關于講解員素質的幾點思考

博物館是我國文化事業中不可或缺的一部分，它在弘揚中華民族傳統文化、向人民群眾傳播歷史文明、擴大知識視野、豐富精神生活、提高文化素養等方面起到了重要的作用。講解工作的好壞，決定著博物館能否取得最佳的宣傳教育效果。通過講解使觀眾了解博物館的文物，進而喜歡這個博物館，可以說，成功的講解是對博物館最好的宣傳。博物館講解員素質的高低對博物館有著至關重要的影響，因此，這就要求講解員必須具備一定的業務能力。對此，筆者結合工作中的一些實踐和認識，淺談幾點看法。

一、熟悉本館的基本陳列，對展品、陳列大綱、與展覽相關的學科體系了如指掌

對展品的名稱、時代、性質、價值等的了解，既是宣教工作的前提，又能達到與不同層次的觀眾交流的目的，博物館的每一天都是一個新的開始，每一批觀眾都是新的考卷，作為講解員，每天要面對不同的觀眾，應對各種各樣的提問。因此，講解員的每一天也應該都有新的進步，不斷豐富“內存”，開拓視野，掌握更多的學科知識，了解相關方面知識，以備不時之需。

二、加強外塑形象，增加自身修養

所謂形象，不單純指華麗的衣著，主要是指講解員是否大方、穩重，語言是否標準、文明，態度是否和藹可親，講解是否形象、生動。把陳列內容解說清楚是講解員的首要基本功，讓觀眾的心靈獲得藝術的享受，取決于講解員的藝術感悟能力和表現力。如果講解員在講解的過程中，只是對文物的質地、造型等作以簡單的介紹，或者是干巴巴的背誦講解詞，往往會出現講解員越講觀眾越少的現象，因此，作為新時期的講解員更應該加強自身文化底蘊和藝術表現力。隨著科技的發展，我國各大博物館都設有網站，講解員足不出戶就可以從電腦中欣賞到各博物館的精美藏品，搜集到相關方面的新信息，這對提高自身的審美能力有很大的幫助。

三、利用互聯網進行宣傳

在新時期，隨著互聯網、網上虛擬博物館、旅游推介會等宣傳手段的運用，人們不再是盲目的到一個地方去參觀，而是事前有所了解，多是有備而來。因此，圍繞講解的主體，不但要知其然，還要知其所以然，講解的內容豐富多彩，別人才能百聽不厭。講解前的查閱資料工作十分辛苦，只有在掌握大量資料的前提下，才能圍繞講解主題取舍相關的內容，同時在熟悉內容基礎上，把講解稿由繁到簡、深入淺出的提煉到只留精華。實際上，面對同一陳列主題，不同的講解員，可以表現出不同的風采。而能做到這些，決不能簡單地背誦別人的講解稿，只有自己撰寫講解詞，明確主題，邏輯清楚，字句通順才能在講解過程中，使觀眾在短時間內吸收較多的知識，真正覺得不虛此行。

四、突出地方特色文化，明確講解重點

每一處遺跡、陳列都有自己的主題和內涵。展廳中對展品的說明并不能詳細的解釋文物的科學價值、歷史價值和藝術價值，所以在講解過程中要盡可能的對展品的其他信息傳遞給觀眾，并極大的強化博物館的教育職能。作為講解員，只有準確把握住了講解的主題和內涵，做到內容和形式的相統一，才能在講解中展開思路，較強的突出展覽的特色。有時，我們也會發現，自己講解完后觀眾茫然不知所云，這其中最大一個原因就是沒有把握好講解的主題，在大量的講解詞面前取舍不周，缺乏一條貫穿始終的主線。因此，講解員不能按照展覽來尋找講解內容，應該在展覽之初就深入進去，了解布展人員陳列的主題，把握重點。

五、講解具體實施的過程中，要做到“因人施講，對癥下藥”

講解員在施講的過程中，必須觀察不同受眾的審美情趣，文化層次，知識結構，興趣愛好等，給予不同內容、不同形式、不同風格的講解，這就要求講解員必須有敏銳的觀察力和感知能力，具有果斷的判斷能力和靈活的應變能力，對于這一點我是深有體會的。我館是史前遺址博物館，由于史前文明距今較遠，且又沒有文字記載，導致我們在講解的過程出現一些專業術語，從而忽略觀眾的感受。作為一名剛剛參加工作的新人，我負責接待一批40多人年齡在8歲左右的學生團隊，在講解過程中，我還是按照以前接待成人的方式為他們講解，結果由于孩子們年齡太小，對事物的接收能力較差，孩子們完全不理解我所講的內容，學生們在底下各說各的，或者直接跑到自己感興趣的展柜前面，現場氣氛一度不能控制，講解效果大打折扣。

