淺析高校輔導員與學生的談話原則與技巧

吳剛

高校輔導員是大學生思想政治教育和管理工作的骨干力量，他們肩負著貫徹黨的路線、方針和政策，培養社會主義現代化建設人才，引導大學生健康成長的重要使命。加強高校輔導員素質開發，是加強和改進大學生思想政治教育和維護高校穩定，全面貫徹黨的教育方針，把大學生思想政治教育的各項任務落到實處的必然要求。

目前，輔導員通過與大學生談話可以了解學生個人、班級、年紀情況，處理學生的問題，幫助教育后進學生，促進師生之間的理解；也可以激勵進步、表揚先進，增強學生的集體責任感和集體榮譽感，達到增強凝聚力的效果。找準談話的時機和場合，并結合當下高校輔導員工作的實際及“90后”大學生特點，探索輔導員與大學生談話的藝術與技巧，能對大學生思想政治教育工作效率、效果有所促進。

1解讀高校輔導員與學生談話方法

1.1高校輔導員與學生談話的內涵

談話是人類語言交際的一種重要方式，是交往雙方基于理解的視界融合，是一種態度、一種關系、一種意識和哲學觀。在高校的教育教學中，尤其是輔導員日常工作中，談話是解決學生問題的有效方式，輔導員只有與學生面對面地進行交流，用真情實感去體會、分享學生的生活與學習，才會讓教育走近學生。

1.2高校輔導員與學生談話現狀原因分析

目前，高校輔導員與學生談話存在以下問題，作為學生，現階段“90后”學生普遍存在與輔導員、老師的談話意識淡漠，對輔導員不信任，對教師的教育權威誤讀等問題，更有部分學生異化談話的本真意義，對輔導員談心存在抵觸，逆反。

從教師層面來看，首先是輔導員把持了談話過程的主動權和話語權，主要表現在具體談話活動中輔導員既是談話活動組織者也是談話話題發起者，學生往往較少主動要求與輔導員談心，即使有問題也不愿意主動向輔導員尋求幫助。

其次是民主、平等、尊重、信任、寬容和愛在談話過程中的缺位。在面對部分學生在校期間犯錯的后期談話中，部分輔導員作為教育者往往忽視了民主平等、尊重、信任等正面能量，導致學生的逆反心理，或者對于輔導員談話產生心理陰影，拒絕主動配合，傾心交談，無法達到較好的談話效果，甚至勞而無功。

最后是部分談話內容脫離學生生活實際。了解學生的心理需要是教育成功的前提。由于輔導員與學生，學生與學生，年齡、性別等存在個體及代際差異，導致部分談話內容脫離學生生活實際，無法真正幫助學生解決現階段個體的實際問題。與此同時，在常規的班級管理中，我們的老師由于受傳統教育理念的影響，了解注重的只是學生外在的行為以及導致這一外在行為的思想根源，忽略甚至忽視學生個體內在的心理需求。因而在面對復雜的個體學生面前，其教育很難收到實效。

2高校輔導員與學生談話方法運用的基本原則

結合目前高校發展實際，歸納總結后有以下幾點輔導員談話原則：首先是政治方向原則：擁護黨的政策，執行黨的決議，幫助大學生樹立正確的就業觀念，引導畢業生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業；第二是以人為本原則：努力解決大學生的實際問題。思想政治教育既要教育人、引導人，又要關心人、幫助人；第三是共同發展原則：育人先育己，努力提高輔導員自身人格魅力，個人修養，以身作則促進大學生素質提升，個人成長；第四是平等民主原則：將心比心，換位思考，根據大學生的身心發展特點和教育規律，注重培養大學生良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強大學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力；最后是交往互動原則：不同的學生，不同的時間和場合，面對不同的對象，可采用不同的人際交往哲學。多做利人利己的事情，盡可能的不做損人利己的事，達到人際互動雙贏和多贏的效果。

3高校輔導員與學生談話方法運用的對策

正確有效的運用輔導員與學生談話方法就應當充分理解并實施如下對策：努力塑造下面良好的教育者自身魅力，擺正高校輔導員與學生的關系，創設適宜的談話方法運用情境，講究談話方法說理技巧，注重談話方法情感抒發。

3.1塑造教育者自身魅力

輔導員工作是以輔導員整個人格形象來教育和影響學生的，輔導員在學生心目中的形象，不僅是無字之書，也是無言之教。每一位教師都應不斷完善自己，塑造高尚人格，讓自身的人格魅力在教育實踐中散發光芒。有個人魅力的教師，有著獨特的感染力、影響力與號召力，那么每一位教師該如何完善自己，塑造高尚人格，讓自身的人格魅力在教育實踐中散發光芒呢？①教師要修其身，鍛造高尚人格；②為了使受教育者的人格健康發展，教師必須保持專業熱情，塑造淵博的學術魅力；淵博的學識是教師人格魅力的基礎；③努力鍛煉口才，塑造突出的語言魅力。

3.2擺正高校輔導員與學生的關系

消除與學生之間的無形距離，擺正二者之間的關系。高校輔導員與學生之間不能簡單歸并為教育者與受教育者的關系，他們既有慈如父母、貼如兄弟的親情，又有嚴如兄長、敬為師父的師生情誼，關系非常微妙。為此輔導員應該明確談話師生間是民主平等、相互尊重的主體關系。

3.3創設談話方法運用情境

談話情境的創設非常重要，輔導員對學生進行思想政治教育就是在談話情境中進行的，即使同一個人，在不同的情境中往往也會有不同的反應，在有針對性地幫助大學生處理好學習成才、擇業交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界。

3.4講究談話方法說理技巧

說理是一項基本的教育方法，也是輔導員在與學生談話過程中主要運用的教育方法。大學生正處于人生中的"動蕩不安"到漸趨成熟的時期，他們在心理及社會適應能力等方面，都進入了一個新的發展階段。大學生人格的獨立要求輔導員在談話中注意自己的說理技巧。隨著國家經濟的高速發展，高等教育逐步邁向了大眾化階段，大學畢業生的數量也隨之逐年攀升，大學生的就業形勢更是日益嚴峻。以次為例，在教育學生面對就業難題時要根據大學生的身心發展特點和教育規律，注重引導學生樹立正確的就業觀念，培養大學生良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強大學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力。

3.5注重談話方法情感抒發

輔導員與學生之間談話方法運用是師生之間情感的真實交流，學生覺悟的升華是以情感體驗作為基礎的，沒有情感抒發的交談只會“言者諄諄，聽者藐藐，”幾乎毫無作用。注重談話方法情感抒發，是談話有效進行的關鍵步驟。

4結束語

隨著社會的日益復雜，高校學生的心理問題也逐漸增多。這其中既有普遍存在于一般學生群的心理問題，例如逆反問題、人際交往問題、耐挫折問題、考前焦慮問題等，同時也有存在于個別學生身上，較為嚴重的心理問題，例如上網成癮、孤僻、厭世等問題。面對這些問題，用正確的理念和方法有效指導學生的行為和思考問題方式極為重要。

著名教育家蘇霍姆林斯基曾說：“語言——這是能觸摸到人性最細微特點的最精致的道具。善于運用語言是一門偉大的藝術。語言可用來塑造心靈的美，也可以使心靈丑陋不堪。讓我們掌握好這把刀具吧，使從我們手中出來的只有美。”希望本文能夠幫助廣大輔導員對他們進行言之有效的心理疏通，并提供行之有效的解決方案，有效指導學生的行為和思考問題方式。

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