基于SWOT分析法淺析網絡代購的發展現狀及今后對策

朱華靖　張煜雯　廖冰冰　施栩　潘穎賢

【摘 要】隨我國經濟快速發展，中國消費者對于商品品牌與質量的追求也在不斷提高，加之人民幣升值以及互聯網和物流環境的越趨成熟，網絡代購應運而生。網絡代購規模迅速擴張的同時也造成了商品質量難以控制、稅收流失和產品售后服務不足等一系列問題。筆者通過SWOT矩陣分析對目前網絡代購這一全新消費模式的現狀分析與思考，從而提出凈化網絡代購環境的建議。

【Abstract】With the rapid development of China's economy， the pursuit of brand and quality of Chinese consumers is also improving. With the appreciation of RMB and the maturity of internet and logistics environment， online purchasing is coming into being. The rapid expansion of the network purchase scale has also caused a series of problems， such as the quality of goods is difficult to control， the loss of taxes and the lack of after-sales service of products. The author analyses and thinks about the current status of the new consumption pattern of network purchase by SWOT matrix， and puts forward some suggestions to clean up the network purchase environment.

【關鍵詞】網絡代購； 消費觀念 ；運營模式； 消費全球化

【Keywords】 network purchase； consumption concept； operation mode； consumption globalization

【中圖分類號】F713.3 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）03-0065-02

1 背景

隨著電子商務打破了傳統商品流通的局限性，將世界各地的產品帶到了中國消費者的面前，便產生了中國現階段海外代購的熱潮。由于匯率、關稅、國際產品進入國內市場層層渠道的加價的原因，導致商品進入中國市場后普遍存在巨大差價問題，國內化妝品、食品等安全問題頻現，使得許多消費者將目光紛紛投向海外市場。對于出國機會不多的消費者而言，海外代購為他們提供一個良好的購物平臺。根據數據顯示，截至2016年底，中國海淘市場交易規模為4236億元，同比增長61.8%。2017年僅第二季度我國海淘市場交易規模就達到了1465億元，環比增長10.6%。

2 網絡代購的概述

目前網絡代購以年輕消費者為主，作為電子商務中的一個細分市場，通常分為B2C的“海淘”和C2C的“人肉代購”方式。所謂“海淘”即指通過登陸境內、外購物網站檢索海外商品信息并通過發出電子訂單，采用PAYPAL、在線信用卡等方式支付，再由國際快遞將貨品運回國內的購物方式，通常分為國內跨境電商和海外直郵兩類。而所謂“人肉代購”則指由境外人員（多以留學生、移民、空姐為主）在國外代為購買后攜帶入境寄送給委托人或從國外直接郵寄給委托人的方式。

3 網絡代購SWOT分析

3.1 優勢（Strengths）分析

第一，價格優惠。國外的商品進入國內市場銷售需要附加關稅、增值稅、消費稅和營業稅等，以及品牌宣傳費用，再加上各種營銷渠道、房租等運營成本使得商品價格高昂。而網絡代購則省去了層層終端銷售中的運營成本以及部分稅費。第二，產品品種齊全、更新速度快。美國、法國、澳大利亞、日韓等地成為代購熱門地點，理由之一便是這些地方的商品種類繁多、產品齊全，技術革新快，日本、韓國的藥妝、面膜、零食都成了炙手可熱的代購產品。許多奢侈品新品在國外通常率先上市，這使得許多走在時尚前沿的消費者無法緊跟時尚的潮流，所以海外代購成了他們不二的選擇。第三，質量優勢。由于國內部分產品的質量問題頻發，使消費者不得不出于安全考慮而將目光投向海外市場。2008年“三鹿毒奶粉”事件爆發后使整個中國乳制品行業陷入巨大危機，引起中國消費者恐慌。消費者為保證奶粉質量而選擇海外代購，使得奶粉行業告別過去的高增長，國產奶粉在中國市場占有率急速下滑，而對于海外乳制品則是到了供不應求的境界[1]。

