財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展?fàn)顩r研究

鐘雪韻

一、財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵

財務(wù)共享源自于一個簡單的想法：如果將集團(tuán)下屬的各分支機(jī)構(gòu)的一些事務(wù)性且易于規(guī)范化處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中整合，按統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行處理，就有可能形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而降低運(yùn)營成本。基于這樣的初衷，財務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）將不同分支機(jī)構(gòu)的會計核算、資金支付、費(fèi)用報銷等業(yè)務(wù)集中，要相對簡單甚至是重復(fù)的財務(wù)核算和賬務(wù)處理建立標(biāo)準(zhǔn)化，可以通過再造財務(wù)流程活動和制定統(tǒng)一的規(guī)則來實(shí)現(xiàn)，不再需要在每個分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部都設(shè)置財務(wù)部門和相關(guān)工作人員，不僅大幅度降低財務(wù)運(yùn)營成本，給企業(yè)減負(fù)，同時也能夠保證財務(wù)工作的規(guī)范和統(tǒng)一。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營模式

不同規(guī)模的企業(yè)的組織架構(gòu)、經(jīng)營狀況、財務(wù)流程、辦公信息化程度等各有不同，在此基礎(chǔ)上各自發(fā)展的財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行方式也各有不同。按照發(fā)展階段進(jìn)行歸納，將共享服務(wù)中心的運(yùn)行方式分為四類，分別為基礎(chǔ)模式、市場模式、高級市場模式和獨(dú)立運(yùn)營模式。

（一）基礎(chǔ)模式

財務(wù)共享服務(wù)中心在發(fā)展初期絕大部分都只具有基礎(chǔ)功能，企業(yè)會強(qiáng)制性地把各分支機(jī)構(gòu)的總賬、明細(xì)賬等內(nèi)容收集集中，然后交與財務(wù)共享服務(wù)中心來處理，這類似于企業(yè)中后臺職能所實(shí)現(xiàn)的集中控制功能，又可以控制成本控、提高效率。

（二）市場模式

此階段的財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營已經(jīng)相對獨(dú)立，機(jī)構(gòu)作為擁有基本運(yùn)作權(quán)的經(jīng)營實(shí)體，除了依舊需要執(zhí)行總部的相關(guān)政策規(guī)定并接受監(jiān)管以外，還具有更多的靈活性。此階段的財務(wù)共享服務(wù)中心能夠依據(jù)自己的意愿來選擇集團(tuán)內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)的客戶進(jìn)行服務(wù)，而不再被當(dāng)作是強(qiáng)制性接收托管業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。提供的服務(wù)內(nèi)容也更為豐富，除了常規(guī)財務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)以外，還可以為客戶財務(wù)流程改進(jìn)提供專業(yè)的意見。

（三）高級市場模式

由市場模式發(fā)展而來的高級市場模式，它與前階段最大的不同是將市場競爭機(jī)制納入其運(yùn)營模式，核心的目標(biāo)是為客戶提供比競爭對手更優(yōu)的服務(wù)。

（四）獨(dú)立運(yùn)營模式

處于該階段的財務(wù)共享服務(wù)中心以盈利作為運(yùn)營的出發(fā)點(diǎn)，其客戶已不局限于企業(yè)內(nèi)部，服務(wù)的對象包括企業(yè)集團(tuán)內(nèi)外部的客戶。并且，更多的競爭和機(jī)會出現(xiàn)，財務(wù)共享服務(wù)中心在與各種外部服務(wù)供應(yīng)商和咨詢機(jī)構(gòu)競爭時需要各種咨詢服務(wù)知識，同時不斷提高技能，成為具有完全獨(dú)立性、能夠創(chuàng)造新價值的利潤中心。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展阻力

中國的財務(wù)共享服務(wù)中心從出現(xiàn)至今一直發(fā)展較快，但即使如此企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)中心的布局過程中仍遭遇了不少的阻力。

（一）改變企業(yè)現(xiàn)行體制面臨困境

在我國的集團(tuán)型企業(yè)中目前普遍使用多級法人型治理結(jié)構(gòu)，這些企業(yè)的子孫公司大部分自己進(jìn)行了法人治理框架的搭建，除此之外我國資本市場的相關(guān)規(guī)定也是上市公司的約束。如果為了加強(qiáng)控制集團(tuán)型企業(yè)貿(mào)然進(jìn)行管理方式的改變，將會產(chǎn)生很多的后續(xù)問題，例如將哪些部門納入財務(wù)共享服務(wù)中心范圍、原有的財務(wù)管理體系如何重建等等，協(xié)調(diào)和解決這些問題還需要一定的時間。

