基于校園電商孵化中心的經管類專業人才培養模式探析
——以蘭州交通大學經濟管理學院為例

梁 恒，陳宇紅

（蘭州交通大學 經濟管理學院，甘肅 蘭州 730070）

近年來高校與企業合作，共育人才的模式和方式越來越多，也越來越深入，企業的人才選拔對高校的教育教學質量也提出了新的要求，也對高校的教育教學改革與創新產生著深刻的影響。2015年阿里巴巴在全國發起了“百城千校 百萬英才”計劃，主要是通過與高校的合作，在高校開展跨境電商課程學習，讓學生參與模擬訓練系統，通過參加跨境電商資格能力認證考試，在三年的時間里培養大概一百萬具有跨境電商實戰運營能力的大學生，參與跨境電商行業就業，促進中國跨境電商的發展壯大。蘭州交通大學經濟管理學院緊緊抓住這一契機，與阿里巴巴簽署了“百城千校、百萬英才”校企合作協議，與阿里巴巴集團開展校企合作共同培養電商人才方面開展了有益的嘗試、探索與思考，通過發揮校企合作和阿里巴巴跨境校園電商孵化的功放效應，在推動學院專業辦學水平、人才培養質量提升等方面取得了一定成效。

一、基于校園電商孵化中心的經管類專業人才培養的校企合作現狀

蘭州交通大學校園電商孵化中心主要由阿里巴巴、麥可思（阿里合作方）、高校、學生共同參與完成。目前已經簽署了校企合作協議，開展了跨境電商初級、中級人才考試認證，舉辦校園招聘會，深入企業實習就業、孵化創業等活動，在轉變大學生就業觀念，提升學生創新創業意識，提升學生就業創業能力，提升就業率和就業質量等方面已經取得了一定成效。

（一）校企合作項目介紹

1.阿里巴巴校園電商孵化中心的運營目標

（1）阿里巴巴校園電商孵化中心運營落地：基于蘭州交通大學經濟管理學院與阿里巴巴簽訂合作協議及其附件規定，阿里巴巴負責學校阿里巴巴課程體系、基地授牌、協助舉辦論壇與峰會、課程植入（初級/中級/高級）、師資與學生線下培訓、實訓實戰、跨境電商初級認證、淘寶云客服認證、內貿電商認證、跨境電商中級認證等工作。

（2）阿里巴巴校園孵化中心目標：電商是一個全新的、剛起步的領域，國內院校目前還沒有成熟可行的教學和實訓體系，專業人才的培養幾乎是空白。為此，阿里巴巴和高校聯合開展校園電商孵化中心共建項目，將聯合政府、高校、企業、機構等多方組織，打造孵化中心全國標桿，最終攜手阿里巴巴聯合地方政府、企業、帶動區域電商人才轉型升級，促進中國外貿發展，助力“一帶一路”國家戰略，實現各國的跨境自由貿易，提升我國企業參與國際貿易的競爭力。

2.基于校園電商孵化中心的學校人才培養方案及目標

（1）總體目標

通過開展阿里巴巴跨境電商人才認證培訓，加深學生對電子商務和跨境電商的認知水平，提升學生電子商務的操作和應用能力；通過阿里巴巴人才培訓基地和孵化中心交流平臺以及與企業對接的方式，安排取得跨境電商人才認證的學生赴企業實習，參加校園及網上招聘會，促進學生就業。加強高校經濟管理學院國際經濟與貿易、工商管理及市場營銷專業建設，提高電子商務、國際貿易實務等相關課程的教學水平，建立起較為完善的跨境電商培訓課程體系。

（2）初期目標

①把阿里生態產業引入蘭州交通大學，與阿里巴巴、麥可思共同培養高校經濟管理學院學生，在此基礎上，成立“經濟管理學院電子商務創新創業基地”，創建大學生實習就業、創新創業實訓基地，推進阿里巴巴電子商務成熟可行的教學和實訓體系在高校大學生教學實踐中的應用，加強大學生的經管類人才培養和實踐育人體系建設，提升就業創業能力，提高就業率和就業質量。

