融媒體時代民辦高校網(wǎng)絡輿情管理新途徑

賈金龍

[摘 要] 隨著媒體融合的發(fā)展，在融媒體時代民辦高校的網(wǎng)絡輿情管理面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，以近年來青島恒星科技學院網(wǎng)絡輿情管理的經(jīng)驗為基礎，探索新媒體環(huán)境下民辦高校輿情管理工作的新途徑、新方法。

[關 鍵 詞] 融媒體；網(wǎng)絡輿情管理；新途徑

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）10-0186-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術的發(fā)展和手機的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校大學生人際交往、學習生活、工作娛樂不可分割的組成部分，在大學生的成長成才過程中對大學生的價值觀、思維方式、思想觀念等產(chǎn)生了重要影響。

與公辦院校相比，民辦高校思想政治工作隊伍、管理運行機制相對薄弱，學生專業(yè)學習、就業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和自信度相對較低，加上部分民校辦學規(guī)范和辦學基礎差，容易引發(fā)不良的網(wǎng)絡輿情。因此，加強民辦高校輿情管理，做好大學生思想引領，對民辦高校大學生的健康成長成才具有重要作用。

在這個大的時代背景下，青島恒星科技學院黨委宣傳部緊跟時代步伐，結(jié)合民辦高校的輿情特點，不斷探索，積極創(chuàng)新，使用新媒體技術，將校園傳統(tǒng)媒體與新媒體有機結(jié)合，打造融媒體平臺，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思想政治教育思維，不斷探索輿情管理的新途徑。

一、建立輿情教育指導中心，加強隊伍建設，提高管理水平和政治素養(yǎng)

堅持以“十九大”精神為指引，推進輿情管理和思想政治工作，每學期定期召開輿情教育培訓班。在融媒體環(huán)境下，高校思想政治教育與輿情管理工作必須始終堅持正確的思想導向，堅持不懈地用新時代中國特色社會主義思想武裝大學生頭腦。

二、建設輿情信息中心，規(guī)范輿情管理的制度和方法

將輿情監(jiān)控、分析、研判、處理、利用等工作建立工作機制，由專人負責輿情信息管理工作，成立領導工作委員會，成員包括校級領導、宣傳部門負責人、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中心負責人、二級學院思政主任、班主任以及主要的學生干部等來完善輿情管理隊伍建設、信息處理制度、輿情應對制度等。

三、以校媒聯(lián)盟為紐帶，搭建新型網(wǎng)絡宣傳思想文化陣地

長期以來，青島恒星科技學院努力發(fā)揮學生自我管理、自我教育、自我服務的作用，高度重視網(wǎng)絡文化工作機構的建設管理工作。2017年，學校黨委宣傳部將“新媒體中心”重新定位，整合學校廣播站、電視臺、官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、APP等校園媒體資源，組建恒星校園媒體聯(lián)盟，簡稱“恒星校媒聯(lián)盟”，以網(wǎng)絡新媒體為思想文化宣傳的主要出口和陣地，承擔輿論引導、思想教育、文化建設等主體任務。

四、以大數(shù)據(jù)云計算平臺為基礎，使用現(xiàn)代化網(wǎng)絡手段提高輿情管理水平

加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、引導、管理工作是提高輿情管理水平的基礎工作。學校的大數(shù)據(jù)云服務綜合實驗實訓平臺和大數(shù)據(jù)云計算實驗室等教學條件為輿情管理進行數(shù)據(jù)挖掘、分析、研判提供了模擬環(huán)境。“輿情中心”成員在黨委宣傳部的領導下，對學校網(wǎng)絡輿情進行及時監(jiān)控、分析統(tǒng)計、輿情研判、輿論引導、信息處置等工作，并匯總分析網(wǎng)絡輿情情況，撰寫半月刊《青島恒星科技學院網(wǎng)絡輿情報告》，報送學校領導和有關部門參閱，成為領導了解當月輿情狀況，開展思想教育工作，推動學校管理的重要參考。

五、傳播正能量與消弭負能量共同推進，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡輿情環(huán)境

屏蔽或消除負面輿論影響，發(fā)揮正能量的引導作用，是優(yōu)化網(wǎng)絡輿情環(huán)境的重要手段。在融媒體環(huán)境下，黨委宣傳部一方面利用微信、微博等新媒體積極傳播正能量信息，引導大學生樹立正確的榮辱意識、愛國意識、文化意識，培養(yǎng)大學生良好的時代精神風貌，組織了“媒眼看恒星”“發(fā)現(xiàn)恒星之美”等網(wǎng)上宣傳文化活動；另一方面在各大網(wǎng)絡平臺建立網(wǎng)絡紅人和意見領袖，將思想覺悟高、政治意識強、自身素質(zhì)優(yōu)秀的學生培養(yǎng)成意見領袖，發(fā)揮他們在輿論引導中的示范、引導、激勵作用，通過他們的號召力和影響力發(fā)布正能量信息，增強校園輿情的正面控制力和主動權。

六、加強輿論引導與互動交流，對校園輿論進行有效調(diào)節(jié)、控制和引導

在網(wǎng)絡中人人平等、言論自由，這就要求在輿情管理中要以平等的身份、站在學生的視角、使用學生語言主動參與學生的討論來回應學生，引導學生。幫助大學生正確地識別輿論中的積極成分和消極成分，引導大家辯明是非，分清善惡，避免隨聲附和。

七、建立動態(tài)的網(wǎng)絡監(jiān)管機制和應急機制

加強網(wǎng)絡輿論的源頭管理，第一時間刪除不良信息或垃圾信息，對不正確的觀點和信息進行合理解釋和引導，構建清新健康的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。針對突發(fā)事件，完善應急處理機制，規(guī)范處理突發(fā)事件，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)和錯失最佳處理時機。

“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”在融媒體環(huán)境下，打造“校媒聯(lián)盟”融媒體運行機制，凝聚新聞宣傳資源，同步正面輿論宣傳和負面影響消除，無疑是民辦高校輿情管理工作的新途徑的探索與創(chuàng)新。