勤服務·善管理·多研究·嚴規矩
——新時代中小學校后勤管理新思路

楊永東

（福州第三中學，福建 福州 350003）

現代管理學之父彼得·德魯克提出一個重要的定律：管理者的效率，往往是決定組織工作效率的最關鍵因素。［1］因此，在管理別人之前，你必須學會管理自己。學校管理被看著是一項學校行政事務，主要通過常規化、事務性的行政管理來實現良好的人事關系，科學的工作規范以及有效的人事活動程序。它涉及工作的方方面面，而后勤管理，在學校管理中看似并不起眼，卻直接或間接地影響、制約學校其他工作的順利開展。因此，做好學校后勤管理這一基礎性工作，來不得半點含糊。

一、師生有所求，后勤有所應

新時代中國特色社會主義思想，明確必須堅持以人民為中心的發展思想。這種發展思想細化到學校工作，就是要滿足師生的身心健康和客觀要求，提升師生素質的核心要素。因此，改善師生身心狀態、關注師生群體健康、主動滿足他們的客觀要求，應始終作為后勤管理者的工作追求。本著這樣的宗旨，工作中我們力求充分關心、尊重師生，用實際行動體現人文關懷，牢固樹立服務意識，及時了解師生的需求，多為他們辦些“雪中送炭”的實事，當然也不乏辦一些“錦上添花”的好事。通過設立“網絡服務平臺”“電子郵箱”“校長接待日”“教代會”等，傾聽師生的呼聲，及時為師生排憂解難，努力營造一種充滿人性的、人情化的人文關懷環境，關心師生切身利益。例如，在新建教學綜合樓過程中，想方設法去爭取上級政策支持，爭取社會傾力資助，為師生提供現代教學設備、中央空調、多功能廳、學生電視臺、錄播教室、學科探究實驗專用教室、海峽書屋、戶外休閑小廣場等設施設備，并配合相關處室，從設計到建設再到裝修，注重每一個環節的琢磨與施工，讓其既有書香韻味、更有文化內涵，成為省內中小學中最具魅力的“校園硬件”；同時，細心裝扮“校史館”和校園文化雕塑，配合注重每一個環節的特點與風貌，服務能力上檔次、上水平，讓師生、校友倍感親切、珍貴和愜意。［2］建造地下停車場，解決教師后顧之憂；建立嚴密的人防、物防、技防“三位一體”的安全防范體系，配合公安部門加強周邊治安整治，為師生安全出行，借用交通信號警示燈；積極為學校及校外教育行政部門提供有效到位的活動服務，例如承辦第四屆閩臺中小學生八閩文化之旅暨“兩岸情深”為主題的夏令營活動等。這些都旨在努力創造條件、搭建平臺，讓學生在學習生活中充滿樂趣，找到學業佳境；讓教師在工作實踐中充滿激情，找到職業幸福；讓學校在精彩活動中提升品牌，找到事業價值。

二、教學有所求，行政必所推

黨的十九大報告指出：“普及高中階段教育，努力讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育。”做為福建省知名高中，學校以教學工作為中心，加強教學管理，推進教學創新，提高教學質量更是重中之重。教學管理是學校教育的生命線，它關系學校的興衰和學生的前途命運，是衡量學校教學工作的硬指標，是學校教育工作永恒的主題、主旨和主線。因此，如何努力為教學服務，增強提升教育教學質量使命光榮、任務緊迫的意識，在行政上積極推動，不推諉，做到立竿見影，馬上落實就成為我們經常思考與實踐的課題。例如在舉辦學校教學公開周中，我們注意牢固樹立“提高服務質量就是提高教育教學質量”的理念，堅持服務育人，承擔起教育教學保駕護航的作用。教師急需教學軟硬件設備做支撐，高三教師晚答疑急需臺燈、課桌椅、工作餐，新教學樓起用，水、電等系列問題的解決，以及科藝節、體育節、社團活動、畢業典禮、運動會等系列學生活動，后勤部門均主動關心，克服困難，想方設法為教育教學提供優質服務，做好后勤保障。此外，福州三中作為福建省乃至全國名校，理應充分體現校園文化的品質，而學校環境建設又是學校文化的延伸，并凸顯學校歷史、精神、教育理念和學校特色的最耀眼的展示，學校建設必須精心雕琢、精益求精，為此，力求以主人翁態度和綠色環保的意識，跟隨著福建省設計院為學校設計的“靜、清、雅”即表現天然、雅致、書卷氣的校園特征的理念，做好校園綠化美化工作和教學綜合樓裝修建設工作，讓每一面墻都能“說話”，每一個立柱都能“陶冶”，每一寸場地都能“育人”，［3］注重以人文精神底蘊為支撐，不斷形成環境育人的鮮明特點，用生態創新改善學校教育品味，提升學校教育形象，打造學校教育品牌，讓學校隨時呈現出令師生留念的教學環境。［4］與此同時，我們還充分利用智慧校園建設，在智慧校園平臺上增設后勤服務管理系統，提高后勤管理工作實效，使得后勤管理工作更加到位、高效。總之，促進教育教學質量的不斷提升始終是我們總務后勤工作的著力點和落腳點。

