點，設置“優秀讀書筆記”與“一句書評、一本好書”，由表及里、由淺及深地引導學生從讀書摘抄到寫簡短書評，間接引導學生參與推薦書目。在平時看書的過程中，將能引起共鳴的段落記錄下來，再加上自己的見解，久而久之，看到的知識慢慢滲透到腦海中內化為自己的理解，逐步提高閱讀效果。

（四）注重活動細節，提高情感體驗

新穎的形式與合適的內容都是提供優質體驗的必備條件，注重細節可以讓讀者有更優質的情感體驗。在投稿方式上，在每一個小活動的宣傳推送中都明確標明了投稿通道，分為網絡投稿和圖書館遞交作品兩種投稿方式，并設有實體投稿箱，方便讀者及時上傳作品。

在活動形式上，其中“優秀讀書筆記”“一句書評、一本好書”活動，設計了專用紙箋（如圖3），供讀者免費領取。每一期的紙張設計不同的紋樣，例如第一期讀書筆記對應第一期的紙張紋樣，第一期的紙張不可以參加第二期活動，這樣可以督促讀者及時提交作品，減少只拿紙張沒有書寫的可能性。為了更加有趣，每一張紙都有一個特定編號，作為獨一無二的幸運數字，每一期評比都會根據數字隨機抽取一定數量的幸運讀者。

根據書寫習慣，分別設計了橫條紙、方格紙、豎道紙、空白紙，供讀者挑選。在讀書館前臺、新書推薦臺等顯眼之處都設有紙張領取處。這些紙是在原有空白牛皮紙上設計印制，一臺普通黑白打印機就可以完成，成本不高，不僅吸引讀者，而且整齊精美的紙張又便于在圖書館展示。在紙張領取出還提供印制好的“讀書筆記摘抄參考文章”，引導讀者積累有意義的筆記，通過一個個小細節不斷優化讀者的情感體驗。

三、結論

在讀書活動結束后，對獲獎者做了調查問卷，從收回的88份有效問卷看，其中“讀書系列活動月開展的活動對您能夠產生什么效果？”（見圖3）、“您認為這次活動最吸引您的地方是？”（見圖4）、“下學期，如果您有時間和機會還會參加此類活動嗎？”（見圖5）等三項調查中，“讀者的個人興趣需要”“活動有趣有吸引力”“培養閱讀習慣增長知識”“增加了讀書興趣”“還會繼續期待下一次活動”這幾個選項占有相當大的比例，活動達到了預期的效果。

營造一個更好的閱讀體驗，讓讀者真正愛上讀書、愛上圖書館，并且將這種“悅讀”體驗持續下去，讓這段在校園里與書相伴的時光會熔為讀者記憶的一部分，無形之中也增加了讀書節的品牌價值。設計思維在圖書館讀書活動中還會有哪些實踐，如何讓讀者服務創新成為一種常態，值得在今后的實踐中進一步探討。

參考文獻：

[1] 李彥，劉紅圍，李夢蝶，等.設計思維研究綜述[J].機械工程學報，2017（3）：1-20.

[2] Ulla Johansson-Skoldberg， Jill Woodilla， Mehves Cetinkaya. Design Thinking： Past， Present and Possible Futures [J]. Creativity and Innovation Management，2013（2）：121-146.

[3] 盛卿.設計思維在圖書館中的應用——基于美國IDEO《面向圖書館的設計思維》[J].圖書館論壇，2016（9）：63-70.

[4] 蒂姆·布朗.IDEO，設計改變一切[M].侯婷，譯.沈陽：萬卷出版公司，2011.

[5] 王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報，2011（5）：32-34.

[6] 尼爾·安德森，卡洛琳·蒂姆斯，卡林·哈吉哈希米等.使用設計思維方法提高在線學習質量[J].中國遠程教育，2014（9）：5-12.

[7] IDEO公司.圖書館中的設計思維[M].廣州圖書館，譯.廣州：廣州出版社，2016.