供電企業電力營銷精細化管理策略探究

陳珍

摘 要：電力營銷管理作為供電企業管理的重要工作環節，其管理水平的高低不僅直接影響著供電企業的經濟效益，也一定程度上影響著供電企業管理的創新，對企業的長遠發展起著至關重要的作用。同時，在我國市場經濟環境變化的影響下，供電企業的競爭壓力越來越大，為確保供電企業的市場地位，必須對電力營銷管理進行細化和完善，使供電企業電力營銷管理的質效得到進一步提升，從而有效促進供電企業的穩定發展。基于此，本文就針對供電企業電力營銷精細化管理進行深入研究，希望能為供電企業電力營銷的持續發展提供有效參考價值。

關鍵詞：供電企業 電力營銷 精細化管理 策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）01（a）-0172-02

隨著我國社會建設的持續發展，廣大電力用戶對電力能源的需求和電能質量有了更高的要求，不僅要保證電力能源的穩定供應，還要確保電力費用的科學管理，這就給供電企業的管理工作帶來更大的挑戰。為此，必須針對管理工作的薄弱之處進行優化和完善，為廣大電力用戶提供更優質的服務，從而有效提升供電企業的管理水平，有效促進供電企業的經濟發展。電力營銷管理作為供電企業管理的重要組成部分，其工作情況對于供電企業的經營發展有著至關重要的作用，是現代化供電企業的核心業務，為確保供電企業在惡劣的競爭環境中占據主導地位，必須采取多種方式對電力營銷管理進行優化和完善，從而穩步提升供電企業的市場競爭力，有效促進供電企業的長遠發展。

1 供電企業電力營銷管理現狀分析

1.1 市場營銷管理意識較為淡薄

目前，供電企業在電力營銷管理過程中普遍缺乏良好的市場營銷管理意識，以致電力營銷管理工作的開展遭遇諸多難題，無法充分發揮電力營銷管理的功能作用。同時，雖然我國電力事業的改革發展已經逐漸步入成熟階段，但是許多供電企業依舊保持著傳統的壟斷式發展，以致供電企業的競爭模式無法滿足市場發展對電力營銷管理的各項需求，繼而頻繁出現服務水平不高、電力產品質量不高以及電力產品過于單一化等缺陷問題[1]。這些都直接反映出供電企業的市場營銷管理意識較低，對供電企業的長遠發展造成了極其不利的負面影響。因此，為提升電力營銷管理的質量和效率，供電企業應積極認識到市場營銷意識對企業發展的重要性。

1.2 缺乏風險意識和競爭意識

隨著我國科學技術的持續發展，太陽能技術和天然氣技術被廣泛應用到我國人民的日常生活和生產活動中，使得供電企業的經濟發展遭遇極大的沖擊和挑戰。在這種情況下，想要保持供電企業的持續發展就必須及時轉變管理思維，以便準確掌握供電企業面臨的競爭風險，繼而采取有效措施提升供電企業的市場競爭力，使其能夠在惡劣的競爭環境中占據主導地位[2]。但是許多供電企業受到國企思維的影響，未能充分認識到新能源技術對電力行業造成的沖擊，以至于供電企業的管理人員和基層員工嚴重缺乏風險意識和競爭意識，既不能采取有效手段提升企業的市場競爭力，也無法有效降低競爭風險對企業造成的經濟損失，最終使得企業的風險控制能力和競爭能力不能得到有效保障，嚴重影響著供電企業的穩定發展。

2 供電企業電力營銷精細化管理的具體策略

2.1 完善電價控制體系

在供電企業的經營發展過程中，應注重市場環境的變化情況，并結合國家出臺的調控政策對電價進行合理調整，使電價能夠更加符合我國人民的經濟水平，以此進一步促進營銷市場的擴大發展。同時，供電企業應針對用電高峰期的電價進行靈活調整，例如在法定節假日和高溫氣候時期適當調整電價，既能有效促進供電企業的經濟發展，也能夠為電力用戶帶來更人性化的優質服務[3]。此外，供電企業還可以積極使用新能源技術提升電力質量，使電力能源的生產成本得到有效降低，并結合市場環境的用電情況對電網結構進行合理優化，使城市電網線路的布局得到進一步調整，從而有效提高電力能源的使用效率，有效滿足市場的電力需求。

