移動電子商務互動營銷及應用模式

衛斌

摘要：電子商務是一種通過獲取網絡信息，進行網絡交換的商務活動，它是一種新型的網絡商務形式，它能夠突破時間和空間的限制，提高交易的效率，在它的條件下，允許企業營銷人員與消費者之間進行零距離的接觸，對于企業進行商務營銷活動有很大的促進作用。

關鍵詞：移動電子商務；互動營銷；應用

電子商務就是利用網絡信息資源產生的一種商務活動，屬于比較新的網絡商務形式，使時間以及空間的限制不復存在，大大提升了交易效率。依托電子商務，使企業的營銷人員與消費者之間能夠零距離的進行接觸，大大提高了企業的商務營銷活動。

1.營銷特點

1.1使消費者信任

移動電子商務的互動營銷平臺從本質進行分析，產生的交易活動都是在網絡條件下發生的，可以利用網絡平臺進行展示。也可以說電子商務平臺具有非常大的風險性以及虛擬性特點，這就導致目前的消費者客戶需要有充足的信任，這也是移動電子商務交易最大的一個特點。對移動終端的設備而言，有私人性的特點，因此，在采用移動電子商務進行交易的時候，企業必須要對顧客的信息以及隱私進行保密，杜絕發生泄露的現象。

1.2保證消費者自由

在移動電子商務網絡營銷平臺當中，消費者有絕對的自由，消費者能夠按照自己實際的需要，自由選擇商品與商家進行交易。消費者的自由還體現在消費者能夠自主選擇是不是加入或者退出該平臺活動。這也是目前移動電子商務互動營銷模式非常顯著的一個特點。

1.3滿足消費者需求

在利用移動互聯網營銷平臺進行互動的過程當中，營銷平臺需要為顧客提供需要的信息，消費者的個性化消費需求得到有效滿足。應當確保消費者在對產品深入了解之后，自主選擇是否進一步交易。

2.移動電子商務互動營銷平臺主要應用模式

2.1移動電子商務購物更加便捷

隨著網絡技術的飛速發展，人們已經能夠不需要出門就可以進行購物，使時間以及空間的限制不復存在，大大減少了逛街的時間及成本，而且能夠在網絡中對比所有的商品，快速的購買到自己需要的物品。

2.2具有互動性以及多樣性特點

商家以及消費者可以在網絡平臺上實時進行交流，大大減少了時間，而且可以非常有效地完成電子商務的交易活動，企業在進行互動營銷的過程當中，不但可以給消費者提供需要的數據，并且也能夠充分滿足消費者的各種要求。其中移動商務互動營銷的應用形式主要包括：

2.2.1短信網址。目前已經全面進入了4G時代，短信網址是目前最為便捷WAP途徑，商家能夠非常簡單的為用戶提供相應的數據信息，而消費者就能夠通過這些信息對電子商務的互動營銷平臺進行方位，使時間以及空間的制約不復存在。

2.2.2移動二維碼。移動二維碼在目前有非常廣泛的使用范圍，是利用幾何圖形，由黑白相間的矩形方陣記錄的一種條碼技術，該技術經過這些年的發展已經非常先進，掃描條碼就能夠獲取想要的信息，并且被識別的速度非常快。

3.存在的主要問題

3.1較為單一，缺乏多元性

移動電子商務的發展類型較為單一，并且非常缺乏多元化，無法最大程度的利用移動終端軟件進行互動交流，用戶在使用移動電子商務的過程當中，獲取的信息上存在很多的問題，對交易的商品信息沒有辦法及時地獲取，大大制約了移動電子商務的快速發展。

3.2無法保障安全

安全性始終是人們對移動電子商務最為關心的一個話題，當移動電子設備當的安全無法得到保障的時候，就會對用戶的信息保密性以及財產安全產生非常大的影響，如用戶信息出現泄露，財產有很大可能會丟失。這樣就會導致消費者對移動電子商務非常失望，之后就不會再使用。移動電子設備的安全問題體現在以下幾點：第一，移動終端想要進行交易就必須要綁定自己的銀行卡，這就導致實際在進行交易的時候涉及用戶的個人信息，當丟失了移動設備的時候，那么自己的信息就有很大的可能會被泄露，存在非常大的安全隱患。第二，互聯網中存在大量的黑客以及病毒，不但能夠入侵用戶的電子設備，獲取用戶的信息，并且也會使用戶的信息被泄漏，從而對用戶的安全造成非常重要的影響。

3.3移動設備自身的局限性

隨著社會的快速發展，網絡技術的發展呈現爆炸式的發展，移動設備的更新速度已經無法跟上電子商務互動營銷模式的發展，已經無法適應電子商務營銷模式的發展需要。硬件軟件設施都已經無法有效滿足目前的電子商務發展需要。

4.發展途徑

4.1增加多元性

增加多種安全的應用軟件進行營銷，能夠使交易的途徑得到有效地增加，更好地確保交易成功率。第一，社交軟件對于電子商務營銷來說是非常有效的一種途徑，比如，目前非常流行的微信營銷，人們可以利用它來實時進行交流，進行日常的聯系。通過微信的朋友圈就可以對產品進行推廣。第二，在電子商務互動營銷中服務類軟件也是非常重要的一個途徑，服務類軟件就是指生活繳費以及休閑小吃等服務型的軟件，消費者可以利用這些軟件進行日常的繳費，對人們的日常生活方式有了很大的改變。

4.2強化安全保障技術

對移動電子設備提供安全保障技術，可以有效提升安全性，降低存在的安全隱患。消費者在購物的過程中，由于會涉及財產安全以及個人信息，因此消費者對安全方面的要求特別高，想要使消費者可以放心的購物，就必須要提供高效的安全技術。這就需要不斷完善電子商務營銷平臺，并且對消費者的信息也必須要加強保護措施，杜絕存在欺詐等現象。

結語

總之，移動電子商務的應用形式有很多中，想要實現電子商務平臺的作用充分發揮出來，就必須要對存在的問題及時進行處理，對方案及時進行調整，使移動電子商務可以持續性的健康發展。

參考文獻：

[1]廖衛紅，周少華.移動電子商務互動營銷及應用模式[J].企業經濟，2012，31（03）：67-71.

[2]劉建璞.移動電子商務互動營銷及應用模式研究[J].企業改革與管理，2015（01）：73-74.