流行通信軟件對口語傳播說服力的影響

（四川傳媒學院，四川 成都 611745）

口語傳播是人類最基本的傳播形態，是人類傳播活動的第一個階段。在傳播發展的不同時期，口語傳播得到的重視、發揮的功能均不相同。現階段，隨著信息技術的不斷發展，手機已經進入網絡時代，在各類QQ、微信、MSN等App應用軟件的作用下，人們的溝通已經不僅局限于即時通信，通信軟件的類型和應用范圍也將會被進一步擴大，符合人們喜好的流行通信軟件應運而生。在流行通信軟件的影響下，口語傳播也發生了深刻的變化，即在提升傳播效率和打破時空限制的同時提升了口語傳播的延時性。

一、口語傳播的歷史發展

口語傳播是人類發展最為基礎的一種傳播形態，在促進社會發展方面起著十分重要的作用，時代的發展變遷使得口語傳播經歷了以下幾個發展階段：第一，口耳相傳的聽覺社群。在部落時代，聽覺、觸覺、味覺能力遠超視覺能力，人們聚集在一起，通過口耳相傳來表達出自己的想法和情感。第二，視覺觀點的加入。伴隨現代文明的發展，讀者可以有選擇地去接受傳播者的觀點，還可以通過文字來證明事實的真假，視覺的融入能夠在以往的基礎上進一步提升口語傳播的可靠性，促進人和人之間的溝通交流。第三，印刷普及了傳播。印刷術的出現促進了文字的普及發展，也加強了對規范口語傳播用語的作用，降低了文字傳播的成本，提升了文獻傳播的便利程度，使得人們擁有更多的機會來接觸知識、文字，推動了人類文明發展，相應的影響口語傳播的因素也不斷增加。第四，電子媒介時代。網絡技術和無線技術的發展縮短了信息共享時間，擴大了信息傳播的范圍，提升了信息傳播效率。在電子媒介時代，口語傳播具備了延時性的特點，借助微信、QQ等流行通信軟件打破了時空對信息傳播的限制，也使得口語傳播形式更具個性化。

二、口語傳播和說服力

說服主要是指說服者通過應用各種說服手段對被說服者的五種感官進行影響，進而影響被說服者的潛意識，主導人的意志，改變人行為的活動過程。說服力是指說服者應用各類技巧說服受眾的能力。口語傳播的說服力深受多種因素的影響，具體表現如下：第一，傳播者。傳播者越是權威、社會信用度越高，那么他所傳播的話語則是更容易被人信服。第二，受傳者。受傳者能否被傳播者說服和受傳者的心理狀態、受到的教育程度等存在密切的關聯。在以往的口語傳播時代，人們所獲取的信息數量較少，且信息求證困難，信息傳播對口語依賴性較大，因而受傳者很容易被傳播者說服。在文字、印刷時代，人們的教育程度和獨立思考能力增強，對口語傳播的依賴性降低，傳播者對受傳者的說服難度提升。第三，傳播者和受傳者的關系。在一般情況下，受眾比較容易相信和自己關系親密的人所傳達的信息。同時，背景相似的人之間信息傳達更為方便。

三、流行通信軟件對說服力的影響

流行通信軟件是信息時代下人們獲取信息的重要手段，也是一種十分重要的社交手段，具體信息共享和情感交流的功能，這兩項功能都和口語傳播的說服力存在密切關聯。

（一）流行通信軟件下信息環境和噪音對說服力的影響

在流行通信軟件的作用下人們獲取信息的速度提升，微信、QQ、微博等通信軟件都能夠幫助人們及時、準確地獲取大量信息，使得人們處于一種信息變化和信息數量龐大的環境中。在這樣的通信環境下，口語傳播活動進行之前受傳者往往就已經建立了完整的個人信息庫，形成了獨立的思維模式，對傳播者傳遞的信息有著更為全面的分析評判能力，且在口語傳播過程中，受眾者還可以借助流行通信軟件來對信息進行及時的補充、搜索、詢問、重構。

（二）流行通信軟件作用下受傳者和傳播者之間的關系

在流行通信軟件的作用下，現代人可以和多個人建立關系，且人和人之間的交流打破了時空的限制，人和人之間的關系也變得更加復雜。通過流行通信軟件能夠幫助人們建立和自己興趣點相關的圈子，在圈子中人們分享各自的信息。從發展實際情況來看，在這樣的圈子中人們傾向于交流和傳遞彼此認同的觀點，本能地拒絕和不相信和他們信息相悖的信息內容，由此導致在口語傳播中，如果是親密關系傳播者，口語傳播的說服力是加倍的，因而可以發現，流行通信軟件的存在對信息受傳者和傳播者的影響是十分深刻的。

（三）流行通信軟件作用下受眾的心理狀態

流行通信除了能夠讓受眾在口語傳播環境下不自覺地引發自己的質疑心理，還會引發低頭族現象。在新媒體時代下，在大多數的時候，人們更愿意通過軟件來進行交流，而不是和人面對面的交流，在這樣的時代下，口語傳播的重要性反而更加凸顯出來。

四、基于微信平臺的口語傳播

（一）微信技術的變革推動了口語傳播，實現了對碎片化時間的有效利用

技術革新推動了信息傳播形態的變化，這一點在口語傳播上也有著深刻的體現。結合口語轉播發展進程，在史前時代，由于沒有文字，人類之間信息的傳播主要是口語傳播。文字出現以及印刷時代的到來，書籍、書信成為信息傳播的一種新方式。在無線電傳輸信號的發明下，聲音傳播替代了口語傳播。電視機的出現使得人類回歸到面對面的信息傳播。

微信這種流行通信軟件不僅使用門檻低，而且強大的語音功能使得信息的傳播在時空上體現了分離又聚合的狀態。微信不僅支持語音信息的傳播，環境音也能夠被收錄其中，人們收取信息的速度提升，且通過微信音量和語氣的停頓還能夠聽出人的心情、語氣、態度等。

（二）微信的大眾化轉向促進口語傳播回歸發展

在網絡時代下影響受眾接收信息的一個重要關鍵因素是信息是否免費以及信息的使用者是否受到限制。微信這種傳播形式體現出信息傳播親民性的特點，滿足用戶使用互聯網的潛在需求。

（三）微信技術發展使得口語傳播具有了延時性

語言和文字是人們最基本的交流方式，結合傳播偏向論的內容，傳播和傳播媒介在使用的過程中都具備口頭傳播和書面傳播的偏向。但是受時間、空間的限制，口語傳播過程中的信息不容易被保存。而流行通信軟件——微信，則使得信息的傳播打破了時空限制，實現了對已發送語音消息的保存，實現了聲音傳播的延時性。

五、結束語

綜上所述，口語傳播經歷了多個發展時代，其在人類歷史社會中的地位也發生了一系列的變化，但是在傳播媒介快速更替的今天，口語傳播的重要性日益凸顯出來。流行通信軟件的發展彌補了傳統口語傳播的局限，提升了口語傳播的影響力，增強了口語傳播的現實性。為此，在新媒體時代下，需要相關人員在辯證認識口語傳播意義的基礎上，借助新媒介平臺和通信手段來創新口語傳播，促進人和人之間的有效交流。