媒體融合時代報業(yè)人才建設(shè)的挑戰(zhàn)與對策思考

張琪 楊帆

[摘要]媒體競爭的關(guān)鍵是人才競爭，媒體的核心競爭力是人才優(yōu)勢，在報業(yè)融合轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中，越來越多的報業(yè)集團(tuán)把人才培養(yǎng)放到了第一的戰(zhàn)略位置，作為報業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心——人，報業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)在媒體融合時代下所遇到的危機(jī)，一方面是職業(yè)成就感和獲得感的下降，另一方面也是由于報業(yè)集團(tuán)體制機(jī)制的制約，導(dǎo)致部分報業(yè)人才紛紛流失，本文對媒體融合時代報業(yè)人才建設(shè)的挑戰(zhàn)與對策進(jìn)行了思考。

[關(guān)鍵詞]融媒體時代 報業(yè)人才 人才管理策略

在黨的新聞輿論工作座談會上，習(xí)近平總書記指出了人才對媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的極端重要性，也就是說：媒體競爭的關(guān)鍵是人才競爭，媒體的優(yōu)勢核心是人才優(yōu)勢。本文力圖在媒體融合背景下，對作為傳統(tǒng)媒體代表的報業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的挑戰(zhàn)與對策進(jìn)行探析。

一、媒體融合時代信息消費(fèi)主要特征

信息消費(fèi)的特征主要有以下幾點(diǎn)：

1.信息消費(fèi)興起。

當(dāng)今社會既是大眾媒介起主導(dǎo)作用的社會，也是消費(fèi)主義文化開始興起的社會，即當(dāng)今社會是一個消費(fèi)社會。消費(fèi)社會的緣起首先是物質(zhì)財富的大量增加，人們被鼓勵消費(fèi)，甚至揮霍浪費(fèi)：其次，圖像符號的技術(shù)支撐和豐富變化為商品的推銷建構(gòu)了一個個“神話”平臺，法國著名思想家讓·鮑德里亞創(chuàng)造性的提出了“消費(fèi)社會”的概念，其實(shí)不論是物質(zhì)的消費(fèi)還是信息的消費(fèi)，受到技術(shù)進(jìn)步的影響，再加上生活方式的改變，人們在進(jìn)行物質(zhì)消費(fèi)的同時更加依賴信息消費(fèi)，而信息消費(fèi)的特點(diǎn)以及媒體對信息提供的方式導(dǎo)致媒體整合互動。

2.信息消費(fèi)有明顯特征。

（1）信息環(huán)境已經(jīng)從區(qū)域傳播轉(zhuǎn)向全球流動。

幾乎所有人都暴露在傳媒的信息環(huán)境下，但是這樣的傳媒環(huán)境還不是人們習(xí)慣的區(qū)域傳播環(huán)境，而是在信息全球流動的背景下的多層次、多種類的傳播環(huán)境。

（2）信息消費(fèi)模式從接受選擇到選擇接受。

所謂選擇接受，也就是新媒體催生的受眾媒體關(guān)系模式，新媒體給公眾提供更豐富、便捷的信息來源，提供了更直接有利的對媒體和傳播本身的影響，人們與傳媒的關(guān)系也變得雙向、復(fù)雜而緊密，人們對媒體的依賴度更高。

（3）信息消費(fèi)需求從特定時空存在轉(zhuǎn)向全時空存在。

在傳統(tǒng)印刷傳媒時代，人們的信息需求主要集中在一天的特定時段，比如早晨或者晚上，而電子媒介登上傳媒舞臺后，人們的信息需求已經(jīng)從特定時段存在轉(zhuǎn)向全時空存在，任何時間人們都可以獲取自己想要的信息。

3.媒介新技術(shù)的應(yīng)用使媒介融合日益加速。

信息需求和傳播新技術(shù)的運(yùn)用，使得媒介格局和媒介權(quán)力都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的印刷傳媒競爭變得空前激烈，傳媒業(yè)與信息業(yè)等的界限越來越模糊，跨媒介開始出現(xiàn)并成為一個發(fā)展趨勢：傳播學(xué)家羅杰·菲德勒在其著名的《媒介的形態(tài)變化》一書中這樣描述了媒介形態(tài)的變化過程“新媒介并不是只發(fā)和獨(dú)立產(chǎn)生的——它們從舊媒介的形態(tài)中逐漸產(chǎn)生，當(dāng)比較新的媒介形式出現(xiàn)時，比較舊的形式通常不會死亡，它們會繼續(xù)演進(jìn)和適應(yīng)。”

