突發事件中主流媒體的社會責任與道義擔當

（湖北廣播電視臺，湖北 武漢 430071）

就突發事件而言，其在實際的發生過程之中往往伴隨著社會危害隱患，且通常較為嚴重，且因其所具有的突發性，使之往往與正常的軌道相偏離，極易對社會整體的秩序造成破壞，此時主流媒體的重要性便不言而喻，在此過程之中需要承擔自身的社會責任及道義，做好正確的、科學的報道及引導工作。

一、突發事件分析

就突發事件而言，其主要是指突然發生并可能對社會造成嚴重危害，需要相關部門采取應急處理措施，來對之加以面對的事件，且在事件方面其主要包含事故災害、自然災害、社會安全事件及公共衛生事件這四大類別。此外，從突發事件的本質上進行分析，則其主要具有五個方面的特點，其分別為引發的突然性、除自然事件之外的目的明確性、行為破壞性、瞬間聚眾性及狀態的失衡性。

二、在突發事件之中主流媒體的社會責任與道義擔當

（一）堅持突發事件信息的及時公開，不謊報不瞞報

就突發事件而言，其所包含的內容較多，如自然、事故、公共衛生、社會安全等方面的災害及事故，這就使得突發事件發生之后極易被放大，在此種情況之下，作為具有輿論監督職能的主流媒體，其所需要承擔的社會責任及道義，便是將事件的整體經過及時與準確地呈現在公眾面前。此外，就公眾而言，因其所具有的趨利避害方面的本能，使得在突發事件發生之后必然會受到較高的關注度，此時若主流媒體未能對之展開及時報道，通過強有力的證據對公眾的疑惑加以消除，反之事件便會被持續發酵，加之公眾本身對于謠言判斷能力有限，極易造成不實言論的廣泛傳播。此時，只有具有一定權威性及公信力的主流媒體引導作用的發揮，通過官方真實信息的良好公布，方能夠有效制止謠言維護社會秩序。

（二）堅持客觀輿論導向，給予社會大眾理性引導

對于主流媒體而言，其在對突發事件加以應對時，不僅僅要確保及時、真實事件報道的有效展開，還應充分發揮自身的責任及義務，做好社會輿論的正確引導工作，以便于實現對社會正常秩序的良好維護。以“5·12汶川地震”這一突發事件為例，主流媒體應在災難發生之后，第一時間安排專門的人員深入災區之中，不僅僅要針對震情進行客觀及真實的報道，還應站在客觀的角度對奮戰于搶險救災第一線的武警官兵、醫護人員、志愿者等人員的救災事跡展開報道，將眾志成城的抗震救災決心、精神及行動良好的傳達給社會大眾，通過報道的方式對輿論整體給予客觀及正確的引導，而這也恰恰是面對突發事件時，主流媒體承擔社會責任及道義的具有較高典型性的案例。

（三）應對報道的“度”準確把握，避免造成社會恐慌

因突發事件本身所具有的突發性、危害性等方面的特性，使得主流媒體在對之加以應對的過程之中，需要考慮的問題較多，不僅僅是輿論引導的正確性及客觀性，事件信息報道及公開的及時性、真實性及全面性，其還應注重事件報道方面的“度”的問題，應對之進行良好把握，絕不可在較短的時間之內以重復性的、高頻率的、密集性的方式展開同一事件的報道工作，避免因主流媒體所呈現出的對事件的強化及深化，而引發的社會恐慌現象的發生。因此，主流媒體應針對單條新聞做到具體真實與總體真實，力求在向社會大眾呈現出全面事件的同時，也將社會的原貌進行呈現。

（四）展開輿論監督，完善突發事件的處理

就當前主流媒體的工作職能而言，其中輿論監督必然占據著極為重要的地位，其這一職能作用的良好發揮，在突發事件應對方面具有較高的重要性，這不僅僅能夠有效幫助政府部門，對突發事件所帶來的危機進行化解，還能夠幫助政府部門更好地開展突發事件應對機制的更好完善，可提供較為有力的參考依據。

（五）引導社會對突發事件深入反思，提升社會整體思想認知

往往在突發事件發生之后，于實際的處理過程之中，社會各界人士都會對整個事件的發生、進展及后續處理的整個過程展開反思，但這一過程之中因所處位置的關系，其在實際的認知方面必然存在一定的缺陷性。在此種情況之下，主流媒體便應對自身的輿論引導作用進行充分發揮，積極展開針對突發事件的分析與總結工作，這主要是指突發事件所產生及反映出的問題方面，在此方面進行引導，能夠有效促進各級政府部門及相關的組織單位，對事件的應對流程更好地進行優化，進而也能夠推動相關的法律的法規及管理制度方面的完善化發展。

三、結論

總而言之，突發事件的發生具有較高的不可控性及危害性，這就使得主流媒體在應對的過程之中，應對自身的社會輿論導向功能進行充分發揮，凸顯出自身的公信力及權威性，承擔自身的責任及義務，進而對社會大眾做出正確的引導，促使對突發事件良好解決的同時，能夠全面提升公眾的思想認知。