②大學生進入阿里巴巴校園電商孵化中心學習實踐，學習并獲得阿里體系認證，獲得學校認定學分（以實際為準）。通過校園孵化中心的實訓，掌握電商技能、豐富實戰經驗。根據意愿挑選合適企業成為中高端人才；成功孵化優秀創業項目，成功創業。

③推薦獲得阿里巴巴跨境電商證書的學生去與阿里相對接的外資企業就業，提升高校大學生就業率和就業質量；每年定期組織開展電子商務創新創業大賽，組織獲得優秀學生參加省級、國家級電子商務創新創業大賽。

④在阿里巴巴和麥可思、攜職就業創業學院的支持下，按照統一規劃，共建加快構建適應校企合作發展要求的創新創業培訓信息化平臺和全國企業招聘大數據平臺，同時，與麥可思、攜職就業創業學院共建大學生攜職就業創業服務號，逐步實現蘭州交通大學經濟管理學院就業創業教育服務信息化、平臺化。

（二）基于阿里巴巴校園電商孵化中心的人才培養成效

經過一年多的合作與建設，目前在校企合作、共同培養跨境電商人才方面已經取得了一定成績：我校于2016年9月被阿里巴巴授予跨境電商人才培訓基地；制定了阿里巴巴跨境電商人才培養方案，先后派課題成員9人次前往杭州麥可思人才開發公司參加阿里巴巴跨境電商師資培訓，進一步加強了師資隊伍建設，提升了教師跨境電商的教學水平與能力；參加跨境電商全國高校論壇，研討跨境電商育人之道；與阿里巴巴“淘寶大學”簽訂了“電子商務人才能力認證”人才培訓合作意向協議；成立了“電子商務創新創業基地”，與阿里巴巴跨境電商人才培訓基地和孵化中心共建共促共發展；構建了“多層次、綜合性、融通性、開放性”的實驗教學體系，建成了初步的電子商務人才培養體系；組織教師圍繞電子商務指導學生申報蘭州交通大學大學生創業訓練和創業實踐等項目，2016年以來申報立項創新創業訓練計劃項目8項，開展了阿里合作伙伴甘肅電商企業的校園招聘會，推薦學生到阿里巴巴合作伙伴電子商務類企業和外資企業實習就業；截至2018年初蘭州交通大學經濟管理學院已有700多名學生參加“阿里巴巴跨境電商初級人才”培訓，有近500名學生獲得初級證書，有60人參加跨境電商中級人才認證培訓，22人獲得中級證書；成功孵化跨境電商創業團隊1個，注冊公司為“深證市安貝商貿有限公司”，負責人為學院市場營銷大三學生，三個月營業額達到5 000多美金；組織學生參加全國及省級各類電子商務大賽校內選拔賽，獲得國家級獎項12項，省級獎項25項，校級獎項200余項。以上各項工作的順利開展和成績的獲得，都為校園電商孵化中心建設打下了堅實的基礎。

二、阿里巴巴校園電商孵化中心在高校建設存在的問題和不足

（一）理論學習、專業培訓內容較多，學生參與實踐環節鍛煉不夠，沒有完全達到校企合作培養人才的目標

阿里巴巴跨境電商初級人才培訓證較簡單，學生容易掌握，通過率高，但是中級認證難度太大。由于只有通過了云客服和中級考試認證的學生才能參加阿里巴巴線上直營業務，致使參與孵化中心的60名學生雖然參加了多次培訓，依然沒能按照校企合作承諾的及時讓學生參加直營業務，學生學習的積極性和熱情有所下降，對后期開展跨境電商人才認證培訓項目造成了一定影響。