二、融媒體時代下的報業(yè)人才遇到的挑戰(zhàn)

在報業(yè)融合轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中，越來越多的報業(yè)集團(tuán)把人才培養(yǎng)放到了第一的戰(zhàn)略位置，但現(xiàn)實(shí)是，人才難出、人才老化、人才流失已成制約報業(yè)發(fā)展的普遍問題。

1.機(jī)關(guān)色彩濃厚的用人體制。

當(dāng)前大部分報社都是從機(jī)關(guān)報轉(zhuǎn)型而來，具有機(jī)關(guān)單位屬性，報業(yè)的主要管理者仍然來源于計劃體制下的政治任命，具有一定的行政級別和高度的政治意識，這多少造成了媒介管理者對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的工作思想和態(tài)度，并將其運(yùn)用于新聞生產(chǎn)中，一些報社缺乏讓人才的迅速脫穎而出的環(huán)境，論資排輩下人才難出是一個現(xiàn)實(shí)境況。以報社為代表的媒體從業(yè)人員本質(zhì)屬于技術(shù)人才，應(yīng)該根據(jù)技術(shù)人才的特點(diǎn)進(jìn)行選拔和提拔，從而使專業(yè)人才的專長和價值得以更好地發(fā)揮作用，在現(xiàn)行機(jī)關(guān)色彩深厚的用人體制下，人才的選拔和提拔，專業(yè)因素只是其中一個很小的因素，專業(yè)人才的成長受到現(xiàn)實(shí)很多制約變種用人體制也在客觀上不等于人才的成長和使用，也在客觀上造成很多人才的流失。

2.“重視用、輕培養(yǎng)”的人才觀念。

在媒體走向市場的過程中，媒體間的人才流動在加劇，許多媒體為了留住員工，形成了“重使用、輕培養(yǎng)”的用人觀念，在人才培養(yǎng)方面重視不夠、投入不足，使人才的知識結(jié)構(gòu)沒有能夠與時俱進(jìn)更新適應(yīng)新時代的需要，媒體融合的背景下，報業(yè)為代表傳統(tǒng)型的媒體并不缺乏人才，但是在新環(huán)境下被要求的轉(zhuǎn)型發(fā)展，對于傳統(tǒng)型來說似乎是措手不及的，也沒能一下子適應(yīng)過來?！爸厥褂?、輕培養(yǎng)”使得傳統(tǒng)型媒體人才不能快速、積極地適應(yīng)媒體融合的發(fā)展要求，并完成能力素質(zhì)的升級。現(xiàn)在的報業(yè)人才隊(duì)伍呈現(xiàn)的狀態(tài)主要還是“偏科型”的，因?yàn)樵诩寄苌?，能全面掌握與運(yùn)用全媒體的人是少之又少，存在人才老化的情況。

3.人才流失嚴(yán)重。

近年來受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，報紙媒體的受眾群體不斷的萎縮，越來越多廣告資源流向互聯(lián)網(wǎng)媒體，導(dǎo)致部分報紙媒體開始壓縮報紙的印刷成本，其中最直接的做法就是“縮版”。版面的縮少對采編人員最直接的沖擊就是記者的見報稿件和編輯的版面大量減少，而最終的結(jié)果就是導(dǎo)致記者編輯的收入下滑。這也造成了大量報業(yè)人才離職流失，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)或者加盟門戶網(wǎng)站，甚至也有的創(chuàng)辦經(jīng)營個人自媒體平臺。

綜上，我們可以看出，受到體制機(jī)制制約以及經(jīng)濟(jì)下行，導(dǎo)致了報業(yè)人才奔向新媒體，報紙媒體人才的流失，既有傳統(tǒng)媒體本身運(yùn)營體制的原因，同時也有互聯(lián)網(wǎng)媒體造成的客觀原因，傳統(tǒng)報業(yè)人才在新媒體時代，所面臨的是自己的職業(yè)成就感和獲得感的下降，但是對于失去了人才的報紙媒體而言，這對媒體的后續(xù)發(fā)展是非常不利的。對此，《中國周刊》前總編輯朱學(xué)東曾經(jīng)表示，媒體組織失去的，不僅僅是一些有經(jīng)驗(yàn)的老兵，實(shí)際上失去的是媒體的存量智慧和歷史，以及在存量智慧和歷史基礎(chǔ)上前行的未來，還有對年輕一代的號召力。

