新媒體時代輿論引導的挑戰與對策初探

安天君

(北海市電視臺，廣西 北海 536000)

在互聯網快速發展的今天，新聞傳播也隨著科學技術的發展發生著日新月異的變化。當傳統媒體被新媒體慢慢取代后，輿論導向轉變為新媒體引導。隨著科學技術的日益發展，新媒體未來必然會成為更大的信息傳播渠道，那么該如何應對新媒體出現背景下的輿論導向問題就成了目前工作的又一挑戰。為了更好地營造優質的傳播環境，更合理地服務受眾，直面這一挑戰，必須采取相應的對策。

一、新媒體與傳統媒體

百度文庫上對新媒體有過這樣的解釋:清華大學的熊澄宇教授認為，新媒體是一個不斷變化的概念。“在今天網絡基礎上又有延伸，無線移動的問題，還有出現其他新的媒體形態，跟計算機相關的。這都可以說是新媒體。”

從新媒體的發展現狀來看，新媒體的傳播方式與傳統媒體的傳播方式是不同的表現形式，這種信息傳播機制、路徑和形態都有了新的變化。它是基于數字網絡移動通訊等技術，通過互聯網等傳播，利用電腦手機等傳播設備向受眾提供信息咨詢的媒體傳播形態。這種新型傳播形態具有與傳統媒體時代截然不同的特性，帶來了信息傳播機制、路徑和形態的新變化。

二、“把關人”與草根博主對輿論導向的影響

(一)“把關人”的弱化導致輿論混亂

19世紀40年代，美國著名社會心理學家盧因提出“把關人”一詞，該理論起源于美國。信息傳播網絡中的“把關人”，只有符合群體規范或“把關人”價值標準的信息內容才能進入傳播渠道。在傳統大眾媒體時期，媒介作為“把關人”對信息內容的控制力非常強，前后要經過記者、編輯和規章制度三道關口，只有符合群體規范或“把關人”價值標準的信息內容才能進入傳播的渠道。在這種傳統的“把關人”模式下，大眾媒介的新聞報道與信息傳播并不具有純粹的客觀中立性，與媒介方針和利益一致或相符的內容更容易優先得到傳播。

新媒體時期，“把關人”缺失，網絡監控失效，人人都可以作為信息的傳播者，尤其如今智能手機的廣泛使用，發生事件第一時刻即可拍照發送到互聯網，傳播人為了實現關注率和獲取利益，甚至使用網絡暴力信息，傳統的“把關人”由此失去了價值而被忽略，一些不健康的網絡信息充斥在互聯網中。雖然互聯網時代，人們的話語權得到了自由發揮，信息的時效性提高，人們能夠以最快速度得到新聞資訊。但相對于傳統媒體的把關，新媒體的無約束性和無組織導致了輿論環境混亂的現象，如果得不到很好的輿論引導，社會無法穩定，輿論也有可能引發不安全風險。

(二)草根博主因利益驅使沖擊正確的輿論導向

新媒體時代，每個人手執一部拍照手機，那么人人都是傳播者，分分秒秒傳播即時發生的新聞便是很簡單的事情。每個人都擁有雙重身份，不僅是收取信息的人，也是發現并傳播信息的人。這種參與力度形成了輿論輸出的最大力量圈，其傳播力和影響力不容忽視。新媒體平臺層出不窮，微信、微博、貼吧等傳播媒介都可以傳播主觀或客觀的信息，虛擬網絡空間上活躍的信息發布者，在向受眾隨時隨地傳播著信息。信息傳播后，觀察者可以發表相同或不同的意見，很容易表現出趨同心理。一件普通的小事件也會發展為一個大新聞。

現在流行的草根輿論、草根博主，更是新媒體時代輿論導向的發聲者。他們在新媒體上結合實事發布動態，會有上萬粉絲形成特定的輿論場，草根自發在新媒體平臺形成的輿論場，也有可能被主流媒體作為官方新聞引起重視。新媒體這種傳播載體，開發了很多發聲平臺，雖然可以為廣大受眾提供交流渠道，但是在當下網絡暴力和輿論自由的時代，利益驅使、信息混雜，新媒體和官方輿論的沖擊，會在一定程度上產生摩擦，如果想增加自媒體和官方媒體的共識，更好地發揮互聯網的優勢，帶動社會發展和信息開放，就要有相應的對策。

