財務共享服務中心發展狀況研究

鐘雪韻

一、財務共享服務的內涵

財務共享源自于一個簡單的想法：如果將集團下屬的各分支機構的一些事務性且易于規范化處理的業務進行集中整合，按統一的規則進行處理，就有可能形成規模效應，進而降低運營成本。基于這樣的初衷，財務共享服務中心（FSSC）將不同分支機構的會計核算、資金支付、費用報銷等業務集中，要相對簡單甚至是重復的財務核算和賬務處理建立標準化，可以通過再造財務流程活動和制定統一的規則來實現，不再需要在每個分支機構內部都設置財務部門和相關工作人員，不僅大幅度降低財務運營成本，給企業減負，同時也能夠保證財務工作的規范和統一。

二、財務共享服務中心的運營模式

不同規模的企業的組織架構、經營狀況、財務流程、辦公信息化程度等各有不同，在此基礎上各自發展的財務共享服務中心的運行方式也各有不同。按照發展階段進行歸納，將共享服務中心的運行方式分為四類，分別為基礎模式、市場模式、高級市場模式和獨立運營模式。

（一）基礎模式

財務共享服務中心在發展初期絕大部分都只具有基礎功能，企業會強制性地把各分支機構的總賬、明細賬等內容收集集中，然后交與財務共享服務中心來處理，這類似于企業中后臺職能所實現的集中控制功能，又可以控制成本控、提高效率。

（二）市場模式

此階段的財務共享服務中心的運營已經相對獨立，機構作為擁有基本運作權的經營實體，除了依舊需要執行總部的相關政策規定并接受監管以外，還具有更多的靈活性。此階段的財務共享服務中心能夠依據自己的意愿來選擇集團內部分支機構的客戶進行服務，而不再被當作是強制性接收托管業務的機構。提供的服務內容也更為豐富，除了常規財務業務的服務以外，還可以為客戶財務流程改進提供專業的意見。

（三）高級市場模式

由市場模式發展而來的高級市場模式，它與前階段最大的不同是將市場競爭機制納入其運營模式，核心的目標是為客戶提供比競爭對手更優的服務。

（四）獨立運營模式

處于該階段的財務共享服務中心以盈利作為運營的出發點，其客戶已不局限于企業內部，服務的對象包括企業集團內外部的客戶。并且，更多的競爭和機會出現，財務共享服務中心在與各種外部服務供應商和咨詢機構競爭時需要各種咨詢服務知識，同時不斷提高技能，成為具有完全獨立性、能夠創造新價值的利潤中心。

三、財務共享服務中心的發展阻力

中國的財務共享服務中心從出現至今一直發展較快，但即使如此企業在財務共享服務中心的布局過程中仍遭遇了不少的阻力。

（一）改變企業現行體制面臨困境

在我國的集團型企業中目前普遍使用多級法人型治理結構，這些企業的子孫公司大部分自己進行了法人治理框架的搭建，除此之外我國資本市場的相關規定也是上市公司的約束。如果為了加強控制集團型企業貿然進行管理方式的改變，將會產生很多的后續問題，例如將哪些部門納入財務共享服務中心范圍、原有的財務管理體系如何重建等等，協調和解決這些問題還需要一定的時間。

（二）對財務人員綜合素質要求更高

在互聯網高速發展多年以后，財務共享服務中心應運而生，結合較為成熟的網絡環境以及專業的財務職能結合的產，財務共享服務中心對財務人員的素質要求也就更高。財務人員既需要具備扎實的職業能力、專業技術、職業道德等財務相關的的理論和實務基礎，也需要其他的如組織協調能力、溝通表達技巧、計算機應用能力等綜合素養。財務共享服務中心的發展需要復合型的人才，從簡單的財務人員轉變為高素質的從業人員，這樣的提升必然也會導致企業人力培養成本以及維護成本的增加。

（三）網絡技術的運用導致財務信息可信度降低

財務共享服務中心是建立在開放的系統基礎之上的，開放性體現在多個方面，如服務范圍、業務內容、披露規則、決策方式等等，與此同時，作為優點的開放性若是運用不當也會產生負面影響，它可能會對財務信息的真實性和完整性造成影響。在財務云軟件中，更加智能化的集中處理代替了傳統的財務處理方式，數據信息的收集、處理、存儲方式都發生著翻天覆地的變化。如果會計軟件的供應商不能為用戶提高安全的遠程訪問、云存儲等技術，確保用戶財務信息的安全性、完整性，一旦這些資料流露出去，除造成巨大損失以外，對企業的打擊也可能會是致命的。此外，在數據收集時由于使用財務共享服務中心的用戶分布在各地，財務共享服務中心在接收一些不同地域的財務數據時，在傳輸過程中或是之后的保存問題上出現數據篡改，也會造成財務信息失真的問題。

（四）財務云軟件的特殊性模糊權屬關系

企業在布局財務共享服務中心之初就需要為之上線相應的財務信息云軟件，但由于該服務的特殊性導致用戶和供應商之間的權屬關系不夠明晰：1.在使用軟件服務的過程中用戶疏于保護自身信息；2.財務方面的操作需要外部供應商提供的軟件服務、網絡技術支持等才能正常運行，對企業的內控而言潛在危險因素過多；3.企業的財務信息將會被存儲在供應商的遠端服務器上，用戶只擁有訪問權而不是控制權，可能也會因權屬關系的模糊而導致糾紛；4.面臨的業務異常風險較大，大量的數據被集中存儲在外部供應商的服務器上，用戶無法確保其安全性。

四、結語

結合以上所述，要在企業現存的財務共享服務中心的運營基礎上進行框架的重新構建，企業除了在現實操作中碰到的問題企業需要解決以外，還要優化設計財務共享服務中心目前正在運行中的項目方案，希望通過各項目的改進，實現進一步加強集團公司的管理和控制，提升服務的質量與效率的總體目標，推動和促進企業財務共享服務中心發揮更大的作用。

（作者單位：上海大學）