中職汽車營銷專業(yè)汽車知識的教學創(chuàng)新探究

【摘要】中職學校汽車營銷專業(yè)中汽車知識的學習主要以傳統(tǒng)的學科體系知識為主，所學理論知識和實踐運用脫節(jié)，因此在改革過程中應以職業(yè)崗位需求為導向，進行汽車知識課程體系和教學實施的創(chuàng)新探究，提高學生職業(yè)能力。

【關鍵詞】汽車營銷；汽車知識；崗位需求；創(chuàng)新探究；職業(yè)能力

【中圖分類號】F407.471-4；G712 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）34-0200-01

汽車營銷專業(yè)是中職學校近幾年來順應市場需求開辦的新興專業(yè)，北部灣職業(yè)技術學校跟隨主流于2015年創(chuàng)辦了汽車營銷專業(yè)。主要針對汽車4S店培養(yǎng)適用人才。汽車產(chǎn)業(yè)的黃金發(fā)展期給汽車營銷專業(yè)發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展空間，中職學校的汽車營銷專業(yè)要在汽車銷售人才培養(yǎng)行業(yè)中立足，必須抓好專業(yè)建設，提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。

目前汽車營銷專業(yè)課程主要包含汽車基礎知識和市場營銷理論兩個方面的內(nèi)容，其中汽車知識的教學沿用了汽車應用與維修專業(yè)的教材，簡單套用汽車維修專業(yè)的教學模式，僅學習汽車結構與新技術方面的知識，由于汽車營銷專業(yè)開辦經(jīng)驗欠缺，課程設置還不完善，沒有適用的中職教材，所學理論知識和汽車銷售人員的實踐運用脫節(jié)，培養(yǎng)的人才難以實現(xiàn)零距離就業(yè)。因此，改革創(chuàng)新汽車知識的課程設置和教學方式是急需解決的問題。

一、汽車知識教學創(chuàng)新探究的原則

中職教育的根本任務，就是為經(jīng)濟建設和社會發(fā)展培養(yǎng)初、中級的技能型、實用型人才，中職汽車營銷專業(yè)知識和技能的教學，應根據(jù)企業(yè)的用人需求，針對崗位技能的要求，開發(fā)專業(yè)課程。

二、汽車知識課程體系設置的創(chuàng)新探究

中職汽車營銷專業(yè)的產(chǎn)品主要是汽車，掌握相關的汽車專業(yè)知識是學生學習的主要課程之一，但由于汽車營銷崗位與汽車維修崗位對汽車知識掌握程度的區(qū)別，其課程體系的設置應與汽車維修專業(yè)有明顯區(qū)別。通過對汽車營銷崗位職業(yè)活動過程的調(diào)研分析，消費者在車輛靜態(tài)展示過程中作出購買決策的占74%。而車輛展示過程是最能考驗銷售人員的汽車知識基本功，如銷售車輛的技術參數(shù)、性能、配置等情況，這是重要的汽車銷售工作流程。在試乘試駕的車輛動態(tài)展示和客戶異議處理工作流程的職業(yè)活動當中，與客戶溝通交流，處理異議也涉及到汽車的性能、新技術、使用、評價、維護保養(yǎng)等汽車知識。并且，現(xiàn)在的汽車消費者越來越懂車，因此必然要求汽車營銷人員更懂車，能靈活運用汽車知識良好地控制話題，引導話題到所銷售車輛的優(yōu)勢上，使客戶認可并接受所銷售的車輛。因此，根據(jù)以上汽車營銷崗位職業(yè)活動分析，中職汽車營銷專業(yè)的汽車知識課程教學不能僅局限于汽車構造與原理、汽車新技術、汽車文化知識這些概念原理等陳述性的學習，應打破按照汽車發(fā)動機、底盤、電器、汽車應用新技術等學科體系的教學方式，增加汽車評價、汽車使用與維護、汽車選購等實用性的學習領域，將汽車知識與工作中的實際應用結合起來，順利完成由理論到實踐的過度。另外，在構建中職汽車專業(yè)知識課程體系模塊中，需要根據(jù)汽車銷售的職業(yè)活動需求進行取舍，以實際應用技能習得為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔，應考慮到汽車營銷專業(yè)和汽車維修專業(yè)的有關汽車知識的內(nèi)容與要求有很大差別，在教學中注意汽車專業(yè)知識深度的把握。以汽車知識的應用教學為主。具體情況如下：

