工礦企業提高信訪工作人員思想政治建設水平的重要性探討

王耀雄

摘要：工礦企業運行管理過程中，應當合理發揮出信訪制度工作效能，解決群眾內部矛盾，調動企業職工的工作積極性，有效提升企業的整體運行安全與可靠性。對信訪工作特點與概念、思想政治工作特點與概念、信訪人員思想政治建設原則與方法進行解析可知，思想政治建設對信訪工作開展具有一定價值。為合理發揮出思想政治建設工作效能，可對思想政治建設進行加強，有效提升信訪工作人員整體水平。下文就企業提高信訪人員思想政治建設水平重要性進行探討。

關鍵詞：工礦企業;信訪工作;團隊建設;思政建設;工作解析;重要性分析

信訪工作承載著民生、民意的傳遞職責，可基于信訪工作了解人民訴求，及時有效解決基層人員的生活問題。在實際信訪工作開展過程中，應當充分發揮出思想政治工作優勢，引導群眾思想提升、解決群眾思想困惑，營造和諧民主社會環境。

一、信訪工作解析

（一）概念

公民、法人、組織等，為表達自己的訴求，通過電話、信件、傳真等方式進行問題反饋，請求相關行政單位進行問題處理。

（二）特點

信訪工作與法律手段不同，屬于一種特殊的問題解決途徑。信訪工作屬于問題的間接處理類型，根據信訪內容，進而處理反映的相關問題。

二、思想政治工作解析

（一）概念

思想政治教育工作，主要是為實現某組織的發展目標，對基層人員群眾進行意識形態的引導，進而轉變人民群眾的社會行為[1]。

（二）特點

通過對思想政治教育工作進行解析可知，該項工作的黨性非常明確，以國家執政黨為教育核心，開展具體的教育工作活動。工作實際開展時群眾參與性非常強，可以科學系統地對群眾進行思想教育，實現預期教育目標。

三、信訪工作人員思想政治建設原則與方法

（一）原則

在信訪人員思想政治建設時，通過理論結合實際，推動思想政治與信訪業務進行有效結合，提高信訪工作效率。如言傳身教的信訪工作模式，將思想政治教育滲透到日常工作當中，完成信訪工作預期要求。

（二）方法

在實際信訪工作人員思政提升時，可開展自我批評、討論、疏導、民主商榷等方式，分析目前信訪人員的工作短板與不足，基于工礦企業的信訪工作要求，主動提高自我信訪工作綜合實力，完成各項信訪工作任務與要求。

四、提高信訪工作人員思想政治建設水平的重要性探討

（一）糾正信訪群眾思想錯誤

工礦企業管理的職工較多，且職工的受教育程度偏低，給企業安全生產管理造成一定影響。為糾正信訪群眾的思想政治錯誤，應當在信訪工作開展時，充分發揮出思想政治工作優勢，及時普及相關信訪政策與企業制度，保證職工了解信訪工作模式與企業規章制度，自覺遵守企業安全生產規范。

新媒體發展語境下，網絡謠言的社會危害非常大。由于工礦企業基層職工文化水平有限，不能對謠言進行辨識，使得企業基層出現恐慌氛圍，不利于工礦企業運行管理。為提高基層職工的思想政治認知高度、明確自身工作職責、提高職工職業素養，企業可充分發揮出信訪工作優勢。

基于信訪工作的開展，深度與基層職工進行溝通交流，了解基層職工的真實想法與訴求，通過具體工作措施解決相關問題，為職工生活與工作建構良好環境，提高工礦企業整體經營效益[2]。

（二）引導信訪群眾思政覺悟提高

工礦企業基層職工的思想政治覺悟，直接影響到各項生產業務的開展進度與安全，若職工的思想政治覺悟較低，將會增加生產風險，且無法有序推動企業年度生產計劃。

為保證工礦企業的整體運行安全性與可靠性，可利用信訪工作開展思想政治教育活動。通過信訪人員深入基層開展思想政治教育引導，解決職工的生活問題，幫助職工不斷提高自我工作技能，并推動基層職工思想政治覺悟提升。

信訪工作人員開展具體工作時，應當依循最新國家發展方針與指導思想，提煉其精髓與政策內涵，結合工礦企業的實際經營現狀，制定針對性信訪工作方案，發揮出信訪工作價值，實現思想政治教育工作預期目的。

（三）維護國家法律法規權威性

信訪工作人員直接與企業基層職工進行思想對話，為保證工礦企業的運營安全，信訪工作人員需加強思想政治建設，在實際信訪工作開展過程中，維護國家法律法規的權威性。

由于工礦企業工作開展特殊性，當出現突發意外事故時，信訪工作人員需及時公布相關信息，并對基層職工進行心理安慰，避免職工出現情緒激動問題，影響到企業正常運行。通過信訪工作的開展，發揮出工礦企業黨建工作價值，保證信訪工作的公平性與公開性。

（四）合理處理信訪群眾與企業關系

信訪群眾的訴求，即基層職工對工作的期望與生活的追求，當基層職工與企業管理出現矛盾時，信訪工作人員需合理處理信訪群眾與企業之間的矛盾，建構和諧穩定的公共關系，避免雙方的矛盾激化[3]。

信訪工作人員開展具體工作時，應當充分發揮出思想政治教育工作作用，深度了解基層職工的內心真實訴求，以及兩者矛盾產生的根本誘因，進而針對問題進行合理調解，處理雙方的矛盾，建構和諧民主的工作環境，實現基層職工與企業發展共贏。

五、結語

工礦企業開展信訪工作時，應當不斷加強思想政治建設，提高信訪人員的思想政治綜合實力，為信訪工作開展打下堅實基礎，有效發揮出信訪工作價值，提高企業整體經營效益。

參考文獻：

[1]荊博.化解基層單位信訪難題的思路與對策[J].管理觀察，2018 （27）：109-110.

[2]秦雪婧.社會主義核心價值觀融入基層信訪部門思想政治教育工作芻議[J].戲劇之家，2016 （24）：258-259.

[3]王淑會.當前形勢下提高信訪工作人員思想政治建設水平的重要性[J].農業科技與信息，2016 （22）：54-55.