“剛剛體”與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞報(bào)道

（青海師范大學(xué)，青海 西寧 810000）

一、引言

2017年6月21日，新華社微信公眾號(hào)發(fā)布題為《剛剛，沙特王儲(chǔ)被廢了》的報(bào)道，在微信朋友圈中迅速刷屏，10分鐘內(nèi)點(diǎn)擊量突破10萬(wàn)，發(fā)布24小時(shí)點(diǎn)擊量突破800萬(wàn)。該報(bào)道的成功，使此類以“剛剛”二字引領(lǐng)標(biāo)題的新聞稿件，在業(yè)內(nèi)被稱為“剛剛體”。

“剛剛體”的走紅，折射出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展背景下新聞報(bào)道的哪些新特點(diǎn)？反映出交互傳播時(shí)代新聞場(chǎng)域中不同主體之間關(guān)系的哪些新變化？上述特點(diǎn)和變化，又將倒逼媒體在強(qiáng)化用戶意識(shí)方面做出哪些新變革？

二、“適時(shí)接收”與“雙重時(shí)間差”的彌合

2017年6月21日到2018年6月20日，新華社微信公眾號(hào)共發(fā)布各類稿件6900余篇，71篇采用“剛剛體”，報(bào)道點(diǎn)擊量無(wú)一例外達(dá)到10萬(wàn)+。

“剛剛體”的成功，折射出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體與用戶之間關(guān)系的深刻變化。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，其中手機(jī)網(wǎng)民占98.3%。上述變化，構(gòu)成對(duì)用戶“技術(shù)賦權(quán)”的過(guò)程，用戶的權(quán)利首先體現(xiàn)為選擇權(quán)，不僅可以根據(jù)自身偏好接收與屏蔽信息，而且可以根據(jù)自身?xiàng)l件，自由地選擇接收信息的時(shí)間和方式。

學(xué)者彭朝丞在《對(duì)新聞時(shí)效的再認(rèn)識(shí)》中指出，新聞時(shí)效不能簡(jiǎn)單等同于從事件發(fā)生到新聞發(fā)布的時(shí)間差，而應(yīng)當(dāng)理解為新聞公開(kāi)發(fā)布以取得最佳社會(huì)效果的時(shí)機(jī)選擇。筆者認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，在為用戶提供“實(shí)時(shí)接收”條件的同時(shí)，也為用戶對(duì)信息的“適時(shí)接收”創(chuàng)造了更多可能。與定時(shí)接收信息的廣播、電視用戶不同，對(duì)多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，其接收信息的時(shí)間并不固定，往往是在用戶方便的時(shí)間而非信息推送的第一時(shí)間，由此帶來(lái)用戶與新聞事件之間的“雙重時(shí)間差”：一是新聞事件發(fā)生與信息發(fā)布的時(shí)間差，二是信息發(fā)布與用戶接收的時(shí)間差。此外由于許多用戶接收信息依賴朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等“二次轉(zhuǎn)播”行為，時(shí)間差還會(huì)被或多或少地延長(zhǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶對(duì)新聞時(shí)效的更高追求，與用戶“適時(shí)接收”帶來(lái)的“雙重時(shí)間差”形成矛盾，緩解上述矛盾，一方面應(yīng)當(dāng)提高新聞發(fā)布效率，另一方面可以從用戶心理機(jī)制出發(fā)，“剛剛體”標(biāo)題中的“剛剛”二字，在用戶心理層面營(yíng)造了“實(shí)時(shí)接收”的感覺(jué)，當(dāng)用戶看到“剛剛”二字，即使新聞已過(guò)去數(shù)小時(shí)，也很容易感覺(jué)自己與新聞事件處于相同的“時(shí)間語(yǔ)境”。據(jù)時(shí)任新華社微信公眾號(hào)主編劉洪介紹，同一新聞事件，使用“剛剛體”比一般的快訊報(bào)道，點(diǎn)擊量會(huì)增加20%～30%。

