基于精細社會下創新企業資源管理制度的思考

顧鵬程

摘要：經濟體制改革，大大加快了中國經濟和社會的現代化步伐。然而，傳統社會中粗放的社會意識和管理模式，已經遠遠不能滿足以知識和技術為核心的社會精細化發展要求。本研究中精細社會是資源分配的一種制度補充。

關鍵詞：精細化；資源管理；信用經濟；大數據

一、引言

隨著信用經濟和信息化時代的蓬勃發展，人類社會的政治經濟格局發生巨大變化，過時的管理制度已經不能支撐現有公司體系，過時的管理理論會造成管理生態失衡。這時，人們就需要一種能夠滿足該階段企業發展的企業資源管理制度。精細社會無疑是一個很好的改良劑，而這里提倡的精細社會是不用傷筋動骨卻能使企業面貌煥然一新的良策。

人類進入21世紀以后，伴隨著計算機技術的飛速發展與互聯網的遍布全球，信息交流愈發便捷迅速。與此同時，中國政府提出了建設有中國特色的社會主義的方向，大力發展市場經濟。國內外環境突變，給我國帶來巨大挑戰和機遇。要想解決這些問題，自然離不開對資源管理制度的利用和調控，過去粗獷的資源分配制度顯然是不合理的，于是精細社會的理念應運而生。

二、暢想精細社會的原因

（一）精細社會的定義

何為精細社會？精細社會是指人們能夠準確利用資源從事他們最擅長的工作，并從而使整個企業運作機制達到最佳狀態的一種表現。各就其位，各行其事，避免人才和資源的浪費，使人與物都能得到最精細化的處理。社會治理精細化是一種增量式改革，通過制度、標準、體系、技術、人員及文化等各方面的鍛造，使精細化治理融入到社會治理的各個領域和環節，實現企業資源管理真正“無縫隙化”。

（二）精細社會形成的先決條件

1. 經濟條件——從貨幣交易到信用交易

人類因為分工而產生了不同的職業，他們都能創造不同的社會所需物，人人都有生產的剩余物，但可能缺少其他的生活所需物，為了繼續生存，他們就需要用自己的生產剩余物來交換別人的生產剩余物。分工產生后不久，交換卻不能立刻展開，譬如甲持有某種物品，自己消耗不完，乙持有同種物品，卻不能滿足自己消耗。這時甲肯定樂于出售自己的物品，而乙也樂于購入這種物品，但他們不能立刻進行交換，因為缺少某種交易的替代品，為了避免這種對雙方都不利的局面，他們就需要一種特殊物品，在他們和別人交換的時候都不會被拒絕的物品。因此人類發明了貨幣。一張紙，很普通的一張紙，卻被人們賦予了它價值，這張紙的數值是100元，但它的成本卻微乎其微，可是人類用集體的想象賦予了它100元的價值，并且人人都愿意使用它。于是貨幣在這種情況下便成了一切文明國度商業的一般媒介。依靠這種媒介，一切貨物都能進行買賣，能夠互相交換。信用經濟則是一種創新的商品和金融交易方式，在這種方式下，交易者通過債權債務的建立來實現商品交換或貨幣轉移。人類社會交易方式經歷了以貨幣為媒介的交換和靠信用完成交換的發展階段，因此，信用經濟是商品經濟發展到一定階段后所產生的一種經濟現象。

2. 科技條件——大數據時代

信息化時代就是信息產生價值的時代。信息化是當今時代發展的大趨勢，代表著先進生產力。大數據是信息化時代典型象征，隨著農業時代和工業時代的衰落，人類社會正在向信息時代過渡。我們現在應當以何種形式完成對市場的調研是個難題，而信息技術的蓬勃發展，讓我們有能力去發現市場的規律。

以互聯網、大數據信息技術應用為支撐。據統計，我國存在近7億的網民數量，互聯網正在改變著人們的思維方式、生活方式和社會交往方式，我們已經生活在一個網絡化的信息社會之中。借助互聯網、大數據等現代信息技術，搭建各類社會綜合治理和公共服務平臺，提升社會服務和社會治理的精準化程度，既是社會治理精細化的內在要求，更為其提供了時代優勢和技術條件。其中，借助互聯網和大數據技術，實現精準交通、精準扶貧、精準救助、精準醫療、精準教育、精準養老等，是社會精準化服務、精細化治理的重要內容和體現。