2.2 創新電力營銷模式

在供電企業的經營發展過程中，應嚴格遵循以人為本的基本原則，充分考慮到電力用戶的實際需求，使供電企業的各個工作人員能夠形成良好的服務意識，并結合實際工作情況制定科學合理的工作目標和工作計劃，使工作人員能夠秉持嚴謹、細致的心態為電力用戶提供優質服務，以此進一步優化服務體系。同時，供電企業應將短期盈利和長久盈利相結合對服務組織進行創新，使電力營銷模式的創新能夠更加符合市場需求，從而有效提升供電企業的服務功能[4]。例如根據電力事業的發展情況組建電力服務大廳，根據電力營銷服務的發展需求配置專業的營銷咨詢師，有效提高供電企業的服務水平。此外，供電企業應積極展開電力營銷的宣傳活動，使電力用戶能夠更加了解電力產品的使用問題和注意事項，并不斷強化供電企業的環保理念，從多個方面促進供電企業的穩定發展。

2.3 保證電力營銷管理的多元化

電能質量是促進電力營銷管理順利進行的重要因素，供電企業應充分認識到電力系統對電能質量的影響作用，并采取有效措施不斷提升電能質量，使電力用戶的用電需求得到有效保障。一些供電企業存在過于注重經濟效益的問題，往往會通過降低生產成本提高營銷利益，導致電力質量很難得到保障，而且受技術條件的限制無法有效實現生產成本的合理調整，所以供電企業應積極關注新技術、新設備的研發情況，并將其應用到電力能源的生產和傳輸過程中，從而有效提升電能質量，有效降低電力的生產和傳輸成本，使供電企業的市場競爭力得到有效提升[5]。同時，供電企業也應積極加強電網的建設和改造，并利用多種電力技術對電力損耗問題進行有效控制，為電力用戶提供更優質的電力產品。此外，供電企業還應積極細化電力營銷的工作流程，使工作人員能夠準確掌握電力營銷的具體內容，并不斷細化工作人員的績效考核制度，從而有效提升電力營銷管理的質量和效率。

2.4 加強企業形象建設

為提升市場影響力，供電企業應積極加強企業形象的建設力度，不僅要做好廣告宣傳工作，更要從實際工作中著手，通過質量和誠信使電力用戶能夠真正感受到供電企業的發展理念，這就需要從多個角度建立良好的營銷環境。首先，供電企業要保證電能質量，使電力用戶得到一個良好的用電環境，這不僅直接關乎供電企業的長遠發展，也是建立企業形象的重要前提條件；其次，供電企業應培養企業人員形成良好的服務態度和工作素養，確保工作人員能夠為電力用戶帶來良好的供電服務，并針對用戶群體進行合理劃分，通過精細化的用戶管理方式對不同群體制定科學合理的營銷方案，從而為電力用戶帶來更好的用電體驗，使電力用戶能夠從心底認同供電企業的質量和誠信，從而有效提升供電企業的市場影響力。

3 結語

綜上所述，供電企業電力營銷精細化管理是促進供電企業持續發展的重要途徑，供電企業應積極完善電價控制體系、創新電力營銷模式、保證電力營銷管理的多元化、加強企業形象建設，從多方面提升電力營銷管理的工作水平，使供電企業的市場競爭力得到有效提升。

參考文獻

[1] 國艷波.淺談供電企業電力營銷精細化管理策略研究[J].技術與市場，2013（2）：208-209.

[2] 焦晨.精細化管理策略在供電企業電力營銷中的運用[J].勞動保障世界，2015（3）：39-40.

[3] 王曉莉，鄔小可.供電企業電力營銷中精細化管理策略的價值研究[J].企業改革與管理，2016（16）：13.

[4] 施善慧.供電企業電力營銷精細化管理策略研究[J].現代營銷（下旬刊），2016（8）：32.

[5] 鄭抗震，田偉，郭佳佳，等.供電企業電力營銷客戶精細化管理策略探討[J].低碳世界，2017（5）：133-134.