電力業擴報裝工作程序及影響工作速度的相關因素探究

劉剛 楊文杰

摘 要： 最近幾年，我國市場經濟和科學技術在不斷的進步，工業和農業規模化、集中化、自動化已經成為主流生產方式。企業在生產過程中最主要的環節為電力需求，而業擴報裝是企業營銷中不可缺少的部分。本文主要介紹電力業擴報裝工作程序，并詳細分析影響工作速度的有關因素和解決措施。

關鍵詞： 電力業擴報裝；工作程序；影響因素

電力單位的業擴報裝是從客戶申請用電開始到實際用電的全過程中供電單位業務操作步驟的總稱。電力單位依據用電客戶的申請，制定出滿足客戶要求并符合供電網機制的經濟、科學、安全的供電計劃，計劃一旦確定之后可以進行下一步的設計、修正和實施，合同確認無誤之后即可以裝表通電。

一、電力業擴包裝工作程序

（一）用電客戶的報裝申請

第一，用電客戶的報裝申請。客戶需要提交所需要的申請資料，比如，申請書、企業法人身份證和稅務登記證復印件、公司工商營業執照、用電裝備數量和規格、建設項目和建設用地許可證等，此外，申請的時候一定要確保法人自行申請，倘若法人不在，將出示法人委托證明書，以及委托人身份證件。第二，當用戶資料提交之后，還需要業擴用監工作者或者業擴專職工作者對用戶信息進行審查，確認無誤之后方可填表登記。第三，需要關注的是，在對高壓客戶增容或者減容的時候，需要核查客戶原合同、原報裝的容量和計量配置設備。

（二）制定和審批用電計劃

用戶信息受理之后，業擴用監工作者或者業擴專職工作者實施審核工作。第一，電力單位的營銷人員需要配合業擴用監工作者或者業擴專職工作者，必要的時候也需要同電力安裝企業的工作者和生產技術部門員工一起到用戶供電場所進行考察，并依據用戶公司電網目前的狀況和客戶的要求、計劃，遵從一定的技術規范和標準制定出科學、合理的供電計劃。第二，供電計劃完成之后，需要上報相關單位和部門，審批完成后有關管理者無異議，則可以移交業擴用監工作者或者業擴專職工作者。第三，業擴包裝工作者或者業擴專職工作者依據實際勘察和審批結果，確定客戶電力計量、計費方式，并將制定的計劃填制完成后轉交用戶簽收。供電計劃中要依據有關要求制定：用電需求、現場勘察數據、用電性質和電網單位運行狀況等。交給用戶簽收的通知書的內容有：電源分布點、電壓等級、供電模式、供電容量和導線選擇、電器裝備、計量計算方式和功率因素參考等。

（三）設計、審批和檢測客戶用電項目

客戶簽收供電計劃之后，電力單位需要盡快實施受電工程。第一，設計施工計劃，倘若用戶需要委托安裝公司自定義設計，那么安裝公司要和用戶簽訂委托協議，確認無誤之后簽字蓋章。第二，用戶在設計方案確定之后，要依據雙方合同規定選擇材料，并向電力單位繳納相應費用。第三，用戶要依據設計方案委托施工企業實施。施工企業要具有一定的資質并接受電力單位的審查，且施工前也需要簽訂合同。第四，施工過程中，業擴用監工作者或者業擴專職工作者要組織安監和生技等單位對電力項目的審查和監督。倘若檢查中發現問題，需要以書面的方式向施工企業提出相關意見。

（四）驗收工作

工程完成之后，用戶或者用戶委托單位要第一時間向電力單位提交竣工報告，電力單位收到報告之后才可以告知供電營銷部門，配合用戶和施工企業對竣工的電力項目驗收，如對電網受電的裝置進行審核、對工程質量和工藝進行檢測。驗收無誤之后，所有參與工程的有關單位需要在驗收報告中簽署自己的驗收建議，倘若驗收中發現問題，需要以書面的方式告知施工企業，并在規定時間之內責令其修正，直至驗收合格。

（五）合同簽訂

電力工程驗收無誤之后，業擴用監工作者或者業擴專職工作者需要在3個工作日之內和客戶簽訂合同，合同中要詳細標明雙方所要承擔的責任和義務，尤其是用戶用電比例和性質，然后將計量裝備的施工企業打印出來，發送給用戶，以便今后聯系。

（六）裝表通電并創建客戶檔案

計量的施工工作者在收到施工企業的施工單的時候，需要在3個工作日之內完成現場計量設備安裝。受電工程和計量設備安裝完之后需要在5個工作日之內完成送電和計費工作。業擴用監工作者或者業擴專職工作者需要做好用戶建檔工作。電力工程實施30天之后，電力單位可以組織有關單位進行回訪，了解用戶使用情況和建議，以便今后改進。

二、影響報裝速度的因素和解決措施

（一）業務辦理過程中

傳統方式是用戶到營業大廳進行咨詢和填表，在申請過程中需要一些資料，但是有的時候用戶對于所需要的資料了解不全，耽誤申請時間，或者用戶不了解業務內容或者描述，導致受理工作者無法掌握用戶真確意圖，錯辦業務，又或者業務辦理工作者業務水平有所欠缺，用戶無法正確、及時的獲取所需要的答案。

解決措施：用戶在申請前需要積極主動的相關電力單位咨詢，而電力單位應該結合新時代發展，有計劃的對電力工作者進行培訓。

（二）供電計劃確定和審批過程中

此過程中主要出現三個問題，首先，勘查工作者檢查之后沒有及時的將反饋信息發給用戶，降低服務水平。其次，勘查工作者將反饋信息及時發給用戶了，但是用戶沒有第一時間聯系施工單位，拖延工程進度。最后，供電單位公用配電變壓器或者變電站負荷已滿，需要擴建之后才可以供電。

解決措施：電力單位應當注重員工服務和效率意識，需要的時候要第一時間和用戶溝通。在出現間隔負荷的時候，要先告知用戶并說明實際狀況。

（三）工程設計、審核和施工過程中

供電單位將供電計劃轉交用戶之后，用戶無法第一時間委托設計單位進行設計，或者無法第一時間將設計圖紙轉交供電單位審查，又或者供電單位對施工企業施工提出的修改建議無法及時調整，影響報裝速度。

解決措施：供電單位應當及時的和用戶進行交流，并保持與施工企業的聯系，掌握施工進展和狀況。

（四）工程竣工驗收過程中

在這個過程在，用戶沒有將施工時間通知到供電單位，導致無法進行下一步工作。此外，供電單位沒有安排專員到現場監督，無法掌握工程進展，導致竣工之后才知道已完工。驗收出現的問題，無法及時的調整。

解決措施：供電單位需要積極主動的了解工程進展，并保持和用戶、施工單位的聯系，并安排專門人員監督。

（五）裝表接電過程中

在工程竣工之后，用戶還需要辦理一些手續方可簽訂合同，企業法人不在場，又或者委托代理人證明不全，延長合同簽訂。少數企業資金周轉出現問題，無法及時繳納有關費用，導致供電延誤。

解決措施：供電單位安排人員與用戶保持聯系，掌握無法送點的原因，并督促用戶及時繳納有關費用。

依據業擴報裝的意義、工程步驟和影響報裝速度的因素，合理的制定報裝體系，確保所有待解決的問題已經完善，以此提高報裝速度和效率。

結束語：

總的來說，電力業擴報裝速度的快慢將直接影響電力服務質量，因此，電力單位需要認真分析和總結，并根據有關措施，將影響報裝速度的因素降到最低，以此提升電力服務質量，為我國電力可持續化發展提供基礎。■

參考文獻

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