“剛剛體”嘗試彌合“雙重時(shí)間差”的努力，甚至影響到其行文方式。筆者考察了從2017年6月21日到2018年6月20日新華社微信公眾號(hào)，在71篇“剛剛體”報(bào)道中，僅有6篇將時(shí)間具體到分鐘，其余65篇報(bào)道在不影響時(shí)效性前提下，對(duì)時(shí)間進(jìn)行了一定程度的模糊化處理，通常只精確到一天的上午、下午或晚上。

三、“蜂群傳播”與“積極用戶”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不僅大大加速了信息傳播，還使信息發(fā)布者、傳播者、接收者之間原有界限被打破，信息傳播越來(lái)越依賴用戶參與、通過(guò)“蜂群傳播”的方式實(shí)現(xiàn)。

作為現(xiàn)代傳播重要理論之一，“蜂群傳播”指信息在傳播過(guò)程中通過(guò)大眾傳播和人際傳播兩種方式實(shí)現(xiàn)，而以后者為主導(dǎo)。其最大特點(diǎn)是信息傳播依賴一部分用戶帶動(dòng)其他用戶，用戶中經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論信息的“積極用戶”比例高低，直接決定信息傳播的速度和廣度。由此不難看出，如何激發(fā)用戶通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式參與信息傳播，進(jìn)而讓更多的普通用戶成為“積極用戶”，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體利用“蜂群傳播”擴(kuò)大影響的重要途徑。

考察新華社微信公眾號(hào)中的“剛剛體”報(bào)道，筆者發(fā)現(xiàn)，其用戶意識(shí)的提升，首先體現(xiàn)在靈活的行文方式上，以《剛剛，沙特王儲(chǔ)被廢了》為例，標(biāo)題中除“剛剛”二字外，被動(dòng)句和“廢”字也是亮點(diǎn)，對(duì)此劉洪表示，上述處理至少有三方面考慮：“第一，感覺(jué)被動(dòng)句比主動(dòng)句更有力；第二，新聞點(diǎn)不是立新王儲(chǔ)而是廢原王儲(chǔ)；第三，用‘廢’而不是‘廢黜’，肯定不是標(biāo)題黨，但卻有著特殊的傳播效果?！?/p>

“特殊的傳播效果”具體指什么，劉洪沒(méi)有展開(kāi)，然而眾所周知，中東地區(qū)作為全球最重要的石油產(chǎn)區(qū)，長(zhǎng)期以來(lái)是大國(guó)利益博弈的焦點(diǎn)地區(qū)。沙特作為中東大國(guó)，王儲(chǔ)易位無(wú)疑會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)局勢(shì)和地區(qū)局勢(shì)產(chǎn)生深刻影響。相對(duì)于官方表述“廢黜”，“廢”字的使用無(wú)疑有“春秋筆法”的韻味，可以引發(fā)用戶更多聯(lián)想，聯(lián)想帶來(lái)對(duì)后續(xù)報(bào)道的期待，期待心理則是新媒體平臺(tái)提高“用戶黏性”的基礎(chǔ)。

“剛剛體”利用“蜂群傳播”提高報(bào)道影響力的嘗試，還體現(xiàn)在其充分發(fā)揮用戶留言的功能，讓留言成為報(bào)道的有機(jī)組成部分。追求客觀是新聞報(bào)道的基本原則，然而由于諸多現(xiàn)實(shí)原因，新聞不可避免地具有傾向性，將現(xiàn)實(shí)中難以完全規(guī)避的傾向性通過(guò)留言呈現(xiàn)出來(lái)，無(wú)疑是合理的做法。有用戶說(shuō)新華社“剛剛體”報(bào)道的“評(píng)論比新聞更好看”，恰恰說(shuō)明留言有效提升了用戶參與度，進(jìn)而充分發(fā)揮了“積極用戶”帶來(lái)的“蜂群傳播”效應(yīng)。

