打造“互聯網+電力營銷”模式的對策

張立軍

摘 要：“互聯網+”自2012年11月由于洋在易觀第五屆移動互聯網博覽會上提出以來，逐漸發展為一種全新的經濟形態，這種注重發揮互聯網在各行業發展中的作用的理念越來越得到各界的認可。同樣為電力企業的營銷策略的確定提供了新思路。本文重點從電力營銷所面臨的問題以及如何打造“互聯網+電力營銷模式”兩個角度進行闡述。

關鍵詞：互聯網+；電力營銷；問題；對策

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）05-0200-01

自十九世紀七十年代電力的發明和廣泛使用推動了第二次工業革命以來，電力企業的整個產業發展在一個國家經濟發展的意義越發重要。由于國家各行業的發展都離不開電力的支持，可謂市場廣闊，這導致電力企業的電力產品長期處于供不應求的市場環境下，電力企業的發展應為沒有過大競爭壓力而出現營銷落后的現象。但隨著市場經濟的發展，各行各業對電力的需求越來越大，供不應求的優勢正在被消磨，在這種條件下電力企業營銷模式落后的弊端日益顯現，探求新的電力營銷模式成為電力企業發展的關節點。

1 電力企業在電力營銷中存在的問題

電力行業是我國傳統能源行業，我國電力行業目前已經走過了純國有資本時期，電力行業資本構成更加多元化。市場經濟下，電力企業之間的競爭更加激烈。傳統政府調控為主的電力營銷模式正在受到電力市場化的嚴峻挑戰。當前我國電力企業在產品營銷中已經開展了營銷模式的創新，但是與電力市場的快速發展相比還存在較大滯后性。當前，我國電力企業在電力營銷中存在的主要問題如下：

1.1 傳統營銷模式下的營銷理念落后，阻礙電力企業發展

作為能源產業之一的電力企業，從誕生開始便具有巨大的市場優勢，尤其是隨著市場經濟的發展。經濟發展迅速，各行業對電力需求巨大，電力企業一直處于“賣方市場”。也正因為長期處于“賣方市場”環境下，電力企業的營銷理念一直是以生產為主導。但是隨著市場經濟的變化和各種新能源的沖擊下，以生產為主導的營銷理念越來越難以適應市場變化對電力企業提出的新需求。只要能生出電力就會被消費的理念在很程度上制約著電力企業的良性發展，如果不能立足于市場變化的現實而改變營銷理念，電力企業的衰退將會成為必然的趨勢，讓步于其他能源產業。

1.2 傳統營銷模式忽視客戶的需求，難以適應市場發展趨勢

電力企業過去處于的供不應求的賣方市場環境下，電力企業的對待客戶的需要呈現淡漠態度，產品服務等系列售后工作單薄甚至是缺失。電力企業的客戶除了大量的用電需求客戶之外，更多的是一些終端客戶，也就是對電力設備存在需求的客戶。電力企業對待客戶的分析應更加注重對客戶需求的分析，而這是當前許多電力企業難以實現卻又至關重要的工作。電力企業對于客戶需求心理的分析、客戶電力需求潛力的分析等方面的分析尚有不足之處，進行客戶需求分析是新的市場條件對電力企業提出的重要要求，是電力企業必須做好的重點工作，也是關系電力企業生存的根本。

1.3 重視電力生產管理，忽視營銷管理，導致管理營銷錯位

傳統營銷模式注重生產，大部分的電力企業將管理的力度放在了生產的管理上，更加重要的營銷管理職能落在人員配備、技術支持和財力支持都沒有跟上的少數“邊緣化”部門身上，這導致電力企業的營銷模式難以實現由生產向營銷的轉變。傳統營銷模式下的產業管理部門職能分割嚴重、各部門的聯系微弱，缺少同一經營目標的指導，電力企業各部門的管理效率低下，難以實現新型營銷模式的運轉和作用的發揮。這種重視電力生產管理，忽視營銷管理，導致管理營銷錯位，不利于市場經濟下電力企業長遠健康的發展。