事后，我開始反思自己的工作方式，由于沒有及時作出分析、判斷，講解缺乏靈活性所致。在日后的講解活動中，對于各種年齡階層的群體，尤其是中小學，我更注重他們的興趣愛好，盡量使用簡單易懂的講解方式來滿足他們的好奇心和求知欲。同時，成年人已有成熟的人生觀、價值觀、一定的社會經驗、完整的知識體系，較發達的邏輯思維能力，所以對成年人的講解要有相對完整的體系，美好的藝術享受，老年人人生閱歷豐富，對民族的、傳統的更加感興趣，因此，宣教工作更應注重情感上的交流，根據實際情況，有針對性的施講，做到有的放矢，隨機應變，講解能長能短，能深能淺，切忌不看對象，不問情況。

六、觀眾定位于特色服務

來我館參觀的大、中、小學生對于展覽內容不是太感興趣，這時就需要通過體驗活動將他們的眼球吸引住，用淺顯易懂的語言講解，這樣既有知識性，又有趣味性。例如西安半坡博物館史前工場研學項目主要是以西安半坡遺址悠久的歷史文化底蘊作為依托而設計開發的體驗項目，共有八個子項目，分別是鉆木取火、植物錘染、陶器鉆孔、石器捆綁、原始繪畫、神奇的尖底瓶、原始房屋搭建和原始服裝秀，它們的設計靈感均是源于半坡中出土的文物而延伸出的，不脫離歷史知識和文物欣賞的同時又寓教于樂，通過讓青少年自己動手參與體驗獲得真實的感受，更加深刻的了解祖國的歷史文化。這些有趣的體驗項目，以最原始、最接地氣的方式，讓孩子們在實實在在地動手參與和實踐中，學習歷史知識、科學原理、生活技巧以及彼此相處之道。豐富的活動內容、人性化的設計以及熱情周到的服務，讓每個孩子在這里都能盡情釋放天性，在參與時體驗快樂，在動手后理解先民們生存的不易，從而更加珍惜現在的幸福生活。

七、成為專家型講解員

自博物館免費開放之后，人流數量不斷上漲，其中也包含著不同層次的人員。參觀博物館是為了能夠使自身視野得到拓展，增強自身的知識儲備，提高綜合素質。這折射出了人們對知識和文化的渴望，明白知識能夠改變人。由于參院群眾之間擁有著不同的文化素養和欣賞能力，這就需要講解員改變傳統照本宣科的講解方式，使自身成為專家型講解員。專家型講解員，即在博物館內具有較高講解能力和研究能力的綜合型人才，能夠擁有較高的專家素質，通過自身的學術知識為參觀者進行解答，這是傳統講解員所缺乏的。擁有學術研究和掌握學術觀點的能力，可以讓參觀者更為全面、專業的認識展覽物，確保博物館達到教育傳播的作用;擁有轉變學術觀點的表述能力，將本身淵博的知識儲備結合各式各樣的講解形式，充分吸引參觀者的興趣，調動思維和想法。專家型講解員應當能夠充分利用博物館的各項資源，從而更好的服務社會，提高參觀者的審美能力、知識儲備、思想道德以及綜合素質。

八、具備良好的語言表達能力

講解員主要是通過語言來為參觀者進行服務，因此需要擁有較好的語言能力，充分發揮語言的作用。除了當地的方言和標準的普通話，還需要擁有流利的外語，能夠在講話的時候將表情和動作結合在一起?；诖酥v解員還應當培養出屬于自己的講解特色，不單單是對展覽物進行簡單的介紹，而是需要在這樣的基礎上利用表達方式創造出全面的新型的講解內容，實現宣傳教育的作用。博物館參觀人員年齡、知識程度各不相同，需要講解員加強知識儲備，學習心理學、思維邏輯學等等，有利于和參觀者進行心理交流，掌握講解的合適節奏，更好引導參觀者參與其中，調動參觀者的情緒。針對不同的參觀者，需要選擇相適應的講解模式，便于參觀者能夠更好的接受講解內容，實現將精神上的享受。據此，講解人員不僅僅需要擁有較為完善的知識結構，還需要分析不同參觀者的心理內容，為其提供更適合的服務。為了實現針對性的講解，需要結合各式各樣的參觀者，創造出多樣化的講解模式，并且對于年齡、興趣、專業以及知識層次不同的參觀者，需要對其進行仔細的觀察，結合他們的實際情況對講解內容進行更改，進行相應的講解模式。

隨著時代的發展和進步，為了更好的發揮博物館愛國主義教育基地和精神文明示范基地的作用，則必不可少建立一支具有高素質、專業性以及穩定的綜合型講解隊伍。從而能夠為社會提供較大的精神動力和智力支持，促使其得到更為長遠的發展，確保博物館能夠永恒延續其公益性，為“中國夢”做出一份貢獻。

作者簡介：

廉漪（1988.5- ），女，漢族，山西運城人，2013年進入西安半坡博物館工作，2013年～2017年在宣教部擔任講解員，2017年底至今在財務部工作。