四、“守門人”姿態(tài)的轉(zhuǎn)變

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息“蜂群傳播”的結(jié)果之一是信息發(fā)布者/發(fā)布機(jī)構(gòu)作為信息傳播“中樞神經(jīng)”的作用被大大削弱，信息傳播中不確定因素增加，輿論引導(dǎo)難度增大。

按照目前微信公眾號(hào)的運(yùn)行規(guī)則，用戶留言須經(jīng)編輯篩選才能進(jìn)入“精選留言”并公開(kāi)展示。著名學(xué)者庫(kù)爾特·勒溫（Kurt Lewin）在《群體生活的渠道：社會(huì)計(jì)劃及行為研究》中提出，信息傳播過(guò)程中由于信息內(nèi)容各異、質(zhì)量良莠不齊，需要有“守門人”（gatekeeper）對(duì)其進(jìn)行審核把關(guān)，只有符合“守門人”標(biāo)準(zhǔn)的信息方能進(jìn)入傳播渠道。微信公眾號(hào)后臺(tái)編輯扮演的正是“守門人”的角色，其對(duì)用戶留言的選擇、回復(fù)、置頂?shù)炔僮?，通過(guò)影響用戶對(duì)新聞的接收和解讀，進(jìn)而引導(dǎo)輿論走向?？疾鞆?017年6月21日到2018年6月20日新華社微信公眾號(hào)發(fā)布的“剛剛體”報(bào)道，筆者發(fā)現(xiàn)，編輯在用戶留言處理方面，至少有以下兩方面突破：

第一，態(tài)度誠(chéng)懇，直面瑕疵?！秳倓?，沙特王儲(chǔ)被廢了》發(fā)布后很快有用戶指出，正文“廢除王儲(chǔ)穆罕默德·本·納伊夫”一句中的“廢除”應(yīng)為“廢黜”。當(dāng)時(shí)微信公眾號(hào)尚未開(kāi)通錯(cuò)別字修改功能，新華社微信公眾號(hào)選擇以置頂回復(fù)的方式刊登致歉聲明。上述處理得到了大多數(shù)用戶的理解，正如劉洪在《從“剛剛體”看新媒體時(shí)代傳播規(guī)律》中所說(shuō)：“網(wǎng)友寧愿接收一個(gè)有血有肉會(huì)犯錯(cuò)會(huì)道歉的小編，也不認(rèn)同一個(gè)高高在上永遠(yuǎn)正確無(wú)懈可擊的絕對(duì)態(tài)度，如果不能理解這一點(diǎn)，恐怕就不能理解新媒體的邏輯?！?/p>

第二，姿態(tài)平等，尊重用戶。如在發(fā)表于2018年5月12日的《剛剛，金正恩和特朗普見(jiàn)面了》中，用戶“康sir”留言：“又見(jiàn)剛剛，十二個(gè)字兩個(gè)編輯，陳負(fù)責(zé)金正恩，魯豫負(fù)責(zé)特朗普是吧，道理我都懂?！保ㄔ撓⒕庉嫗殛愖酉?、魯豫——筆者注）編輯回復(fù)：“真是對(duì)我們的萬(wàn)年老梗了如指掌，快說(shuō)，暗戀我們多久了?！比绱嘶貜?fù)，大大縮短了編輯與用戶間的心理距離，新華社微信公眾號(hào)不再高高在上、遙不可及，而成為其可以參與討論的平臺(tái)。

五、結(jié)語(yǔ)

作為最近幾年新聞實(shí)踐的創(chuàng)新之一，“剛剛體”走紅，反映出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞生產(chǎn)、傳播、接收者之間關(guān)系的深刻變化，折射出媒體不斷提升用戶意識(shí)、增強(qiáng)報(bào)道影響力的有益探索。未來(lái)隨著媒體格局的變遷，上述探索還將不斷深入，并倒逼媒體更加主動(dòng)地呼應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞?dòng)脩舻男乱?、新期待，促進(jìn)輿論引導(dǎo)能力的全面提升。