（三）變革中的制度

說到這里，不禁要問我們自己一個最根本的歷史問題，制度這種東西到底是發明來干什么用的？人類能夠勝任自然之主，不僅是憑借我們無與倫比的動手能力和團體意識，更是因為我們浩瀚的想象力。國家、公司、法律、這些東西并不是客觀存在的，但是人類社會發展到今天，完全不能離開這些人類想象出來的事物，社會學研究指出，在沒有規章制度約束的情況下，自然團體能夠最大載量是150人，超過這個數字，團隊成員就不能依靠自律來協調生產生活。一旦突破了這個150 人的門檻，事情就大不一樣，而且有許多成功的家族企業，也是因為規模越來越大，開始雇傭更多人員的時候，就碰上危機，必須通過制度調整團隊成員的關系，才能繼續成長下去。

（四）精細的好處

無論是早期的帝國，還是后來的財團，他們都離不開一個資源運行準則，用最少的資源取得最多的收益，也正是基于這一理念，社會才會不斷尋求變革，不斷追求進步，從而使資源管理機制更加完善。早期人類使用粗獷的生產方式，以封建王朝為例，絕大多數人會以地域或戶籍的區分來從事不同的工作，例如秦始皇一統六國后，將戰爭中反抗他的六國將士發配邊疆，修筑長城。但是在整個宏偉計劃中，他忽視了一個很嚴重的問題，每個人的特長都是不同的，有的人力氣大，但運算能力差，只能從事修筑的工作，而有的人體型小，卻能靈活進行土木設計運算。在當時，秦始皇可不會這樣想，也不存在可以發現選拔人才的機構。等到了明朝，社會分工越來越細，專業技能大幅提升，但很多情況下，一門好的技術是通過血緣關系傳承，并不能發揚光大各種卓越的技術。到了近現代，情況得到更大的改觀，教育開始大規模普及，并在大學及其后的深造中更加精細化的區分，行業開始更加精細化、專門化。比如說如果家里的電腦裝不了軟件，出現了故障，我們肯定是需要一個電腦維修人員而不是一位電腦設計人員，但更可以選擇我們是需要一位軟件工程師或者硬件工程師。這就是精細社會帶給我們的好處。一旦遇到任何問題，可以立刻對癥下藥，而不是病急亂投醫，這種體制的好處就是可以讓我們更加便利處理各種社會問題，做到未雨綢繆。

為了建立良好的資源管理機制，不少有識之士已經率先做出改變，例如國家建立各種醫學院、郵電學院、水利學院、石油學院等，為何不再進行大規模學科整合，反而要細分了。因為時代進步后，知識量迅速增加，過去的通才已經很少了，但這并不影響社會的發展和進步，反而能夠集中資源，用最少的成果帶動整個社會的高速發展，再推動后續產業的進步。或許有人會有異議，根據木桶原理，社會發展程度取決于最短的那一塊，誠然這并沒有任何錯誤，但是我們如果將木桶斜放，讓最高的那幾塊在下面，那么我們就可以裝入更多的水了。

提起醫生，人們普遍認為越老越好，因為他經驗豐富，但是才從醫學院畢業的高才生未必就不好，他們因為年輕，動手能力強，且尚未老眼昏發。這時就體現出精細社會的好處了，你生病了，需要診斷病因，需要找年輕醫生運用現代科技設備檢查身體，但是將檢查報告匯總后，可能無法直接判斷病因，這時就需要老一輩的醫生根據多年經驗診斷病因，再由年輕醫生主刀，完成手術。

三、創造精細社會的舉措

到了這里，可以談一談如何創造精細社會。歷史上變革有三種形式，一是新司機走老路；二是老司機走新路；三是新司機走新路。首先，要想使一個企業蓬勃發展，唯一不變的就是堅持改變，改變必須立刻發生，但不能一蹴而就。