（二）校企雙方就跨境電商人才培訓模式和方式有待進一步進行探討和思考

首先阿里巴巴遠在杭州，培訓講師來去不方便，培訓時間戰線拉得太長，培訓進度跟不上，培訓后實際的操作環節訓練不能及時跟進，有些實際操作環節與培訓內容并不相符，導致學生學習難度加大，存在的問題也不能及時解決，學習與實訓環節脫節，極大地影響了培訓的效果；其次，帶學生前往杭州學生參加實訓的效果雖好，但是由于學校離杭州遠、家長不愿意、學生時間不能保證等原因也對校企合作培養人才造成了一定影響。

（三）學校人才培養與企業的需求脫節

從企業招聘電子商務專業畢業生反映出來的問題看，高校大學生普遍存在協調解決問題、溝通問題能力不足，組織管理能力和創新創業能力不強，專業知識薄弱、知識面相對較窄等問題。主要原因，一是因為跨境電商發展時間較短，是一門新興的專業和行業，對招聘大學生的的綜合素質和綜合技能都要求很高，而高校傳統的單一專業人才培養模式已經不能適應企業對國際貿易、電子商務等專業復合型人才的需求，導致高校教育與產業發展相脫節；二是跨境電商行業發展迅速，發展模式變化非?？?，高?？缇畴娚倘瞬排囵B體系和模式沒有及時跟上市場經濟的發展變化，跨境電商人才培養的數量和質量與企業的需求相去甚遠；三是作為地處西北的蘭州交通大學跨境電商教學與跨境電商企業合作較少，平臺匱乏，學生缺少實訓和崗位實操的機會，解決問題能力和實際操作能力不足，不能適應跨境電商企業發展和管理需要，所以學生專業知識需要不斷補充和完善，高校經管類專業人才培養體系需要在實踐中不斷加強建設。

（四）學校實驗室不足，實驗室地方沒有落實，對培訓效果及成功孵化創業影響較大

各種培訓和上機操作訓練只能在經管實驗教學中心學生沒有實驗課的時候使用，經濟管理學院對電商孵化中心學生的時間、管理等方面存在一定的困難，學生沒有較為集中的統一時間完成培訓任務和開展直營業務。另外，參加阿里巴巴孵化中心的學生分布在三個年級不同的專業班級，集中培訓時間不好統一，特別是集中培訓的時間難以落實，影響了實訓的進度和效果。

（五）高校教師的實戰經驗較不足

自校園電商孵化中心的跨境電商人才培訓工作開展以來，教師體現出在實訓環節中經驗不足的問題，同時阿里講師又存在不能針對高校實際的問題。雖然經濟管理學院已經派9人次參加阿里巴巴跨境電商師資培訓，但是教師的實戰經驗仍顯不足，加上沒有從事網上電商的經驗，特別是跨境電商的經驗更是不足。教師在講授跨境電商專業理論部分內容時講的清楚、透徹，但是由于跨境電商實操課程學習少，訓練不夠，所以學生理解和掌握的不是很到位。同時，學生在開展跨境電商實訓時也沒有真實的實操環境，只是模擬操作，沒有親身體驗真實電子商務的整個操作流程和環節，導致學生在參與實訓的過程中，有部分學生的態度較為敷衍。另外，阿里講師每次來學校開展培訓，培訓后就離開學校，期間與學生的交流僅限于網絡，一般一個學期后才能再來學校指導，時間跨度較大，學習知識不能及時消化、運用、實踐，雙方教師交流也存在一定的困難和問題，這都需要教師在今后的培訓中進一步加強交流和改善。

