鄭夢洋
自從成為一名專利咨詢師,出差就成了日常工作中必要的組成部分。出差有其兩面性,一方面,它是新鮮的,每到一個陌生的城市,體驗不一樣的風土人情,品嘗當?shù)靥厣男〕院吞禺a(chǎn),會激起人對新世界探索的欲望;另一方面,出差也是疲憊的,短暫時間里往往來不及適應當?shù)氐臍夂颦h(huán)境,在陌生的街道穿行,按約定的時間和地點開始一項全新的工作,也是對腦力和體力的雙重挑戰(zhàn)。
出差有時候代表一個項目的開始,有時候代表一個項目的結(jié)束,而在這開始和結(jié)束之間,是我們和客戶之間的不斷熟悉和項目的不斷推進。每一座城市有不同的人文特點,每一個項目也被賦予了自己獨特的性格。
爽利的青島之行
青島是我第一次出差去的城市。從火車站出來,海風的味道撲面而來,空氣中也有薄薄的霧,青島以優(yōu)美的城市海濱風光和“紅瓦、綠樹、碧海、藍天”的城市風貌著稱。
青島之行的工作安排非常緊張,除了要為客戶介紹我們的工作方案和思路,還要對客戶的技術方案進行充分調(diào)研。順利的是,客戶頗有山東人大方爽利的性格特點,對于我們的提問都回答得充分全面,旁征博引,許多研發(fā)過程中的小趣事也娓娓道來。經(jīng)過半天的討論,我們對其中幾個產(chǎn)品的技術方案有了初步了解。中午,我們又充分體會到了山東人熱情好客的特點,在客戶的熱情招待下,我們對魯菜似乎又有了深入的認識。下午的討論則頗為激烈,技術人員秉持著他們對于專利的理解,而我們則堅持專利咨詢師對專業(yè)的要求,雙方圍繞項目開展長時間的討論,最終找到了對客戶最為合適的解決方案。經(jīng)過一下午的爭論,我們對彼此的想法更為了解,對技術的理解也更為深入,客戶也對我們的項目有了更深刻的認識。
兩天的調(diào)研時間一晃而過,我們帶著厚厚的資料和對技術的理解返回北京。短暫的出差結(jié)束了,項目才剛剛開始……
精細的杭州之行
出差去杭州正值初春三月,相比北京,以秀麗的西湖山水著稱于世、素有“人間天堂”美稱的杭州,早已是一派春光。
杭州之行的工作時間比較長,工作安排一如既往的緊張。根據(jù)項目的需求,增加了調(diào)研對象,除技術人員外,對公司領導、法務人員、知識產(chǎn)權(quán)人員都進行了調(diào)研。在調(diào)研過程中,我們感受到了杭州人和這座城市一樣的細膩,客戶對于調(diào)研的介紹很深入,并給予非常詳細的解釋。經(jīng)過初步調(diào)研,我們也對客戶公司的大致情況有了初步了解。晚上回到酒店,針對第一天的調(diào)研結(jié)果,特別是調(diào)研到的一些細節(jié),我們還要迅速地做出反饋,及時調(diào)整第二天的調(diào)研方向和側(cè)重點,并對重要細節(jié)繼續(xù)做延伸性調(diào)研。如此反復多日,白天高效率地與客戶進行溝通,晚上則集中討論整理當天的會議紀要,并嘗試檢索,調(diào)整檢索方案。
經(jīng)過一周的調(diào)研、整理、討論、確定檢索方案以及整合PPT,最終向公司領導進行調(diào)研結(jié)果的匯報時,我們針對對方關心的幾個要點進行了充分解答,聽取公司領導對于這次項目的建議,圍繞這些建議進行了討論。匯報結(jié)束后,看到公司領導點頭和信任的眼神,我們心里充滿了成就感。
忙閑皆宜的廣州之行
盡管大部分出差都是去做項目調(diào)研或者項目匯報,偶爾也有例外。廣州之行就是現(xiàn)場派駐,做項目的執(zhí)行。相對于調(diào)研和匯報,在現(xiàn)場做項目執(zhí)行,出差的時間更長,對于一座城市的了解也更多。
時值隆冬,從北京零下幾度出發(fā)到廣州,一下飛機,仿佛進入了另外一個世界,春暖花開,不愧是“花城”。
針對這次項目執(zhí)行,出差人員分成小組,各自準備技術資料。每天都有工作安排,進度不能落后,白天進行調(diào)研,晚上進行整理;白天進行溝通,晚上開始檢索和篩選。在緊張的工作安排中,技術人員給與了充分的支持。對于我們不了解的技術,技術人員深入淺出地講解;對于不清楚的細節(jié),技術人員耐心地給予說明;對于需要技術人員確認的資料,無論多晚都會及時回復。正是因為得到了廣州客戶的大力配合,此次的項目才能很順利地推進。
經(jīng)歷了第一階段的加班加點,周末空擋去體驗了廣州特有的早茶文化。在茶樓,我們不由地感慨,早茶文化果然是融在了這座城市的骨子里,對于廣州人來說,我們是慕名而來的觀光者,而對于他們,早茶,只是他們的生活。
第二階段的工作依然緊張而忙碌,但我們學會了廣州人的忙里偷閑、鬧中取靜,不急不躁,項目按照進度不斷推進。盡管每天加班到很晚,但因為有清晰的工作思路,項目開展十分有序,項目匯報得到認可,剩余的工作留待回京后繼續(xù)。經(jīng)過了緊張繁忙的兩周,拿到了一沓厚厚的報告,我們心底有滿滿的自豪感。
尾聲
身為專利咨詢師,不是在準備出差,就是在出差的路上,看到不一樣的風景,也接觸到不一樣的人。工作一年多,去過十幾個城市,在外時間有長有短,有的地方風景好,有的地方美食多,唯一不變的是人與人之間的善意和信任。因此,無論多忙碌,無論多疲憊,我們都愿意為了這份善意和信任,繼續(xù)前行。