咨詢師：一直在路上

鄭夢洋

自從成為一名專利咨詢師，出差就成了日常工作中必要的組成部分。出差有其兩面性，一方面，它是新鮮的，每到一個陌生的城市，體驗不一樣的風土人情，品嘗當?shù)靥厣男〕院吞禺a(chǎn)，會激起人對新世界探索的欲望；另一方面，出差也是疲憊的，短暫時間里往往來不及適應當?shù)氐臍夂颦h(huán)境，在陌生的街道穿行，按約定的時間和地點開始一項全新的工作，也是對腦力和體力的雙重挑戰(zhàn)。

出差有時候代表一個項目的開始，有時候代表一個項目的結(jié)束，而在這開始和結(jié)束之間，是我們和客戶之間的不斷熟悉和項目的不斷推進。每一座城市有不同的人文特點，每一個項目也被賦予了自己獨特的性格。

爽利的青島之行

青島是我第一次出差去的城市。從火車站出來，海風的味道撲面而來，空氣中也有薄薄的霧，青島以優(yōu)美的城市海濱風光和“紅瓦、綠樹、碧海、藍天”的城市風貌著稱。

青島之行的工作安排非常緊張，除了要為客戶介紹我們的工作方案和思路，還要對客戶的技術方案進行充分調(diào)研。順利的是，客戶頗有山東人大方爽利的性格特點，對于我們的提問都回答得充分全面，旁征博引，許多研發(fā)過程中的小趣事也娓娓道來。經(jīng)過半天的討論，我們對其中幾個產(chǎn)品的技術方案有了初步了解。中午，我們又充分體會到了山東人熱情好客的特點，在客戶的熱情招待下，我們對魯菜似乎又有了深入的認識。下午的討論則頗為激烈，技術人員秉持著他們對于專利的理解，而我們則堅持專利咨詢師對專業(yè)的要求，雙方圍繞項目開展長時間的討論，最終找到了對客戶最為合適的解決方案。經(jīng)過一下午的爭論，我們對彼此的想法更為了解，對技術的理解也更為深入，客戶也對我們的項目有了更深刻的認識。

兩天的調(diào)研時間一晃而過，我們帶著厚厚的資料和對技術的理解返回北京。短暫的出差結(jié)束了，項目才剛剛開始……

精細的杭州之行

出差去杭州正值初春三月，相比北京，以秀麗的西湖山水著稱于世、素有“人間天堂”美稱的杭州，早已是一派春光。

杭州之行的工作時間比較長，工作安排一如既往的緊張。根據(jù)項目的需求，增加了調(diào)研對象，除技術人員外，對公司領導、法務人員、知識產(chǎn)權(quán)人員都進行了調(diào)研。在調(diào)研過程中，我們感受到了杭州人和這座城市一樣的細膩，客戶對于調(diào)研的介紹很深入，并給予非常詳細的解釋。經(jīng)過初步調(diào)研，我們也對客戶公司的大致情況有了初步了解。晚上回到酒店，針對第一天的調(diào)研結(jié)果，特別是調(diào)研到的一些細節(jié)，我們還要迅速地做出反饋，及時調(diào)整第二天的調(diào)研方向和側(cè)重點，并對重要細節(jié)繼續(xù)做延伸性調(diào)研。如此反復多日，白天高效率地與客戶進行溝通，晚上則集中討論整理當天的會議紀要，并嘗試檢索，調(diào)整檢索方案。

經(jīng)過一周的調(diào)研、整理、討論、確定檢索方案以及整合PPT，最終向公司領導進行調(diào)研結(jié)果的匯報時，我們針對對方關心的幾個要點進行了充分解答，聽取公司領導對于這次項目的建議，圍繞這些建議進行了討論。匯報結(jié)束后，看到公司領導點頭和信任的眼神，我們心里充滿了成就感。

忙閑皆宜的廣州之行

盡管大部分出差都是去做項目調(diào)研或者項目匯報，偶爾也有例外。廣州之行就是現(xiàn)場派駐，做項目的執(zhí)行。相對于調(diào)研和匯報，在現(xiàn)場做項目執(zhí)行，出差的時間更長，對于一座城市的了解也更多。

時值隆冬，從北京零下幾度出發(fā)到廣州，一下飛機，仿佛進入了另外一個世界，春暖花開，不愧是“花城”。

針對這次項目執(zhí)行，出差人員分成小組，各自準備技術資料。每天都有工作安排，進度不能落后，白天進行調(diào)研，晚上進行整理；白天進行溝通，晚上開始檢索和篩選。在緊張的工作安排中，技術人員給與了充分的支持。對于我們不了解的技術，技術人員深入淺出地講解；對于不清楚的細節(jié)，技術人員耐心地給予說明；對于需要技術人員確認的資料，無論多晚都會及時回復。正是因為得到了廣州客戶的大力配合，此次的項目才能很順利地推進。

經(jīng)歷了第一階段的加班加點，周末空擋去體驗了廣州特有的早茶文化。在茶樓，我們不由地感慨，早茶文化果然是融在了這座城市的骨子里，對于廣州人來說，我們是慕名而來的觀光者，而對于他們，早茶，只是他們的生活。

第二階段的工作依然緊張而忙碌，但我們學會了廣州人的忙里偷閑、鬧中取靜，不急不躁，項目按照進度不斷推進。盡管每天加班到很晚，但因為有清晰的工作思路，項目開展十分有序，項目匯報得到認可，剩余的工作留待回京后繼續(xù)。經(jīng)過了緊張繁忙的兩周，拿到了一沓厚厚的報告，我們心底有滿滿的自豪感。

尾聲

身為專利咨詢師，不是在準備出差，就是在出差的路上，看到不一樣的風景，也接觸到不一樣的人。工作一年多，去過十幾個城市，在外時間有長有短，有的地方風景好，有的地方美食多，唯一不變的是人與人之間的善意和信任。因此，無論多忙碌，無論多疲憊，我們都愿意為了這份善意和信任，繼續(xù)前行。