（六）高校大學生對跨境電商認識不足，主動性積極性不高

在蘭州交通大學經濟管理學院開始組織學生參加阿里巴巴跨境電商人才培訓的時候，特別是知道達到相關條件后可以在學校就能參與阿里巴巴跨境電商直營業務時，學生們表現出了相當高的激情和熱情，參與度非常高。但是培訓學習也需要付出一定的時間、辛苦和努力，并不是參與了學習培訓就能參與阿里巴巴電商直營業務，而且中級培訓和認證有相當的難度，這時候大多數同學就有畏難情緒，沒有堅持下來。學生從最初的200多人報名參與阿里巴巴跨境電商中級人才培訓到后面只有60人留來參與學習培訓。由此可見，高?，F在的大學生對于學習跨境電商的熱情有余，吃苦精神不足，準備不充分、思想認識不到位，學習的主動性積極性不強；另外，部分學生在開展校企合作的過程中，自身的學習態度不夠端正，學習專業理論知識時有缺課現象，上課看手機等問題；有的學生對實訓實踐環節及能力的培養重視不夠，主動性與熱情不高，學習基本處于被動狀態，不能積極主動地參與相關的實訓實踐工作。這種學習狀態對后期開展阿里巴巴直營業務及跨境電商孵化創業帶來了一定的困難和問題。

（七）阿里巴巴服務商參與跨境電商服務經驗不足

阿里巴巴在全國推行“百城千校，百萬英才”計劃時，依托了與之簽訂合作協議的服務商，這些企業在推進“百城千校，百萬英才”項目與高校合作過程中，表現出經驗不足，急于求成的心理。由于麥可思不能深入了解高校實際，不能對接高校學生實際，以至于在合作過程中出現與培訓學習實際脫節的現象，極大地影響了培訓的進度、效果，對校企合作造成了一定的影響。如與蘭州交通大學合作推進阿里巴巴“百城千校，百萬英才”計劃的企業杭州麥可思人才開發有限公司，在推進該項目在蘭州交通大學的落地、與阿里巴巴簽署校企合作、師資培訓、成為阿里巴巴在甘肅第一家跨境電商人才培訓基地、共建阿里巴巴校園電商孵化中、加強和提升學生對于跨境電商認識等方面無疑起到了積極作用。但是，由于麥可思想配合阿里巴巴實現三年培育出100萬名跨境電子商務領域人才目標，在全國各大高校大力推進“百城千校，百萬英才”計劃，合作高校太多，公司人員緊張，服務管理遠遠跟不上對接高校的需求，出現學習與實訓脫節、阿里巴巴直營業務難以落實、培訓學習后很長時間沒人跟進、培訓學習與承諾目標難以落實、高校學生很難按照企業要求統一時間統一到杭州去參加實訓環節等問題，對學生學習的積極性和熱情造成了很大影響，也影響了培訓的效果。

三、基于校園電商孵化中心的經管類專業人才培養模式的對策

（一）校企雙方要進一步明確跨境電商人才的培養目標和培養模式

校企雙方應針對前期開展培訓工作以來存在的問題，反思校企雙方在培養目標、培養模式、引進項目、實訓環節及管理工作等方面存在的不足，進一步研討基于校園電商孵化中心的契合高校和學生實際的經管類人才培養模式?？缇畴娚陶n程的人才培養目標應與跨境電商崗位的要求和職業資格要求一一對應。校企雙方要緊密結合各類崗位的職業知識、技能、素質，結合“阿里巴巴跨境電商人才初級人才認證”、“阿里巴巴中級人才認證”及直營業務的開展等，進一步制訂和完善各門課程的教學計劃、培養目標、技能目標和素質目標等；要組織教師去阿里巴巴及杭州企業的調研力度，比較分析行業、企業的發展動態、業務流程和人才需求情況，以調查研究為依據研討、制定跨境電商人才的培養目標和定位，即培養學生具有一定的外語能力、電子商務和外貿業務知識及能力，了解海外客戶網上購物的消費理念、文化和需求，熟練掌握阿里跨境電商平臺的操作和運營技巧，熟悉國際物流、貨代、支付等流程，能從事跨境電商的復合型人才，畢業后能在外企或跨境電商企業從事跨境電商工作。以此為基礎，建立以跨境電商各類崗位工作過程為主線，以各類崗位工作任務為節點，細化、分解出與各節點操作密切相關的知識和技能，讓教師對教學內容進行重構和整合，使所有課程內容與各類崗位工作過程和內容相對應。同時，為了進一步使教學滿足學生的實際需要，應該鼓勵教師編寫跨境電商專業課程教材，不斷建設和完善跨境電商實訓項目以及各類網絡教學資源庫。