三、新媒體發展的必然趨勢

(一)隱匿身份引發所謂的“言論自由”

毋庸置疑，新媒體的特點具有虛擬性，并且發布者隱藏自己的真實身份，暢所欲言、言論自由，他們敢于表達自己的見解，不用考慮言語被人忽略，說出自己的想法并對其進行主觀分析，思想約束進而降低。但是有些信息真偽難辨，并且可能伴隨著不良的信息來源，由于暢所欲言，甚至不假思索、不用負責任的信息傳播出一些負面情緒，其對社會造成了不良的影響。

(二)信息碎片化導致真實信息缺失

如今，新媒體時代急速發展，各種網絡媒體發布平臺成為人們認識這個世界的主要方式。交友、獲取信息、商品發布等都可以通過互聯網這一媒介，不透明的信息、虛擬的人物設定都可以造成虛假信息的傳播。由于人們過于依賴網絡，這樣的輿論平臺方便快捷且時效性強，不過從其獲取的信息真假難辨。例如，微信只能發布9張圖片，微博字數控制在140字，這樣的信息并不能說清楚事情的全部事實，那么信息碎片化便導致人們對該信息認知的缺失。因此，新媒體對人們的認知并不能全面客觀地得到很好的利用。

匿名下的新媒體傳播方式，很少顧忌道德底線，比現實中更大膽地發布自己的言論和看法，信息暢通無阻的發布，虛假信息不良傳播，使得信息度真假難辨，不能真實表達網絡民意。有些網絡大咖為了獲取利益，危言聳聽，利用關注度傳播不良信息，發布不負責任的言論，負面情緒引起社會關注，并且發展成為熱點新聞，網絡暴力愈發嚴重。新媒體的“標題黨”及其碎片化的信息發布，影響了正確的輿論導向。

當一個事件發生，新媒體下發布信息后，受眾的心理狀態呈現逆反負面等情緒，民眾更多的是相信輿論導向第一人，根據自己的見解想法分析問題，并發表自己的看法，圖文結合的事件帶出很強的意見傾向。娛樂至死的年代，媚俗娛樂的事件傳播發布在新媒體平臺上，網絡用詞吸引著民眾的眼球，帶動他們的思維，造成輿論混亂現象，受眾附和他們的輿論導向，帶有強有力的思維傾向和偏見，并且給他們貼標簽，認同其價值觀點。人們開始相信這些媒體發布的信息，不斷地增加可信度，然后削弱了主流媒體輿論的引導，這種心理出現的從眾性和刻板成見往往影響著正確的輿論導向。

四、輿論導向對策——互聯網實名制+信息公開

在互聯網的時代，為了維護社會治安，信息傳播的真實性亟待遏制。網民實名制自然成為互聯網信息公開的重要打開方式，這樣既可以有效控制虛假新聞的傳播，也可以維護網民的有效權益。匿名虛擬網絡帶來了安全隱患，詐騙和網絡暴力橫行當下，如果全面實施網絡實名制，大可增加網絡安全的監督力度，人人參與其中，有力阻止不真實信息的傳播，更深刻地杜絕了網絡暴力，維護了社會治安。

在新媒體普及以前，發生大事件后，受眾無法在第一時刻得到信息。而互聯網普及后，這一問題得到了很好的解決。政務信息公開透明，增加了政府和受眾的互動與溝通，民眾第一時刻獲得準確的信息，公開透明是民心所向。新媒體平臺搭建了網民和政府溝通的橋梁，民眾可以參與其中，政府可以將第一信息傳播給受眾。目前政府機構也設置了工作官網和政務信息公開平臺，投訴反饋及互動可在網絡上實現，提高了政府的工作效率，很多民眾提出的問題在互聯網上得到了妥善的解決。

五、結語

由此可見，21世紀互聯網傳播方式必然成為主流傳播手段，使得新媒體成為信息傳播的最佳打開方式。為防止網絡暴力的橫行，以及有效杜絕信息的虛假性和欺詐性，政府不僅要加強對媒體的監督和管理，增加信息公開的透明化和網絡的實名制監督，還要完善輿論引導促進社會和諧發展，保證互聯網事業健康有序開展。政府還要發揮正確的輿論導向，傳播正確的價值觀，合理保障公民的知情權和監督權，實現新媒體輿論的和諧。