信息化環(huán)境下的國際商務(wù)單證課程教學(xué)設(shè)計
——以報檢為例

（馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽 馬鞍山 243000）

國際貿(mào)易單證的使用與進出口貿(mào)易密切相關(guān)，從貿(mào)易合同簽訂直至貨物裝運、保險、檢驗檢疫、報關(guān)等等整個過程，每一個環(huán)節(jié)都需要單證的參與。2004年一則跟報檢相關(guān)的新聞?wù)紦?jù)了媒體的頭版頭條：中電通信從上海機場進口手機散件，在《報檢單》上“入境口岸”一欄填寫了上海，但“目的地”卻填了公司注冊地“北京”。在到底是在北京報檢還是在上海報檢的交涉過程中，中電公司為減少延誤帶來的損失，未經(jīng)出入境檢驗檢疫部門的檢驗就先行組裝，結(jié)果被處以150多萬元罰款。中電通信不服，“民告官”，官司持續(xù)數(shù)年，罰款高達800多萬元。只是一個小小的地點填寫失誤，就導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果。由此可見本門課程在進出口貿(mào)易中的重要性了。但是在實際教學(xué)中由于資源條件限制所導(dǎo)致的一系列問題如理論知識雜、能力轉(zhuǎn)換弱、模擬仿真缺等問題，使得預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)難以實現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低、教學(xué)效果差。

目前，國家和政府都在大力推行信息化教育，旨在通過教育信息化實現(xiàn)教育教育現(xiàn)代化，信息化出現(xiàn)的最終目的是要是教育改革和發(fā)展服務(wù)的，教育信息化的核心理念是要信息技術(shù)與教育教學(xué)實踐深度融合。通過將信息技術(shù)引入教與學(xué)的全方位和全過程，最終實現(xiàn)信息化引領(lǐng)教育理念和教師模式的創(chuàng)新。

1.傳統(tǒng)單證課堂教學(xué)模式存在的問題

國內(nèi)大多數(shù)中、高職院校的國貿(mào)專業(yè)、經(jīng)貿(mào)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)等都開設(shè)了國際商務(wù)單證這門課程，作為專心核心課程，在培養(yǎng)學(xué)生的崗位核心能力方面起支撐作用。然而傳統(tǒng)教學(xué)模式下的單證課教學(xué)效果并不理想，主要存在以下幾個方面的問題：

（1）理論知識多而雜，覆蓋面廣。以本次課為例，報檢涉及報檢制度、報檢依據(jù)、報檢單位、報檢時間地點、報檢程序、報檢單的繕制等知識點，還涉及知識點的交叉。

（2）制單過程機械枯燥，難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)教學(xué)通常采用“講練法”來教授課程，學(xué)生的制單理論水平能夠快速提高，但這種教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生的水平只限于制作單據(jù)，而不會實際操作處理其他相關(guān)問題。

（3）單證繕制實踐能力弱。從用人單位反饋情況來看，普遍認為應(yīng)屆畢業(yè)生在單證實務(wù)操作中業(yè)務(wù)能力不足，對實際操作中出現(xiàn)的狀況不能靈活處理，難以實現(xiàn)與工作崗位的無縫對接。

（4）理論與實踐相脫節(jié)，學(xué)習(xí)資源時效性弱。

一方面是理論教學(xué)重于實踐教學(xué)，理論知識的講授過多，實踐技能培養(yǎng)缺乏；另一方面是雖然我們的教材每年都在不斷的改版過程中，但是大都換湯不換藥，而一國的對外貿(mào)易政策往往會隨著國際、國內(nèi)形式的變化而不斷調(diào)整，而我們的教材中內(nèi)容一般在短時間內(nèi)無法緊跟時代，存在一定的滯后性。

（5）教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗。

以本專業(yè)為例，本專業(yè)教師大都畢業(yè)于英語專業(yè)后進入學(xué)校從事一線教學(xué)工作，專業(yè)知識扎實，但都沒有企業(yè)工作經(jīng)歷，即使有下企業(yè)實踐，但大都流于形式，多以旁觀者的身份協(xié)助企業(yè)完成一些簡單的任務(wù)，時間短，實踐率低。

2.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式優(yōu)勢

翻轉(zhuǎn)課堂又稱為顛倒課堂，是指課前學(xué)生通過觀看教師創(chuàng)建的視頻、課件等資源進行自主學(xué)習(xí)，課中在教師的幫助和指導(dǎo)下，完成具體某一作業(yè)或任務(wù)的教學(xué)模式。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下知識的傳授和知識的內(nèi)化兩階段進行了顛倒。