（二）校企雙方要不斷研究探索、制定和完善跨境電商人才培養長效機制

校企雙方要針對跨境電商人才培養問題共同研討、制定與高校大學生實際相結合的人才培養方案，開發跨境電商課程設置，建設和共享課程教學資源，組建“雙師型”的跨境電商教學團隊，組織學生積極參與跨境電商實訓實踐項目，在建設好校內電商孵化中心的基礎上，不斷拓展校外跨境電商實踐基地等，豐富學生跨境電商人才培養模式；跨境電商人才培養方案要緊密結合高校所處的地理位置、經濟發展、跨境電商平臺、學生的實際情況，不斷加強專業作為建設、實習就業、創新創業工作的契合度，以此推進高?？缇畴娚倘瞬排囵B模式與體系的不斷完善；作為經濟管理學院，要依托蘭州交通大學校園電商孵化中心，不斷提高參與跨境電商學生的培養質量，能完全與外資企業或電商企業的需求相匹配；鼓勵有強烈創業意愿的學生組成創業團隊，與相關企業開展跨境電商實訓項目合作，加強指導，成功孵化創業；構建“一帶一路”戰略下的新形勢下跨境電商創新創業人才培養模式，為跨境電商人才培養創造良好的育人環境，實現大學生專業發展與企業的無縫銜接。

（三）校企雙方要建設一支高水平的跨境電商師資隊伍

要培養出適合企業發展需要的高質量的跨境電商人才，必須加強跨境電商師資隊伍建設。沒有高水平高質量的理論與實踐俱佳的師資隊伍，跨境電商人才培養就是一句空話。因此，校企雙方要組建“雙師型”的高水平教師隊伍，即學校要選出具有跨境電商實踐經驗或計劃要培養成具有實踐經驗的教師，企業選派具有豐富跨境電商業務經驗的企業高管或講師擔任高校兼職教師，校企雙方選派的教師共同擔任學生的跨境電商培訓教師團隊。一是高校要派教師前往阿里巴巴、麥可思深入學習，加強教師與企業間的學習交流，讓教師掌握跨境電商行業發展動態，學習新知識，使高校教師深入企業實踐，幫助企業出謀劃策，解決一些實際問題，同時得到企業實訓環節的學習和熏陶；在企業高管的指導下學習參與實訓環節，掌握實操知識與技能；另外阿里巴巴、杭州麥可思人才開發公司要指派高水平的講師來學校講課指導，加強實訓指導。只有不斷提升跨境電商師資團隊的教學水平和實操能力，才能把校園電商孵化中心工作落到實處，才能在雙師型的高水平教師的指導下，不斷提高跨境電商人才培養質量，才能使跨境電商人才培養工作真正取得良好的成效，有效解決學校的理論與實踐脫節的問題，為跨境電商的發展及企業的需求提供相應的支持。

（四）校企雙方要進一步開發和完善阿里巴巴校園電商孵化實訓項目

阿里巴巴校園電商孵化實訓平臺在運行一年多來，雖然開展了阿里巴巴跨境電商初級人才、中級人才認證培訓，學生也獲得相應的證書，但是由于跨境電商是一門實踐性、操作性非常強的學科，學生僅僅學習專業知識獲得證書還不行，并不能代表學生已經完全掌握了跨境電商實操技能，還應多深入企業，真正了解跨境電商業務流程，參與各項實踐環節，做到學以致用；同時校園電商孵化實訓平臺所開發的直營業務或創業項目，應該結合學校及學生實際，如果設置門檻太高，學生難以達到或參與體驗，就失去了孵化中心培訓的意義。目前學生經過一年多的培訓孵化，由于“云客服”、“淘金客”項目考證難，孵化中心真正參與的學生很少。因此，要不斷加強實訓平臺建設，不斷完善實訓平臺，切實發揮實訓平臺的作用是校企合作的重點。在高校開展跨境電商項目，引進的企業產品要結合實際。在跨境電商人才培養過程中，指導教師要運用創新創業實戰教學法，有目標有導向地組織和鼓勵具有強烈創業意愿的學生組成創業團隊。通過參與全球速賣通、敦煌網、e Bay、“亞馬遜”等跨境電商平臺注冊賬戶，跨境銷售商品，達到成功孵化創業的目的。