（一）“汽車基本結構與拆裝”模塊。主要學習汽車的基本結構和汽車行駛的基本原理。通過總成拆裝實訓，幫助學生了解汽車的總體結構和相關的基本原理，為后續(xù)汽車知識學習打下基礎。

（二）“汽車文化”模塊。主要學習汽車的誕生與發(fā)展、世界各國的汽車工業(yè)、國內(nèi)外汽車主要生產(chǎn)廠商，了解其發(fā)展歷程、主要品牌、標志、汽車設計理念和風格。介紹新型能源汽車、汽車排放與環(huán)境保護、汽車運動等知識。

（三）“汽車評價”模塊。主要學習汽車動力性、經(jīng)濟性、操控性、舒適性、安全性、可靠性評價。

（四）“汽車選購”模塊。主要學習汽車產(chǎn)品選購的一般原則和觀點，以及客戶購車關心的因素，有效地針對客戶的需求引導客戶接受自己的產(chǎn)品。

（五）“汽車使用與維護”模塊。主要學習隨車用品、行車前檢查、汽車的操作使用與注意事項、美容打蠟貼膜以及維護保養(yǎng)知識。此模塊的學習，能有效幫助銷售人員完成交車流程、給客戶提供正確的使用維護保養(yǎng)知識和建議，樹立專業(yè)的形象和可信任度。

三、教學實施方法創(chuàng)新探究

（一）以“學習—模擬”的工作過程開展學習。在每一個模塊的學習中，首先教學生學習相關理論知識，引導學生自己收集相關資料信息，進入模擬階段，討論具體銷售時主導的話題和內(nèi)容，模擬銷售情境。

（二）結合崗位工作任務，開展實訓內(nèi)容。在車輛展示和介紹、試乘試駕、客戶異議處理工作過程中，將要解決的典型工作任務基本都呈現(xiàn)一遍，提高學生的營銷實戰(zhàn)策略。如按照汽車六方位展示中各個展示方位涉及的汽車結構、性能、使用情況等分解知識，并以此作為實訓內(nèi)容，在理論知識模塊學習的同時，又鍛煉了學生綜合知識的應用能力，并提高了職業(yè)技能。在既保證了知識的系統(tǒng)性基礎上，又很順應地彌補了實際應用中零散的和之前學習沒有遇到的知識。比如，發(fā)動機室方位的介紹，包括發(fā)動機、低噪環(huán)保、燃油經(jīng)濟性、發(fā)動機隔音材料、ABS、ESP等先進技術的綜合介紹，也涉及到防盜系統(tǒng)、刮水器防震動裝備、風扇等知識的補充。其中既有發(fā)動機動力性評價知識，又有經(jīng)濟性評價知識，還有安全性、舒適性的知識等，實訓時可以進行分解練習，再進行整個方位展示的實訓考核評價。

（三）以2-3種車型為主線，貫穿整個汽車知識的學習。教學實施中，以精選的高中低端、國產(chǎn)品牌、合資品牌兼顧的2-3種主要車型為主線，開展課程模塊的學習，使學生熟練掌握這2-3種車型的主要性能參數(shù)、特點、優(yōu)勢，并以此為基礎，在情境模擬訓練中，再確定各自的競爭車型的學習，起到舉一反三的作用，為學生以后在就業(yè)中能很快掌握所銷售品牌車產(chǎn)品打下基礎。

（四）以情境模擬訓練提高語言及知識的靈活運用。汽車營銷人員主要通過語言表達汽車專業(yè)知識，設計話題，引導客戶，最終達到銷售成功的目的。因此，多以情境模擬來培養(yǎng)學生良好地控制話題、引導客戶的能力。

（五）多利用信息化教學。教學實施過程中應廣泛應用信息化教學手段，抓住學生的注意力，提高教學效果。如采用視頻、微課等。

參考文獻

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[4]孫路弘.汽車銷售的第一本書[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

作者簡介：姓名：蔡美霞性別：女民族：漢族出生年月：1987年7月籍貫：廣西欽州市；職稱：工程師學歷：碩士研究生研究方向：熱能工程所屬行業(yè)：汽車教育。