（一）以人為本的人力資源開發舉措

第一，找到現行體制的弊端，綜合看來，我國發展的弊端是行業發展狀況參差不齊，有的行業人才飽和，卻因高薪優待受到更多人欽慕，導致從事該行業的人過多，導致不少人在整個行業領域中默默無聞；而有的行業人才急缺，卻因人們普遍存在的不合理觀念而無人問津。所以我們必須盡快利用大數據的作用，從海量信息中尋求問題的答案，推演出下一步我國人才發展現狀，報出具體所缺人才的數量，并公示于眾。在借助大數據的同時，更可以反思發現過去在人才和資源利用上的不足，深入發現信用經濟的優缺點，用經濟優勢帶動科技發展，使數據的收集和整理更加方便快捷。

第二，從宏觀層面上調整國家人才培養方案，根據行業發展現狀，從教育系統入手，對學生進行職業規劃教育，讓孩子們從小就知道我們的興趣愛好是什么，我們應該學什么。并對一些急需發展的行業進行更大程度的支持，做到讓孩子從學習到工作無縫鏈接，而不是讓畢業變成失業，古人云授人以魚不如授人以漁，我們的確是需要成績優異的人才，但絕不能只用單一的評價機制來評判個人的能力。我們更要運用現行的信用經濟制度，完善各種人才福利制度，才能留住人才。

（二）以經濟發展為主——投資的重要性

國家需要發展，社會福利要完善，這背后的推動力就是經濟的支撐， 而能使整個社會獲得源源不斷收入的方案就是對未來進行投資。在這里，順便給大家引入一些可以補充的理論，因為投資學向來就是出了名的復雜，投資未來有什么好處更使人難以理解。

例：一位金融家A 先生開了一家銀行。另外有一個建筑承包商B 先生，剛賺到100萬的現金。他把這筆現金存進了A 先生的銀行。于是，這家銀行擁有了100萬現金的資金。這時，有一位經驗豐富但資金不足的面包師傅C小姐，她看到了一個大好的商機。這個城市還沒有一個真正好的面包店。只不過，她還不足以買到全套設備。于是，她到銀行向A先生提出商業計劃，說服他投資她，于是A 先生就用轉賬的方式，將100 萬的貸款轉到了C小姐的銀行賬戶，賬面上她就有100萬。接著，C 小姐請承包商B 先生來蓋她的面包店，價格剛好又是100萬。等到她寫了支票給B 先生，B先生又拿去存在A 先生的銀行里了。所以，現在B 先生戶頭里有多少錢？沒錯，200萬。

然而，銀行的保險庫里實際上到底有多少錢？也沒錯，100萬。

但銀行實際上呢？其實一直就只有100萬。而且事實上。這100萬現金從來就沒有出過銀行。根據法律，這種操作還可以進行多次，換句話說，我們銀行賬戶上的那些錢，其實就是數字，舉例來說，如果某家大型銀行所有的儲戶忽然要求結清賬戶，提取現金，這家銀行會立刻倒閉。這聽起來是個龐大的騙局，不是嗎？但如果你覺得這是騙局，那么可以說現代經濟就只是一場騙局。但這其實并不是團伙詐騙，而是人類集體想象的驚人發揮。真正讓銀行得以存活的，其實是我們對未來的信任與投資，信任是世界上絕大多數貿易往來的后盾，投資則是使后盾不斷加強的良劑。同時，在這場金融活動中，所有參與方都有受利，即使根本就沒有出現過的普通人都有所收獲，畢竟，好吃的面包可是難以阻擋的誘惑，感謝人類對未來的信任與投資，即使沒有參與其中，人人都能有所收益。

四、明天就是精細社會

大型企業往往員工數量巨大，如果只憑過去簡單粗暴而又無法固定的經濟原則所限制，而制度又缺乏創造性，則其企業發展的程度，必然受到限制，即便是宗旨優良，也不能彌補技術之不及。要謀求發展，不能刻意保持傳統與穩定，從而喪失主動性。簡而言之，不能讓企業過去的成功損害了企業，一個高度程式化的企業快速定型，個人角色被束縛，那我們會因過度膨脹而運作不靈，因此為了適應發展，必須立刻推廣精細社會的理念，明天就是精細社會，企業資源管理更加精細化，會使人們的生活更加便利快捷，會使我們的資源利用率得到更大提升，會使企業收益得到更大提高。

（作者單位：南京郵電大學管理學院）