我國小微企業人員流失管控策略研究

董正

[摘 要] 小微企業在中國數量眾多，也是極富生命力的社會團體，幾乎涵蓋了各行各業，是我國國民經濟的重要組成部分。小微企業由于受到內外各種因素的限制和影響，其內部管理存在著很多弊端，尤其是企業人員流動頻繁，人員流失率過高有礙企業發展的問題尤為突出。因此基于小微企業人員流失現狀與特征，結合我國小微企業員工流失對企業的影響，分析員工流失率過高的原因，提出小微企業必須以戰略為導向、以制度為保障、以共同發展為目標、以企業文化為紐帶加強人員流動管理，并結合自身實際從根本上解決突出問題，才能使小微企業避免進入到惡性循環的困境中，進而實現小微企業的長期可持續發展。

[關鍵詞] 小微企業；人員流失；管控策略

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）03-0097-02

人員是企業發展的內驅動力，更是企業核心價值的承載者。小微企業人員流失率過高，不僅與企業內部管理模式有關，還受到市場經濟作用的影響。日前正呈現小微企業人員流失率居高不下的現象，尤其在我國的東部沿海省份或城市小微企業人員的高流失率更為突出。小微企業只有建立適合自己的、科學合理的人員管控體系，才能有效控制企業員工的不正常流失，激發員工的工作熱情，為小微企業的長期可持續發展、企業轉型和擴大規模提供重要的人員基礎。

一、我國小微企業人員流失的現狀及特征

（一）我國小微企業人員流失現狀

我國小微企業的發展十分迅猛，在2013年初，小微企業數量已突破1200萬家，而據2017年國家工商總局統計數據顯示，我國小微企業數量已達7328.1萬家1，小微企業消化了我國大量的勞動者，是我國主體經濟的有力補充，在我國經濟結構轉型升級和社會發展中發揮著重要的作用。然而小微企業人員流動頻繁，人員流失率過高，有的甚至嚴重影響到了企業的發展卻是個不爭的事實。

（二）主要特征

1.相比于大型民營企業，小微企業員工流失情況更嚴重

民營企業相對于國有企業薪酬福利、工作環境有一定的差距，吸引優秀的高校畢業生有一定的難度，而小微企業相對于大型的民營企業，發展空間、工作的穩定性上還有一定的差距，這就使得小微企業的員工流失更為嚴重。尤其是男性員工的流失率高于女性員工，男性員工因為傳統的社會責任和“養家”的觀念，很難在小微企業低廉的工資、狹隘的發展空間中找到吸引力和歸屬感，所以流動更為頻繁。另外，小微企業的管理核心通常是家族成員，這也使得小微企業的員工發展空間有限，為了個人的職業理想終究要離開。而家族企業管理的弊端也使得有才華的員工逐漸失去對企業的信心和興趣，遇到機會便會流失。

2.我國小微企業人員流動趨向年輕化

小微企業員工的年齡段以20～35歲為主，這通常也是員工流動最為頻繁的年齡段。但近些年來的數據顯示員工流失的年齡傾向于20～30歲，例如有數據顯示小微企業人員入職一年后的離職率高達16.7%。年輕的員工心態比較浮躁，職業理想不明確，遇到困難就容易退縮，也是這個年齡段的特點，當這些員工在一個企業內無法適應時，便會轉移到別的公司。另外，小微企業能夠給員工的待遇有限，往往不能滿足年輕員工的發展需求，當新員工經驗不足，沒有合適的發展機會時，往往將小微企業作為一個鍛煉的平臺，積攢工作經驗，一旦找到合適的時機，他們便會離職。小微企業人員流失越來越趨向年輕化，而這種流失所產生的連帶效應很可能會導致某個項目、某也業務、某個生產鏈癱瘓，進而影響到企業其他工作的正常運營。

二、小微企業員工流失給企業帶來的影響

（一）核心人員將企業當成跳板

小微企業由于規模較小，實力條件不如大公司，所以很難吸引人、留住人。很多高校畢業生因為暫時不能找到滿意的工作，就會退而求其次，選擇一家還能接受的小微企業工作。而當年輕人的能力和經驗都有所提升，遇到合適機會的時候，小微企業就會被他們毫不留情地當作職業發展的跳板，這時小微企業就僅僅是充當了培訓與培養的角色，然后再重新招人，重新培養，這不僅大大增加了企業的管理成本，而且還會嚴重影響到企業的工作，甚至對企業發展的影響是致命的。

（二）人心不穩企業文化難以傳承

小微企業的福利待遇不如大企業，因此企業文化在管理中的作用就更為重要。可是一個企業的文化傳承是需要老員工傳給新員工，依次逐代地往下傳，人員流動過于頻繁使得文化的建立和傳承出現斷檔，企業文化的凝聚力作用無從發揮，再加上企業內部人力資源管控不當，造成人心渙散，就很難能形成并傳承企業核心價值觀，這就使得企業文化對于員工的思想和行為的約束和激勵作用沒有得到充分地發揮。

（三）員工流失率過高影響企業發展

小微企業的員工流失率過高，使得既定的計劃完成不了，為了填補空位而進行的招聘、培訓又增加了企業的管理成本。小微企業本身結構簡單，資金不足，規模小，在市場競爭中處于不利地位，員工的流失率過高會使這種現象更為嚴重。企業內人力資源不足，無法進行正常的運營與管理，而管理成本的上升不可避免地使企業盡可能地將培訓成本前置，忽略對員工培訓的投入，就更談不上員工的職業生涯規劃與發展，多方面的因素集合更加限制了小微企業的發展。