（五）校企雙方要大力推進與構建大學生創新創業指導體系

近年來，高校學科專業大賽在培養專業人才方面發揮的作用越來越大，因此，在培養跨境電商人才上也應該考慮與學科專業大賽結合起來。因為高校大學生學科專業競賽是在緊密結合課堂教學的基礎上，以學科專業競賽的方法，運用學生理論聯系實際和獨立工作的能力，在實踐中發現問題、解決問題，增強學生學習和工作自信心，實現創新創業的科技活動，能夠提升大學生的科研能力、創新能力、實踐能力、團隊精神等，體現了一個學生的良好的綜合素質，這些恰恰是企業最需要的。所以，結合跨境電商人才培訓，校企雙方要舉辦不同形式的學生跨境電商創新創業大賽以及其他類的電子商務“創意創新創業”大賽，逐步推進與構建大學生創新創業指導體系。例如，通過組織開展大學生跨境電商創新創業大賽，鼓勵學生參與全國、省級及學校各類電子商務學科專業大賽和創新創業大賽，培育和提升大學生的綜合素質，提升學生對專業知識及跨境電商技能的掌握與運用能力，促進學生間的學習與交流，把第一課堂和第二課堂結合起來，充分發揮第二課堂的育人功效，增強學生創新創業的能力，進一步提高跨境電商人才培養質量，提升畢業生就業率和就業質量。

（六）加強校內阿里巴巴校園電商孵化中心實踐基地建設

在國家實施“一帶一路”戰略的形勢下，校企雙方要盡快培養出適合甘肅經濟發展的跨境電商人才，為促進甘肅經濟發展做出貢獻，必須重視和建設好跨境電商人才培訓基地和校園電商孵化中心，充分發揮兩個平臺的育人功能和實效。第一，高校要有符合校園電商孵化中心標準的電商培育基地（孵化中心），如場地面積和設備投入，并按照阿里風格進行裝修、運營，使學生在校期間就如入駐阿里工作一樣有真實體驗。第二，引進的企業實操項目要符合高校大學生實際。高效在引進項目時，應該充分考慮到是否符合學校、學生的實際，在阿里巴巴講師指導學生在阿里巴巴全球“速賣通”或“亞馬遜”平臺下，開展以自營店鋪實訓體系為依托的實訓模式，讓學生參與到跨境電商所涵蓋的國際貿易業務知識，熟悉跨境物流、報關報檢、跨境支付、出口退稅等操作流程等各環節，才能真正學到專業知識和提高培訓業務的實際效果。只有通過孵化中心培養學生的實踐操作能力，讓學生熟練掌握各項技能，才能使學生實際掌握跨境電商各類崗位的實操技能，才能提高培養質量與效率。第三，要大力拓展其他企業跨境電商實訓資源，除與阿里巴巴開展校企共育跨境電商人才外，也要積極拓展和尋找國內其他有影響、設備先進、管理規范、崗位健全的跨境電商企業開展多種形式的探索與合作，探索適合經管類人才培養的最有效的跨境電商教學實訓及人才培養模式，這樣才能建設好校園電商孵化中心實踐基地，充分發揮校園電商孵化中心，構建“多層次、綜合性、融通性、開放性”的實驗教學體系，建成完善的經管類專業電子商務人才培養體系。