和傳統(tǒng)課堂相比，翻轉(zhuǎn)課程教學(xué)模式下，首先，學(xué)生變被動接受者為主動研究者，教師則成為學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和協(xié)助者，其次，教學(xué)形式由之前的課堂講解+課后作業(yè)變?yōu)檎n前學(xué)習(xí)+課堂研究，課堂內(nèi)容由知識講解傳授變?yōu)閱栴}研究，學(xué)生可以將寶貴的課堂時間專注于基于項目的學(xué)習(xí)，這不僅為個性化學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，也突破了學(xué)習(xí)的時間、空間限制；再次，技術(shù)的應(yīng)用也不再僅僅是內(nèi)容展示的道具而是師生之間、學(xué)生之間自主學(xué)習(xí)、交流反思、協(xié)助討論的工具，不僅能增強師生和生生互動，還能幫助老師根據(jù)學(xué)情做好備課，因為學(xué)生的提問能準(zhǔn)確和全面的反應(yīng)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況；最后，評價方式也由傳統(tǒng)紙質(zhì)測試變?yōu)槎嘟嵌取⒍嗲赖男纬尚栽u價。

3.基于信息化的單證APSPI翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計

實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的第一步就是要有可供學(xué)生課前學(xué)習(xí)的多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)平臺。我們使用的是藍墨云班課這一學(xué)習(xí)平臺，課前教師將課程微課、多媒體課件等理論知識知識部分的教學(xué)資源上傳至平臺，供學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，這樣就解決了教學(xué)中理論與實操分配不當(dāng)，重此薄彼的問題了。其次，學(xué)生在云班課平臺上可以根據(jù)自身特點和需要自主選擇學(xué)習(xí)視頻資料，有助于實現(xiàn)分層教學(xué)和個性化學(xué)習(xí)，此外學(xué)生還可以自主控制學(xué)習(xí)速度，學(xué)習(xí)速度快的學(xué)生可以在完成這一章節(jié)資源的學(xué)習(xí)后向更難度系數(shù)高的學(xué)習(xí)資源發(fā)起沖擊，學(xué)習(xí)速度慢的學(xué)生可以反復(fù)學(xué)習(xí)，或者利用平臺中的溝通工具向老師尋求幫助。

3.1 設(shè)計思路

作者在國際商務(wù)單證課程中做APSPI翻轉(zhuǎn)課堂模式（Acquiring課前學(xué)生自主學(xué)習(xí)、Presenting課中作業(yè)展示、Simulating模擬仿真、Practicing案例實操，以及Interning課后頂崗見習(xí)）的改革與實踐。授課對象為馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系商務(wù)英語專業(yè)二年級學(xué)生，他們已具備一定的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識，同時也具有一定的英語應(yīng)用能力；但缺少工作實踐，對國際貿(mào)易實務(wù)缺乏感性認識，對制單缺少感性認識。因此，翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計重點是突出課中的模擬仿真和案例實操部分。

3.2 教學(xué)實施

以單證員崗位工作過程為導(dǎo)向，分析單證員典型工作任務(wù)后，我們確定了本次課的教學(xué)重點為根據(jù)合同、發(fā)票、裝箱單等單證繕制報檢單；教學(xué)難點為出口貨物報檢流程及報檢所需單證。

課前準(zhǔn)備階段。本階段的重點是讓學(xué)生在課前完成報檢基礎(chǔ)知識的儲備。教師將課程課件、微課上傳至云班課平臺，供學(xué)生進行課前預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識，完成平臺針對性練習(xí)，并小組合作，完成課前任務(wù)。課程課件、微課等平臺資源可以由教師自己錄制、制作，也可根據(jù)本門課程的教學(xué)需要使用網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的開放教學(xué)資源，如：可汗學(xué)院課程、中國國家精品課程、大學(xué)公開課等，一方面可以記節(jié)省人力、物力，另一方面也可使學(xué)生接觸到國內(nèi)外優(yōu)秀教師的教學(xué)。觀看完視頻資源后，要求學(xué)生對學(xué)習(xí)資源中的收獲和疑問進行記錄，同時，完成教師布置的針對性理論知識練習(xí)，理論知識部分的練習(xí)可以加強對學(xué)習(xí)內(nèi)容的鞏固和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的疑難之處，需要合理設(shè)計練習(xí)數(shù)量和難易度，設(shè)計中可參考“最近發(fā)展區(qū)”理論，幫助學(xué)生完成從舊向新知識的遷移。