三、融媒體時代報業(yè)人才管理對策

在市場競爭中，誰也無法逃避這樣一個現(xiàn)實(shí)，即人才競爭和人才流動，也正是由于這一現(xiàn)實(shí)的存在，市場才有可能激活，從而推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。人才作為資本資源中一個最具活力的組成部分，其作用不言而喻，在媒體融合時代的背景下要從以下幾個方面探索報業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)策略，將其發(fā)揮至最大值，既讓報業(yè)從業(yè)者得到就業(yè)獲得感，也讓報社和社會獲得利益。

1.“以人為本”的用人原則。

人才是第一生產(chǎn)力，作為知識密集型的媒介產(chǎn)業(yè)，要想發(fā)展報業(yè)產(chǎn)業(yè)就必須重視人才的作用以及加大對人才的培養(yǎng)力度。近年來，我國媒介產(chǎn)業(yè)之所以能不斷發(fā)展，并擁有高額利潤，一方面是黨的用人政策的正確，另一方面則是報社提供了許多發(fā)揮人才作用的環(huán)境條件；人才是資本，在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，它能使價值增加，這也是人才競爭激烈的原因所在。所以集團(tuán)最終還是要以人為本，方可創(chuàng)造無限價值。

堅(jiān)持“以人為本”的用人原則，就要讓自己的員工了解報社的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的各種信息。報社的發(fā)展歷史像歷史演變/機(jī)構(gòu)設(shè)置/資源現(xiàn)狀/發(fā)展規(guī)劃/人事政策和升遷程序/獎懲措施和福利制度等，或者用內(nèi)部簡報或或周刊的形式，刊登員工流動或組織變化，媒介經(jīng)營的新舉動/受眾對媒介的批評等，都可以讓員工對公司有充分的了解，一來了解了公司的價值觀和“游戲規(guī)則”，對公司的理念有所理解，二來也可以增加媒介運(yùn)作與決策的透明度，增強(qiáng)員工的向心力與凝聚力。

堅(jiān)持“以人為本”的用人原則，就要建立上下級之間的信任關(guān)系。加強(qiáng)與員工之間的溝通和交流，讓員工感受到管理者的理解和信任。這種溝通不是單純的單項(xiàng)傳達(dá)，也不是意圖的直接施加，而是一種平等的信息流通，這種方式也可以增加員工的工作士氣和對報社的忠誠度。

堅(jiān)持“以人為本”的用人原則，就要積極聽取員工的意見，對待員工寬容忍讓。一位出版社社長曾說，出版業(yè)的危機(jī)不在于缺乏思想和創(chuàng)意，而在于已有的思想和創(chuàng)意難以實(shí)施。作為媒介領(lǐng)導(dǎo)者必須聽取員工意見和建議，花好力氣使好的主意付諸實(shí)施。

每個企業(yè)都有不同的人才管理策略，但真正關(guān)鍵的還是人才本身，只有堅(jiān)持以人為本的用人原則使報業(yè)人才不斷適合新時代的發(fā)展，才能使整個報業(yè)集團(tuán)煥發(fā)活力。

2.調(diào)整優(yōu)化相關(guān)制度為人才營造良好環(huán)境。

大力推進(jìn)體制、機(jī)制的改革創(chuàng)新，加強(qiáng)和創(chuàng)新管理措施與方法，建立主體明晰、歸屬明確、責(zé)任清楚的工作負(fù)責(zé)機(jī)制與工作機(jī)制。讓每一篇新聞報道都成為高質(zhì)量的新聞報道。同時報業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部還要有清楚明了的內(nèi)部管理制度，從而使整個機(jī)構(gòu)能夠正常高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化行業(yè)自律?？茖W(xué)的管理能夠有效的提高從業(yè)人員的工作效率和工作質(zhì)量，以此來提高從業(yè)人員的能力水平。從業(yè)人員水平的不斷提升，新聞報道的質(zhì)量也就會不斷提高，由此將會吸引和鞏固越來越多的受眾，從而促使整個行業(yè)進(jìn)行良性的循環(huán)不斷地向前發(fā)展。這樣的一個良性發(fā)展，報業(yè)也將會再次迎來自己發(fā)展的春天。

