部分保育員職業(yè)倦怠成因分析及對(duì)策

楊書杰

保育員每天都需要與幼兒密切接觸，保育員的專業(yè)水平和工作狀態(tài)都對(duì)幼兒園的教育質(zhì)量有著很大的影響。及時(shí)解決保育員群體遇到的各種問題，可以有效促進(jìn)兒童教育事業(yè)的發(fā)展。解決保育員職業(yè)倦怠的問題不但具有很重要的研究意義，而且還具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。本文主要分析了保育員倦怠的原因并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

一、概述

在我國當(dāng)前實(shí)行的《幼兒園工作規(guī)程》中明文規(guī)定，幼兒園是一個(gè)以教育和保育為主的機(jī)構(gòu)設(shè)施，因此要采取教育和保育相互結(jié)合的措施。還有很多相關(guān)法律法規(guī)的頒布也能體現(xiàn)出我國政府對(duì)幼兒情況的關(guān)心，同時(shí)也是明確對(duì)幼兒園保育工作的要求。職業(yè)倦怠的形成是一個(gè)相對(duì)比較緩慢的過程，在開始發(fā)生時(shí)沒有明顯的征兆，在發(fā)展的過程中也很難惹人注意，直到達(dá)到一定程度以后便開始感覺到耗竭，也無法把這種體驗(yàn)與其他任何特殊事件聯(lián)系起來。

二、保育員職業(yè)倦怠的原因探討

1.工作量大

工作任務(wù)量大、承受責(zé)任多是造成保育員職業(yè)倦怠最主要的因素，因?yàn)楸Ｓ龁T需要長(zhǎng)時(shí)間處于工作狀態(tài)，工作內(nèi)容多，而且因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn)的原因，保育員群體人員很少，一個(gè)“家庭”只能擁有一個(gè)保育員，通常一個(gè)“家庭”的人數(shù)大概在10個(gè)左右，無論“家庭”成員的健康狀況如何，數(shù)量眾多的被看護(hù)者對(duì)于保育員的工作而言，都是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，造成了保育員的工作任務(wù)很繁重，而且這些工作還需要保育員在24小時(shí)之內(nèi)隨時(shí)都有可能進(jìn)行，這個(gè)原因能夠很好地解釋為什么如此大數(shù)量的保育員出現(xiàn)職業(yè)倦怠中情緒耗竭嚴(yán)重的現(xiàn)象，換作任何一個(gè)人整天面對(duì)這些數(shù)量多、重復(fù)而又乏味的工作，都會(huì)感覺到精神壓力大，精力不集中吧。

2.成就感不高

雖然日常工作比較繁重，但由于服務(wù)對(duì)象是需要特別看護(hù)的幼兒，因此保育員必須要始終保持良好的精神狀態(tài)，注意力要高度集中，這樣才能保證幼兒始終處于視野范圍內(nèi)，并且確保其安全和健康。這個(gè)長(zhǎng)期的過程雖然意義重大，但保育員們卻很難從這個(gè)工作中收獲到快感，這個(gè)群體很難被外界所關(guān)注，因此從事保育員工作的人也就很難體會(huì)到成就感。除此之外，即使保育員們對(duì)工作有著足夠的認(rèn)識(shí)，不求在工作過的過程中有所回報(bào)，也不求被關(guān)注，但長(zhǎng)時(shí)間與服務(wù)對(duì)象親密接觸，始終如一照看服務(wù)對(duì)象，但卻很難看到服務(wù)對(duì)象有所改變，長(zhǎng)久以往，就會(huì)導(dǎo)致保育員逐漸麻木，就會(huì)對(duì)工作感到失望。

3.缺少互相幫助和支持

和同事之間交流溝通是排解壓力、緩解心情的一個(gè)很好的渠道，在有困難時(shí)還能得到同事的幫助，同事之間保持良好的關(guān)系，互相幫助，有利于營造出一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)們給予保育員的關(guān)照、幫助以及贊美也是對(duì)員工工作的支持。這樣的工作方式能夠讓工作人員在一定程度上釋放工作壓力，在工作上互相幫助能夠讓工作變得更加輕松，還能幫助提升工作效率，改善服務(wù)對(duì)象的狀況，同時(shí)還有利于促進(jìn)保育員自身的發(fā)展。但實(shí)際情況卻是由于保育員工作的特殊性，保育員之間并不怎么熟悉，相互之間交流溝通也并不頻繁，有些甚至關(guān)系敏感。

4.保育員自我效能感較差

擁有較高自我效能的保育員都會(huì)堅(jiān)信自己的工作在兒童教育過程中發(fā)揮著重要的作用，同時(shí)也堅(jiān)信自己能夠幫助幼兒樹立正確的學(xué)習(xí)觀和價(jià)值觀，因此會(huì)比較重視自己的工作，對(duì)工作充滿熱情。而那些自我效能比較低的保育員往往會(huì)認(rèn)為自己難以在兒童教育過程中發(fā)揮較大的作用，在教育幼兒的過程中缺乏足夠的信心，對(duì)于看護(hù)的幼兒也不會(huì)抱有太大的期望，在工作的過程中經(jīng)常會(huì)感到焦躁、緊張，難以全身心投身于教育事業(yè)中，根據(jù)相關(guān)記錄可以發(fā)現(xiàn)，自我效能感較低的保育員會(huì)更加容易患有職業(yè)倦怠，難以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。這也是保育員職業(yè)倦怠的一個(gè)主要成因。

