中學班級管理建立公務型師生關系探索

蔡清輝

（晉江市季延中學，福建 泉州 362216）

在傳播學領域，公共關系是一種管理功能。它具有連續性和計劃性。通過公共關系，公立的和私人的組織、機構、試圖贏得同他們有關的人們的理解、同情和支持，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實現它們的共同利益。［1］它基本上是立基于社群主義和公民的角度，來打破傳統行政和新公共兩分法的架構。［2］將此理論應用于班級管理，打破傳統的師生關系和班級模式，也許會有意想不到的收獲。

公務型師生關系是一種基于平等基礎上的，促進各種教育教學行為順利達成，并由受教育者內心驅使主動達成的新型師生關系。其最終目標是建立績效管理機制，提高學生的責任意識，減少師生間各種情緒的負面表達，改善教育教學質量，從而提高教育教學效率。它有別于傳統的師生關系。在傳統的師生關系中教師高高在上，有較大權威，與學生關系是命令和服從的關系，學生唯師是從。學生在整個教育教學過程中處于被動的地位，其自尊心、自信心、主動性和創新性得不到充分發揮，而建立公務型師生關系后，則可以最大限度地呵護學生的自尊心、自信心、主動性和創新性。

一、組織者要重視公眾的情緒表達與情感需求

在公務關系中，作為人，首先是一個具體的人，作為個體而存在。個體是指具有生物的、社會的全部固有特征的某個具體的人，如張三、李四、王五等。［3］基于此，學生有個性化的喜悅與憂傷，興趣和好惡，有專屬于個性化的情緒表達和需求。青少年個性化過程中的心理傾向性、個性心理特征和自我意識，對個體素質的發展起著關鍵的作用。［3］在素質教育過程中，教師需轉變教育教學觀念，重視學生的情緒表達，做到師生平等，承認學生個性，為全面提高學生素質創造良好條件。例如，班級成績不好或者紀律出問題，教師不能粗暴地批評學生，而是應該置身事中，與班級學生共同面對問題、分析問題、尋找解決問題的辦法。不能一味把結果歸因于學生不努力，容易使學生覺得教師把責任都推到學生身上，仿佛教育教學效果只取決于學生，這種不顧及作為公共關系中重要一員的學生的情緒變化，顯然是不會得到學生的情感認同的，也不符合教育科學規律的。所以在分析班級問題時，要多講“我們”，少講“我”“你們”，不應該是“你們”應該怎么樣，而是“我們”應該怎么樣，這樣就容易與學生拉近心理距離。不僅在對待學習問題上是如此，在班級開展的其他活動中也是如此。如果能夠做到這樣，學生就會認為班主任與學生正處于同等公務關系中，自然而然就愿意把心里話向教師敞開了。

在公共關系中，情緒上的被認同是非常重要的，作為管理者的教師，需要盡自己最大所能讓每一個學生感受到是被重視的，是和教師站在同一條船上的。同時，教師的外在言行，也要讓學生感受到自己的情緒正在被教師認同和感受，一旦學生的情緒得到回應，自然就會爆發出巨大的力量。

二、組織者要能夠克服困難、想盡辦法幫助公眾實現利益的最大化

公務型師生關系要求教師尊重和平等地對待學生，寬容與理解學生，并積極給予心理上的支持。作為公務型關系中的師生，教師的責任是教書育人，而學生則希望從教師身上得到學業的進步、人格的成長、素質的提高、情感的積極體驗等。作為學生，他可能不能認識到自己的這種角色位置，甚至認為自己是被教師嚴厲管教的弱勢群體，從而不能很好地把學生這種公務型關系體現出來。所以，教師要通過各種班會課，不斷要求，不斷提示，不斷強化，這樣就有可能增強學生的基于自身的公務型認識，從而認識到自身所應該承擔的學習任務和成長責任，釋放成長的自信、學習的壓力和課業的創造力。例如，筆者班上有一個學生，為人善良，但喜歡怨天尤人，學習積極性差，學習成績不好。筆者通過調查，了解到學生的家庭情況：他是家中唯一的男孩，還有一個姐姐，輟學在工廠上班，父親殘疾，母親長年臥病在床。這樣特殊的家庭情況既有可能使孩子懂事獨立，也有可能使孩子自卑墮落。而班上的這個學生恰恰屬于后者。于是筆者找機會跟他講了一個“1/56大于1”的道理，該生表現得很驚訝，1/56怎么會大于一呢？筆者趁機說：在一個班級里雖然學生是1/56（班級有56人），但是在家里卻是唯一的。在班級里，一個學生倒下去，會有另外55個學生站起來，班級不會有任何影響，學校也不會因為任何一個學生的墮落而受影響。但是，在學生的家里，如果學生倒下去了，卻再也沒有第二個人站起來，每一個人都要努力成為家庭的頂梁柱。學生聽完，眼圈泛紅，若有所思。此時，已經不需要再多的語言表達，學生的內心已經被觸動。

教師作為管理者要幫助公眾實現利益的最大化，重要的是要激發出學生的公共意識，讓學生認識到學生不僅僅是一名純粹的學生，而是社會關系中的一員，要承擔起責任，認識到所應該面對的問題，并積極地去應對，并把這種意識轉移到學習上來。如果教師能夠幫助每一位學生端正對學習的公務型認識，使學生認識到自己的學習就是相當于將來走進社會的工作業務，工作不做好，是會被老板開除的，那學生自然就會在學業上增強責任意識和主動學習能力。

三、組織者要創建基于公務情感為基礎的亦師亦友的關系

筆者認為，班主任不能與學生稱兄道弟，更不能是酒肉朋友，這不僅對教育無益，反而是對教育的傷害。教師與學生的朋友關系應該是基于公務情感的朋友關系。簡單一點來講，應是一種融洽互助的合作關系，這種合作不是逼迫而是融洽，是一種基于課業幫助、生活協作、情感影響的合作關系。學生在與教師朋友式的合作中得到了知識的積累，情感態度價值觀的升華，而教師也從學生身上得到了成長。這才是一種新型的亦師亦友的公務型關系。

例如，有一位班主任新帶了一個班級，各方面管理都還正常，班上有幾個不良習氣的男生，他們大錯不犯，小錯不斷，而且不愛學習，不遵守紀律，還拉幫結派，甚至有想把教師拉入伙的意味，頗有江湖作派，嚴重影響了班級管理，這讓班主任頗為頭疼。這位班主任很盡責，想方設法教育這些學生，想從心理上拉近與學生的距離。于是，教室里、走廊上、校園中，便經常出現這些學生跟班主任沒大沒小，甚至勾肩搭背的現象。漸漸地，這種習氣不斷蔓延，學生認為連班主任都可以這樣，當然其他科任將師也可以這樣了。學生的行為引起了科任將師的極大不滿，最后，連班上許多不明是非的學生也受到了影響，整個班級亂成一團，就連正常的教育教學活動都沒有辦法開展。

應該認識到，這位班主任的出發點是好的，但是他沒有認識到師生之間的微妙關系會影響到課堂教學的開展。良好的課堂環境營造理想的學習氛圍。如何讓學生遵守公務規則，不能僅僅靠人情關系，美國教師布魯瑞克斯提供了三個重要步驟：制定活動規則；練習活動規則；貫徹活動規則。［4］以此幫助學生確立公務型身份和認識，使他們認識到自主學習、分享資料、交流討論、促進提高才是自己的身份需求。