三、管理有所惑，制度必所研

管理的核心是基于特定的環境、面臨的困境和擁有的資源，遵循規律，順應時勢，破解困難，助力發展，尋求突破。而理性管理，則需制度來保障、支撐。近年來，隨著教育改革以及體制改革不斷深入，學校內部管理也發生了很大變化，在適應與實踐的過程中難免存在著諸多矛盾，例如：師生有要求，但政策不允許；學校發展規劃制定實施，師生參與權、知情權如何落實？能否犧牲規劃的長遠目標為代價來滿足有關利益群體短期、甚至不合理的要求？或因某種原因置正常程序與規定而不顧，并做出臨時變通與決策等。所有這些，都需要管理者冷靜思考、深入調查而做出合理的判斷，并付諸制度的制定、實施，得以完善與提高。從理論上講，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規則，因此，在克服矛盾，突破瓶頸的發展過程中，注重用制度管人管事，應該注意以下幾個原則：一是必要性。規范的工作程序的建立、客觀的制度管理的落實，對于學校整體工作的運行，提高工作效率，減少工作失誤都會起到十分積極的作用，制定相關規定十分必要。二是適用性。從學校實際出發，保正制度規范具有可行性、適用性，如：在年度財政、基建、設備預排以及實際操作中，切實做到前瞻性、規劃性、針對性相結合，努力實現后勤工作秩序化、優質化、科學化有機統一。三是合法性。應與國家政府相關法律、法令、法規保持一定程度的一致性，絕不可相違背，如遵循《中華人民共和國政府采購法》、財政部三個部長令（《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》18號令、《政府采購信息公告管理辦法》19號令、《政府采購供應商投訴管理辦法》20號令）以及《中小學會計制度》來規范辦學行為。四是合理性。充分體現制度的嚴謹公正、高度的制約性、嚴肅性，并考慮人性的特點，如：區別好禁止變相違規發放補貼與工會過年過節合理的慰問品購買等界限，制定正確使用經費的條例等。五是科學性。遵從管理客觀規律，制度化的管理必須服從管理學的一般理論和方法，如：制定落實好《學校財務管理制度》《學校基建和修繕工程項目管理規定》《學校設備采購管理規定》等相關制度措施，使工作的辦理程序更加清晰，落實更加有效，避免工作過程的盲目性、隨意性等。

四、政策有所規，執行必所嚴

黨的十八大以后，黨中央對執行八項規定，反腐敗等工作采取了持續嚴格的政策要求，并始終保持力度不減、強度不降、狠抓不懈的高壓態勢，它涉及到人民群眾的利益，充分體現了黨把人民群眾利益、愿望、幸福、冷暖放在首位，確保了各個領域的風清氣正。作為教育部門特別是學校的后勤管理部門，更是與執行財務政策密切相關。因此，我們首先認真組織學習，著力提高思想認識，堅持嚴格遵守八項規定精神，繼續完善、規范財務制度，加強部門效能建設，在基建項目建設、設備采購、預算內、預算外經費收入與支出等方面自查自糾，做到警鐘長鳴、防微杜漸，有則改之、無則加勉，牢固樹立“作風建設永遠在路上”的意識，倡導勤儉節約理念，持續圍繞落實“八項規定”精神，推動各項工作和諧健康發展。其次，做為黨員干部，堅持帶頭執行，真正將“八項規定”精神入心入腦，落實到行動，從小處著眼，厲行節約，堅持杜絕鋪張浪費行為，履行好“一崗雙責”，嚴格執行廉潔從教有關規定，發揮廉潔自律的示范帶頭作用。［5］再次，在總務部門統一思想、凝聚共識，切實提高后勤人員工作素養，進一步改進工作作風，改正工作態度，改善工作方式，增強事業心和責任感，堅決杜絕不作為、慢作為、亂作為現象，注意處處謙虛謹慎，提倡熱情待人接物，強調做事立行，行事應堅持從自身做起，從生活點滴做起，努力追求良好的工作效率；主動作為，勤于思考，營造公平、公正、廉潔、清新的工作環境，真誠為師生、為教學謀福祉。

總之，后勤管理工作是學校整個機器運轉中不可或缺的環節，處處皆學問，時時皆謹慎。如何以新形象適應新的工作要求？筆者以為，應倡導教師過有品味的教育生活。唯有教師的高品味，才能產生教育的高質量。無論是教師還是后勤管理人員，都應注重用自己的真情實意去面對師生，面對本職工作，時刻要求自己儀表端莊、情緒飽滿、面帶微笑、信心十足。即使是剛遇到不開心的事情，也應立即調整心情，不以不好的形象留給師生，要求自己經常用期待的眼光打量周圍的人和事，用贊美的語言激勵同事，激發正能量，樂于融入自己管理的集體團隊，將生命的智慧體現在個人人格修養上，展示在育人真實情感上；倡導精細化的教育管理，從細微處入手，讓每一件“小事”都能成為教育學生和促進教師發展的有效載體。通過建章立制來制約人、激勵人；通過身體力行來感化人、教育人；廣開言路，認真傾聽師生的意見和建議，凡是對學校發展有利的建議，哪怕有的時候解決起來有困難，都要盡量采納，以細致的思考、細微的關懷、細心的呵護做好本職工作。總之，從新理念入手，從能擔當入手，從重細微入手，從爭高效入手，努力打造意趣盎然、氣韻悠長的美麗校園。

［1］張越. 管理者必須學會做到卓有成效——彼得·德魯克“有效的管理者”管理思想解析［J］.現代管理科學，2006（12）.

［2］李高原.加強校園文化建設,提高學校育人水平［J］.中國校外教育，2017（13）：26.

［3］王慶欣.基于學生的成長需求——學校辦學的點滴思考［J］.福建教育，2013（Z5）：26-27.

［4］全面實施素質教育 全力打造教育強區——大連市沙河口區教育工作巡禮［J］.遼寧教育,2012（8）：12-30.

［5］顧昭明.黨的十八大以來從嚴管黨治黨的理論與實踐——學習習近平總書記關于全面從嚴治黨的論述［J］.前進，2016（6）：20-24.