三、解決保育員職業(yè)倦怠問題的方法

1.加強(qiáng)管理，營造良好的環(huán)境

（1）創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境

首先要做的是加強(qiáng)對(duì)保育員的招收工作，制定更為嚴(yán)格的錄用標(biāo)準(zhǔn)，提升保育員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作效率。不斷完善保育員的錄取制度，讓保育員錄取制度變得更加合理、科學(xué)、規(guī)范。其次是保證一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。因?yàn)楸Ｓ龁T工作的重要性，社會(huì)和幼兒園更要加強(qiáng)對(duì)保育員工作的重視，給予保育員更多的支持，建立科學(xué)合理的幼兒學(xué)習(xí)保障制度，根據(jù)保育員教學(xué)成果的特殊性，構(gòu)建更加和諧、寬松的幼兒教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)投資方面給予充分的支持，讓保育員擁有一個(gè)更為良好的教學(xué)環(huán)境。

（2）創(chuàng)造良好的組織氛圍

一個(gè)良好的組織氛圍對(duì)于員工的幫助也是巨大的，為了建立一個(gè)良好的組織氛圍，就需要領(lǐng)導(dǎo)者營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，幫助保育員在工作的過程中認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，讓他們自覺地通過學(xué)習(xí)來提升和充實(shí)自己，連續(xù)不斷地學(xué)習(xí)還能提升保育員自身的專業(yè)技能水平，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，幫助保育員在工作的過程中理清思路，有助于保育員更好地完成工作。

（3）完善社會(huì)支持系統(tǒng)，支持保育員的工作

根據(jù)相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，完善社會(huì)支持系統(tǒng)需要社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，讓保育員工作獲得更多的認(rèn)同，給予保育員更多的信任，不要對(duì)保育員這一職業(yè)要求過高，提升保育員在社會(huì)中的地位；其次，還可以建立完善的激勵(lì)制度，讓保育員在工作過程中獲得更多的成就感，對(duì)于保育員提出的合理訴求要給予足夠的重視。

2.提升自身素質(zhì)，樹立積極的心態(tài)

（1）樹立正確的價(jià)值觀

保育員要對(duì)自己以及自己的工作有著充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清并改正自己悲觀、消極、碌碌無為的價(jià)值觀，樹立起積極向上的價(jià)值觀；其次，要始終保持謙卑的心態(tài)，時(shí)刻以教學(xué)育人為重點(diǎn)，謹(jǐn)記教育初心，回歸真實(shí)的自我；最后是樹立正確的人生態(tài)度，把自身的利益與集體的利益結(jié)合起來，提升自己對(duì)工作的熱情以及對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任感。

（2）正確對(duì)待外在的高期望

有時(shí)候外界可能會(huì)對(duì)保育員要求過高，很多保育員難以達(dá)到外界期望中的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)讓他們失去信心，不利于保育員的工作。所以保育員需要調(diào)整對(duì)外界期望的看法，根據(jù)自身的狀況，適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，遇事冷靜對(duì)待，根據(jù)實(shí)際情況采取合理的應(yīng)對(duì)措施。

（3）激發(fā)創(chuàng)造性思維

面對(duì)難以解決的困難，有時(shí)候換種眼光可能會(huì)有新的應(yīng)對(duì)方法，所以保育員要眼光獨(dú)特，善于運(yùn)用新眼光看待問題。其次還要求保育員善于從新的角度提出問題，對(duì)一切事物都要敢于質(zhì)疑，勇于提出問題，用全新的眼光來看待問題。然后是以新思路分析問題，這就需要保育員能夠不受傳統(tǒng)的束縛，敢于打破常規(guī)，探尋新的途徑。最后是善于采取新的方法去解決問題，保育員要敢于舍棄舊的方法和思路，懂得合理運(yùn)用新的方法去解決問題。

3.不斷完善自我，提升專業(yè)水平

（1）認(rèn)清自我，完善自我

保育員需要對(duì)自己有著充分的認(rèn)識(shí)，了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；善于分析自我，懂得反思；不斷完善自我，提升自我。

（2）提升教學(xué)水平

首先需要保育員要有一個(gè)端正的態(tài)度，提高對(duì)自己工作上的要求，更加積極主動(dòng)迎接工作；熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)，確定教學(xué)方向，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，始終為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)而努力；要具備豐富的專業(yè)水平，懂得如何進(jìn)行幼兒教育，增強(qiáng)幼兒的創(chuàng)造性思維，能夠營造出積極的學(xué)習(xí)氛圍，善于激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。

（3）建立和諧的人際關(guān)系

保育員作為幼兒的啟蒙老師，更需要具備良好的修養(yǎng)，始終做到表里如一，要加強(qiáng)對(duì)自我的約束，注重道德品質(zhì)，增加自己的人格魅力，讓幼兒更易接受自己；要懂得尊重他人，尊重他人的感情和人格、勞動(dòng)和成果，始終保持一個(gè)謙虛的心態(tài)，自重自愛；要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)于幫助自己的人要懷有感激之情，保育員之間要互幫互助，加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，營造出一個(gè)良好的工作氛圍，這樣才能更有利于保育員的工作。

四、結(jié)束語

保育工作是幼兒教育中非常重要的一部分，在日常的工作過程中，保育員要不斷加強(qiáng)對(duì)自身的要求，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷地完善自我，提升自我。努力克服職業(yè)倦怠問題，這樣才能更好地為幼兒保育工作盡職盡責(zé)。

【作者單位：夏邑縣韓道口鎮(zhèn)胡門樓小學(xué) 河南】