1.4 市場分析技術相對缺乏，電力企業發展戰略定位出現偏差

每個產業制定發展戰略都需要在進行一定的市場調研分析的基礎上進行確立，這顯然是電力企業的短板之處，究其原因，一是電力企業長期地處于“賣方市場”中，電力企業的巨大市場營銷優勢使得電力企業市場分析缺少經驗；二是電力企業的市場分析缺少技術支持，分析范圍較小，市場調研分析的數據缺乏科學性。市場調研分析的短板使得電力企業一般難以實現發展戰略的正確定位，為電力企業的發展埋下隱患。

2 打造“互聯網+電力營銷”模式的策略性建議

在針對上述的傳統營銷模式所存在的問題分析下，合理引進“互聯網+”這一新經濟形態，能夠更好地解決當前電力企業發展的桎梏。

2.1 轉變營銷理念，正確認知“互聯網+”對電力企業發展的重要意義

一種新的營銷模式的被接受，首先要做到對這種營銷模式有一種正確的認識。電力企業應加強對業內工作人員關于“互聯網+電力營銷”模式背后蘊藏的理念的培訓，實現電力企業管理者和員工營銷理念由生產向服務的轉變，這種轉變應是通過培訓工作實現的在上而下的工作理念的轉變，強化服務意識；其次，關于理念轉變工作，增強工作人員對于“互聯網+電力營銷”模式的意義的認知也是一個非常重要的工作，這些工作全都指向于理念層面的認知和接受，做好這方面工作是實現“互聯網+電力營銷”模式構建的思想基礎。

2.2 借助互聯網技術，研究客戶發展狀況

掌握客戶發展狀況，對于電力企業發展來說是過去營銷模式的短板，也是構建互聯網+電力營銷模式的契機。利用互聯網大數據，綜合分析客戶的需求心理、客戶的能源需求量以及評估客戶的電力使用趨勢合理進行銷售宣傳；在大數據的支持下，確定符合客戶需求的電力價位，以適應市場的變化；強化服務是電力企業營銷模式轉變的核心問題，運用p2p等信息技術，構建完善柔軟的售后服務體系，構建和諧的產業——客戶關系。

2.3 加強電力營銷網絡化管理，建立生產與營銷網絡一體化平臺

借助現代信息網絡技術，加強電力營銷網絡化管理，是傳統營銷模式向“互聯網+電力營銷”模式轉變的必然要求。要改變以往電力企業側重于生產端管理忽視營銷端管理的做法，借助網絡平臺實現生產與營銷管理一體化。具體做法：一是把生產與營銷網絡有效鏈接，電力生產應當依據市場電力價格變動靈活調整電力產品生產與供給，電力營銷也需要根據電力生產現狀靈活調整電力生產規模。二是要建立電力生產與營銷直達網絡平臺，實現電力生產與營銷的直接掛鉤，降低不必要的電力產品流通成本。

2.4 利用大數據技術，以市場需求為導向確定正確的經營戰略

大數據分析的使用是“互聯網+”這種新型經濟形態的重要內容。大數據分析以大量數據為依托，對各種產品的供需關系進行實時分析，當前各個行業進行市場分析的一大助手。為各個行業決策的正確性提供了科學的指導。電力企業構架“互聯網+電力營銷”模式，必然離不開大數據分析這一能夠對電力需求市場精準分析的助手。利用大數據分析，可以幫助電力企業精確明晰市場對各種電力能源的需求，合理分配新型電力能源與傳統電力能源的生產配置，除此之外，電力企業還可以通過大數據分析更加準確的把握政府政策的動向，準確利用政府的政策，重拾政府政策優勢。大數據分析對于電力企業來說最大的意義還是立足于電力企業的“服務”，通過大數據的分析準確把握客戶所需的服務標準，準確依托大數據分析把握客戶的心理變化，實時改變應對客戶需求的策略，從而指導電力企業在市場經濟環境下制定正確的經營戰略，實現電力企業的再次發展。

3 結語

“互聯網+”經濟形態在誕生之初發展至今，便顯出了極強的適應性，能夠適應各各行業的發展并在該行業的發展中發揮出了巨大作用。當然筆者艱辛打造“互聯網+電力營銷”模式的現實可行性，但具體的對于“互聯網+電力營銷”模式的構建仍然需要各位同仁的協力探索。

參考文獻

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