旅游企業財務會計管理工作的思考

張雪潔 連佳囡 呂慧霞

摘要：現代旅游企業快速發展，已經成為國民經濟中的支柱產業。我國旅游業的收入主要來源于旅游企業。因此，做好旅游企業的經濟發展，是十分重要的。在旅游企業中，科學合理的財務管理是旅游企業發展的重要保證，下面我將通過對現階段旅游企業財務會計管理工作中的普遍問題進行簡要分析并提出幾點相應的建議。

關鍵詞：旅游企業;財務會計;管理

引言：隨著生活水平的提高，人們越來越重視精神食糧的重要性。旅游不僅可以放松身心，開闊眼界，洗滌心境，而且可以見識世界的大好河山，了解各地的風俗習慣，見識各地的奇人異事。熟話說：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數！”旅游對于人們來說已經不再是奢侈的活動了。旅游業的發展，對于國民經濟的增長有著巨大的貢獻。但是，在旅游企業中財務會計的管理工作還存在諸多問題，因此，做好旅游企業財務會計管理是十分必要和重要的。

一、現階段旅游企業財務會計管理工作中存在的問題

（一）旅游企業定位錯誤

我國旅游企業近年來迅速發展。但關于旅游企業的負面新聞也是層數不窮，比比皆是。例如，2017年年底，武漢曹女士與丈夫去云南參加了低價游，因沒有參與購物被導游惡語相向。隨后，云南導游李某為了迫使游客消費的目的，采取辱罵、威脅、不給不參加消費的游客發放房卡等行為的視頻在網上流傳并引起了社會上廣泛關注。再如“華山天價米事件”，在華山山頂一加普通賓館賣出的米飯是“一碗15元”。因為15元可以在超市買到好幾斤大米，所以很多游客認為這是 “暴利”，是“宰客”。這些負面新聞的不斷出現是和我國旅游企業人員的基本素質較低有關的。我國旅游企業門檻較低，對人員的素質要求不高，并且管理人員的職業素養和文化水平也是長短不一，有好有壞，這也就拉低了整個旅游行業人員的素質。有些旅游企業并不把企業品牌形象放在首位，而是以利益的獲取放在第一位。追求短期利益，不遵守職業道德和規范。

（二）旅游企業中不確定因素較多

旅游項目中涉及多個方面，例如吃、住、行、游等。因此其受一些不確定性因素的影響也很強。這些不確定性的因素包括不可抗力（不可抗力就是不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況）因素，比如地震、臺風、泥石流等;政治因素，如戰爭、恐怖襲擊、罷工等;以及經濟因素等其他因素。這些因素導致旅游企業具有較強的不確定性，同時也給旅游企業的財務狀況帶來影響。例如繼2017年11月，印度尼西亞巴厘島阿貢火山噴發過后，2018年6月底阿貢火山再次噴發，消停一陣后，又在2018年7月2日晚間劇烈噴發。這使得巴厘島的旅游行業受到重創，印度尼西亞的出境旅游市場急劇萎縮，印度尼西亞的旅游行業收入與以往相比下降的非常多，對于印度尼西亞的旅游行業來說可謂是滅頂之災。這就需要旅游企業能夠對于類似這種不確定性的影響因素及時做出正確反映，否則會導致嚴重的后果。

（三）旅游企業不完善的內部控制體系

由于旅游企業的服務客戶是具體的個人或者團隊，當然是旅游的人越多也就越賺錢。這些旅游的人中有很多是旅游企業中一些工作人員的單獨客戶，他們在結算的時候隨意性較強，大多是將結算的錢通過現金、支付寶、微信等方式轉給他們的個人服務人員（促成這次旅游項目的旅游企業工作人員），再加上旅游企業與其他旅游同業（指旅行社同行之間交流服務的一個部門， 不直接面對客人 ，是旅游企業對旅游企業）、旅游企業與其他促成旅游項目產生的行業（如酒店、大巴車公司等）等之間的三角債務關系十分復雜和凌亂，使得財務對賬不能按時，賬目亂，這些都導致旅游企業財務管理困難。再有一些旅游相關產業為了讓導游多帶客人到自己的店里或者景點，經常會對旅行社的導游及司機返點回扣等，這些飯店回扣返點的形式多樣，如果沒有一個完善的內部控制體系，很容易使這些利潤被個人獲得，減少了旅游企業的收入。

二、旅游企業財務會計管理的對策與建議

（一）旅游企業應走可持續發展的道路

現代的旅游企業要想可持續發展，首先必須要有一個長遠的目標和正確的定位。應該摒棄之前只追求短期利益不顧企業品牌形象等不正確的認識，應該立足于現在，發展未來，打造品牌形象，揉入更多精神消費元素。并應該借助互聯網的宣傳，積極營造良好的口碑效應。

（二）加強旅游企業風險管理的預測

對于旅游企業中一些不確定性的因素應該通過預測評估、風險評估等進行提前準備，并應該積極采取應對措施，保證旅游企業經營目標的完成。

（三）根據具體情況，完善內部控制體系

對于旅游企業的收入、支出、債權、債務以及貨幣資金管理等必須由專門的財務會計負責。其他人不能單獨參與。管理人員應該做到定期檢查，做好監管。當然以往的內部控制體系雜亂現象已久，想要在短期之內全部完善是不可能的，它是需要一個適應和整治的過程，需要管理人員和所有內部人員的共同努力和配合。

（四）提升財務管理人員素質，健全財務機構及財務管理辦法

在旅游企業財務會計管理工作中，管理者應該對財務管理人員的業務技能和素質進行嚴格要求，定期培訓，重視財務人員的專業素質培養。合理配置財務人員，使其相互監督、相互牽制。

結束語：隨著經濟的不斷發展，國民的生活水平迅速提升，旅游行業也在突飛猛進的發展。在激烈的旅游市場競爭中，旅游企業必須完善財務會計管理制度，加強財務監督監管，才能在競爭中持續發展。

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