課堂實施階段。本階段的主要任務(wù)是讓學(xué)生熟悉報檢流程和報檢單繕制。該階段首先通過學(xué)生的作業(yè)展示，了解學(xué)生課前知識準(zhǔn)備狀況。學(xué)生以小組為單位對課前任務(wù)進行PPT展示，隨后學(xué)生小組互評，教師總結(jié)點評。云班課會記錄學(xué)生的活動參與及完成情況，并給予相應(yīng)經(jīng)驗值，這樣類似游戲的打榜經(jīng)歷極大的調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。高職學(xué)生素質(zhì)參差不齊，雖然課前有布置任務(wù)自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，但是學(xué)習(xí)效果會有差異。課上教師提綱挈領(lǐng)，并針對學(xué)生課前學(xué)習(xí)反映出來的問題，分析講解重難點知識，幫助學(xué)生更好地吸收消化理論知識。

完成基礎(chǔ)知識儲備之后，進入操作階段。傳統(tǒng)做法是學(xué)生紙質(zhì)制單，但這種做法的弊端是制單完成后教師批改工作量大，并且無法及時提出反饋意見，存在滯后性，也無法逐個作出反饋，面面俱到。我們使用的是世格軟件研發(fā)的SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺。SimTrade模擬了真實的國際貿(mào)易交易環(huán)境，通過體會出口商、進口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進口地銀行等不同角色間的互動關(guān)系，能夠幫助學(xué)生了解國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運作方式。最終達到在“實踐中學(xué)習(xí)”的目的。

為進一步培養(yǎng)學(xué)生靈活處理問題能力，適應(yīng)將來的崗位需求，我們邀請跨境電商企業(yè)參與我們的實踐教學(xué)，由企業(yè)提供真實業(yè)務(wù)資料，讓學(xué)生根據(jù)這些資料完成報檢單的繕制。經(jīng)過前期SimTrade報檢環(huán)節(jié)的反復(fù)操作，學(xué)生已完全熟悉報檢流程，對各類單據(jù)的繕制細節(jié)熟練掌握，而真實報檢單據(jù)的制作有助于學(xué)生完成課本知識到職業(yè)知識的轉(zhuǎn)換，有助于學(xué)生課內(nèi)實踐能力到勝任工作崗位的職業(yè)能力的轉(zhuǎn)換。通過這一階段仿真及真實情境的練習(xí)，本次課程的教學(xué)重難點得以解決，學(xué)生的實踐能力得以提升，基本掌握應(yīng)對真實外貿(mào)實踐中可能遇到問題的能力，滿足企業(yè)對單證繕制人才的需求。

課后提升階段，本階段的重點是鞏固提升前一階段所學(xué)。實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生提交一份本次課程的實訓(xùn)報告，總結(jié)操作中的問題及解決方案；然后教師通過云班課平臺上傳報檢流程動態(tài)模擬圖和報檢單繕制視頻，讓學(xué)生重溫學(xué)習(xí)內(nèi)容，了解報檢流程，更加直觀地了解報檢單繕制要點。課后組織學(xué)生跟隨校企合作單位參加展會，到檢驗檢疫機構(gòu)見習(xí)，理論聯(lián)系實際，參與國際貿(mào)易實踐。

4.教學(xué)反思

在教育信息化改革的過程中，我們以培養(yǎng)學(xué)生的動手實操能力為核心，通過現(xiàn)代信息技術(shù)，通過APSPI翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，有效解決了本課程的教學(xué)困境，教學(xué)效果明顯由于傳統(tǒng)講練教學(xué)模式，有效地解決了本課程的教學(xué)重點、教學(xué)難點，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實現(xiàn)了差異化學(xué)習(xí)，滿足了不同學(xué)習(xí)主體的需求。從學(xué)生評價、企業(yè)指導(dǎo)教師評價及系統(tǒng)評價這一全方位立體式評價體系的評價結(jié)果來看，通過信息化改革，單證教學(xué)取得了一定的成效，學(xué)生參加比賽獲得優(yōu)異成績；外貿(mào)崗位就業(yè)比例明顯提升；“課證融合”下的單證員考試通過率一直處于全省前列，受到學(xué)校和用人單位的一致肯定。當(dāng)然，不管是信息化技術(shù)還是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式都不是萬能的，都存在一定的局限性，在具體實施過程中都會遇到挑戰(zhàn)，這當(dāng)中的挑戰(zhàn)有來自學(xué)科適用性挑戰(zhàn)，還有來自對教師專業(yè)能力的挑戰(zhàn)，更有對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與信息素養(yǎng)的挑戰(zhàn)等等，需要參加與到信息化教學(xué)的有關(guān)各方的積極參與配合。慶幸的是我國以高校精品課程網(wǎng)為代表的優(yōu)質(zhì)教育資源和以校園網(wǎng)為代表的信息化環(huán)境建設(shè)都在穩(wěn)步進行中并取得了階段性成果，教育信息化必將全面推動教育現(xiàn)代化的到來。