三、小微企業員工流失率過高的原因分析

（一）員工流動管理與企業發展戰略嚴重脫節

小微企業員工流動頻繁，流失率高是個普遍的現象，也是不爭的事實，但是為了應付生產，很多企業的做法不是從根本上解決問題，而是抓緊時間招聘和培訓新人。員工流動管理與企業發展戰略嚴重脫節，主要有兩方面原因：第一，小微企業規模過小，對優秀的人才沒有吸引力，導致企業內部各方面的人力不足，無法支撐企業的戰略發展需要；第二，小微企業在制定發展戰略時，與企業實際情況結合不緊密，慣于墨守成規、生搬硬套，致使企業發展戰略與實際情況嚴重脫節，對環境變化的適應力不強。

（二）員工對激勵機制不滿意

小微企業因自身資金有限，希望將培訓成本前置，通常也無法為員工提供一個完善而科學的激勵制度。小微企業的員工少，一個員工同時兼任著多個崗位的情況很普遍，但是工資卻保持在原來的水平，工作量與勞動報酬不成正比使員工多抱怨，沒有安全感，進而產生辭意。而小微企業規模小，可復制性強，據悉，小微企業數量的年增長率可達到9.3%，行業內競爭加劇，每天都在上演著開張、倒閉的戲目，這一方面加劇了小微企業的人員流動，另一方面也使得小微企業對員工的薪資更為嚴苛，難以形成科學合理的激勵機制和薪酬機制。

（三）員工職業生涯規劃管理缺失

小微企業通常出于節省成本忽視對員工的職業生涯規劃管理，難以長久留住員工。小微企業大多是家族企業，企業領導者往往為了企業和家族的穩固，將管理層崗位留給家族成員。企業領導者只看到了短期利益，而忽視了員工職業生涯規劃，很多員工也因為多年在一線工作，沒有發展空間，而對企業失去信心，選擇跳槽。

（四）企業文化的凝聚力作用不明顯

小微企業的企業文化很大程度上與企業老板有直接的關系，企業的核心價值觀通常是企業老板價值觀的集中體現，而很多小微企業的老板并沒有接受過高等教育，所以其自身的素質很大程度上決定著企業文化的形成與傳承。而家族式的管理使得老板文化更為突出，一切以老板為核心，決策的主觀性較強，規章制度朝令夕改，使員工對企業管理失去自信心，沒有企業歸屬感和認可度，造成企業文化的凝聚力作用不明顯。

四、加強小微企業人員流失的管控對策

（一）以企業戰略為導向加強員工流動管理

從根本上解決小微企業員工流失率高的問題，必須將員工流動管理納入到企業戰略規劃中來，以良好的員工流動管理支持企業的戰略發展與執行。企業再小也要建立健全人力資源管理制度和體系，對相應的管理人員進行專業的技能培訓，培養和選拔出優秀的、專業的管理人才，給予其相應的福利待遇和發展空間，這是企業健康發展的關鍵。另一方面，企業可以根據實際情況將人資工作外包，將工作重心轉移到核心競爭力的提升上，這樣可以大大減輕小微企業的成本和壓力，而人力資源外包公司專業的管理、穩定的人員供應可以使小微企業有力支持企業的發展戰略，集中精力于應對市場的變化。

（二）以公平競爭為保障完善激勵機制

小微企業要杜絕傳統的家族制，設定科學合理的激勵機制和晉升機制，選賢舉能。在具體實施上，對工作能力強、表現優異、進步大、認真刻苦的員工分別進行不同等級的獎勵，秉承公正公開的原則，以良性競爭的方式，提高員工的工作積極性。小微企業要同等對待企業員工，同工同酬，以員工的工作能力和工作量制定考核標準，建立公平、競爭的薪酬激勵機制，以制度為保障樹立企業信譽，減少人員流失，促進小微企業的發展。

（三）以共同發展為目標樹立現代化管理觀

小微企業應該正視自身的條件與不足，充分發揮船小好掉頭的優勢，應以自身的靈活性適應社會的發展與變化。要用發展的眼光，雙贏的理念謀求企業和員工的共同發展，樹立現代化的管理理念，而不是墨守成規。重視員工培訓與潛能的開發，重視員工的職業生涯規劃管理，以共贏的觀念引導員工將個人需求與企業發展需求保持一致，使員工愿意為企業的發展、為個人的發展努力工作。

（四）以企業文化為紐帶提升員工凝聚力

對于小微企業而言，企業文化的培養與傳承更為重要，以豁達的胸襟廣納八方賢才，增強品牌意識，突出產品特色是加強小微企業文化建設的關鍵。以企業文化加強員工的歸屬感，提升員工的忠誠度和凝聚力，從而激發員工工作的積極性和主動性。一方面，完善規章制度建設，以嚴格的管理約束員工的行為，責任明確，獎罰分明，樹立企業信譽；另一方面，完善企業的核心價值觀等文化建設，突出人文關懷，樹立品牌意識，以宣傳、故事表征等形式加強對員工在企業文化方面的思想引導與激勵，營造和諧的工作氛圍，增強員工對企業的歸屬感和忠誠度，從而降低企業的人員流失，促進小微企業的快速發展。

五、結語

小微企業為社會提供了大量的就業機會，為國民經濟注入了新的活力，在我國的經濟體系中占據著重要的地位。然而，小微企業人員流失率過高成為影響其發展的致命傷，為此，小微企業必須以戰略為導向、以制度為保障、以共同發展為目標、以企業文化為紐帶加強人員流動管理，結合自身實際從根本上解決突出問題，才能使小微企業避免進入到惡性循環的困境中，實現小微企業的長期可持續發展。

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[責任編輯：紀晨光]