（二）對財務(wù)人員綜合素質(zhì)要求更高

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展多年以后，財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生，結(jié)合較為成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及專業(yè)的財務(wù)職能結(jié)合的產(chǎn)，財務(wù)共享服務(wù)中心對財務(wù)人員的素質(zhì)要求也就更高。財務(wù)人員既需要具備扎實(shí)的職業(yè)能力、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德等財務(wù)相關(guān)的的理論和實(shí)務(wù)基礎(chǔ)，也需要其他的如組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)技巧、計算機(jī)應(yīng)用能力等綜合素養(yǎng)。財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展需要復(fù)合型的人才，從簡單的財務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楦咚刭|(zhì)的從業(yè)人員，這樣的提升必然也會導(dǎo)致企業(yè)人力培養(yǎng)成本以及維護(hù)成本的增加。

（三）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用導(dǎo)致財務(wù)信息可信度降低

財務(wù)共享服務(wù)中心是建立在開放的系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的，開放性體現(xiàn)在多個方面，如服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)內(nèi)容、披露規(guī)則、決策方式等等，與此同時，作為優(yōu)點(diǎn)的開放性若是運(yùn)用不當(dāng)也會產(chǎn)生負(fù)面影響，它可能會對財務(wù)信息的真實(shí)性和完整性造成影響。在財務(wù)云軟件中，更加智能化的集中處理代替了傳統(tǒng)的財務(wù)處理方式，數(shù)據(jù)信息的收集、處理、存儲方式都發(fā)生著翻天覆地的變化。如果會計軟件的供應(yīng)商不能為用戶提高安全的遠(yuǎn)程訪問、云存儲等技術(shù)，確保用戶財務(wù)信息的安全性、完整性，一旦這些資料流露出去，除造成巨大損失以外，對企業(yè)的打擊也可能會是致命的。此外，在數(shù)據(jù)收集時由于使用財務(wù)共享服務(wù)中心的用戶分布在各地，財務(wù)共享服務(wù)中心在接收一些不同地域的財務(wù)數(shù)據(jù)時，在傳輸過程中或是之后的保存問題上出現(xiàn)數(shù)據(jù)篡改，也會造成財務(wù)信息失真的問題。

（四）財務(wù)云軟件的特殊性模糊權(quán)屬關(guān)系

企業(yè)在布局財務(wù)共享服務(wù)中心之初就需要為之上線相應(yīng)的財務(wù)信息云軟件，但由于該服務(wù)的特殊性導(dǎo)致用戶和供應(yīng)商之間的權(quán)屬關(guān)系不夠明晰：1.在使用軟件服務(wù)的過程中用戶疏于保護(hù)自身信息；2.財務(wù)方面的操作需要外部供應(yīng)商提供的軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持等才能正常運(yùn)行，對企業(yè)的內(nèi)控而言潛在危險因素過多；3.企業(yè)的財務(wù)信息將會被存儲在供應(yīng)商的遠(yuǎn)端服務(wù)器上，用戶只擁有訪問權(quán)而不是控制權(quán)，可能也會因權(quán)屬關(guān)系的模糊而導(dǎo)致糾紛；4.面臨的業(yè)務(wù)異常風(fēng)險較大，大量的數(shù)據(jù)被集中存儲在外部供應(yīng)商的服務(wù)器上，用戶無法確保其安全性。

四、結(jié)語

結(jié)合以上所述，要在企業(yè)現(xiàn)存的財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營基礎(chǔ)上進(jìn)行框架的重新構(gòu)建，企業(yè)除了在現(xiàn)實(shí)操作中碰到的問題企業(yè)需要解決以外，還要優(yōu)化設(shè)計財務(wù)共享服務(wù)中心目前正在運(yùn)行中的項(xiàng)目方案，希望通過各項(xiàng)目的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司的管理和控制，提升服務(wù)的質(zhì)量與效率的總體目標(biāo)，推動和促進(jìn)企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮更大的作用。

（作者單位：上海大學(xué)）