要制定有利于報業(yè)發(fā)展的薪酬制度，對于不合理的地方要進(jìn)行改革，同時還要制定合理的人才管理制度。要努力營造良好的人才從業(yè)環(huán)境，為媒體融合提供高質(zhì)量人才隊(duì)伍。通過各種各樣的方式，減少對報業(yè)優(yōu)秀人才的限制，促使他們發(fā)揮出自己的潛能，在促進(jìn)自身發(fā)展的同時，促進(jìn)自己適應(yīng)市場需求的同時，也要有利于整個行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，使全行業(yè)煥發(fā)出新的生命力，為迎來下一個春天，做著不懈的努力。對于人才的管制要適當(dāng)放松，無規(guī)矩不成方圓，適當(dāng)放松不代表不管理，要使報業(yè)人員帶著鐐銬跳舞，在規(guī)定的范圍內(nèi)不斷發(fā)揮自己的聰明才智。在提高報業(yè)人才的素質(zhì)方面，除了報業(yè)人員自身的努力外，有利的環(huán)境也是一個不可或缺的因素。

科學(xué)規(guī)范的績效考核制度在一定程度上可以激勵員工不斷努力工作，獲得更多更好的獎勵，一來提高了自身價值感，二來也得到了相應(yīng)的獎勵，這個制度通過將整體目標(biāo)分解到部門，再分解到人，使得個人利益同部門利益結(jié)合起來。一名優(yōu)秀的媒介人才，會預(yù)先制定好工作目標(biāo)，并調(diào)動一切可用資源，最終完成目標(biāo)，得到合理的績效回報，這樣也會使得他們考慮留在報社發(fā)展。當(dāng)然，績效考核的順利進(jìn)行，要依賴于科學(xué)的支撐，績效考核和前面說到薪酬以及培養(yǎng)策略都是有密切關(guān)系的，績效考核的結(jié)果，也可以作為培訓(xùn)的有力依據(jù)。

3.實(shí)施積極的人才培養(yǎng)策略。

每個人才都不是天才，他們都是需要培養(yǎng)的。為了真正的發(fā)揮人才的作用，必須注意對一般員工的培養(yǎng)，因此，每一個報社的經(jīng)營與管理都應(yīng)該不斷地從報社內(nèi)部總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，既要加強(qiáng)員工思想素質(zhì)，又要注意員工專業(yè)素質(zhì)的提高，要不斷提高員工對本單位的忠誠度，使員工樹立為本單位長期服務(wù)的信念。

當(dāng)然，報酬是對員工最有影響力的一點(diǎn)，既要動員員工多做貢獻(xiàn)，也要按照人力資源市場的狀況給予員工相對合理的薪酬，使員工有一種平衡的心態(tài)；報業(yè)集團(tuán)要認(rèn)真關(guān)心員工的身心健康/家庭生活，讓員工感受到來自大家庭的溫暖，既要把員工看作人力資源，又要把員工當(dāng)成單位最寶貴的財富，傾聽他們的意見和建議，使員工真正感覺到是主人。人才的作用往往是借助于提高全體員工的素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)的。

實(shí)施培養(yǎng)策略，其實(shí)質(zhì)是為了人才作用的發(fā)揮做好人力資源的準(zhǔn)備，這是正確處理人才與一般職工關(guān)系的最佳途徑，也是培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)新的人才資源的最佳手段。隨著社會日益信息化，新觀念/新知識洶涌而來，新的傳播科技和手段層出不窮，培養(yǎng)策略就是為了員工更快的適應(yīng)時代的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，員工在不斷學(xué)習(xí)的過程中，自然也會為單位貢獻(xiàn)出自身的價值，總之，只要正確處理好方方面面的關(guān)系，樹立起良好的報業(yè)形象，人才不僅不會流失，還會不斷涌現(xiàn)出新的高水平的人才。

同時，實(shí)施積極的人才培養(yǎng)就要給人才自我表現(xiàn)的空間。許多媒介人才都有自尊和受別人尊重的需要，有自我表現(xiàn)/自我發(fā)揮和自我完善的需要，盡管他們有的對升職并無興趣，所以，對報業(yè)人才要給他們提供充分展示其才華和抱負(fù)的空間。有時候有的優(yōu)秀人才“跳槽”，究其原因既不是職位低和報酬少，也不是同事關(guān)系不好，而是英雄無用武之地，自己的特長和才華沒有地方發(fā)揮，所以，對于這些媒介人才，媒介管理者的職責(zé)就是盡可能地提供一個給他們自我表現(xiàn)的環(huán)境。

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（西藏日報社）