3.2 劣勢（Weaknesses）分析

近些年，基于互聯網普及的優勢，網絡代購的發展勢如破竹，但其作為一種新購物模式，供需市場的發展還不夠成熟，存在著許多不可忽略的劣勢。

第一，假貨充斥著網絡代購。市場上不少代購宣稱自己的商品絕對保真，但事實上不少代購為獲得非法利潤以假亂真或是真假摻賣的現象。不少假冒化妝品、保養品、美容儀器現已做到外包裝真假難辨，致使許多內行都已經無法辨識真假。假貨大都由國內小作坊制造，顧客用完不僅起不到保養作用，還會造成皮膚過敏等嚴重現象。第二，海外代購產品召回難落實，消費者維權不便。我國海外代購售后服務還處于空白狀態，海外代購產品一旦出現產品質量問題，消費者維權艱難。海外代購的產品時常遇到退換及維修等相關問題，不少消費者由于往來郵寄耗時長而錯過了退還時期，也有不少消費者因高昂的郵費而放棄維權。并且產品召回制度作為產品安全保障的最后一道防線在我國海外代購產品安全管理體系中并未充分發揮作用。海外代購普遍存在消費者維權投訴難，維權成本高的現象。第三，境外食品檢驗檢疫系統存在漏洞。在國內非法使用添加劑等食品安全問題層出不窮的情況下，使得許多消費者寧愿相信境外產品一定優于國內產品。然而，由于海外代購多以私人自用物品方式帶回或寄回國內，根據我國相關法律規定，私人用品入境被免予檢驗檢疫。所以境外代購的產品安全質量難以估計。上海空港出入境檢驗檢疫局給出數據，2016年上海共進口食品接觸產品11.201萬批次，不合格批次11802批，占10.5%。其中不合格原因包括違規使用化學物質、營養成分指標不合格、霉菌超標等一系列問題。

第四，代購偷逃關稅問題，各大代購商從各地的機場免稅店或是當地的商場購買商品后通過“人肉帶回”或是快遞回國內，為了追求利潤最大化，網絡代購商鮮有主動報關繳稅的，不納稅的現象普遍存在，而網絡交易又具有隱蔽性，稅務機關難以了解其真實的經營狀況，這讓稅收監管成為一大難題。由于不繳稅，使得代購業務游離在灰色地帶。[2]

3.3 機遇（Opportunity）分析

第一，消費全球化。80、90后成為主力消費人群后，隨著他們消費觀念的轉變，對于品牌的追求，其目光已不滿足于目前的國內市場，而是投向更廣闊的海外市場從而追尋自己喜歡的產品，這極大促進了網絡代購的迅猛發展。第二，人民幣升值。在國際貿易中，匯率將直接影響一國商品在國際市場上的競爭性。人民幣升值意味著人民幣的購買力越來越強，這對于網絡代購無疑是個利好消息，人民幣的升值一定程度上促進了網絡代購的發展。第三，互聯網高速發展。互聯網作為一個高效平臺，為網絡代購提供了信息渠道。互聯網促使產品信息更加全面 ，并且在線支付更加便捷，一定程度上降低了交易成本，極大推動網絡代購的快速發展。

3.4 威脅（Threat）分析

第一，海關新政。隨2016年4月8日開始實施的海關新政，全面增加跨境貿易的稅率，大量非正式的跨境電商將會被淘汰，不斷規范網絡代購市場，將加快網絡代購行業的洗牌。對于國內企業和品牌來說這無疑是一次良機。而針對跨境電商限額免稅取消以及提高個人稅率都代表著網絡代購的成本將不斷提高，對其發展產生不利影響。第二，人民幣加入SDR抑制海外代購。人民幣加入SDR貨幣籃子意味著人民幣獲得國際市場的認可和接受，將在世界范圍內進行貨幣功能，成為國際儲備貨幣。由于人民幣計價功能的擴大使得大宗商品的成本降低，人民幣加入SDR后將逐步實現國內外商品價格統一。這也意味著網絡代購將“失寵”，這對于網絡代購而言是一個巨大的威脅。

4 建議及措施

4.1 政府規范監管

在“萬眾創新，大眾創業”的背景下，政府應當擔負起監管的責任，該管的堅決要管，精準管理，對網絡代購這一行業加強監督管理，并制定相關法律來規范行業發展。另一方面，政府對于此類創業項目也應當落實扶持，提出可行的建議、給予技術的支持，引導網絡代購向更良序的風險發展。

4.2 探索新發展模式

海外代購應結合成一個“聯盟”，彼此進行信息共享，能夠更大程度上滿足顧客需求的同時也對各大代購商家提出“榮辱與共”的要求，彼此互相監督、互相促進。建立舉報機制，消費者有權舉報聯盟內不誠信交易行為，這樣能夠使代購行業更加規范的同時，擴大市場占比。[3]

4.3 構建健全互聯網風險防范體系

首先，要加強商品披露信息，有關部門對于披露不全、不實的商品信息應當即時處理。其次，要加強互聯網支付的風險防范，建立健全的體系，杜絕不具備關鍵技術、未制定嚴格內部控制和合法操作流程的第三方支付平臺進入市場，靈活運用市場負面清單管理。最后，要保護好消費者的隱私資料，規定資料保存限期，對于泄露顧客資料的代購方進行嚴懲。

【參考文獻】

【1】胡雋，肖潔，李莉，等.海外代購的分線分析及規避對策[J].中國集體經濟，2017（18）：71-72.

【2】姜蘇梅，田穎，邵川.淺談海外代購的前景[J].時代金融，2016（12）：241-247.

【3】傅紅潔.我國互聯網海外代購出現的問題及發展對策[J].現代商貿工業，2017（13）：50-52.